Здравствуйте!Картой пользуюсь очень редко, покупки в среднем на сумму менее 1000 р в месяц(т.к. являюсь учащимся в школе и больших трат не совершаю). С декабря 2024 года начал пользоваться картой.18.05.2025 обнаружил в истории операции комиссию за Альфа-Смарт за 08.05.2025. Пролистав историю ниже нашёл ещё одно списание за 08.04.2025. Уведомления о подключении платной подписки не приходило в приложение. Обратился в чат в 21:04 по мск 18.05.2025 по данным списаниям, оператор Олег ответил: "К сожалению, не видим как была подключена подписка."Составили обращение по списаниям.Затем, через бота узнал что у меня есть ещё одна платная подписка: "Бесплатные переводы", которые отключить не смог, т.к. было написано что это бесплатно пока подключен Альфа-Смарт. Только через поддержку меня уведомили, что у меня платное обслуживание при тратах менее 10000 р в месяц, а эта подписка была подключена вместе с Альфа-Смарт.После этих манипуляций я уточнил теперь у меня бесплатное обслуживание, на что получил утвердительный ответ.Хотел бы вернуть деньги за услуги, которые не подключал и о которых не был уведомлен.Для дополнительной информации прошу связаться со мной в чате приложения.Ссылки на скриншоты чата:https://ibb.co/FL05fYB1https://ibb.co/ns3sJw1Rhttps://ibb.co/3mMgg9Pfhttps://ibb.co/8D9J9LZthttps://ibb.co/ZpWR05M9https://ibb.co/jP0m0zP1https://ibb.co/HTfs2trZhttps://ibb.co/j9RmGPhh

Если так будет решать вопрос, возникнет необходимость обращаться в контролирующие органы.

Альфа-Банке. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или потребность в консультации, сотрудники банка проявляли профессионализм. Они всегда были внимательны и доброжелательны. Когда я обращался в службу поддержки, мои вопросы всегда решались оперативно.

Банк активно использует различные каналы для информирования клиентов о новых продуктах и акциях. Я регулярно получаю уведомления о выгодных предложениях через мобильное приложение и электронную почту. Это позволяет мне быть в курсе всех новинок и использовать их для улучшения своих финансовых условий.

Здравствуйте, мне ограничили приложение и любые действия в альфа банк по 161 фаз. Хотя никакого отношения к 161 фз я не имею. Все транзакции правомерны. Более того у меня в альфа банке есть кредитные продукты и зарплатная карта. Прошу разобраться в ситуации. 

Добрый день, получил смс "Карте * установили новый пин. Если это не вы, обратитесь в банк", но я не являюсь клиентом банка.

Добрый день. Прошу рассмотреть мои ситуации , делаю навигацию клиента на рко, через личный кабинет физ лица , продажа не учлась, каждый раз пишут отмазки , что не было выполнено условие, являюсь бухгалтером , с клиентами взаимодействую сама , ранее клиенты согласия не давали менеджерам банка , ни каким либо другим партнерам, заявки не оставляли ни на сайте ни в каких либо других источниках. Так же делала навигаю через кабинет юр лица , и все тоже самое. Пишет одно и тоже что заявки не учитываются. Когда в банке будет налажена работа ? почему я совершаю продажи , навигирую клиентов в банк и не получаю вознаграждение. Почему за мой труд платят другим агентам ? Которым просто кто то сливают данные и они льют все подряд через парнерку. Когда в банке будет налажена система если клиент перешел именно по моей ссылке , то мне и платят , и не важно сотрудник завел заявку или какой либо другой партнер. Клиенту переходят по моей ссылке , соответственно мне оплата и должна поступить. За последнее время потеряда 4 клиента. Нет мотивации работать с банком и давать клиентов. Ни в одном банке нет такого бардака. Везде все учитывается. готова предоставить справки об открытии счетов моих клиентов, либо любой другой документ. Так же клиенты сами писали в личный кабинет о том что им бонусы не учлись и так же указывали мои данные как рекомендателя. 

Добрый день! Прошу каким либо образом уточнить информацию по существованию договоров F0LSRC24S282715642712 и F0LSRC24S353814961638Недавно получено письмо о якобы моем статусе поручителя.По умолчанию письмо проигнорировал, тут задаю вопрос на всякий случайСпасибо!

Здравствуйте.Хочу выразить возмущение действиями сотрудников Альфа-Банка.Недавно я оформила кредит в вашем банке — средства были необходимы для планируемой поездки в Китай. После получения кредита я перевела деньги на свой счет в Газпромбанке, поскольку у меня там оформлена карта UnionPay, которой я уже пользовалась в предыдущей поездке и собиралась воспользоваться снова — это удобный и логичный шаг для поездки в Китай.Вскоре после перевода мне поступил звонок от сотрудника Альфа-Банка. Он сообщил, что мои счета и карты заблокированы, и потребовал срочно явиться в отделение. Я, естественно, обратилась в офис банка. Вместо того чтобы предоставить объяснения, сотрудники начали задавать странные вопросы, а затем попросили меня позвонить своей матери, чтобы подтвердить, что я “осознаю свои действия”.Напоминаю: мне 23 года, я полностью дееспособна, самостоятельно оформила кредит, и ни в договоре, ни в каких-либо других документах нет условий, обязывающих меня согласовывать свои финансовые решения с родителями. Я не хочу и не обязана привлекать своих близких к решению личных вопросов, особенно в сфере финансов.Подобное отношение считаю недопустимым, унижающим мою личность и нарушающим мои права как клиента банка. Также прошу разъяснить, на каком основании были заблокированы мои счета, если все действия с моей стороны были абсолютно легальными и обоснованными.Прошу провести служебную проверку по данному случаю и предоставить официальный ответ в кратчайшие сроки.С уважением,Глущенко Олеся Олеговна.

Я прошу пересмотреть решение A2505124117 на основании что ни какой эсмески я 2.02.2025 не получал от банка, и с моей стороны все условия выполнены в полном обьеме. Также у меня есть детализация звонков и смс от оператора мобильной связи. Если нужно могу их выслать. Я сделал запрос в чате от 13.05.2052 D2505134249, прошло более 3 дней ворос не решён.Напоминаю ваши действия подводят банк к статье 14.7 Обман потребителей, штраф за которую от 100-500 тыс.руб. Это может сказаться и на репутации банка.

Добрый день.Подскажите пожалуйста,есть обратная связь?

Добрый день,я владелец кредитной карты, по которой весь период пользования было безлимитное снятие средств без комиссии в банкоматах.Сейчас вдруг при снятии я вижу, что без комиссии я снять могу только 50 тысяч в месяц Никаких уведомлений о том, что условия изменятся, я не получала, в приложении и в почте уведомлений об этом нет, сотрудники поддержки тоже не видят уведомлений, мало того, они даже не видят даты, с которой произошли эти изменения.По договору банк должен был меня уведомить заранее.

Добрый день! Каждый день названивает голосовой ассистент Александр с индивидуальным кодом 00550, уточняет мое имя, после согласия говорит, что перезвонит. Звонит каждый день, иногда по два и более раз, звонит и в будние и в выходные, утром и вечером. Как отключить этот ужас??? Расшифровка разговора:Звонили с номера +7 926 765-36-91:🤖: Алло👤: Здравствуйте, вам звонит Альфа-банк, меня зовут Александр, мой индивидуальный, код 00550. Обращаю внимание, наш разговор записывается🤖: Слушаю вас?👤: Дарья Алексеевна, это вы👤: С вами на связи был автоматизированный интеллектуальный агент Александр, мой Индивидуальный код 00550. Я с вами свяжусь позже🤖: Дело в том, что вы говорите с секретарем. Сейчас передам ваше сообщение. Если что, вам перезвонят.👤: До свидания.👤: [Абонент положил трубку]

Руководитель поддержки!! Я жду ответа с 19 февраля по сертификату. Последнее обращение 13.05 в вашу поддержку , сказали вот точно три дня и все решим. Да , опять ниче решить не могут . Ни ваш отдел заботы) ни руковрлитель

 я задала вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/752246/а позже увидела, что точно такой же вопрос с такой же историей обращений (и посылания меня банком) еще в апреле(!) задал другой клиент банкаhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738837/я направляю жалобы в Роспотребнадзор и в Банк Россиии прошу представителей Альфа-Банка:объяснить, почему я не была уведомлена;признать недействительность новых условий в части комиссии;прекратить перекладывание ответственности на клиента.

Добрый день,Звонки от ООО "Солюшн". Они и правда звонят и представляют Альфа-Банк или мошенники какие-то? Называют по имени и отчеству, знают о наличии ИП.Благодарю

Добрый день 14.05 был открыт расчетный счет в вашем банке инн организации 7720944157,Нам присвоили р/с на который была совершена оплата, потом выяснилось что ваш сотрудник открыл другой р/с, на данный момент с 15.05 мы занимаемся выяснением где наши деньги, кто видит их на кор счете кто то не видит, все что нужно мы предоставили, терпения ждать больше нет! На данный момент деятельность компании по вине Вашего банка приостоновленна, компания несет репутационные риски по вине Вашего банка и не может исполнить обезательства по договорам заключенными с заказчиками! Сотрудники вашего банка также могу сказать что полностью не обучены, так как если бы они проходили должное обучение данного инцидента не произошло!!!

Добрый день, по причине ограничений(банкротства) , не могу пользоваться картой в полном обьеме, на счёт поступают пособия на ребёнка, при попытке снять наличными мне выставляют коммисию около 1000. Прошу решить данный вопрос.

- диаграмму нашла с анализом операций

Здравствуйте. сегодня обратилась в отделение банка Альфа-банк, Республики Тыва г. Кызыл по улице Ленина.Там какой-то бардак, базар-вокзал творится. Сидела в очереди целых 3 часа чтобы поменять номер телефона, который был вписан без моего согласия и подтверждения!!!! Изначально у меня даже такого номера не было.Очередб ужасная, Никакой организации от сотрудников, нет ни администратора ни управляющего. Сами сотрудники обслуживают 1го человека по 40 минут, так еще и ведят себя как хабалки базарные, орут огрызаются на клиентов, затыкают рты, без причины вызывают ГБР!!!!хотя там никто порядок не нарушал, никто ни на кого не кидался!прошу ответить представителей данного банка мне ответным письмом на электронную почту saisad1991@mail.ruи да кстати подходила к трем разным сотрудникам и каждая из них отфутболила меня к другому специалист, напоминаю я просто хотела сменить номер телефона который удивительным образом привязался к моей карточке клиента!!!!! В жизни такого нмера телефона не было у меня!!!! За 3 часа ожидания услуга так и не получена!!!!также прошу применить дисциплинаргон взыскание сотруднику с меллированными волосами в данном офисе, так как орала во вест офис и на всех клиентов!!! Никогда в жизни такого отношения к клиентам нигде не видела, уж тем более в банках!!!!!!более того эта сотрудница орала в ответ на то что когда я сказала оставлю отзыв в банках ру "оставляйте и пишите жалобу где и что хотите" то есть сотруднице вообще наплевать на все!!!

Вопрос: сколько Вам нужно времени? Насколько вы компетентны в решении вопроса? 

Татьяна, добрый день! Отправили сегодня письмо на указанный Вами адрес, но информацию о его получении нет. Запрос взяли ли в работу? 

Я уже второй раз пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Всегда во время платила. Сейчас из 416000 руб осталось погасить всего 28тсч. По моей всей истории и заработной плате банку должно было быть известно, что я платежоспособный человек и явно смогла бы внести эти 28тсч руб во время - до окончания льготного периода. Но банку же хочется заработать проценты? Ему же не выгодно когда люди возвращают в течение льготного периода? В общем, вернусь к сути проблемы. Льготный период по моей карте должен был закончиться 14 мая 25г. Но, 13 мая я получаю в личном кабинете уведомление, что платить в этом месяце ничего не нужно. И ни слова об окончании льготного периода. И, так как в эти дни моя близкая родственница была в тяжелом состоянии и вскоре умерла, мне было совершенно не до этой карты, я не помнила вообще про сроки, и так как в уведомлении не было ни намека, я была уверена, что еще есть время. Когда 19 мая зашла погасить последний платеж, увидела, что начислено 54000 руб!!! То есть, фактическая сумма задолженности 28тсч составила, а проценты в 2 раза больше!!! И банк самым отвратительным способом проигнорировал мои обращения и даже смерть человека (я приложила свидетельство о смерти), не учитывая семейные обстоятельства, не отменил проценты. Клиентоориентированность ноль!! Как надо впаривать свои продукты, так звонят в день по 100 раз. А как надо напоминать об окончании льготного периода, так сразу все пропадают, ну не выгодно же? И у меня вопрос, по какой причине в уведомлении от 13 мая банк сообщил, что к уплате 0 руб?? И почему не сообщил, что до окончания льготного периода остался 1 день??Глубоко разочарована в банке и в обслуживании. Оказался самым ужасным банком с отсутствием лояльности напрочь. Вконце якобы для сглаживания ситуации дали 500 руб в подарок. Вообще как издевательство. 54тсч начислиси проценты на фактический долг в размере 28тсч!!! И дают 500 руб в подарок.Оставьте себе свои жалкие 500 руб, мне они не нужны. В общем, не советую иметь дело с Альфа банком, тут даже на смерть человека всем глубоко наплевать.

когда?!

Погасила вчера(18.05) всю задолженность по кредитной карте и закрыла счёт, но у системы Альфа банка были другие планы: сегодня показывает, что за обслуживание есть задолженность 1980 рублей, откуда? я не планировала и не планирую продолжать ей пользоваться. Вчера хотела закрыть её, не успела, сегодня утром приходит вот это. Не было никаких уведомления даже и написано,что за второй год платное обслуживание в 990 рублей, я считаю не честно сейчас платить за карту, которой не собираюсь пользоваться.

Добрый день!05.05.2025г. обратились в офис банка в г.Тольятти по адресу ул.Ленинградская 68В для получения консультации по комиссии в рамках частичной выводы дивидендов.Менеджер сорентировал, что комиссия состаляет от 0,5% до 1%.По итогу с нас взялась комиссия 2% , что составляет 119 083, 00 рублей от суммы После такого списания, конечно, мы начали поднимать тарифный план и узнавать какая все таки корректная комиссия и выяснилась , что она была списана правомерно соглана тарифам банка.Но очень обидно , что приходя в офис банка ты все таки надеешься получить квалифицированную консультацию от специалистов банка, который входит в ТОП.Прошу рассмотреть перерасчет комиссии. Т к, к сожалению, в чате ответ один - правомерно и добиться хоть какой то справедливости, мы как клиенты самостоятельно не можем.

Я сейчас нахожусь в Австралии, пользуюсь мобильной версией Альфа Банка, очень, кстати удобной. Сегодня мне после перевода денег заблокировали счет, прислали смс, что из-за подозрительных операций, хотя я переводила деньги моему давнему другу, он живет в Москве и является клиентом Альфа банка. 

Я, оформила потребительский кредит, в отделении банка АльфаБанк, 06.05.2025г. Мне менеджер Александр, пообещал что документы придут в приложение, где мы электронно подписывали документы, в течение 3-5 дней. Так же сказали что документы продублирую на почту. Программа называется SmartDeal. Документов нет до сих пор. Обращалась и звонила по всем линиям и чатам. Просто отправляют по кругу: вы напишите туда, вы позвоните сюда. 

Написали, что комиссию вернули, но деньги не вернулись до сих пор. 

Вопрос админу: а за успешно зачтённый отзыв переведут положенную награду на альфа-карту? И как скоро? :-))

Отзыв банка

Просто безобразие! Альфа-банк, зачем подключать услуги без согласия клиента?! А именно Альфа-Чек. В прошлом месяце (Апреле) банк подключил самостоятельно услуг Альфа-чек. На карте не было средств, так вы умудрились списать за услугу в минус. Обратилась в чат с жалобой, отключить данную услугу и вернуть деньги на счёт, по указаниям бота выполнила все манипуляции по отключению. Средства конечно же не вернули, но и услугу как понимаю не отключили, в Мае снова списали за эту услугу! Заблокировала карту. Больше нет желания быть вашим клиентом. Прошу вернуть все списанные за услугу деньги на инвестиционный счёт. Который тоже закрою.

Старая карта Альфабанка, которая была оформлена работодателем, давно просрочена. Долгов по ней не было. Получив в мае текущегот года новую карту, сразу обнаружен минус в 590 руб., который, оказывается, набежал за годы неиспользования карты по условиям тарифа (о котором я была совершенно не информированна). Комиссия за "Альфа-счет". Я пенсионерка, давно не работаю на этом предприятии, и обнаружить такой долг крайне неприятно и материально, и морально. Несколько дней решали этот вопрос с представителями компании Альфабанка, составляли обращения, из которых комиссия (3р) на сумму 80 руб разрешилась, а комиссия за "Альфа-чек" по обращению №2505178862 так и не разрешилась, сославшись: "...вернуть не получится, так как списали по условиям тарифа". Я не самостоятельно открывала счет, не знала об условиях тарифа..да и видно же было, что картой не пользуются много лет, как такое возможно?!!!  Считаю такое отношение недопустимым!!!

Альфа-Банк измененил условия премиального обслуживания Only, но клиентов об этом не уведомил - ни смс, ни письма, ни сообщения в чате приложения. Я не буду расписывать, ч о условия стали хуже - кому надо самостояльно всё увидите.Каждую неделю прилетают сообщения от банка в почту , в чат и смс о ЦФА, кредитах, страховка, а об изменениях условий привилегий - ТИШИНА!А узнал я об ухудшение только когда решил этими привилегиях воспользоваться, а мне банк отказал в компенсации такси за прошлый месяц. В чате спросил - почему не сообщили?А мне ответили, что я должен был всё на сайте прочитать.Кто и как меня информировал?В разделе "новости" или может есть баннер на главной странице??Это же смешно. Подавляющее большинство клиентов банк не заходит на сайт, а получает информацию через рассылку на почту, смс или в чате приложения.Банк допустил ошибку, что не проинформировал клиентов и не готов это признавать.Жена, тесть и дочь были премиальными клиентами Альфа-Банк - всех увел в другие банки.Сам уйду летом, когда закончится вклад.

Добрый день, когда ждать ответа?

Уважаемый банк, сколько еще этот бардак с ошибками (адресатами почты, смс) будет продолжаться?15 февраля 2025 на мой почтовый ящик пришло подтверждение моего же почтового ящика но на чужой номер телефона *9232 (видимо к чужому аккаунту прикрепился мой ящик, как?). В чате ваши специалисты написали что направили письмо по ошибке (чьей не уточняется, куда - тоже непонятно). Никакого ответа по этому поводу мне не поступало.18 февраля 2025 в чате я написал вам что на мой почтовый ящик приходят уведомления о счетах какого-то Дениса Анатольевича. Мне невнятно ответили ваши специалисты что возможно кто-то другой указал в своем профиле мой почтовый ящик, но ранее мы в чате выяснили то что ящик мой и никто другой не может его себе просто так прописать. 05 марта 2025 ко мне снова пришло письмо о том что я Денис Анатольевич и у меня новый счет на оплату.12 апреля 2025 ко мне снова приходят письма о том что я Денис Анатольевич и у меня есть новые счета на оплату.Я незамедлительно написал вопрос тут, и Татьяна бодро ответила мне вскоре о том что "Мы проверили информацию по вашему обращению и обновили контактные данные.Неадресное информирование прекратили.Извините за неудобства..." где-то 21.04.2025.17 мая 2025 года мне на мой почтовый ящик снова приходит письмо от Альфа-Банка о том что Денис Анатольевич и у меня неоплаченный счет 5 861 рубля 03 копейки.Требую еще более тщательного анализа каждой из этих пяти ситуаций по отдельности и подробный отчет о результатах, почему кто-то присваивает мой ящик, на него приходят письма с подтверждением моего же ящика и на него приходят письма о счетах чужих клиентов.Напоминаю, что я ваш клиент уже более 10 лет и в 2025 году что-то действительно нехорошее стало твориться с банком.

Здравствуйте! Недавно пригласил папу в альфа банк по пригласительной ссылке, приехал представитель все оформил, сделали покупку, и в итоге узнается, что что-то "некорректно" оформлено, банк получил клиента, он пользуется картой. Я пытался создавать обращение в приложении, но меня послали. В чате написали о возможности отправить запрос на оспаривание решения, но в итоге ничего нельзя отправить, я пытался, и после этого оператор просто изменила слова, скорее всего под своей не опытности. Можете решить проблему и начислить бонус. В конце прикреплю скриншоты (возможно в разном порядке)чат, обращение 

Добрый день! Меня интересует номера банкоматов, установленных в помещении офиса «Альфа-Банк» по адресу: г.Оренбург, ул. Салмышевская, д.37 на 15.05.2025

Сотрудник банка неграмотно предоставил информацию о банковском продукте, вводил в заблуждение, вследствие этого, по окончании программы, получила убыток почти 50% от внесённой суммы, это больше 1 млн.руб. Куда и кому отправлять жалобу?

т е готовить досудебную претензию? - позову прессу - пусть озвучат как двое монстров-жуликов разводят пенсионеров! - проиграете с большим резонансом - во стыдоба то будет! 

Как скоро банк снимет арест на основании электронного Постановления судебного пристава? 

И? Я пришла в офис. И что? Вопрос тот же: сказали, что пока не сообщу на какой номер отправляла и кому, карту не разблокируют. Это что, шантаж? А банк имеет право удерживать средства без судебного решения? Или меня в чем-то обвиняют? Где официальное решение? Я еще раз спрашиваю вас: как я могу забрать все средства со счета? Ваш представитель не в состоянии отвечать на вопросы - что ей сказали, то и передает, как почтальон, только вместо письма - слова. Вы мне конкретно скажите, что мне делать, что писать и куда. Я заберу своё и попрощаюсь.

 Абсолютно ровный платеж, не на физлицо, контрагент проверенный(зеленый по всем базам).Причина якобы что мы не платили налоги, но и деятельности за первый квартал не было. На требование предоставить документы по сделке сразу выслали. Дождались окончания срока затребовали еще документы, но уже по фирме(Договор аренды помещения . Таким образом тянут время. О блокировке не известили и документ о причинах и сроках не предоставляют.

Альфа-банк 16.05.2025 незаконно заблокировал мои банковские карты и отказывается их разблокировать. 16.05.2025 я снимала деньги в офисе Альфа-Банка по адресу: г. Самара, улица Мичурина, д. 19 и, в момент снятия денег, мои карты были заблокированы именно Альфа-банком. Я немедленно обратилась в этот же офис к сотруднику банка, блокировка карт снята не была, заявление на снятие блокировке мне написать не предложили, сказав, что через 2 дня мне перезвонят и блокировку снимут. На тот момент у меня с собой было всего 500 рублей наличными, карт других банков у меня с собой не было, поэтому добираться до Автовокзала мне пришлось пешком!!! 18.05.2025 я сама несколько раз звонила на горячую линию Альфа-банка с вопросом о снятии блокировки карт, но вновь отказ. Предложено явиться в офис Альфа-банка, который находится в г. Самара (я живу и работаю в селе, расположенном в 150 км от города), причем явиться необходимо в сопровождении родственника!!! То есть, мне и сыну, необходимо брать на работе день за свой счет (что временно невозможно по характеру работы) и ехать в офис Альфа-банка. Причем зарплатная карта заблокирована, а других источников дохода у меня нет!!! Прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры к сотрудникам Альфа-банка за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, оставление зарплатного клиента без финансовых средств на неопределенный период, что очень тяжело морально. Кроме того, в настоящий период у меня проводится ремонт в квартире и закупка мебели, поэтому деньги будут нужны и в дальнейшем. А как быть с оплатой услуг строителям и производителям мебели при такой незаконной блокировкой карт сотрудниками Альфа-банка? 

здравствуйте, почему ваши коллеги мне отвечают по телефону что у меня блока нету л/к а оказывается есть.Почему заблокировали вы, если я ее пользовалась .до этого блокировали карту, тоже по ст 161 но мне в офисе новую выпустили, как оплатила по карте сразу же заблокировали.Разблокируйте мне личный кабинет

Добрый день.Вот уже более 6 месяцев я веду бесполезную, беспощадную и издевательскую, по отношению ко мне, переписку с некомпетентной и безразличной ipoteka-support@alfabank.ruЕсли изложить вкратце суть претензий без эмоций, то:1. Нет развернутых ответов на все поставленные в письмах вопросы2. Редкие ответы разных сотрудников противоречат друг другу3. Никто не вникает в суть вопросов и даже не пытается ответить, не говоря уже о том, чтобы помочь4. Нет ни одного контакта с живым человеком, только бездушная почта, за которой скрываются некомпетентные, невнимательные и малограмотные сотрудники5. Ответы на письма приходят в лучшем случае спустя 15 дней и то, после фиксирования жалобы в ближайшем отделении банка6. Дозвониться по телефонам банка невозможно, на пути непроходимый и бесполезный робот-"помощник".Это лишь часть наболевшего. Очень прошу связаться со мной живого сотрудника банка и желающего оказать квалифицированную помощь по моему вопросу ипотечного кредитования, т.к. нет никаких уже сил переписываться с глухой стеной под названием ipoteka-support@alfabank.ru

кредит

Можно сюда прислать 

У меня ничего нет. 

Здравствуйте. У меня был заключен Дог. CCOPAYB02D2311141710 от 141123. Договор был закрыт по инициативе банка, так как некотое время не было возможности платить. В ноябре банк обратился к нотариусу за исполнительной подписью с суммой долга 477 222,83. Так как меня не известили об этом я продолжала выплачивать долг 2 и 9 декабря 2024 сделала 3 платежа на общую сумму 60.000 рублей (30000, 28000 и 2000). Далее банк обратился к приставам с ИП Нотариуса и следующие платежи все с этой же суммой 477 222,83, что не учитывало платежи от 2 и 9 декабря. Оставшую часть долга я оплачивала через пристава и выплатила 477 222.83 и долг закрыла в апреле 2025. Отсуда вопрос куда делить 60000 рублей (они нигде не учитываются). Звонила банк, но там только переключают с оператора на оператора.

Здравствуйте! По решению суда признана банкротом. Введена реализация имущества. Я получила по почте от арбитражного управляющего разрешение на самостоятельное снятие денег в отделении банка. Прийдя в банк мне сообщают, что деньги выдать отказываются по причине того, что управляющий должен был явиться в банк сам (управляющий находится в Нижнем Новгороде, я в Москве) либо необходимо предоставить нотариальное заверенную копию на снятие средств от финансового управляющего. У меня на руках есть разрешение управляющего на самостоятельное снятие денег, но я не могу их получить, это алименты по решению суда. Теперь мне приходиться дополнительно оплачивать услуги натариуса, + ко всему вы удерживаете не законно мои деньги на счете, что сейчас находясь в статии банкротсва я не могу полностью воспользоваться деньгами которые мне положены по суду, не гвооря уже о комиссии при снятии 6% Автор

Я не занаю где найти контакты конкретных отделов, но прод лежачий камень вода не течет!Уважаемые партнёры!Приглашаем Вас к сотрудничеству. Статус официального спонсора Чемпионата Московской области по воднолыжному спорту 2025 года дает право его использования в маркетинговых целях Вашей компании.Соревнования традиционно пройдут с 01 по 03 июля в Солнечногорском районе, деревня Полежайки на базе Воднолыжного спортивного клуба «Альфа». Ваша поддержка поможет реализовать яркое событие для сильнейших спортсменов воднолыжников, зрителей и местных жителей, а также позволит укрепить ваш бренд в глазах активной аудитории.Мы готовы предложить рекламные возможности, упоминание в медиа и VIP-вовлечённость. Актуальная информация о спонсорских пакетах в нашей Презентации. Давайте создадим что-то значимое вместе!Для обсуждения деталей свяжитесь с нами: Телефон и WhatsApp: 8 (926) 1151625С уважением,Исполнительный директор РОО«Федерация воднолыжного спорта Московской области» Андрей Абахин

30 апреля я создал обращение по поводу некорректной игры, из-за которого мне не начислили выигрыш в 50000₽, обращение на момент конца 19 мая находится в обработке, 20 дней не могут ответить и решить вопрос.Сначала сказали, что до 7 мая рассмотрим, после сказали, что требуется дополнительная проверка, которая тянется уже 12 дней, просьба ответить на обращение.

На мое имя в Вашем Банке открыт текущий счет №40817*1553 на который поступает моя заработная плата, а также дебетовый счет №408178*8158, который я открыла для личного пользования и безналичного расчета.     Порядок осуществления безналичных расчетов в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямом дебетовании), при котором предусмотрено списание денежных средств с банковского счета плательщика с его согласия (акцепта плательщика) по распоряжению получателя средств установлен статьей 6 Федерального закона «О национальной платежной системе» (далее - Закон). В соответствии с указанной статьей право получателя средств предъявлять требования к банковскому счету плательщика должно быть предусмотрено договором между обслуживающим плательщика оператором по переводу денежных средств и плательщиком. При этом статьей 6 Закона предусмотрено, что плательщик должен дать согласие (акцепт) в договоре между обслуживающим плательщика оператором по переводу денежных средств и плательщиком либо в виде отдельного документа или сообщения до поступления требования получателя средств или после его поступления обслуживающему плательщика оператору по переводу денежных средств (пункты 2-3). Кроме того, в пункте 11 статьи 6 Закона предусмотрена возможность отказа плательщика от акцепта.  14 мая 2025 года я оставила обращение в банк об отзыве согласия на безакцептное списание с моих карт, однако банк до сих пор не рассмотрел моё обращение, согласие отозвано не было, а кроме того были удержены средства с дебетового счета в размере около 20 тыс руб., что нарушает законодательство.А именно ст.854 ГК РФ, Положения Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 №54-П, п. 2.9.1 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее-Положение № 383-П), ФЗ «О защите прав потребителей».В случае, если средства не будут возващены на дебетовый счет и продолжатся списания с моего счета, я буду вынужден обратиться в суд и взыскать с Банка понесенные убытки, моральный вред, судебные издержки и штраф по закону о защите прав потребителей.

за оставлении отзыва на Альфа-Банк зачислят банкимани?

Если вы так заботитесь о безопасности денежных средств клиента, то почему в случае блокировки и отсутствия возможни каким либо образом пользоваться кредитом, вы не преостанавливаете начисление процентов? И почему мне был выдан вообще кредит банком на ЛЮБЫЕ цели , если служба безопасности считает перевод этих средств в другой банк на СВОЙ счет подозрительной операцией?И почему в этой ситуации проценты были возвращены клиенту ?(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/654491/?ysclid=matjyhsk6k465870517)

Игра Улёт полет, вопрос, доп 100 баллов, по условии нужно сохранить (20 дней), на дебетовой. А где именно? 1)на вкладке уже открытом 2)на "счёте" - на ежедневный остаток 3) просто Текущий счет(без процентов) 

Татьяна, 2 сообщения на одну тему получились, но не по 1 не по 2 ответ так и не получили 

Хорошо, жду

18.05.2025 оформила потребительский кредит под залог авто 800 000(при оценке авто Альфабанком в 2 600 000 рублей). Отправила документы на авто, получила подтверждение, скачала все документы в т ч график платежей. Авто я так понимаю уже находится в залоге у банка. 19.04.2025 деньги поступают на счёт, я пытаюсь перевести деньги на свой счёт в сбербанк, потому что мне так удобно и тут начинается самое интересное. Мне блокируют доступ в онлайнбанк, звонят допрашивают на что я планирую потратить деньги, ответ мебель их не устроил, начался допрос что именно, в каком магазине, в какую комнату какого цвета, и прочее, когда я сказала что я ещё не выбрала и нахожусь в процессе выбора, что на сбербанк перевожу на свой счёт потому что мне так удобно, мне предлагают обратиться в отделение банка "с родственником", после чего не дав мне задать мои вопросы просто кинули трубку. Я перезвонила сама и мне сказали что лучше всего поехать в отделение для решения вопроса по другому не решить. Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего. Но это были цветочки. Далее было ещё интереснее. Я поехала в отделение банка пос. Нахабино на ул Институтской и там менеджер выслушав мою ситуацию начал звонить в службу безопасности ожидание ответа более 15 минут. Менеджер начал с ними разговаривать, потом передал трубку мне и начался новый допрос на что почему и зачем и дайте чеки договор смету и потом ведите родственника и бросили трубку. Потом звонок с таким же сроком ожидания, который закончился требованием привести мужа, которого у меня нет с 2012 года о чем сделана пометка в паспорте. Я уже находилась на грани и уже не хотела никакого кредита, о чем сообщила менеджеру что я хочу отказаться от него и что у меня нет мужа. Зачем последовал ещё один звонок в сб который окончила предложением поехать в Красногорск на ул Ленина в отделение банка для закрытия кредита т к в этом отделении они этого сделать не смогут, а также предупредили что плюс проценты за "пользование кредитом", что явилось для меня ещё одним потрясение за этот день, но не последним как оказалось. Приехав в указанный офис я обратилась к менеджеру, при общении с ней подтвердилось что я должна оплатить проценты за деньги которыми я не пользовалась, а также ещё одно очень занятное условие, если я подаю заявку на закрытие кредита у них, то моя машина будет находится в залоге у банка ещё месяц с лишним, потому что кредит закроется только через месяц и только потом в течении 5 рабочих дней банк вернёт ее из залога. А чтобы закрыть текущим нужен доступ в онлайн банк который сб заблокировала. Как решить вопрос?

Добрый день! Уже два дня пытаюсь сделать ребёнку банковскую карту с доставкой. Приложение и личный кабинет говорят, что ошибка. Служба поддержки банка ничем не смогла помочь. 

У нас сменился директор. Им стал другой члены правления. Уже месяц нас просят донести по 1 бумаге, каждый раз никто до конца неуверен, что от нас требуется. Ни поддержка, ни отделение никак не решают этого вопроса, каждый раз, ждите, в течение 3-х дней придёт ответ.Из-за отсутствия доступа к выписке уже были нарушены сроки некоторых отчётов. Банк никак не реагирует на проблему, не даёт перечня всех документов, а также не устраняет неполадку

Сотрудники сидят без каких либо отличительных знаков от клиентов, нет ни бейджиков с именами, ни значков и галстуков, сидят с небрежными распушенными волосами. Весь офис битком не понятно кому подойти, у кого решить вопрос!!!!

Добрый вечер. Мне надо переводить эскроу счет с Альфа банка на другой банк, так как Альфа не кредитует застройщиков по госпрограммаме. Как только не пробовал и по почте, и через горячую линию, и по чату альфа банка переводить, говорят нельзя переводить. А в другом банке объяснили что можно переводить если Альфа банк даст разрешение. В итоге я плачу ипотеку уже пол года, а стройку начать не могу из-за банка так он не дает моему застройщику кредит и не дает мне перенести счет. Что мне делать!? Как действовать в таком случае чтоб Альфа банк перенес счет эскроу.

После попытки перевести собственные средства на свой счет в другом банке получил уведомление о подозрительности операции. После чего пришло смс, что счета и приложение заблокировано. Из приложения выкинуло и теперь не зайти. Никакой кнопки или хотя бы контактов для связи с техподдержкой нет. Нужно искать контакты в интернете. Без приложения только по телефону.При звонках самый длинный из которых был почти 20минут ни один оператор так и не ответил. 

Являюсь зарплатным клиентом банка. По исполнительному документу 77439/25/71029-ИП от 12.05.2025 на мой зарплатный счёт наложен арест. 19.05.2025 года Приставом вынесено по моему заявлению Постановление о сохранении прожиточного минимума ( прилагается) прошу принять его к исполнению и отобразить в моем личном кабинете. 1.) https://iimg.su/i/fFXcl2 2.) https://iimg.su/i/W6mhvB

Пришло письмо на электронную почту о просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору. При этом клиентом банка вообще не являюсь. Это же подтвердила и техподдержка по телефону. Ни счетов, ни карт, ни кредитов. Создали обращение. Потом пришла смс с запросом скриншотов письма и ссылкой ведущей в личный кабинет. Как мне в него попадать и зачем он мне вообще нужен, если я не являюсь и никогда не являлся клиентом банка, непонятно. Хоть отдельную почту для таких случаем указывали что ли.

Пытаюсь закрыть счета в Альфа банке. Пришла в отделение, написала заявления. Остаток средств предложили перевести в другой банк или, внимание, пожертвовать банку. Выбрала перевод в другой банк. Все перевели, сказали все, ждите закрытия. Спустя полтора месяца решаю проверить закрытие счетов и, о как, у меня висит долг в 200руб. Оказывается, это комиссия за перевод собственных средств в рамках услуги БЕСПЛАТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ! списана она была на следующий день после визита в банк! О ней я, естественно, не была уведомлена ни сотрудником отделения, ни сообщением.Т.к. ранее была блокировка по 115ФЗ (нашли тоже мне преступницу), все вопросы я могу решать только через отделение. Но проблема в том, что через отделение я уже пыталась решить вопрос, а некомпетентные сотрудники мне не помогли. Внимание вопрос, как закрыть счета в этом банке?!

Здравствуйте. На днях оформила дебетовую карту в Альфа банке. И началось... звонки с предложениями банка. каждый день по 2-3 звонка. Блокирую. Не помогает. Так как звонить продолжают с других номеров. Почему только у вашего Альфа банка такая навяз агрессивная реклама? Как можно сделать так, чтобы ваш банк не терроризировал своими звонками? из за агрессивной рекламы я ушла от Альфа года два назад. думала может что то изменилось к лучшему, но вижу что нет. 

Добрый день! Начну рассказ о ситуации с самого начала. Завела карту райффайзенбанка, карта была утеряна, как только это обнаружила, увидела, что онлайн банк не доступен, сразу же пошла в отделение для пояснения ситуации. Райффайзенбанк в свою очередь дал ответ, что восстановить доступ к онлайн банку нельзя, остановились на закрытие счета. Через некоторое время появилась проблема с альфа банком, клиенты этого же банка не могли переводить деньги, обратилась в отделение за ответом, сказали блокировка не с их стороны, можете обратиться в цб, далее последовало долгое ожидание от цб, с ответом, что блокировка поступила от райффайзенбанк. Пришла в отделение для повторного разъяснения ситуации, как оказалось, что доступ в банк был заблокирован не просто так и доступ взломали, в чем собственно обвинили меня, повторюсь доступа в банк не было с момента обнаружения пропажи, на что мне благополучно развели руками и сказали, что ответ из цб отрицательный и исключить меня из БД они не могу. Через месяцев 7 блокировка для клиентов альфа банка исчезла. Прожила спокойно 3 месяца. Не смогла зайти в альфа банк вчера, звоню в поддержку на что мне говорят, ограничение по ФЗ 161. Пожалуйста, объясните, как далее действовать в данной ситуации, ничего уже не понимаю 

Ранее к к вашему банку относился давольно уважительно большой банк , много людей , после того как звонили с номера 929 648 22 04 в 15:22 05.10.2024 Казалось мошенники звонят угрожают менять оценку , которую ставил борзово менеджера по моему мнению , которую спросили сами , на вопрос не представляются не приветствуют , потом через соцсети оказывается это недосатрудница банка , завут Залина Дадова, хочу спросить к Альфа банку почему как мошенники банк звонит клиентам как минимум людей ? Если человек доверял вам свой денежная средства и персональные данные , это означает как мошенники банк может звонить угрожать? Зачем человек то есть потребителюь должен закрывать свой все счета уходить из банка пугаясь что распространяют персональные данные на 18+ сайтах ,пока в тот же день начинаются спам звонки , говорят номер имя взяли из 18+ сайтах ? Один из них к моему адресу самого последнего оскорбления и отключают , то на вацапе написали скриншоты закрепляю, почему на обращении банк отвечает некомпетентно ? Неужели вам ничего не волнует ? Я никому плохого не желаю , хочу понять характер работы ваших экспертов, которые отвечают некомпотентно ,я бы хотел открывать вклад большая сумма , почему я из за этого пугаюсь и не открываю, какие ерунда вы отвечаете на обращениях ? 

Добрый вечер!!!! У меня произошла неприятная ситуация. В связи с праздничными днями и участием в организации праздничных мероприятий в честь Великого праздника "Дня победы", пропустил дату окончания Льготного периода, в связи с этим были начислены проценты «9956.42 RUR». Льготный период закончился 11.05.2025., я оплатил 13.05.2025 г. В своем обращении я попросил лояльно отнестись к данной ситуации. хотя бы снизить проценты. Я понимаю, что я нарушил договор, но все таки я являюсь постоянным клиентом, и то этого недопускал нарушение по льготному периоду. Со своей стороны, я хочу отметить отличную работу и чуткое отношения ко мне и моей ситуации специалистов (операторов) вашего банка!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!! но все таки надеюсь на более лояльное решения !!! С уважением Илья Германович

Вы читать умеете. Я не получал смс от банка и умения есть детализация смс и звонков 02. 02.2025. Там нет смс от Альфа банка.Могу выслать на е-мейл. С моей стороны все условия выполнена на взятие перекредитации. Я буду писать обращение в ЦБ и По правам потребителей и банку в котором вы работаете грозит штраф 500000 рублей. 

Прежде чем брать кредит, я задаю много вопросов, а потом решаю, взять или нет кредит. Вот и в этот раз, 06.01.25 года мне нужны были деньги, а у меня была кредитная карта, и я позвонила на горячую линию банка и проконсультировалась по поводу кредита, сколько мне платить в месяц, если я возьму кредит на год с переводом на другую карту. Задавала много вопросов и меня убеждали, что мой платеж не более 10000 руб. Я переспрашивала несколько раз, но ответ был один, что вместе с процентами не более 10000 руб. Мне это подходило и я взяла 100000 руб, и проценты за перевод. Оплатила первый платеж 10000 руб, в следующем месяце еще 10000 руб, а следом мне пришел счет, что бы я оплатила еще 7200 руб. Звоню в банк, а мне говорят, что каждый месяц у меня будут такие проценты. Я оплачиваю еще 7200 руб. Начинаю выяснять, и объяснять, что меня проконсультировали, что более 10000 руб. я, платить не могу, и что из за неправильной консультации я попала в кабалу. Но я лишь услышала извинения и все, хотя я просила выход из этой ситуации. Пока я все выяснила, мне накапали еще проценты и я решила взять другой кредит, а этот перекрыть. Я видела какие были проценты, но при закрытии счета мне ещё насчитали около 3000 руб. При моем возмущении в банке мне объяснили, что я имею право на компенсацию за неправильную консультацию. Писала заявление и жалобы, но мне сказали, что сотрудник банка поступил правильно. Я так понимаю, что запись разговора не прослушивали, и получается за обман нужно поощрять таких сотрудников, они же деньги приносят в банк?! В итоге я просто так отдала банку 20000 руб. и никто не виноват? Условия тарифа я читать не обязана, так как там написано понятно лишь банковским служащим, поэтому мы и консультируемся. А нас во благо банка должны обманывать? Должны ли мне компенсировать деньги за обманную консультацию?

Здравствуйте, я не могу зайти в приложение в свой в альфе из-за проблем связанные с сим картой. так как я сейчас нахожусь в деревне за 900км, не могу обратится в офис альфабанка. можно ли как нибудь за апрель акт подписать без личного кабинета и зачислить деньги.

Здравствуйте, 08 мая 2025 года был в отделении Банка в Мытищах. Приехал подать заявку на реструктуризацию, предварительно уточнив в чате какие документы требуются для этого и как можно подать заявку. В отделении Банка "специалист" сказал мне что перед реструктуризацией лучше попробовать подать заявку на кредит. оформили заявку на кредит, по этой заявке, что естественно, пришел отказ. Затем специалист сказал, что отправил запрос в профильный отдел на реструктуризацию, что необходимо дождаться рабочих дней и со мной свяжутся сотрудники. на текущий момент с момента подачи заявки прошло 11 дней, мне так никто и не позвонил. Сегодня решил уточнить статус своей заявки в чате. После долгого общения с очередным "специалистом" который не понимает значение слова"реструктуризация" выяснилось, что заявку по реструктуризации он не видит и сообщить мне статус заявки не может....... Подскажите уважаемое руководство Банка вы совсем не переживаете за репутацию банка и мнение ваших клиентов? Почему я должен тратить время и нервы на общение с вашими горе специалистами, а при обращении в Банк даже не получить услугу за которой обращаюсь? Просьба принять меры и найти мое обращение по реструктуризации и всетаки сообщить мне решение. В противном случае я буду жаловать в ЦБ на качество оказываемых услуг Альфа Банком

Сегодня мне звонили из Альфа-Банка по поводу оценки оставленной сотрудникам в связи с отказом принять документы. Сказали что будут разбираться в связи с чем сотрудники отказались принимать исполнительные документы.Забавно, а у вас противоположная версия.... Ну ... все как всегда (

Добрый день.Альфа-банк - самый "прекрасный и клиентоориентированный" банк в мире.Я уже наслышан про его ужасное обслуживание и отношение к клиентам по отзывам своих знакомых, вот пришлось и мне с этим столкнуться.Суть проблемы:1. У меня есть кредитка альфы. В приложении было указана дата погашения долга - до 19 мая. Зайдя в приложение 19 мая, я обнаружил вдруг проценты, насчитанные на сумму моего долга.Вопрос:Зачем было писать, что беспроцентный лимит у меня до 19 мая, если он по факту до 18? Уважаемый банк, пишите пожалуйста четко, что "беспроцентный период ПО 18 мая ВКЛЮЧИТЕЛЬНО".Вместо этого, они пишут про общую сумму долга и минимальный платеж! В общем, запутанно, мягко сказать...2. Банк не уведомляет никаким образом об окончанчании льготного периода и о том, что пора гасить долг, и сам об этом пишет, хотя по закону обязан. Вместо этого, он уведомляет лишь о том, что нужно вносить минимальные платежи.3. Пока разберешься в приложении банка, где минимальный платеж, а где окончание льготного периода - попадёшь на процент. Альфа-банк очень красиво прячет все периоды, чтобы вы попадали на проценты. Иным словом - очень мутный, старомодный и непрозрачный подход, в сравнении со многими конкурентами, у которых ребенок разберется, когда необходимо возвращать деньги (тот же Сбер).4. Вылетаешь из грейса - класс, плати процент, пока не соизволишь зайти в мобильный банк и проверить, как дела с кредиткой.Иными словами - Альфа-банк продолжает втихаря списывать проценты, после того, как ты вылетаешь из грейсового периода. И это мне повезло, что я планировал платить по счетам именно 19 мая.5. Поддержка банка - ужас. Попытался решить свою проблему в чате приложения, вернуть процент, так как уведомление, которое было в приложении, ввело меня в заблуждение (во-первых), из-за чего я понёс потери в виде процентов. А второе - это моё первое попадание на проценты в целом, да к тому же сразу на крупную для меня сумму. Мне, как добросовестному пользователю банковских продуктов стало очень обидно за себя, после того, как поддержка сказала, что ничего не может поделать с этой моей ситуацией, мол "мы правильно всё списали".Итог - не пользуйтесь кредитками Альфа-банка, устанете возвращать свои же деньги в случае каких-то, даже малейших проблем. И это я рассказываю только про свой случай, в запасе у меня есть еще пару историй от моих знакомых и близких друзей, которую я наблюдал непосредственно.А проценты хотелось бы всё-таки вернуть, и настроен я серьезно, вплоть до закрытия счетов в данном банке.

18 апреля переводил деньги физ лицу, банк отклонил перевод по 161 фз. Через день заметил что личный кабинет и доступ к картам заблокирован. Много раз ходил в офис, писал заявление , обращение и тд., все это не помогло решить проблему, лк заблокирован. Потом решил написать обращение в цб через банк, на что они ответили отказом, хотя банк обязан передать обращение в цб в течение суток или хотя бы сказать причину отказ. на сегодняшний день имеем заблокированный дебетовый счет, и 2 заблокированные кредитные карты. Недавно банк поставил условия, чтобы закрыть счет и получить деньги , мне нужно погасить задолженность по кредитным картам. Весьма противный ответ от не менее противного банка. а что если деньги мои только в альфа банке и чтобы погасить задолженность по кредитным картам, я должен воспользоваться этими деньгам!?!?

Попытался закрыть счет приходил с паспортом, управляющая и менеджер по Адресу Калининград Куйбышева д.2 дали информацию прямо противоречивую размещенной на сайте банка пытались навязать не оказанные услуги за прошлые периоды, я студент в настоящий момент не работаю, и не в состоянии выплачивать задолженности за навязанные мне услуги. Я не был уведомлен об этих услугах и прошу отменить комиссии и закрыть счет и карту которой даже не имею возможности пользоваться, в связи с утерей телефона и сменой номера, у меня нет доступа в личный кабинет. несмотря на мою просьбу менеджер сообщила что начисления будут продолжаться а по достижению 1000 рублей банк подаст в суд. Я прошу прекратитить навязывать мне услуги и закрыть счет и карту. 

7.04.2025 обратились в отделение банка г.Ставрополь, Дзержинского 114 для получения кредита!! То что сотрудник обслуживал меня с надменным, недовольным лицом, отвечая на вопросы не хотя, я молчу. Кредит-сумма 250 тыс руб, приходит зачисление на карту, 250 тыс руб, после чего на след день самопроизвольно поступает еще 120 тыс и списывается за какую то страховку, о которой я даже не знала и о ней мне никто не сообщил! и общая сумма кредита становится не 250 тыс, а 370 тыс!!! Как такое возможно Альфа-банк??? Вы в наглую разводите людей на такие суммы!!! И на мне сейчас числится кредит вместо 250 тыс, 370 тыс! Решайте вопрос, отключайте страховку, возвращаете деньги!!! иначе вопрос уже будет решаться в суде!!! 

оператор очень грубо общался и не мог Ответить на многие вопросы и мы так не решили вопрос 

Обращаюсь к Вам по следующим вопросам.В июле 2024 года АО «Альфа-Банк» (далее - банк, кредитная организация) блокированы мои банковские счета на основании 115-ФЗ.В настоящий момент банком блокирована возможность принятия мною входящих переводов по Системе быстрых платежей (СБП) по номеру телефона (+79089939999), а также блокирована возможность уплаты денежных средств по реквизитам в бюджет Российской Федерации (налоги, пошлины и пр.), с чем не могу согласиться.Мною в банк представлены необходимые документы об источниках происхождения денежных средств на счетах, открытых в кредитной организации (получение дохода от деятельности по оказанию юридических услуг; деятельности по предоставлению в аренду юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям нежилых/коммерческих помещений и деятельности по предоставлению в найм физическим лицам жилых помещений (квартир), принадлежащих мне на праве собственности).Кроме того, я зарегистрирован в качестве плательщика налога на профессиональный доход (далее - самозанятый), в связи с чем уплачиваю все необходимые налоги.До настоящего времени меры к снятию ограничений, наложенных банком в порядке исполнения требований 115-ФЗ, не приняты, с чем также не могу согласиться.Убежден, что подобные действия (бездействие) банка подрывают репутацию кредитной организации, существенно нарушают мои права и законные интересы, предусмотренных банковским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, с чем также не могу согласиться.Прошу провести проверку по данным фактам и принять меры к устранению ограничений, наложенных банком в порядке исполнения требований 115-ФЗ.Одновременно прошу принять меры к недопущению подобных фактов впредь.Справка о постановке на учет в качестве плательщика налога на профессиональных доход (самозанятый), справка о полученных дозодах и уплаченных налогах в банк мною представлены ранее.

Здравствуйте, в марте был утерян телефон без пароля с моими картами внатури. Значения я как такового не придал, думал потерял у родственников дома, но оказалось всë куда хуже. Через месяц я купил новый телефон и сим-карту, сходил в банк и перевязал приложение Альфа банка на новую сим карту. После входа обнаружил операции по моим картам, на карте были мои деньги, я захотел их снять, но ничего не получилось. Пришло смс о том, что мой банк заблокирован на основании ФЗ 161. Сейчас я работаю в речном рейсе без возможности пойти в банк, нужно как-то получать зарплату и погашать кредитную карту, иначе появятся просрочки. Подскажите, что делать в таком случае? 

Здравствуйте. Я отправляла отзыв 24 апреля 2025. Модераторы его зачли. Хотела спросить. Где можно посмотреть, опубликовали ли мой отзыв. И когда придут деньги. Спасибо.

Кто нибудь, может разобраться?

16.05.25 мною был оплачен тур через сервис Альфа Тревел. на следующий день поступило письмо следующего содержания "К сожалению, ваш заказ 6251822835 от 16.05.2025 на сумму RUB был отменён туроператором. Не переживайте, денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 дней." Мне пришлось оперативно искать другой тур, и за другие деньги оплачивать его в другом агенстве. 19.05 мне приходит письмо от Альфа Тревел "Обратите внимание: ваш рейс был изменён авиакомпанией.Ознакомьтесь с новой информацией о перелёте в вашем заказе" . То есть сервис не отменил мой заказ, хотя сообщил об этом, и просто заменил билеты. Но мной уже куплен другой тур. Теперь по письму от того же дня, мне необходимо оплатить штраф в размере 85200 за отмену уже вами отмененного заказа. Причина в том что я не подтвердила отмену заказа. Нигде абсолютно нигде сервис меня не просил это делать, более того меня просто поставили перед фактом, что очень не красиво с вашей стороны. А теперь еще пытаетесь навесить штраф. Решайте сами эти вопросы, я прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме, так как по вашему письму сегодня истекают заявленные 3 дня на возврат. На качество вашего обслуживания я оставлю отдельный отзыв.

Кто нибудь, может разобраться?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749975/ Задавала ранее вопрос о том, что не могу оставить обращение в банк, как представитель клиента по нотариальной доверенности. Банк все время не может меня идентифицировать, сотрудники предлагают разные способы идентификации и отправки обращения, но везде приходит отказ так как сотрудники сам банк похоже не знают, как именно хотят меня идентифицировать и что для этого требуется конкретно, чтобы был результат и ответ. В прошлом вопросе я описала, что еженедельные визиты в два офиса банка на протяжении полутора месяцев не дали никакого результата, то есть ШЕСТЬ визитов. Никто ничего не знает и не понимает. В прошлом вопросе предоставила данные, которые у меня запросили. Какой ответ? Обратитесь в отделение банка! Бинго!!!! Просто нет цензурных слов, описывающих бардак и непрофессионализм Альфа-банка. Я прошу, наконец, дать мне ответ, какой механизм в банке для тго, чтобы я могда подать обращение от имени клиента по нотариальной доверенности и получить официальный ответ. Куда нужно идти, что прилагать и в каком формате подавать. Я готовлю жалобу в ЦБ и Прокуратуру. Банку придется уже как-то меня идентифицировать и дать ответ.

06.12.2024 мной была описана ситуация хищения миль альфа банком с моего счета, никаких внятных комментариев не было (3 созвона с сотрудниками поддержки и всегда разные варианты ответов). Вами в этот же день, 06.12.2024, был оставлен комментарий https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/677110/, что мой вопрос будет подробнее изучен и ответ будет позже дан. Сегодня, 20.05.2025, спустя более чем полгода, может уже соизволите что-то прокомментировать? Или ваше присутствие на этом сайте не более, чем формальность и отчет перед руководством об успешном маркетинге банка в соцмедиа? 

10 лет являлся клиентом банка. Вот список его нарушений ; 1) Альфа в Незаконно изменил условия по кредитке отменив снятие налички с карты(до 50000в месяц).Позже вернул как было..НО в долги загнал ибо всё было ВДРУГ без предупреждений!А снятие налички было решающим для меня при выборе банка! 2) Размагнитилась карта с лимитом 270000 на 100 дней и 39.9 процентов.. Перевыпустили под 69.9 процента лимит 88000 на 60 дней.. Хотя оператор в банке Междуреченска обещал те же условия что были на размагнитевшейся карте.ЭТО что не ухудшение условий для заемщика?! 3) Перевыпущена по сроку карта 4513 с лимитом 450000 на 100 дней и 50000 наличка без процентов.Пользуюсь давно все норм.. и ВДРУГ проценты за снятие налички! Составляю обращение в личном кабинете о незаконных действиях банка и требованием вернутиь беспроцентное снятие 50000 в месяц как было при открытии карты изначально. Вместо ответа приходит смс о том что моя заявка на перевыпуск карты 4513 оформлена.. Я НЕ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ!!!Звоню через приложение говорят банк перевыпустил карту из за своей ошибки..ОК! А НА КАКИХ УСЛОВИЯХ БУДЕТ НОВАЯ КАРТА? а не известно..Составляю обращение что бы банк выпустил карту на изначальных условиях 450000 лимит на 100 дней под 39.9 процента и с 50000 в месяц снятие налички без процентов! А В ОТВЕТ БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ! КАРТУ 4513!Звоню в банк. Оператор отвечает что на перевыпущеной карте будет снятие налички только с комиссией! При этом объяснить смысл перевыпуска кары не может!.Это что банк так издевается над клиентами и законами Р.Ф.?ТО ЕСТЬ банк в открытую нарушает законы о банковской деятельности и в лёгкую изменяет в худшую для клиента сторону условия кредитных карт в одностороннем порядке!Это напёрсточники а не банк!Люди не имейте с ними дела! Э Т О Л О Х ОТ Р О Н ! ! !

По моей ссылке приглашению была оформлена дебетовая карта, однако деньги как за совет так и за оформление карты не поступили не мне не приглашенному. Приглашенный в свою очередь ранее оставлял заявку на оформление карты по ссылке приглашению от другого человека, но от ее получения отказался и получил карту именно по моему приглашению. Деньги за оформление катры не получили не я не человек оформивший карту. В итоги карта оформлена а деньги не получены  

Добрый день! 12.05 оформили в офисе банка кредит под залог недвижимости. Сегодня уже 20.05 а денег все нет. Хотя в выпеске егрн недвижимость уже в обременении банка. Мне говорили что в течении 5 рабочих дней все прийдет. Но уже прошло больше и денег нет. В приложении смарт дил так же нарисанно завершение будет до 19.05 включительно, но так же статус там не поменялся. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Лучшая компания

Добрый день.Замучали постоянные звонки от банка, хотя клиентом не являюсь.Сильно мешают моей работе и в принципе жизни, так как я обязан отвечать на звонки по этому номеру.Имеется ли у банка письменное разрешение на обработку моих персональных данных?Если имеется, прошу отозвать, так как никаких отношений с Вашим банком я не имею и данное разрешение явно было дано по ошибке.Спасибо.

При переводе денег , банк посчитал перевод подозрительным и отклонил перевод, затем заблокировал доступ к приложению онлайна банка и к карте Приходил в филиал банка , сказали что , пока я не скажу данные получателя ( которому переводил, и перевод соотвественно отклонили) , карта и приложение банка будет навсегда заблокирована. На эту карту мне приходила зарплата , оплачивал все свои расходы, не обналичивал Писал заявление о закрытии счета в банке , вместе с переводом денежных средств в другой банк , банк заявление отклонил , пока я не скажу данные получателя , но у меня данные его только номер карты , данные получатель никакие больше не дает Соответственно я сейчас без денег и без карты Что мне делать в данной ситуации?

кредитна Карта

ЧТО ЗА КОНТОРА ООО СОЛЮШН ОТ ВАС НАЯРИВЕТ ГОДАМИ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ? ПИШУ ЗАЯВУ ГОТОВЬТЕ ШТРАФЫ!!!!!!

Можно ли в приложении банка сделать раздел выписка по закрытым счетам , включая кредитные

Спасибо большое за ваше сообщение, обязательно напишу как банк решит мой вопрос!