При переводе денег , банк посчитал перевод подозрительным и отклонил перевод, затем заблокировал доступ к приложению онлайна банка и к картеПриходил в филиал банка , сказали что , пока я не скажу данные получателя ( которому переводил, и перевод соотвественно отклонили), карта и приложение банка будет навсегда заблокирована.На эту карту мне приходила зарплата , оплачивал все свои расходы, не обналичивалПисал заявление о закрытии счета в банке , вместе с переводом денежных средств в другой банк , банк заявление отклонил , пока я не скажу данные получателя , но у меня данные его только номер карты , данные получатель никакие больше не даетСоответственно я сейчас без денег и без картыЧто мне делать в данной ситуации?

Добрый день, в пятницу писала вопрос на который так и не получила ответа.Почему банк списывает у меня деньги за подписку которой нет

Вчера я забрала карту альфа банка ( заказала её по ссылке от друга ) , ожидала лбещенных денег (500 рублей) в итоге у меня их списали даже чуть больше , на карте висит , так как скажем долг за это списание 

Здравствуйте! Хотела бы узнать адрес , на который можно отправить претензию. И можно ли претензию отправить через личный кабинет банка? Вопрос заключается в следующем, в 2023 г. я полностью внесла денежные средства на счёт кредитной карты. В период 2023-2025г. была начислена комиссия за обслуживание карты, но в данный период я картой не пользовалась и операции не совершала. Сейчас эту комиссию списали со счета кредитной карты, и тем самым у меня по кредитной карте образовалась задолженность, и тем самым по кредитной карте начисляются проценты и пени. Писала и звонила в поддержку по списанию данной комиссии. Ни один из сотрудником не помог мне решить данный вопрос. Считаю не правомерным списывать комиссию за обслуживание со счета кредитной карты и тем самым вгонять клиента в ещё большие долги.Если вопрос не будет решен в рамках банка. Значит буду писать жалобу в выше стоящую инстанцию. 

Здравствуйте.Мы являемся клиентами альфа-банка и взяли ипотеку под строительство дома.Так получилось,что при составлении технического плана строения,кадастровой инженер выявил несовпаде реальных точек участка с кадастровыми.Получается,что дом стоит на 2ух участках.Чтобы правильно поставить дом на кадастровый учет,потребовалось сделать небольшое перераспределение участков.Площадь не изменилась заложенного ранее участка.Кредитный договор в документах,выданных Росреестром отражен в пользу банка.Участок тот же.Только изменился кадастровый номер участка.Банк в указанной электронной почте,для решения вопросов не предлагает никаких вариантов решения проблемы.Просто пишут,что банк не дает согласия на перераспределение участков,хотя перераспределение уже сделано и Росреестр не приостановил регистрацию,не запрашивал никаких документов при этой незначительной корректировке.Сейчас мы получаемся заложниками сложившейся ситуации и никаких вариантов решения проблемы не получаем при общении с банком

Добрый день! До сих пор не получен ответ. Прошу проинформировать 

Альфа банк, вы отстаете.В апреле президент России Владимир Путин назвал недопустимыми дополнительные комиссии банков по ипотеке и призвал навести порядок в этой сфере. По его словам, из-за комиссий далеко не все семьи могут взять льготную ипотеку. Позднее глава Сбербанка Герман Греф и глава ВТБ Андрей Костин пообещали, что комиссии при выдаче льготной ипотеки будут отменены.Когда будет отмена комиссии?

Ибатуллина Альбина Венеровна, 89655865020

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12296879/Администраторы банки.ру по моему отзыву ждут комментария от банка с 15 мая. Прошу оставить комментарий. Спасибо.

Первый месяц пробный, последующие - 159 руб. По моему обращению отказался возвращать комиссию за 2 месяца.

С нетерпением ждём ответаС уважением, Ксения Котерева+7916233-71-54

Написала на указанную почту, никто не отвечает 

Злравствуйте. Банк ответил на мой комментарий, что готов пойти на встречу и рассмотреть вопрос рефинансирования. Я пришёл в банк, но так же получил отказ, вопрос остался не решённым. Вы можете посодействовать?

 Добрый день!1. Позволяет ли открытый текущий счёт пользоваться онлайн-каналами банка при отсутствии карты?2. В отделении где нет кассового узла.Можно ли открыть только текущий счёт (без карты) и пополнить его через СПБ с последующим открытием вклада?

20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с другого номера, не который в смс, узнал не собираюсь ли я переносить доставку карты, ответила нет. Спросил до скольки я, ответила до 14:00. Сказал позвонит за час. При заказе указывала с 11 до 13. Время 14:15 курьера нет, на звонки не отвечает. Что это такое?! 

Отправила Вам информацию на электронную почту.

Добрый день.В вашем банке взяла кредитку 100 дней без % .Я воспользовалась услугой рефинансирования .То есть,был открыт счет в одном банке ,я закрыла его Альфа счетом.По итогу льготный период у меня заканчивался 24.-25.04.2025.Мне же банк отправляет уведомление о том,чтобы я предъявила документы о закрытии счета в этом другом банке.У меня есть мол 2 недели.Уведомление мало того что просто прислали в push смс банке.Где приходит всякая чушь по типу кодов для входов.Это ладно.Поддержка мне ответила :что звонить не входит в их перечень договора или регламента -неважно ,хотя казалось бы у меня есть время до 24 числа закрыть счет .Так почему заблаговременно банк требует того,что я еще не сделала?А если быть точней ,банк в котором я закрывала счет не мог мне никак закрыть их кредитку .И только 21 апреля они мне его закрывают.По платежам смотрю минимальный платеж вносить не нужно.Окей,подумала я.Подожду 1 числа для расчета выплат .И только 19 мая мне ваш банк присылает что мне нужно оплатить процентики.Которые я считаю начислили неправномерно.На каких основаниях банк и где прописано.Что вы можете списывать сумму задолго до грейс-периода.И аргументы того ,что я не предъявила документы о закрытии счета в марте.Когда чисто технически мне другой банк не закрывал разве могут быть уместны?Почему тогда не с окончания льготного периода , не даете две недели или сами не отправляете запрос в БКИ.А только по середине периода .Прошу разобраться в ситуации .И вернуть проценты.

Добрый день!Заблокировали счет и мобильное приложение, а я проживаю за границей РФ, на данный счет мне приходит заработная плата, есть текущий кредит, который сейчас нет возможности погашать из-за блокировки. Посетить офис банка не представляется возможным. Прошу разрешить данную ситуацию дистанционно.

7 мая на мой счет через банкомат через мою карту были внесены средства на сумму 990 000р, я попытался перевести их другу и мой личный кабинет заблокировали. Придя в банк 8 мая, мне отказали в закрытии и счета, попросили документы о происхождении средств, их я предоставил 15 мая, договор купли продажи, и до сих пор никакого ответа от банка не последовало, банк удерживает МОИ деньги и не отдает их мне, а то что деньги мне срочно нужны никого не интересует, это просто ужас! 

Сегодня у меня списали 1999 за страхование, но я не подключала никакого страхования и первый раз вижу вообще это. Как мне вернуть деньги?

Приложение не в состоянии считать qr код в полном объеме. остается много незаолненных полей. В приложениях других банков такой проблемы нет.

Татьяна, пожалуйста, обратите внимание на этот вопрос, мой друг положил средства на эту карту, это мои личные деньги, никаких мошеннических действий не происходило, мне правда нужны эти деньги, я опускаю руки, след шаги это жалоба в цб и обращение к юристам, это просто произвол какой то происходит, если надо можете сами посмотреть по камере кто клал деньги, я могу прийти со своим товарищем в банк если это требуется! это мои личные средства! 

Альфа банк работает по старой схеме, как и 2 года назад ...Приглашаю друга на открытия бизнес счёта и получаю скриптовую отписку... друг не выполнил условия... Банку не надоело ещё работать на непрозрачных выдуманных условиях? в общем и целом готов предоставить любые данные. Все условия были выполнены. Требую пересмотреть политику банка по поводу начислений лояльности. Смысл от всех этих баннеров 7к + 3к , если по факту всегда ноль... и разбирательства годами. Переход по ссылке у человека был первый. Но банк всегда скажет , что это нетак...

Тогда не надо писать что "карта уже одобрена, ее можно получить в выбранном вами офисе". И вы это прекрасно понимаете. Документы все вами давно проверены, я давно ваш клиент и вы тоже все прекрасно знаете. Просто это банально неуважение к чужому времени

Заказал 2детские карты.Курьер привез еще 2лишние,убедил оформить несмотря на то, что я спешил.Я заблокировал их.Остальные карты не работают.Делаю обращение:говорят,причина-курьер не загрузил св-ва о рожд. детей.Сканирую документы,загружаю-не помогает.Делаю ещё обращение-говорят,курьер не привязал карты к номеру телефона.Обещали решить в ближайшие два дня.Через неделю ничего не изменилось. Никто ничего не решил,карты по прежнему не работают.Делаю третье обращение - мне говорят, что второго обращения не было, не видят следов.Я догадываюсь, что его неверно зарегистрировали на номер ребенка. Прошу проверить - отказываются. Мол, это невозможно.Я вежливо прошу второй и третий раз проверить. Наконец согласились - оказывается, правда на телефон сына зарегистрировали. Причем с его телефона никто не звонил, там и приложения нет , потому что у него кнопочный телефон.Зато я наконец узнал решение банка по приложению - банк сожалеет и проведет работу с сотрудниками, чтоб впредь такое не повторялось. И всё. То, что у меня карты не работают, банку плевать. Если хочешь, говорят, иди сам в банк и исправляй его косяки самостоятельно. Стой в очереди, обращайся лично и доказывай. Или удаляй все карты и заказывай заново - вдруг в этот раз нормально привезут. Хотя зачем? Если они косячут в каждое обращение и никакой ответственности за это передо мной не несут - наоборот удобно перекладывают на меня свои обязанности и не нести ответственностиИ всё. То, что у меня карты не работают, банку плевать. Если хочешь, говорят, иди сам в банк и исправляй его косяки самостоятельно. Стой в очереди, обращайся лично и доказывай. Или удаляй все карты и заказывай заново - вдруг в этот раз нормально привезут. Хотя зачем? Если они косячут в каждое обращение и никакой ответственности за это передо мной не несут - наоборот удобно перекладывают на меня свои обязанности и не нести ответственности 

Вся процедура оформления кредита выглядит как современный формат банковского рэкетаКрасивое отделение, вежливые сотрудники, которые красиво обрабатывают клиента, утаивая детали договора, выматывая клиента долгое время, видя, что человек уже готов на все, лишь бы все быстрее сделать, пропускают важную информацию, которая может в итоге повлиять на конечное решениеКонская ставка по кредиту, где предлагают льготный процент, но за который фактически нужно заплатить реальные деньги, которые уже вшиты в кредит, а в чем выгода?Ко всему, когда законно можно отказаться от страховки сотрудники банка муторно намекают на то, что лучше бы вам это не делать, ведь для вас стараемся... усложнили процесс отказа от страховки донельзя Хорошо, повышаете ставку при отказе - повышайте, не проблемаДля чего пытать клиента своими шаблонными корпоративными инстукциямиЕсть живой клиент, который ответсвенен за свою жизнь, принимает законное решение - будьте добрый один раз оповестить о последвиях и помочь завершить процесс, который клиент запланировалИбо, клиент не отказывается платить повышенные проценты, но не желает платить за то, что было навязано.

Добрый день.Я — получатель перевода на карту Т-Банк. Сегодня клиент Альфа-Банка попытался перевести мне перевод через раздел «Перевод по номеру карты».Альфа-Банк выдал сообщение:«Карта получателя заблокирована — мы увидели подозрительные операции», и перевод не прошёл.При этом:– Карта у меня полностью рабочая, переводы от других банков проходят стабильно.– Подозрительных операций на карте не было.– В Т-банк карта не заблокирована.– Это уже не первый случай, когда клиенты Альфы не могут перевести мне деньги.Прошу объяснить, на каком основании блокируются переводы и что именно банк считает «подозрительным». Также прошу снять это ограничение, поскольку ситуация мешает мне получать средства.

В качестве подрядной организации мы осуществили строительство жилого дома для клиента за счет собственных средств с использованием эскроу-счета. 20 Апреля текущего года был подписан акт выполненных работ, а объект поставлен на кадастровый учет.На текущий момент, 20.05.2025, Денежные средства не были получены, и эскроу-счет не был раскрыт.В процессе строительства с клиентом было согласовано снижение стоимости работ на сумму 50 000 рублей, что было оформлено дополнительным соглашением с указанием причин уменьшения стоимости.После отправки в банк необходимых документов для раскрытия эскроу-счета, служба поддержки начала запрашивать дополнительные соглашения к договору подряда, корректировки сметного расчета, включая указание скидки в смете (что представляется необоснованным) и добавление пункта о направлении высвободившихся средств на частичное досрочное погашение задолженности.Причины для включения данного пункта в сметный расчет не ясны, а также не понятно, почему подрядная организация должна нести ответственность за его оформление.Ответы банка на запросы занимают в среднем от 2 до 5 рабочих дней.Решением вопроса сотрудники не занимаются от слова совсем.Банк получил клиента и получает платежи с процентами, клиент получил построенный дом, только мы как подрядная организация не можем получить свои денежные средства за выполненные работы.Перед принятием решения о сотрудничестве с данным банком по вопросам эскроу-счета рекомендую 133 раза подумать, а нужна вам такая перспектива?!

Здравствуйте, я не могу решить проблему с банком. У меня в Альфа Банке кредитная карта на 120000 и сегодня эта сумма превратилась в 143 с лишним тысячи. Никакого сообщения о том, что подходит срок оплаты и я должна была вчера погасить 120000 не было и в приложении в графе период без % вчера стояло 11 дней (это означает, что 11 дней я могу ничего не вносить) и в общем долге было написано, что платеж вносить не нужно. А сегодня БАЦ и 143 тысячи верните пожалуйста. У меня в этом же банке лежат 190000 под процентами(специально их положила,чтобы как нужно было, я смогла погасить без % эту карту), неужели бы я не погасила 120000 чтобы не было какой-то переплаты. А сейчас они мне говорят, что это какой-то другой срок. Зачем мне другой срок, если сначало нужно разобраться с одном сроком. Вводят людей в заблуждение, обманывают какими-то несуществующими сроками и начисляют огромные проценты. Не ожидала такого, была лучшего мнения об этом банке. Но проблему нужно решать и идти на встречу, я не отказываюсь заплатить, но хотябы за один день просрочки, а не 23000 за один день. Жду положительного результата, иначе придется идти в суд.

Я не понимаю, как это сделать((( Павлова Татьяна Евгеньевна, дата рождения 05.05.1981

Здравствуйте. У меня вопрос. Как администратор народного рейтинга может зачесть отзыв, если представитель банка не оставляет комментарий под отзывом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12296825/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12296873/

https://disk.yandex.ru/d/K96D2K3VJUho8Q 

Мне не могут переводить через сбп. И я себе с другого банка не могу переводить через сбп.Выходит оповещение "Клиент с таким номером не найден"Возможно у меня раздвоение номера, не могу разобраться

24.04.25 я воспользовался Приложением банка и оплатил вход в бизнес зал для двух человек через Приложение банка "Деньги" имея на балансе 8 бесплатных посещений за апрель, как VIP клиент банка.Периодически наблюдал в Приложении, когда будет доступна опция по возврату денег. По опыту прошлых лет, такая опция появлялась в течение нескольких дней. Так и не дождавшись, пока эта функция сработает, как по этому посещению так и по другим, во возвращению из отпуска я обратился в банк к своему менеджеру за объяснением.Как оказалось в приложении "Деньги" эта функция не работает, возможно была отключена банком, и необходимо было воспользоваться другим Приложенеим, которое я установил и по которому получил компенсации за покупки проходов которые совершил в мае, но за проходы 24.04.25 компенсацию не получил и банк отказывается это делать, несмотря на то, что через Приложение банка "Деньги" это сделать в принципе не возможно.

Взломали госуслуги, пришло сообщение от банки. ру с кодом подтвержления, его я не называл никому, но хочу проверить, есть ли на мне какие то кредиты или займы 

5 дней уже изучаете

Если правильно понимаю, то это только для образа клиента-ориентированного банка здесь есть представитель Альфа-Банка? Или все же это рабочий инструмент для решения запросов не получивших ответов по качеству банковских услуг и выполнения заявленных в рекламных кампаниях условий? 

В субботу не смогла расплатиться картой и зашла в банк, увидела что деньги на карте есть но именно карты на текущем счету нет. Но я могу перевести деньги или оплатить по qr-коду. В этот же день заказала новую карту Альфа банка. В воскресенье с приложением все было нормально. В понедельник женщина привезла новую карту и мне нужно было зайти в приложение и активировать ее, но у меня не получилось зайти и было написано что ваш аккаунт типо ограничен в доступе и попробуйте зановоПотом пробовала зайти через номер телефона и меня приложение выводило на заполнение номера карты. Я как раз вводила номер новой карты, там тоже выдавало ошибку.На сайте при входе так же выдает ошибкуПошла в банк, там администратор сказала что я вообще заблокирована по статье 161. Как она объяснила, это подозрительные переводы, например, слишком большие суммы или слишком много переводов.Она просмотрела всю историю моего счета и вообще ничего подозрительного не увидела и сказала, что даже у нее больше переводов чем у меняОна написала запрос куда-то в банк с вопросом причины блокировки. И сказала ждать 7 дней и мне должно прийти смс-оповещение.Потом позвонила в поддержку, там мне сказали что нужно написать запрос в центробанк и в свой банк, где заблокировали. У меня на счету сейчас все мои деньги и у меня нет к ним доступа как минимум на неделю. ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И РАЗБЛОКИРОВАТЬ МЕНЯ

В моей электронной трудовой книжке две (дублирующие) записи о приеме на работу в Альфа-Банк и одна об увольнии из Альфа-Банка. На новую работу принять не могут, так как по формальному признаку из банка я не уволена.Прошу разобраться и исправить указанную ошибку.

Уважаемые представители Альфа-Банка,28 апреля 2025 г. мной был выполнен повторный перевод по реквизитам счета через мобильное приложение Альфа-Банка, используя функцию "повторить" из раздела "История" на основе ранее успешно исполненных платежей. Однако в результате технической ошибки приложения из перевода было утеряно назначение платежа, что сделало невозможным его корректную обработку получателем.Мне известно, что аналогичная ошибка затронула множество клиентов, и она носит массовый характер, что подтверждает системный характер сбоя. Таким образом, считаю, что ответственность за произошедшее лежит на банке, как поставщике некорректно функционирующего программного обеспечения.На основании изложенного, прошу:- Провести проверку по указанному переводу;- Вернуть ошибочно перечисленные средства на мой расчетный счет или иным образом урегулировать ситуацию;- Ускорить процесс рассмотрения претензии, учитывая, что речь идет о существенной сумме, а в настоящее время я нахожусь в заграничной поездке.Также сообщаю, что соответствующий запрос в службу поддержки был создан более 10 дней назад, однако на текущий момент ситуация остаётся нерешённой.Прошу уведомить меня о принятом решении по вышеуказанному вопросу в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, у меня такая ситуация что мне нужно зайти в банк, но я не могу из-за того что нахожусь на вахте на севере, и мне просто смс с кодом не может придти, а там нужно оплатить кредитную карту

Ну что? 

Добрый день!С 22 апреля не отвечаете на проблему по отзыву "Введение в заблуждение и отказ исправить проблему ошибочного списания средств по кредиту". Стоит ли ожидать обратной связи от вас?

Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 751325) ваши ФИО и дату рождения.»

Уточните пожалуйста, если я зарегистрирую биометрию (есть возможность сделать это через сбер), возможно ли через госключ подписать заявление на разблокировку карты

с 16 числа я долблюсь с одной и той же проблемой с которой ваши сотрудники мне до сих пор не могут помочь . через телефон не могу зайти в приложение , ввожу номер телефона , номер карты , дальше секретный код , после чего появляется белый экран и дальше происходит или сброс или перекидывает обратно на страницу установки кода. через ноутбук пишет что при установке секретного кода произошла ошибка . в день обращаюсь в чат по несколько раз , сегодня уже 20 число и до сих пор мне никто не может помочь . в тех поддержку уже было составлено больше 10 обращений . 

Здравствуйте!Я не погасил, полную сумму в льготный период, так как мне не пришло смс о необходимости внесения денежных средств ,а в личном кабинете банка было написано что необходимо внести обязательный платёж 18700р чтобы не было просрочек и процентов по задолжности, что собственно меня и ввело в заблуждение, я ниочём не переживая оплатил добросовестно 1го мая 18700р за 19 дней до окончания льготного периода , думая что всю осташуюся сумму мне в приложении напишут оплатить до 19июня, а сегодня 20го мая решил зайти в приложение и убедиться что у меня нет никаких просрочек, и оказывается что я на 1 день просрочил платёж и должен теперь банку 130603.07р только одних процентов!!! я был в шоке от увиденного, у меня нервный срыв, это слишком большие деньги для меня , надеюсь что отсутствие уведомления это ошибка!Я незамедлительно оставил обращение под номером (A2505201671) где описал всю сложившуюся ситуацию, на что мне практически сразу пришёл отказ без каких либо разбирательств!Прошу:1) вернуть на карту мои денежные средства в полном объеме, списанные обманным способом2) восстановить мою отличную кредитную историю3) добавить бесплатное СМС информирование о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности на эту дату4)проверить есть ли страховые комиссии и прочие списания с моей карты о которых я еще пока не знаю, если есть списания, то вернуть на карту в полном объеме.Получается что Альфа Банк старается получать обманным путём денежные средства со своих клиентов за просрочку платежа. Или я не прав? Или это какая то нелепая ошибка? ведь не должен человек за 1 день просрочки платить 130тысяч рублей, это слишком большие деньги за 1 лишний день пользования деньгами, я сразу же погасил всю задолжность, дабы показать свою ответственность и порядочность перед банком, а вот банк в ответ никакой лояльности проявлять ко мне не хочет и беспощадно отнимает 130тыс рублей за 1 день просрочки! А это прошу заметить 2-3 среднемесячные зарплаты !Мой друг Александр Левашов был в аналогичной ситуации пару лет назад но только сумма процентов была кратно ниже 4690.28руб и ему банк пошёл на уступки и вернул денежные средства(номер его обращения №А1910160814) как и его товарищу Андрею с аналогичной ситуацией, а в моём же случае, так как сумма намного больше я так подозреваю, Банк даже решил не разбираться, хотя ситуация абсолютно одинаковая 1 день просрочки! Вот ссылка на его отзыв на этом же сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10311270/#bankAnswer Не справедливо как то что при одинаковых обстоятельствах, одному клиенту банк идёт на уступки а другому не идёт!Буду благодарен банку, если он вникнет во все обстоятельства, и также, как и моим друзьям, другим людям, пойдет на встречу в решении этого вопроса. Потому что другой опыт взаимодействия с банком был только положительный!

11 мая 2025 года я инициировал перевод денежных средств в погашение договора займа с моего банковского счёта в ПАО «Альфа-Банк» в адрес получателя, обсуживающегося в банке АО «Т-Банк», был инициирован перевод денежных средств , через систему СБП (по телефону получателя ), для зачисления на счет в АО «Т-Банк» Однако данный платёж был заморожен как подозрительный, несмотря на то, что мною были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие законность и обоснованность перевода. С момента предоставления документов прошло более 9 дней, но платёж по-прежнему не зачислен на счет отправителя и не возвращён на мой счёт. В результате средства фактически изъяты из гражданского оборота, что нарушает мои права как клиента банка и собственника денежных средств.На основании статьи 845 ГК РФ банк обязан по первому требованию клиента выдать денежные средства или перевести их третьему лицу. Замораживание средств без их своевременного зачисления либо возврата является ненадлежащим исполнением обязательств банка.В связи с вышеизложенным, требую:1. Немедленно разблокировать и зачислить на счет получателя Бердинских Б.А. денежные средства в размере 348 500 рублей либо вернуть их на мой счёт, в зависимости от текущего статуса операции;2. Выплатить неустойку за неправомерное удержание денежных средств в соответствии со статьёй 395 ГК РФ.________________________________________Расчёт неустойки по ст. 395 ГК РФ:• Сумма: 348 500 руб.• Ключевая ставка ЦБ РФ: 21 % годовых • Период: с 11.05.2025 по 20.05.2025 — 10 календарных дней• Формула: Итого: 2 005 руб. 14 коп.________________________________________Прошу рассмотреть настоящую претензию в течение 10 календарных дней с момента её получения. В случае отсутствия удовлетворительного ответа и возврата средств оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав и компенсации убытков, включая судебные издержки и моральный вред.

Здравствуйте, я обращаюсь с вопросом об ошибочном переводе на счет вашего пользователя, сама я являюсь пользователем Т-банка. Справка по переводу имеется, есть ли возможность вернуть средства?

подскажите куда будут возвращены денежные срества в июне 2026 если счет в банке закрыт и ип ликвидированно ?

прошу предоставить нормальнок объяснение!! почему я не могу отменить жополнительную НАВЯЗАНАЮ абсолютно бесполезную услугу страхования кредит без проблем!! что за квест для потребителей??? чтобы люди плюнули и перестали пытаться вернуть деньги?? Сначала телефонный разговор с кучей операторов на два часа, потом сюрпризы вроде добавьте реквизиты счета, добавьте скан паспорта, пришлите ОРИГИНАЛ! Почему я за свой счет должна отправлять письмо, мы вообще в каком веке живем. Все делается автоматическ, а тут вдруг нужны оригиналы и без них как! я требую решения моего вопроса 

Сегодня я получила удивительный опыт, попытавшись закрыть счет. История такова - за несколько дней до этого я получила блокировку карты при попытке перевести деньги, при звонке от банка я не смогла ответить на вопросы от оператора. Спустя несколько дней прийдя в отделение с большим желанием закрыть счет и больше не возвращаться к работе с этим банком, на удивление мне отказывают и говорят назвать все данные кому я переводила деньги и как эти денежные средства ко мне попали, после разговора с консультантом меня убедили в том что я не могу закрыть счет, я решила назвать все что они хотят но при этом задали еще вопрос от кого мне приходили деньги на мой счет на который я так же не смогла ответить, по итогу мне сказали о том что позвонят через некоторе время и нужно будет прийти еще раз. Но я так и не поняла по какой причине сотрудики отказались принимать письменное заявление на закрытие счета. 

Ответ так и не получен, пришлось ехать в банк за детализацией в бумажном виде, т.к вы не даёте возмоюности зайти в личный кабинет без использования этого секретного кода!

Уже год как не могу зайти в онлайн банк НИКАКИМ!!! Способом!!Великогло Андрей Михайлович.

В прошлом году у меня была задолженность по транспортномуналогу. В конце прошлого года я её решил - на данный момент у меня положительный баланс.В Альфа-банке блокировке на счете в размере 2720 рублей до сих пор не сняли. Выписка вовложении. Почему? Когда снимется блокировка и банк перестанет с меня требовать 2720 рублей?1. Я не понимаю, почему ваша "услуга" под название Комиссия за пакет услуг списывается в каком-то хаотичном порядке в течении нескольких лет.Судя по выписке, в 2019м комиссия списана 2 раза, в 2020 списана какая то услуга Альфа чек, а в конце 2023го года по каким то причинам начала списываться опять комиссия за пакет услуг. Напомню, что я не пользуюсь вашим счетом с 2019го года. Также напомню, что вы мне отказали в закрытии расчетного счета.2. Так как с 2019 г года я не пользовался вашим расчетным счетом, то прошу убрать все расходы за какие-либо комиссии, а именно - 2186 рублей и закрыть мой расчетный счет

Я все отправил, как вы сказали. Почему вопрос числится решенным? Вы ничего не сделали

не могу пройти авторизацию так как нет связи на номере который привязан к карте! нахожусь на сво

Здравствуйте, хочу вернуть терминал в банк, но даже придя с ним в сам офис у меня его не принимают, зарегистрирован терминал был на старый номер, ИП закрыто, возможность зайтив приложение нет, номера мастера по установки нет и его никто не даёт..... Заберите у меня эту штуку пожалуйста!

я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово

Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4 433,79 ₽. Данная комиссия была списана за перевод баланса (погашение с кредитной карты Альфа банка, карты другого банка, а именно Синара банк). Комиссия списана не правомерно т.к. по условиям (так написано в интернет банке): в течение 14 дней после перевода задолженности рекомендуем подать заявление на закрытие договора по кредитке в другом банке. Нам отправлять подтверждение о закрытие не нужно, мы запросим его сами. Перевод баланса был 5 марта 2025. Закрытие кредитного договора в Синара банк произошло 6 марта 2025 г. Закрытие отражено в отчете кредитной истории, с датой закрытия 6 марта 2025 г. Т.е. я как законопослушный клиент, выполнил условия для сохранения льготного периода, сделал всё своевременно и без наряканий. А Альфа банк просто списал комиссию, некорректно. Суть моей претензии к банку. 1. Доработать процесс при переводе баланса, чтобы были сначала необходимые запросы в сторону клиента, если действительно выяснялось о том что не закрыт договор в срок, тогда после проверки и списание проводить. Чтобы в дальнейшем клиенты, как я, не страдали и не тратили кучу своего времени на составление претензий и жалоб, обращений в банк и т.д. 2. Требую вернуть комиссию ( 4 433,79), которая подчеркну, списана некорректно. Также вернуть проценты, которые будут начислены на эту сумму. Все необходимые документы могу предоставить (кредитную историю, справки с Синара банк). 3. Связи со сложившийся ситуации, ТРЕБУЮ получить от банка компенсацию в виде, бесплатного обслуживание по данной карте ··3282 (счет карты 40817.....4293). Надеюсь банк примет, верное для себя решение и удовлетворит мои требования. В противном случае, я буду вынужден уйти из Альфа банка, так как это уже не первая ситуация с некорректными списаниями. Спасибо. Жду обратной связи. 

Жду от Вас обратную связь по существу вопроса

Не хорошо врать что условия не меняются!карта 4513 выдана мне взамен самой первой моей карты вашего банка 100 дней без процентов которая выдавалась в Барнауле лимит 450 000 проценты 39.9 СО СНЯТИЕМ до 50 000 налички в месяц без комиссии!И какое то время не взымалась комиссия за снятие и с карты4513! А моя вторая карта 100 дней без процентов с лимитом 270 000 выданая в Междуреченске после размагничивания там же в Междуреченске была перевыпущена и усохла при этом до 88000 на 60 дней и процент по ней подрос с 39.9 до 69.9...Хотя оператор в банке обещал те же условия что раньше. И по карте 4513 я и писал обращение что бы вернули изначальные условия!Это что не ухудшение условий??Сейчас банк и вовсе САМОВОЛЬНО заблокировал эту карту для её перевыпуска на ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ!!!( в части снятия наличных).А я на минуточку не просил перевыпуск карты. Что то мне подсказывает что вам писать бесполезно..Ваша работа не в решении проблем что создает банк клиентам.

Моему представителю с нотариально удостоверенной доверенностью сообщили, что счет заблокирован из-за подозрений в мошенничестве и снять блокировку можно только лично, явившись в офис в Москве. Как я могу подтвердить мой перевод денег, находясь здесь? Заверить мое заявление в Генеральном консульстве?

7.05.2025 оплатила через ваш банк счет за ЖКУ на сумму 3 014,92р. Не смотря на это на почту постоянно приходит уведомление " о найденном счете на эту сумму". Прошу проснить ситуацию и дать пояснение - поступила ли оплата. 

Добрый день. Открыл вчера Эскроу счёт. Мне для сделки нужны документы заявления на открытие эскроу счёта. При открытии пришло письмо со ССЫЛКОЙ на документы (но документов в письме не было). При переходе по ссылке выдаёт ошибку - документов нет. В личном кабинете в Альфа онлайн - тоже самое. В личном кабинете в приложении - тоже самое. Помогите, сделка может сорваться! Вчера вечером 3 часа пытался решить вопрос в вашем чате, сотрудница всё выясняла у меня информацию, просила обновить приложение и другие элементарные вещи, но ничем помочь не смогла вообще. В чате можете увидеть подробности , скриншоты и т.д.

Хорошо, ожидаю ответа! 

Ребенок 13 лет, у которого карта данного банка подошел вчера с вопросом куда деваются его деньги. Ребенок заметьте. Пошла смотреть операции по его карте. РЕБЕНКА! и обнаружила списание с ЕГО карты комиссии за Альфа-смарт. Просмотрев операции и по своей карте обнаружила, что ранее списания происходили и с моей карты.Альфа-смарт я не подключала. Он мне не нужен! Я практически не пользуюсь картой. Только для переводов с моей карты на карту ребенка.КОМИССИЮ ВЕРНИТЕ!!!!! за то, что я не подключала.И что за загадочное списание 149р за какой-то пакет услуг? Никаких пакетов смартов я не подключала!!!!!!!!!!Не надо мне предлагать их отключить! Я ИХ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!!!!!!Банк самовольно подключает платные услуги, а когда ты замечаешь их исчезновение со своих счетов, просто предлагает их отключить! Как мило!На каком основании вы СПИСЫВАЕТЕ КОМИССИЮ С КАРТЫ РЕБЕНКА!!!???Посмотрела пуш-уведомления.... Зачисление есть, траты есть, А ВОТ О СПИСАНИИ КОМИССИИ НЕТ!!!!!Прекрасно!Если хотите чтобы у вас списывались комиссии за то, что вы не подключали добро пожаловать в альфа-банк!Надо, видимо, писать в центробанк чтобы заставили банки подключать всевозможные подписки только письменно.

Татьяна, добрый день!Когда вы вернетесь по моему вопросу?

Пришла в офис на Антона Петрова 219б. Очередь большая. Все ждут, торопятся. Одна сотрудница альфа банка обходит очередь и выбирает клиентов, которые стояли позади меня. Это приемлемо? Для чего тогда очередь? Что за бардак? 

Хочу купить садовый участок в снт Возможно ли купить сад по семейной ипотеке

Хотел открыть юбилейный вклад, но не в приложении не на сайте его нет, при этом условия для его открытия выполненв. ответ от поддержки был следующий "По условиям. да, должен быть, но технически его нет и, к сожалению, как-то отправить запрос и повлиять не сможем. Мне очень жаль. 😔"

Добрый день! 27.06.2024 мной был оформлен кредитный договор в АО «АЛЬФА-БАНК», в связи с финансовыми сложностями не было возможности его выплачивать ввиду чего образовалась просроченная задолженность. После просрочки платежа банк обратился в ФССП на основании исполнительной надписи нотариуса от 06.03.2025 № У-0002859599, на дату настоящего обращения в отношении меня имеется исполнительное производство № 642073/25/77056-ИП от 10.03.2025 о взыскании задолженности в размере 923244 руб. 32 коп и исполнительского сбора 64627.10 руб. 642073/25/77056-ИП от 10.03.2025.17.04.2025 в мой адрес от банка поступило предложение от банка о погашении задолженности на индивидуальных условиях, которые мной были приняты. Для погашения задолженности в полном объеме мной были заняты денежные средства у работодателя. Банком выдана справка об отсутствии кредитных продуктов в банке (но не об отсутствии задолженности по исполнительному производству или по исполнительной надписи нотариуса).При обращ в службу поддержки, сот-ки банка обещали отправить запрос о снятии ограничений, однако на текущий момент ИП не закрыто.к дежурному приставу были представлены документы, подтверждающие отсутствие кредитных продуктов. Деж пристав обещал передать все сведения приставу исполнителю, однако спустя пару недель ситуация не изменилась, ИП действующее, с моих счетов продолжают сниматься ден ср.банк погасив задолженность не направил заявление приставам о прекращении исполнительного производства и продолжает получать денежные средства или просто это заранее продуманная схема получения денежных средств, превышающих сумму кредита. Если не получиться добиться прекращение ИП видимо придется судиться. Банк тоже исполнять свою работу как положено

Здравствуйте, я уже две недели назад написала отзыв, администраторы банки ру даже проверили, а вы до сих пор не можете на него ответить, чтобы его зачли Будьте добры быстрее ответьте. Прикрепляю ссылки на отзывы без ответа банка 

Работодатель открыл зарплатный счет в Альфа банке. Когда зарплата не пришла на счет, обратилась в отделение банка и с изумлением узнала что все счета (!!! 4 счета помимо зарплатного, а в банк я обращалась единственный раз в 2012 году, по кредитной карте, которую в том же году благополучно закрыла, откуда взялись счета мне вообще не понятно) заблокированы с 2017 года, по давно закрытому и уже уничтоженному ИП. Взяла в ФССП (где на меня смотрели очень большими удивленными глазами, как так, с 2017 года заблокированы счета, когда ИП закрыто в 2018 году) постановление о снятии ареста, 16 мая отнесла в канцелярию главного офиса Екатеринбурга, наклеили на мой экземпляр штрихкод со вхадящим номером, сказали что сутки на разблокировку, и если что звонить по бесплатному номеру. Прошла 3 суток, я позвонила узнать в чем проблема. Ответившая девушка почему то не спросила ни входящий номер, ни штрихкод - зачем их тогда клеили? - а спросила фамилию, долго что то искала, потом невнятно ответила что вообще то да, сутки. но если у банка возникли сомнения, то 7 рабочих дней на проверку. Возникает вопрос, а что собственно 7 дней будет проверять банк? Подлинность печати ФССП?? Вы там охренели совсем? Наоткрывали кучу непонятных счетов, держали блокировку 8 лет, хотя при закрытии ИП пристав НЕ МОГ НЕ ОТПРАВИТЬ вам постановление о снятии блокировки, а после получения постановления о снятии ареста еще и сомневаетесь в чем то? Вопрос - когда будет снята блокировка с зарплатного счета? Сколько вы там будете сомневаться?

16.05.25 в отделении банка по адрессу Московская обл., г. Коломна, пл. Восстания, д. 7 я вносила в банкомате деньги в размере 300000 и банкомат принял деньги..слышно было как пересчитывает а потом появилась надпись "операция не может быть выполнена"..В итоге деньги банкомат не вернул и на счет не зачислил. Вся операция происходила в присутствии сотрудника банка..который уверил что беспокоится не о чем..составил заявку и сказал что деньги в течении дня зачислят..Номер заявки А2505166773.В этот день и последующие..так и по сей день ничего не решено. 17 и 18.02.25 были выходные. Но 19.05.25 была произведена утром инкассация, о чем я узнала позвонив в кол.центр и девушка сотрудник уверила что в этот день или на крайний случай 20.05.25 все решится..Но так ничего и не происходит..Другой сотрудник кол.центра говорит что ведется работа..Я не понимаю..прошло больше суток после инкассации..проверить все не сложно..тем более что 16.05.25 в этом банкомате с утра была инкассация..так как..по словам сотрудника банка 15.05.25 был такой же инцидент с другим клиентом банка. Следовательно операций очень мало за один день работы..Я не знаю что мне даже думать. Хочу завтра ехать писать заявление в полицию о факте мошенничества, а так же в прокуратуру и Центр.банк. так как если с банкоматом происходят каждый день такие инцинденты..возможно это мошенничество. И потом..сумма не маленькая.. Я хочу знать когда мне вернут мои деньги..Это был первый день когда я обратилась в Альфа Банк и стала его клиентов..и со мной произощло такое..Очень не приятно..За все годы ничего подобного в других банках со мной не происходило.Прошу решить вопрос и зачислить мне деньги на счет..Сегодня уже 21.05.25 ..В онлайн банке в обращениях пишут что работа произведена на 65%..прошло столько времени после инкассации..что там можно выяснять. Когда мне зачислят на счет мои деньги?Я уже сто раз пожалела что приняла решение стать клиентов Альфа банка..

Добрый день! Только что проверила так же выдает " Ошибка авторизацииВ процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка (#11010)" Прошу проверить еще раз возможность регистрации. Спасибо!

ну как, изучили вопрос?

Добрый день! Простейший вопрос удаления другого клиента по моему номеру телефона тянется уже неделю. Я предоставила документ от оператора, что номер принадлежит мне с 2017 года, скрины, что при переводе по моему номеру телефона в банке отображается другой человек, информацию, что я никогда не была клиентом Альфа банка, и просьбу срочно удалить мой номер из базы банка по почте 14.05.Моему обращению присвоили номер A2505153196 и 15.05 поступил ответ, что номер удален. Я проверила, но номер остался. Я написала еще раз и еще раз присвоили номер A2505206542 и еще раз написали, что номер удален. Но номер по прежнему остался!Я прошу срочно решить эту простейшую проблему

здравствуйте! помогите, пожалуйста, решить затянувшуюся проблему - не пришел кэшбек за билеты в Сочи по акции Альфа Пятница от 4 апреля. в один день и время покупали с мужем билеты Уфа-Сочи-Уфа, ему кэшбек пришел верный 30% от цены билета (6989 рублей), а мне только базовый 7% начислили (1631 рубль). оформила два обращения, результата абсолютно никакого. обращения в чат в приложении банка и звонок в колл-центр банка ничем не помогли - обращения продлеваются, решения нет. жду почти 2 недели решения вопроса. подскажите, в чем загвоздка, почему мой вопрос не может решиться?операторы отвечают одно и то же - "мы проверяем перепроверяем", а толку-то, если решения нет. при этом ваши операторы в чате и в колл-центре утверждают, что я абсолютно права и выполнила все условия акции. но кэшбек так и не доначисляют, ничем это не объясняют.подчеркну еще раз, что мы покупали одни и те же билеты с мужем, действовали абсолютно одинаково - в итоге у него кэшбек и отобразился сразу, и начислился, а у меня нет.если решение моего вопроса будет дальше затягиваться, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и написать досудебную претензию. 

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что быстро отреагировали на предыдущее письмо и закрыли обращение A2504248560, которое я подавала в офисе 3 недели тому назад и, которое висело без внимания со стороны Альфа-Банка.НО в ответе от ipoteka-support я снова не получила ответы на все поставленные в обращении вопросы (за 4 месяца переписки я до сих пор не могу принять это за норму), а лишь беглый сумбурный ответ на один из вопросов. Прошлось снова и сразу писать уточняющие вопросы на ipoteka-support. Опять ждать недоответ 3 недели и писать жалобы в отделение? Есть у вас живые люди с полномочиями с кем можно сразу и оперативно закрыть все вопросы? Надеюсь на вашу помощь и клиентноориентированность №1, о которой вы заявляеете у себя на сайте.Спасибо!

У меня были кредитные каникулы на 3 месяца до октября 2024 года, в приложении был выбор, что можгут предоставить и после 3 месяцев отключится, проценты разделятся на оставшийся срок. Я оплатил комиссию в конце каникул — 12000.Проценты должны разделиться на весь срок оставшегося кредита и основной долг по кредиту должен был с октября списываться уже! А я плачу почти год и списалось всего 7000 от общей суммы кредита!По итогу я почему-то до сих пор нахожусь на каникулах и выплатил уже 63000 комиссий! Как за 3 месяца могло накопиться комиссии на 77000 рублей при общей сумме кредита в 214.000?! Это где такие ставки у ЦБ?То что это ошибка, подтвердили 2 сотрудника Вашего банка по телефону, но судя по отзывам людей это мошенничество Альфа Банка.Я направил обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. Мне нужен перерасчет.

Здравствуйте. У меня блокировка по 161-ФЗ. Сегодня получила на карту социальное пособие, пришла в офис банка. Мне отказали сделать перевод без документов ( справки об операциях за 3 месяца). Также не дали письменный отказ. Как мне получить денежные средства? Ведь по закону я имею на это право.

2 мая через чат запросил перенос даты ежемесячного платежа на 19 число.Сотрудник, Артур, оформил заявку, после чего уведомил что новая дата платежа 19 число(смена даты идет на следующий месяц).На днях решил проверить. Со слов сотрудника дата поменялась.В итоге дата платежа осталась старой.Обращаюсь в чат, чтобы поменяли дату платежа, так как ранее сотрудник подтвердил смену даты.Мне отвечают что это не возможно и дату по заявке не получилось изменить.Привожу текст переписки:2МАЯ-Здравствуйте. Изменить дату ежемесячного платежа по кредиту *****************Артур -Здравствуйте, ********! Уже работаю над вашим вопросо.-Подскажите, пожалуйста, новую желаемую дату платежа.-19 число-Направил заявку на изменение даты платежа на 19 число. Новая дата вступит в силу в следующем месяце.-Новая ближайшая дата платежа 19 июня.-Приятно было помочь 😊Пришлём сообщение с просьбой оценить консультацию. Буду рад получить обратную связь. Хорошего дня!20 мая-Здравствуйте. Измените пожалйста дату ежемесячного платежа по кредиту *********************. В приложении стоит 16 июня, должна быть 19 июня.Татьяна-Здравствуйте, *********.Сейчас проверю информацию, и вернусь к вам с ответом. Спасибо, что дали мне время всё проверить.********, к сожалению, изменить дату платежа на 19 июня нет возможности, можем направить заявку на изменение даты платежа, чтобы изменили с 19 июля (из-за выходных платёж будет 21 июля), подскажите, пожалуйста, согласны? Отправляю скриншот -Уже меняли дату, подтвердил сотрудник в чате.Нужно чтобы уже согласованная дата так же отобразилась в приложении.Татьяна- *******, да, я понимаю вас, но, к сожалению, по заявке, который направили ранее, нет возможности поставить дату на 19 июня, только по новой заявке с 19 июля 😔Подскажите, пожалуйста, направляем новую заявку? -В прошлом месяце сотрудник банка отправил заявку, согласовал дату. написал об этом чате. Я вам скриншот прислал. Там об этом указано.Татьяна-Спасибо, что подождали.Бронислав, я понимаю вас как клиента, но дело в том, что ранее оператор направил запрос на рассмотрение на изменение даты платежа, но по нему не получилось сделать на 19 июня(((_Сейчас я направила запрос на индивидуальное рассмотрение, чтобы рассмотрели возможность сделать ближайший платёж на 19 июня.  Ответ по результату индивидуального рассмотрения:Недавно вы общались с оператором нашего контактного центра. Вместе с ним мы постарались найти индивидуальное решение вашего вопроса, но, к сожалению, сделать это не получилось.Вопросы.Как это понимать, сотрудник обозначил смену даты платежа на новую, а в результате этого не произошло?Почему дезинформация со стороны банка становится проблемой клиента?

Сотрудники банка отказывают в закрытие счета и вывода денег в другой банк

Не получается заполнить данные

Здравствуйте, хочу написать про ваш банк, в прошлом году открыли карту несовершеннолетнему ребёнку для работы в летнее время, специалист уверяла что карта обсолютно бесплатная и вручила нам и карту и стикер, вроде все хорошо, очень вежливая девушка, ребёнок копит деньги, а по факту каждый месяц списывается за обслуживание, и увидели это только через год, вы большие молодцы вручили ребёнку стикер в виде котика и списываете ежемесячно за это деньги не поставив клиента в известность, ват ваши золотые обещания! Стикер ом не пользовались, деньги были списаны

Добрый день, 12.05.2025 года был предъявлен исполнительный лист: должник ООО "Сеть Связной", взыскатель ООО "Классика-АГ", серия ФС номер 047813839. На текущий момент информация по его исполнению взыскатель не поступила. Просьба уточнить статус исполнительного листа.

20 мая в 18:30 в банкомате альфа банка №227196, я, авторизовавшись с помощью дебетовый карты альфа банка, внес наличные средства в размере 19000руб. банкомат деньги забрал, пересчитал и зачислил на счет карты.сразу же после того я перевел эти деньги со счета карты на счет для оплаты кредита в мобильном приложении. сегодня 21 мая с утра обнаружил, что 19000руб. со счет оплаты кредита были списаны в счет погашения "не санкционированного перерасхода средств" прошу банк в кротчайшие сроки вернуть 19000руб.

 Ранее бонусы не начислялись при покупке в магазинах METRO и об этом было указано на сайте. Сейчас это сообщение исчезло. Означает ли это, что бонусыв METRO теперь начисляются?

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько еще ждать уточнения по ситуации?

Сегодня была в офисе, девушка сказала, что дебитовые карты только через курьера, что за квест? Человек уже пришёл в банк, нет идите домой и заказывайте. 

3 апреля 2025 года я оплатила штраф в ГИБДД через сервис оплаты штрафов в личном кабинете Альфа-Банка. На тот момент действовал льготный период оплаты, поэтому сумма к оплате была 750 рублей, полная сумма штрафа -- 1500 рублей. Сегодня мне на почту пришло уведомление о неуплате этого штрафа в полном размере. Я проверила данные через официальный сайт госавтоинспекция.рф, действительно, никаких оплат там нет. Я возмущена тем, что 750 рублей ушли со счёта моей карты без оказания услуги. Требую объяснить мне, по какой причине это произошло, и компенсировать мне понесённые убытки!

Получилось выяснить? Когда моё подписанное заявление будет доступно мне для скачивания?

Мне уже 3 неделю не могут одобрить отзыв хотя операторы альфа банка пишут мне что отзыв зачли, и деньги придут, сегодня я пишу ещё раз, мне пишут скиньте скриншот с отзывов, я присылаю им и там пишется проверяется что делать ? 

Я с Альфа-карты Мир перевожу себе в другой банк по реквизитам определённую сумму ежемесячно. И каждый раз с меня списывают комиссию 99 руб, хотя тарифами и условиями обслуживания комиссия не предусмотрена. Чтобы вернули деньги, каждый раз приходится направлять обращение в банк. Складывается впечатление, что комиссия списывается "на дурачка", а вдруг клиент не заметит. Это возмутительно и называется воровством! 

Добрый день!В августе 2024 года, альфа банк заблокировали мою дебетовую карту без объяснения причин. После долгих разбирательств я узнала, что система безопастности банка посчитало перевод в размере 5000₽ с Альфа банка на Сбер банк по СБП самой себе - мошенническим.В офисе Альфа банка я писала заявление с просьбой разблокировать мне карту, предоставила чек о переводе (карта Сбера является тоже моей), на что мне пришел отказ и решение только одно - заблокировать счет, доступ ко всем операциям ограничен, деньги которые там лежали (около 300 рублей) и кэшбэк банк присвоил себе.К сожалению, счет я сразу не заблокировала, и вот сейчас в мае 2025 года придя в офис Альфа банка с просьбой закрыть этот счет, сотрудник мне сообщает, что на счету долг -210₽ из за того, что в ноябре 2024 года было списание за обслуживание!20.05.25 сотрудник составила обращение с просьбой вернуть деньги, чтобы закрыть счет.Сегодня 21.02.25 пришел отказ о возврате.Получается такая ситуация, что денежные средств, которые были на счете (около 300₽) исчезли, так как снять или перевести я их не могла из за блокировки банка, но в то же время банк снимает деньги за обслуживание и считает себя правым.Прошу помочь разобраться в ситуации, на каком основании Альфа банк заблокировал мне карту из за обычного перевода, почему присвоил мои денежные средства, почему снимает деньги за обслуживание счета/карты, по которым сам же ограничил операции.Делая выводы, Альфа банк является не надежным банком и совершать по нему какие либо операции становится опастным, так как в любой момент без обьянения причин могут заблокировать карту и удерживать деньги на счете, при этом продолжая делать вид, что услуги они оказывают (снимают деньги за обслуживание)

Здравствуйте Я , являюсь участником СВО, и хотел получать зарплату на карту вашего банка от министерства обороны, но при звонке на горячую линию мне сказали что у меня 115-ФЗ, хотел бы разблокировать карту и обслуживание банком так как мне нравится ваш банк и я хотел бы получать заработную плату в вашем банке.

Меня зовут Юлия, я являюсь держателем кредитной карты Альфа банка, исполняю обязательства по выплате процентов с августа 2024 года. Хочу отметить, что всегда производила нужные выплаты вовремя.Однако 22 апреля мне был начислен повышенный процент по карте. Я незамедлительно выплатила увеличенную сумму, а после полностью закрыла долг по кредитной карте. Для понимания причин такого изменения в начислении процентов я обратилась в отделение банка Хамовники с просьбой предоставить справку с детализацией начисленных процентов.К сожалению, мне сообщили, что такую справку в отделении не выдают. Посоветовали связаться с горячей линией или написать в чат банка. По горячей линии дозвониться не удалось. В чате мне сначала направили стандартную выписку, которая не содержала нужной информации. Позже другой сотрудник сообщил, что предоставление справки с детализацией платное — 250 рублей. Я согласилась оформить запрос.На следующий день я получила письмо, в котором сообщили, что справку с интересующими меня данными сформировать не могут. Это вызывает у меня непонимание и затруднения, так как я мать-одиночка, честно выполняющая свои обязательства, и хочу точно знать основания для повышения процентной ставки.Прошу вас помочь решить данную ситуацию, предоставить полную и детальную информацию по начисленным процентам, а также пояснения по повышению ставки. Это важно для меня, чтобы убедиться в корректности начислений и правильно планировать мои финансовые расходы.Заранее благодарю за понимание и оперативный ответ.С уважением, Юлия

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования, мне ничего об этом не сказали и списали деньги в 03:30 ночи, я ничего не подписывала и не соглашалась. Обратилась в Ваш банк, сказали вернут деньги в течении 3 дней. 3 дня для меня неприемлемо долго, ваш банк поставил меня в тяжелую жизненную ситуацию 

Здравствуйт! Я уже три раза писала обрашения, одно из обращений №A25052110929. Банк подключил мне услугу "Альфа-чек". Об этой не бесполезной услуге я узнала сюрпризом, когда увидела непонятные списания которые длились каждый месяц в сумме 159 р, и собралась немаленькая сумма в размере 1113р. О таких услугах надо предупреждать либо в банке, либо в смс. Операторы ничего не решают...Прошу пожалуйста разобраться в этой ситуации и вернуть без ведома списанные суммы! Я у вас обслуживаюсь давно, пользуюсь другими банками тоже и ни с одним таких проблем не было, перестать быть вашим клиентом из-за такой мелочной тоже обиднь.. Не может быть проблема не решаемой или же направьте куда писать претензию?