Москва
Вопрос:

Закрыла карту 08.04.2019 г. Заявление подала. 01.07.2019 г. , сегодня, пришла за 1098рублей 63копейки. Забрать после закрытия карты. Сказали, что деньги куда-то перевели, куда — не знают. Сказали, что денег нет. Написала заявление, но мне непонятно, я то здесь при чем? Деньги когда отдадут? Неприятно, очень.

galinam696 (Хабаровск) 01.07.2019 14:01
Ответ:

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Ольга Мамедова
← к списку вопросов