Вопрос:

ПБ, просьба решить проблему Деньги приняты, но на вкладе их нет… https://www.banki.ru/services/response.. ./10004263/, а не ограничиваться посылами меня проверить счет карты, которой у меня нет(!).

СНОВА прошу ПРОШУ:
1. ЗАЧИСЛИТЬ МОИ ДЕНЬГИ на вклад, куда они и должны были быть зачислены операционистом по фразе: положить деньги на вклад,
2. НАЧИСЛИТЬ % по ставке вклада за период пока мои ДС лежали в банке потому, что банк не исполнил моего распоряжения.

Аналогичное заявление лежит в отделении.

Так же прошу ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ В ОТДЕЛЕНИИ с целью установления причины почему операционисты НЕ ВЫПОЛНЯЮТ РАСПОРЯЖЕНИЙ КЛИЕНТОВ и дать им УКАЗАНИЕ ВЫПОЛНЯТЬ ИХ.

achadidi (Москва) 11.07.2016 19:57
Ответ:

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.04.2016 года денежные средства в размере 9 460,28 руб. поступили на Ваш счет № 40817810**********71, согласно Приходному кассовому ордеру, заверенному Вашей подписью.

Установлено, что 14.07.2016 года Вы обратились в дополнительный офис «Речной Вокзал» (далее — ДО «Речной Вокзал») и оформили Заявление на перевод денежных средств с Вашего текущего счета № 40817810**********71, на счет срочного банковского вклада.

Банком было принято решение пойти Вам навстречу, 14.07.2016 произведен расчет и доначисление денежных средств на сумму пополнения (9 460,28 руб.) по ставке срочного банковского вклада.

В настоящее время обращено внимание руководителя ДО «Речной Вокзал» на работу сотрудников отделения для проведения необходимых мероприятий, направленных на повышение качества предоставляемых сотрудниками консультаций при обслуживании.

Юлия Мелик-Саркисян
← к списку вопросов