Добрый день! Произошла такая ситуация:я переводила деньги со вклада на свой счёт(31.08.19 примерно в 14:50), перевод заблокировали, после был звонок с номера 900 для подтверждения перевода, перевод я полтвердила(время звонка 14:51) после чего в 14:51 пришло смс что операция приостановлена и надо позвонить на номер 900,что я и сделала, после разговора с оператором у меня перестал работать сбербанк онлайн, я позвонила ещё раз и оставила заявку на звонок специалиста, сразу после оставление мной заявки мне пришло смс о отключении моего телефона от мобильного банка. Я позвонила в службу поддержки ещё раз и спросила почему так произошло и узнала от оператора, что оказывается мой счёт заблокирован по подозрению в мошенничестве а карта заблокирована и теперь только если её перевыпускать.
Я не понимаю, что я нарушила и на каком основании мою карту со всеми средствами заблокировали? Действиями службы безопасности банка возмущена, а службой поддержки крайне разочарована, так как специалисты только перекидывать друг на друга и после каждого обращения ситуация становится все хуже.
Прошу разобраться!
Добрый день, Наталья!
Ответ по вашему вопросу будет размещён в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОМанкурты Сбера, в чём причина того, что ваше приложение (последней версии, 17.5.0)отказывается запускаться на норма... Читать полностью
Добрый день! Списали деньги 1620 рублей RK OOO imls, подскажите пожалуйста можно ли вернуть? Читать полностью
Списали 800 руб. с карты сбера. За какой то tracker box G Sankt Pete rus. Что за ерунда куда обратиться? Помоги... Читать полностью
Добрый день. Речь о золотых монетах 25 рублей "знаки зодиака" 2005 года. Что банк их не покупает мне уже сообщили.... Читать полностью
Здравствуйте 13.05 вы писали не позднее 18.05 будет ответ .Сейчас и вовсе нет указания даты , как будто его изменил... Читать полностью
Сообщаю о направлении досудебной претензии на электронную почту сегодня 18 мая USPB_Zalog@sberbank.ru Читать полностью
Можно ли привязать карту мужа к своему сбербанк онлайну, т.к. он участник СВО Читать полностью
Добрый день. 12 мая зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 18 мая мне пришло у... Читать полностью
Здравствуйте!Я иностранный студент из Индии, учусь в России на врача. Мой аккаунт в Купер заблокировали.Мой номер т... Читать полностью
Нужна выписка за 2017-2018 год по операциям карты. Когда муж пытался в отделении получить выписку - ему отказали.... Читать полностью
Здравствуйте!Я иностранный студент из Индии, учусь в России на врача. Мой аккаунт в Купер заблокировали.Мой номер т... Читать полностью
Пожалуйста, помогите мне разобраться в этом и разблокировать мой аккаунт Cooper, привязанный к моему Sber ID. Если... Читать полностью
Добрый день.Мой аккаунт в Купер (Kuper)заблокирован. Согласно правилам Купер,этот аккаунт больше недоступен, и я не... Читать полностью
У меня с карты списали 3199р на подписку сбер здоровье коробки как мне вернуть мои деньги, я даже там не был зареги... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня вечером списали с карты 575₽ с неизвестного источника VPNSUB MOSKVA RUS, в привязанных подп... Читать полностью
Добрый день!У меня оформлена льготная ИТ ипотекаВ рамках программы требуется каждые полгода отправлять документы, п... Читать полностью
Я ничег не подписывал списали 729 рублей YM*Resume.online Moscow rus. Как вернуть Читать полностью
отправьте на почту qwkqq39@gmail.com Читать полностью
Мария, добрый день! Уже проводятся проверки, профилактические беседы и выговоры в отношении сотрудников оиса СберБа... Читать полностью
Добрый день! 28 апреля 2026 г. на мое имя в Сбербанке был открыт плательщиками аккредитив и поданы документы в МФЦ... Читать полностью
Добрый день .мой договор FOCONH20260416015485 от16 апреля взяла потребительский кредит в вашем банке . 18 апреля пр... Читать полностью
Добрый день, закончилась процедура, но ваша поддержка две недели мне парила мозги. Все банки уже сняли ограничения,... Читать полностью
Добрый день, распорядитель вклада обратился за услугой оформление завещательного распоряжения в отделение банка по... Читать полностью
Манкурты Сбера, в чём причина того, что ваше приложение (последней версии, 17.5.0)отказывается запускаться на норма... Читать полностью
Добрый день! Списали деньги 1620 рублей RK OOO imls, подскажите пожалуйста можно ли вернуть? Читать полностью
Обратился в Альфа-Банк по вопросу начисления процентов после окончания льготного периода. Я не отрицал факт даты по... Читать полностью
Списали 800 руб. с карты сбера. За какой то tracker box G Sankt Pete rus. Что за ерунда куда обратиться? Помоги... Читать полностью
Добрый день. Речь о золотых монетах 25 рублей "знаки зодиака" 2005 года. Что банк их не покупает мне уже сообщили.... Читать полностью
Так ничего и не решено. Читать полностью
Здравствуйте 13.05 вы писали не позднее 18.05 будет ответ .Сейчас и вовсе нет указания даты , как будто его изменил... Читать полностью