Обслуживание прекрасное, но неужели нельзя открыть еще филиалы Альфа-Банка, один на весь город. Полно Почта банков, Совкомбанка. Альфа банк лучше, желающих больше. Подумайте на ад этим.

Я не ответил, или вы не дозвонились? У меня нет ни пропущенных, ни смс о пропущенных звонках. Не могли бы вы предпринять какие-то еще попытки связаться со мной, кроме как удобным для ВАС способом в удобное для ВАС время?Я сейчас нахожусь заграницей мой часовой пояс utc-3. Я не могу посетить отделение банка.Что подозрительного в переводе СОБСТВЕННЫХ (не заемных) средств на СОБСТВЕННЫЙ счет? Я так делал десятки, а может быть сотни раз до этого. Кроме того, возможность свободного перевода средств между собственными счетами в разных банках, является причиной того, что я остался зарплатным клиентом вашего банка, а не сменил его на какой-то еще.Давайте я еще раз расскажу в какую ситуацию вы меня поставили1.Единственные каналы связи для физ лиц у вас это телефон и личный кабинет2.Доступ в личный кабинет вы мне заблокировали 3.Чтобы по телефону со мной хотя бы начали разговаривать о моей проблеме, мне нужно звонить с номера привязанного к личному кабинету. А значит по тарифу оператора связи. для меня это 80р/минута4. На линии даже за 20 минут мне никто не ответил, что уже 1600рублей за проблему которую вы мне создали за выполнение базовой операции которую должен предоставлять банк (не считая других более коротких звонков).5. И теперь вы мне говорите, "ой, мы вам позвонили, вы не ответили". Хотя даже в информационых сообщениях пока ждешь на линии постоянно повторяют про звонки от "сотрудников банка"6. В результате действий банка, я не просто не могу средства переводить, хотя кажется этого ограничения как раз было бы достаточно до выяснения. Я не могу запрашивать выписки, связаться с тех поддержкой, вообще не знаю что происходит с моими счетами.  Я понимаю, ошибки случаются, алгоритмы, защита, мошенники, ЦБ. Но за три дня вы уже в одностороннем порядке могли увидеть, что это обычная операция, и разблокировать доступ!Я клиент вашего банка с 2008года, с 2013 зарплатный клиент, и такое отношение к проблемам! Если мне все же придется добраться до офиса, то только для подачи заявления на расторжение договора

Здравствуйте. Меня зовут Хамзат, я клиент Альфа-Банка и активно пользуюсь вашими дебетовой и кредитной картами. Обращаюсь к вам с выражением крайнего недовольства сложившейся ситуацией и прошу принять меры.12 мая 2025 года я оставил подробный отзыв о своей проблеме на сайте banki.ru по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/748938/. К сожалению, на данный момент ответа на него так и не последовало, кроме просьбы явиться в офис с телефоном и паспортом, но на мой следующий вопрос ответа не поступило.Следуя вашим указаниям, я обратился в отделение банка, предоставив все необходимые документы, включая паспорт и телефон. Несмотря на это, у меня запросили дополнительный пакет документов, который я оперативно предоставил. Однако, несмотря на все мои усилия, проблема остается нерешенной, и я по-прежнему не получил никакого ответа.Я обращаюсь к вам с просьбой ускорить рассмотрение моего вопроса и предоставить ответ, адресованный лично Лилипео Татьяне, поскольку ожидание становится невыносимым.В частности, я требую разблокировать мои карты. Я ответственно заявляю, что не совершал никаких незаконных действий и всегда использовал дебетовую и кредитную карты в рамках законодательства. Прошу разблокировать мою карту, пожалуйста!

Добрый день !имеется задолженность по кредитной карте , которая передана в исполнительное произовдство приставу. соответственно заблокирован зарплатный счет. поступило предложение от банка погасить задолженность со скидкой 50% , но если получится погасить задолженность, вернет ли мне пристав удержанные вновь денежные средства или нет ?!

О чем вы, я же написала, я ПЕРЕДАЛА 16.05.2025 постановление о снятии ареста со счетов в канцелярию главного офиса вашего банка в Екатеринбурге. Входящий номер 547/9154/16.05.2025. Или вы ничего не проверяли, или я не знаю что там у вас происходит.

Здравствуйте. Можно ли у вас открыть платёжный счет, находясь не в РФ? Или хотя бы восстановить счёт, который был? У меня номер телефона, который зарегистрирован в Альфа банке, заблочен. И нет возможности его восстановить. Карта у меня все ещё с собой.

меня пригласил друг ему пришли деньги в течении 3 дней а мне не пришли прошло 2 недели а деньги мне так и не пришли

В июле 2024 года я оформила карту Альфа бизнес. С тех пор я не могу войти в личный кабинет. Код подтверждения уходит не на мой номер телефона. Причем если я использую функцию напомнить логин, где ввожу свои фио и инн, код подтверждения уходит на номер с последними цифрами 0619. А если пробую напомнить пароль и ввожу свою почту, то на 4489. Мой же номер телефона оканчивается на совсем другие цифры. На горячей линии мое обращение зафиксировали, но с тех пор ничего не решили, никто со мной не связался и на горячей линии не помогают. Соответственно, я так и не могу воспользоваться ни счетом ни картой Альфа Бизнес.

Добрый день. 29.04 покупала в приложении альфа банка ОСАГО. следовала по инструкции при покупке, в итоге кэшбек не начислен.операторы банка решить проблему не могут, двое обещали перезвонить, но не перезвонили ( что тоже очень неприятно).при составлении обращения в банк получен ответ, что списание оплаты было со счета, а не с карты, на что в следующем обращении я прикрепила скрин шот с подтверждением, что нет возможности выбрать откуда произвести оплату, средства за покупку списываются только со счета. Это вопрос к приложению, а не к клиенту.ответы о том что КБ начислен не принимаются, тк отправляла на почту скриншоты о том, что по данной операции ничего не начислено.прошу нормально разобраться и не отправлять отписки.при необходимости повторно отправлю скрины.

почему курьер привёз карту, а от банк отказал?

Добрый день. Не являюсь и не являлась раннее клиентом Альфа-банка. Недавно мне при переводе денег на мою карту, по номеру телефона, мой друг спросил, могу ли я перевести на появившуюся у меня на карту Альфа-банка, там правда, говорит написан другой человек! Я была очень удивлена, и перезвонила в Альфа-банк, на горячую линию и действительно, ко мне обратились по имени чужого человека! Оператор эти вопросы не решает. Несут очередную чушь, про то что этот номер был у другого человека. Мой номер был куплен 10 лет назад у официалов. За все это время ничего подобного не было. Эта карта чужого человека появилась недавно. Я так понимаю, что служба безопасности банка вообще отсутствует и людям выдают карты привязаные на любой левый номер! Специально погуглила это вопрос и это оказывается не первый случай! 

Двадцатого мая на счёт ооо "Пальмира" инн 4000009748 пришло инкассовое от фсс в рамках исполнения решения суда на сумму 499000. Однако особо одарённые сотрудники банка решили,что можно не исполнять решение суда ссылаясь на фз.115. Что является абсурдом. Особенно потому,что в феврале 2025 был на исполнении судебный приказ а23-11140/2024, а23-11138/2024, которые точно так же отказали, но потом,как я подал в суд и назначи судебное заседание,тогда ваш банк все исполнил. Объясните вашим имбицильным коллегам,что в России нет у банка правового основания не исполнить решение суда,что это наказуемо и по данным фактам есть практика суда. Я завтра подаю в суд и пишу жалобу в цб РФ, систематически тупение теперь больше не могу.

Двадцатого мая на счёт ооо "Пальмира" инн 4000009748 пришло инкассовое от фсс в рамках исполнения решения суда на сумму 499000. Однако особо одарённые сотрудники банка решили,что можно не исполнять решение суда ссылаясь на фз.115. Что является абсурдом. Особенно потому,что в феврале 2025 был на исполнении судебный приказ а23-11140/2024, а23-11138/2024, которые точно так же отказали, но потом,как я подал в суд и назначи судебное заседание,тогда ваш банк все исполнил. Объясните вашим имбицильным коллегам,что в России нет у банка правового основания не исполнить решение суда,что это наказуемо и по данным фактам есть практика суда. Я завтра подаю в суд и пишу жалобу в цб РФ, систематически тупение теперь больше не могу.

Дважды задавал вопрос эксперту. На один даже поступил ответ (есть скриншот), что разберутся в ситуации и вернутся с ответом. Однако никакого ответа не поступило, вопрос пропал, пишет ошибку. Задав тот же вопрос еще раз, снова та же история. Хотелось бы все же добиться решения моей проблемы. И, сели бы была возможность связаться с представителем банка, а не ботом, иным способом, я не обращался бы к эксперту, который, полагаю, для этого и находится на данном сайте.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, может ли банк заключить договор гражданско-правового характера с несовершеннолетним (17 лет) без согласия родителей?

Добрый день. Открыл дебетовую карту мтс банка. Из услуг банка вижу открытие накопительного счета под 24 % годовых первые два месяца. Вопрос. Кого числа деньги должны быть на накопительном счёте что бы получилось два полных месяца. Июнь и июль. Информацию на горячей линии дают все время разную. 

Добрый день! У меня заблокировали карту по 115фз,так как было совершено за сутки большое количество переводов на карту.Брат с семьей попали в аварию и мы объявили сбор средств на реабилитацию,денежные средства перечисляли мне ,так как указан в посте был мой номер! Позвонив на гор линию вашего банка мне ответили,что нужны чеки ВСЕ,от кого были переводы!!! Вы серьезно? Скидывают со всей России,многих я даже не знаю,каким образом их предоставить??? Когда выставляете такие требования,вы бы хоть подумали как это сделать возможно?Прошу уточнить каким образом я еще могу разблокировать карту в кратчайшие сроки? Можно предоставить справки с больницы пока что,справку 2 НДФЛ с работы! В других банках это является подтверждением,почему вам не подходит это? Брат с семьей в тяжелом состоянии,деньги планируется потратить в ближайшее время на реабилитацию,нужно как можно скорее разблокировать ее!прошу помочь в решении данного вопроса ,так как требования по подтверждению выставлены нереальные

Здравствуйте. Я много раз обращалась в банк с просьбой изменить неправильно отображаущуюся транслитерацию своего имени в приложении банка. К сожалению ничего не удалось сделать. Мне говорят, что в данных банка информация отображается правильно и транслитерация в приложении ни на что не влияет. Но из-за этого несоответствия, я не могу подтвердить учётную запись на Госуслугах. Так же, к сожалению, я не могу лично прийти в отделение банка, так как нахожусь за границей. Спасибо. 

Я, Кузнецова А В, испытываю временные трудности с оплатой и вышла на просрочку по займу в альфа банке №PILPASYP672503121302 от 12.03.2025 г., получаю минимальную зарплату и альфа банк списывает все мои деньги в займ, даже не оставляя прожиточный минимум, мне не на что кормить ребенка. По закону должны хотя бы прожиточный оставлять. Я же даже в банк направила отказ от безакцептного списания, они меня игнорируют. Я не отказываюсь платить, я стараюсь решить этот вопрос. Но банк ведет себя незаконно...я не знаю что делать

Прошло уже более суток, в течении какого времени вы ответите на вопрос?

Вчера оформляла договора в МВидео на покупку техники. При ознакомление с условиями обнаружила, что есть доп услуга Лицензии Сервис RTS на сумму 2190 руб. Сотрудник мазанига сообщила, что это услуга банка, они ее убрать не могут. При разговоре в чате поддержке с банком, они сообщили что это услуга магазина и нужно обращаться к ним. Но кредитный договор составляет банк и эта сумма включена в сумму кредит. Прошу разобраться, отключить услугу, и вернуть денежные средства 

19 числа должны были списаться средства по кредиту. В этот день на счет поступили средства в виде пополнения через банкомат, СБП и от работодателя на Командировочные расходы. в счет погашения кредита списались пополнение через банкомат, поступление по СБП, а Командировочные не списались, но были заблокированы. В чате и на ГЛ операторы говорят совершенно разное. Сперва говорили что командировонче это социально защищенные средства и банк не в праве их "трогать", но при этом банк их заблокировал. Потом говорили надо подождать и деньги спишутся. Сегодня, 22.05.2025 на ГЛ сказали, что чтоб средства разблокировались надо пополнить на такую же сумму. Считаю что действия банка по блокировке средств необоснованными, действия операторов некомпитентными. Прошу списать заблокированные средства в счет погашения кредита, аннулировать образовавшуюсь неустойку и просрочку. Или разблокировать средтсва для самостоятельного погашения кредита, и также аннулировать образовавшуюсь неустойку и просрочку.

9 мая я хотела открыть вклад в вашем банке и перевела деньги из Райффайзенбанка. Ваш банк отклонил перевод. Деньги остались на счёте. НО! 12.05 ваш банк снова запрашивает 50 т.р. из Райффайзенбанка. Хотя я не просила этого делать. На тот момент я уже открыла вклад и пополнила его с Т-банка. На Райфе у меня образовался минус. Затем эти деньги списались с накопительного счета. К вам дентги не поступили до сих пор. Я уже много раз обращалась на горячую линию и в чат. Сотрудники не компетентные абсолютно. Настояла, чтобы приняли жалобу. Райф запрашивает ответ по моей ситуации у вашего банка уже несколько дней никакого ответа. Где мои деньги ? Я составила иск в суд и подам его. Плюс я потеряла доход с этой суммы, за то время пока ваш банк их куда то дел.Нелепые ответы в чате и время ожидания, это вообще кошмар.

Хотела дополнить, что Райф предоставляет мне справки , где видно, что запрос был из вашего банка и деньги списались. Ваш банк говорит, что перевод вернули. Но подтвердить документами никак не может. Прошло 10 дней, денег нет ни там ни тут.

Одобрен процент по кредиту под залог недвижимости в 5 раз превышающий сумму кредита и указана определенная процентная ставка после изучения всех предоставленных сведений и документов , о чем сообщено официальным письмом банка посредством письма на электронную почту, при посещения офиса банка по адресу: г. Иркутск...., для получения кредита менеджер банка ухудшил условия кредитования сообщив намного заввышенную ставку, без объективных причин, все предоставленные мною сведения и документы являются достоверными, о чем сообщено в приложении банка и письме в котором указана определенная ставка, в связи с чем кредит не оформлен

Город Москва, улица Арбат, премиум отдел. Сотрудник Альфа-банка ввел меня через смс-коды в экстра агрессивный вклад, не прояснив, какие риски за этим стоят. С 8 млн осталось 4 млн. Самостоятельно прошел за меня риск-профиль под предлогом "я сейчас заполню технические детали, дайте смс-коды". Именно в этот самый момент он привел меня туда, где я не должна была быть. Потерял все мои деньги. А теперь просто говорит "простИте, я не знал". То есть на Арбате в премиум отделе сидят "я не знал"? ЦБ как Вы считаете будет интересна моя история? Есть огромная доказательная база в переписке, я множество раз повторяю "я не игрок, я просто мама, у меня сын, квартира в аренде, мне нужны небольшие, но гарантированные выплаты ежемесячно". Сотрудник ничего не услышал выходит? Он не умеет читать? Что не так? Почему сейчас когда убыток составил 50% от капитала, я обнаружила заполненный и не соответствующий моей действительности риск-профиль? Что происходит с вашим банком? Это же мошенническая не законная сделка. 

Отправил необходимую информацию 

Спасибо, жду ответа.

вы обещали разобраться. Однако, до настоящего времени я не получил ответа, есть ли какой-либо договоор между мной и Банком. Ведь Банк подал сведения, как работодатель. Прошу разобраться именно по моему вопросу, а не ограничиться общими фаразами. С уважением

Здравствуйте, ранее являлась клиентом данного банка, с недавних пор занималась наращиванием ногтей, и из за того, что не было своего ИП, так как начала заниматься только только, начали поступать переводы, тем самым банк посчитал заблокировать мне карту, но как????? Как мне дальше заниматься своей деятельностью, если банк блокируют, пожалуйста примите меры, и разблокируйте карту пожалуйста 😭😭😭😭😭😭, дальнейшая карьера зависит не только для меня , но и моих детей!!!!! буду благодарна за дальнейшее сотрудничество

Сколько времени необходимо Вам для подробного изучения?

По состоянию на 21 05 2025 у меня по кредитному договору образовалась задолженность 2 месяца. Сложилась тяжелая жизненная ситуация, в организации, где я работала, отправили в отпуск без содержания, я потеряла свой доход, высокая нагрузка по платежам. Был наложен арест в альфа-банке НЕ АЛЬФА-БАНКОМ, а приставами , на меня, как на поручителя по кредиту организации по стороннему долгу. Приставы наложили обеспечительный платеж. В общем, я понимала, что платить пока не смогу, пока не решу проблемы с арестом и с работой. Поэтому, 18 02 2025 я обратилась в чат банка с просьбой о предоставлении кредитных каникул, на что получила отказ, сходила в отделение, но специалисты порекомендовали не платить кредит, и через полгода он будет списан как безнадежный. Я, как благонадежный клиент, который обслуживается в Альфа-банке без единой просрочки 10 лет, я попыталась еще «достучаться» до банка. 20.02.2025 звонила в Альфа-банк, мне отказали. 25 02 2025 пришлось занять денег у знакомых, чтобы оплатить очередной платеж. 25 02 2025 написано заявление на почту банка, но опять отказ.06.03.25 звонила в банк - опять отказ. 23 03 2025 позвонила в банк с аналогичной просьбой. Сотрудник ответил что пока не могу - можно не платить. Будут звонить, обьясните сотрудникам, потом за вами закрепят постоянного сотрудника и они так сильно давить не будут. Но не тут то было! Сотрудники Альфа Банка вообще не представляют ничего общего с тем, как охарактеризовал их сотрудник. С первого же дня просрочки они начали "долбить" в 8 утра. И так по сей день. Некоторые сотрудники более адекватно себя ведут, но некоторые начинают давить, предлагать продать имущество, спрашивают куда я потратила НЕЦЕЛЕВОЙ кредит, который я исправно платила 2 года, угрожают приставами, которые прийдут домой и продадут все мое имущество, напугают моих домашних. 23.04.2025 также в очередной раз я написала на официальную почту Альфа-банка заявление с просьбой орешить как то проблему - очередной отказ. И так по сей день ничего не меняется. Банк непреклонен совсем. Мной оформлены кредитные каникулы в Альфа Банке по кредитной карте. Оформили без проблем, сразу же. Значит с арестом все-таки можно оформить при желании! Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией. Такими способами, как действует Альфа-Банк я не то что не выплачу, а подам скорее на банкротство, т.к. сильно давят. Вобщем, полный беспредел!!!!Я в шоке от Банка! Ранее он мне нравился и даже очень, пока не столкнулась с данной ситуацией!!!В других банках, в которых я обслуживаюсь, у меня тоже есть обязательства, но банки нормальные – пошли на контакт: предоставили каникулы на полгода. Чем мотивирует свое поведение Альфа Банк, мне не понятно. Видимо хочет вынудить подать на банкротство и вообще ничего не получить в итоге, чем дать человеку привести свои дела в порядок и он дальше бы платил.

Добрый день, статус моего вопроса "ответ дан", но Вы мне ответ еще не дали...

Я как-то искала работу, и откликнулась на объявление на удаленку. Через время мне написала девушка предложила работу и сразу скинула ссылк, я ничего не понимая перешла по сылке и начала подписывать договор, сама того не понимая. Далее уде в конечном итоге поняв что я сделала, испугавшись я попросила помоч мне расторгнуть договор, так как я была к хтому не готова. через какой-то время я про этот проэкт все разузнала через интернет и заинтересовалась. Но при попытки сново подписать договор, высвечивается ошибка (11020) и все никак не могут решить этот вопрос. Сотрудникик этого проэкта, говорят попробывать другого числа подписать, то типа это массовый сбой,то еще что-то, но вопрос так и не решается.. 

Бобырев Егор Александрович г.Торжок Ленинградское шоссе 97 

Можно ли оформить кредит под залог квартиры,если она в залоге в другом банке ?

14 мая2025г обратился в офис банка дл я получения выписки со счета и выяснилось, что с меня сняли 495рублей комиссии за услугу "Альфа Чек".Услуг мне никаких не оказывали. СМС оповещение у меня не подключено, СМС сообщений не поступало.Прошу вернуть мне 495 рублей за неоказанные услугию.Баранов Александр Давидович. Тел.+79166605292

Сейчас попытался зайти на сайт Альфа-онлайн, постоянно пишет: Ошибка при входе «некорректные данные». хотя вчера заходил, что делать. Карту только вчера активировал, в банке

Здравствуйте, команда Альфа Банка!Благодарю за ваш ответ и за то, что уделили время моей ситуации. Неприятно осознавать, что в деле возникают такие серьёзные противоречия, особенно когда речь идёт о финансовых обязательствах и репутации банка.Хотел бы обратить ваше внимание на несколько моментов, которые, по моему мнению, важны для дальнейшего обсуждения. Во-первых, я понимаю, что начисление процентов, как вы указали, было произведено в соответствии с условиями договора, однако у меня есть глубокие сомнения относительно справедливости применения этих условий. Я ознакомился с отзывами других клиентов, которые находились в аналогичной ситуации, и заметил, что некоторые из них получили более лояльный подход со стороны банка. Это вызывает у меня чувства неравенства и неопределенности. Почему одни клиенты могут рассчитывать на индивидуальный подход, а другие — нет? Это действительно ставит под сомнение репутацию вашего учреждения и его приверженность к принципам клиентского сервиса.Также важно отметить, что из-за неэффективной системы информирования о льготном периоде возникли серьёзные финансовые последствия для меня. Я, как и многие другие клиенты, ожидаю, что банк будет справедливым и прозрачным в своих действиях. В случае отсутствия надлежащего информирования можно говорить о том, что некоторые клиенты могут оказаться в неприятной ситуации, не имея реальных возможностей избежать её. Это создает дополнительные риски как для клиентов, так и для банка.Надеюсь, вы учтете эти аспекты при рассмотрении моего обращения и сможете предложить решение, которое будет более справедливым и основанным на принципах клиентского доверия. Возможно, есть возможность пересмотреть мою ситуацию с учетом уже упомянутых вами факторов или хотя бы предоставить какое-либо компенсаторное предложение.Благодарю вас за внимание к моему обращению, надеюсь на конструктивный диалог

Давно являюсь клиентом и работаю уже по не первому кредиту с ними, но сейчас банк и связанная с ним страховая демонстрирует просто какое-то безобразие. Подошел срок страхования по ипотеке и я, сравнив конские цены у Альфа-страхования и у других страховых, выбрал другую страховую из федерального рейтинга и соответствующую всем требованиям. Застраховался через Банки.ру и с чувством удовлетворения отправил свой полис в банк. Долгое время полис находился на проверке, после чего пришло письмо о том, что полис не принят по причинам: - отсутствует доверенность на лицо, подписавшее полис- отсутствует документ, подтверждающий право применения факсимиле на полисе. Обратился в страховую, выдавшую полис, из которой мне моментально прислали и доверенность и все документы. Объяснили, что право применения факсимиле предусмотрено договором страхования, которые я принимаю, оплачивая полис. Отправил все в Альфу. Опять куча рабочих дней для ожидания - и вуаля! Новое письмо о том, что право применения факсимиле не подтверждено. Пишут, что я должен внимательно выбирать страховую и лучше бы я застраховался непосредственно у них в 3 (!) раза дороже.Понимаю, жадность - не порок. Не знаю, умеют ли читать в Альфе и есть ли у них юристы. Или просто поставили себе целью ограбить до того лояльных клиентов любой ценой. После такого я точно не буду больше брать кредиты в Альфе.

У меня комбо карта от альфа , с октября 2024 года не могу расплатиться с кредитного счета , деньги есть на кредитном счете, но в магазинах проходит по дебетовому, было несколько обращений ( от 11,10,2024, 26,11,2024, 30,01,2025, 05,03,2025), по обращениям ответ "Решено" но ничего не изменилось. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации и вернуть мне возможность расплачиваться при помощи кредитного счета.Спасибо

https://imgur.com/a/7zGRgmy Добрый день! Письмо с моей почтой направила. В почте письмо не находится ни по поиску, ни в корзине, ни в спаме. В

Сколько времени Вам требуется на изучение одной операции и предоставление ответа, а не отписки?Сегодня 5 рабочий день с даты направления вопроса.

Начну с того, что являюсь как физическое лицо давно клиентом Альфа-Банка со статусом Alfa Only. Решил открыть расчетный счет в данном банке. Позвонил в контактный центр в 20-х числах апреля и девушка все хорошо рассказала и обозначила, что под мои условия как раз сейчас проходит акция. Тариф нызвается "0 за обслуживание" и подключаем подписку "Начало" по акции "Х2" (лимиты увеличиваются в 2 раза). Акция работала до 12 мая включительно!Замечу, именно увеличения лимитов в 2 раза подходили под мои запросы в обслуживании расчетного счета. Я согласился и мне назначили выездного менеджера. Сначала мне позвонили из контактного центра и еще раз уточнили, что открываем ИП и сразу расчетный счет.Я все подвтердил. Затем через несколько часов еще таких же пару звонков. Но сам менеджер мне так и не звонил. Я начал беспокоиться и вечером позвонил и уточнил, когда со мной свяжется менежер. Мне ответили, что скоро. В этот день со мной так никто и не связался. Днем следующего дня я позвонил снова сам и меня уже напрямую соединили с менеджером через колл-центр. Я поинтересовался, почему так долго со мной она не смогла связаться. Ответа не последовало. Я ей рассказал, что хочу сделать и какой тариф и подписка нужна (уточнил, что именно вот под такие условия и акцию). Встретится со мной в том районе, где мне удобно, она смогла лишь только 6 мая. Ведь до этого были праздники и в эти дни как я понял это невозможно. Я тут уже переживал, что я не успею на данную акцию. С менеджером мы общались по ватс апп и там же звонки. Жаль они не записываются. Такое ощущение, что она не с клиентом, а со знакомым общается. При встрече оказалось, что она даже не знала о такой акции и уточняла у своего руководителя. Ей подтвердили. Оформили документы. И только 13 мая (на день позже окончания акции) мне пришли все документы и открыли счет. Конечно, потом менеджер мне сказала, что типа "сам дурак", она ничего не обещала и т.д. Но суть та в том (я узнал уже после многих обращений в поддержку), что она могла мне сразу сказать, что я мог просто пойти в отделение банка и сделать это все там за один день. Акцию бы мне сразу подключили. Я звонил в банк много раз и объснял ситуакцию. Много часов убил на эти общения. Почти две недели прошло, а толку 0. Все заявки, что оставляют операторы на решение проблемы игнорируются ответственными лицами. Со мной никто ни разу не связался. Банк не может выполнить те условия, что обещал. Не по моей вине все так произошло, но вот теперь я выбиваю то, ради чего подключал расчетный счет именно у данного банка. Вот такой супер сервис. Вроде пустяковая проблема, а банк не то, что не может проявить лояльность и подключить услуга, а он даже не реагирует на заявление клиента.

Сотрудник оформил продукт без моего ведома под видои комиссии. 

Списали деньги за услуги 99 рублей и не вернули пускай вернут 300 рублей 

приложение "СОВПАЛО" - как установить на айфон 16 про

Добрый день! Оформил через приложение банка полис ОСАГО в ск Макс, деньни списались , номер полиса пришел смской, а документов нет нигде! чат с банком отвечает : не наши проблемы ищите сами! Что делать?!

Запрашиваемую информацию на email отправил, стоит ли ждать ответа ? 

Добрый день. Есть необходимость установки банкомата Альфа-Банка в нашем торговом центре. г. Сургут, ул. Республики, дом 85, ТЦ "Ярославна". В ТЦ уже присутствуют банкоматы Сбера, идет согласование условий с ТБанком. Посетители и жильцы ближайших домов и районов будут рады если банкомат появиться в нашей локации (центр города). В ТЦ представлены арендаторы: Магнит, Магнит Косметик, ФиксПрайс, Профкосметика, Зоомагазин, Ноготок, Свадебный салон, Аптека, Хозяйственный магазин, Шоурумы одежды, Авиа касса, Парикмахерские, Косметологические услуги, Оптика, Магазыны одежды, Ателье, Табачные изделия, Медицинская клиника, Сервисный центр и другие, Офис IT компании итд. 

Я приходила в банк, мне сказали, что деньги со счета я смогу вывести лишь закрыв его, но я зарплатный клиент

 Вопрос не решён!

Я не согласен.Ваши тарифы противоречат с Законом РФ.Я в этот период не пользовался усулгами поэтому оплачивать их не обязан.В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»В связи с этим - возвращайте средства.Конечно же "банком" вашим пользоваться не намерен и рекомендовать его также не буду никому, а наоборот.

Я не согласен.Ваши тарифы противоречат с Законом РФ.Я в этот период не пользовался усулгами поэтому оплачивать их не обязан.В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»В связи с этим - возвращайте средства.Конечно же "банком" вашим пользоваться не намерен и рекомендовать его также не буду никому, а наоборот.

Обращения № A2505174617 и № A2505178060 прошу банк вернуть списанные проценты за так называемую просрочку льготного периода (60 дней) по кредитной карте 365 без процентов, . Считаю, что был введён в заблуждение и не понимал этого, пока не заметил списания. Так как в приложении банка умышленно спрятано описание нового условия в 60 дней льготного периода, которое, добавилось неожиданно после оформления договора на 365 льготного периода. Нигде явно не было сделано предупреждений на это и моменты просрочки или уведомление приближение платежей по обязательным платежам были только в рамках 365 дней продукта. В мобильном приложении все время были уведомления и индикация только про остаток по 365 дней, чего я и соблюдал, а недавно увидел в истории старые списания по процентам и сразу написал вопрос в чат поддержки. Считаю это сделано специально для введения в заблуждение клиентов банка, чтобы клиент мог не заметить эти условия и пропустить соответственно необходимые платежи и получить громадные проценты, которые, конечно же, не планировались. Сам являюсь очень старым клиентом банка и не допускаю просрочек по кредитам умышлено, но впервые столкнулся с такой проблемой двойного условия по кредитной карте 365 дней без процентов, которая везде рекламировалась (ТВ, СМИ, Интернет) именно в таком ключе, без уточнения про «подводный камень», который я описал выше, в этом вижу нарушение закона о рекламе. Как только понял, что идут большие проценты, конечно я сразу погасил долг и начисленные проценты. Надеюсь на лояльность вашего банка, и на продолжение долгосрочного сотрудничества, на то что банк пойдёт навстречу и вернёт указанные списания, о которых я как клиент не понимал и не видел, а соответственно не специально их сделал, т.е. не запланировано и умышлено. Уверен, что подобных ситуации с этой картой 365 дней произошли с большой массой клиентов и банку не нужно портить о себе имидж и рейтинг, который зарабатывается очень сложно и долго, а потерять их можно очень быстро. В противном случае вынужден буду обратиться в уполномоченный орган АНО «СОДФУ» и с жалобой в Роспотребнадзор в соответствующее Управление, в рамках нарушений Статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, и с исками в арбитражный суд и третейский суд, а также в рамках нарушения «Закона о рекламе». С уважением, клиент Альфа-банк

Сегодня 22.05.2025г при переводе денежной суммы 8803 рублей с моей дебетовой карты Альфа банка при переводе на карту Т-банка списалась комиссия в сумме 220 руб 66 коп. Держателем обеих карт являюсь я, Рю Д С. На каком основании списалась комиссия? Прошу ответить по данному вопросу в течение 3-х дней.

Здравствуйте! Хотел уточнить придут ли мне 300₽ за отзыв?

Оформил карту вашего банка. Через месяц произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не подключал и никто о ней не предупреждал. Подписка в приложении в разделе мои подписки не отображалась. Прошу вернуть списанные средства, ваша техподдержка ничего внятного ответить не может (подавал 3 обращения) везде издевательская стандартная отписка

17 апреля мне пришло смс уведомление от банка "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *0864 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении: alfa.me/t3xe4M"Естественно в куче спама я это сообщение не увидела. Не было в нем и подтверждающих действий (типа "нажмите 1, что вы согласны")То есть банк без моего участия, без моего согласия подключил услугу, о которой я не просила и ничего не подписывала, и 17 мая списал с меня деньги.На мой запрос, что происходит и почему списали деньги без моего согласия, поддержка пока ничего не ответила.При чем деньги списали с дебетовой карты и она ушла в минус. Как дебетовый счет может уйти в минус?? У меня что, подключён овердрафт или кредитный договор?? Прошу вернуть деньги и снять блокировку счета! Действия банка незаконны!

Могу ли я получить рефинансирование?

29.04.25 мой отец со своей пенсионной карты Сбербанка перевёл мне на карту Альфа-банка денежные средства в сумме 125 000 рублей 00 копеек для того, чтобы я их снял с карты (на тот момент это был ближайший до меня банкомат). Банкомат выдал ошибку, при повторной попытке, банкомат уже выкидывает карту. Попытался проверить в личном кабинете, там доступа вообще нет. Позвонил в техподдержку, там мне сообщили: "операция заблокирована, карта и счёт тоже, в ручном режиме. Чтобы разблокировать — обращайтесь в отделение банка".В отделении сообщили, что меня заблокировали в "ручном режиме" и что для разблокировки необходимо доказать законность происхождения денежных средств. На мой вопрос: "что нужно сделать, чтобы вывести все деньги со счёта и больше никогда не иметь никакого отношения к этому банку?" Меня попросили предоставить паспорт, реквизиты для перевода средств и написать заявление о закрытии счёта. Я всё предоставил, всё подписал (к сожалению, копию своего обращения не взял, хотя надо было). Заранее уточнил о возможной комиссии при переводе и сообщил, что оплачивать её не намерен, если потребуется — доеду до отделения с кассой (в 100 км от меня). Обещали связаться со мной в течение 3–4 дней (с 29.04 по 07.05, с учётом праздников).Пришлось звонить самому — сначала 06.05: сказали, что решения нет, возможно, придётся переписать заявление. Потом 07.05 — сообщили, что ответ можно получить только в отделении. Поехав в банк, мне сообщили, что при закрытии счёта комиссия будет удержана в любом случае. Я отказался — принципиально. И предложили переписать заявление по новой, предоставив все документы. 12.05, после праздников, переписал заявление с новыми документами (к сожалению, и в этот раз я не взял копию для себя). Сотрудники банка всё приложили и отправили заявление, пообещав ответить в течение 2 дней.Подождал до 16.05 и снова позвонил сам в техподдержку, там мне ответили, что нужно делать запрос в отделение — только там получат ответ и передадут мне (уже 3 недели нет никакой обратной связи, дистанционно не решается вообще ничего, и на мой вопрос "каковы гарантии предоставления ответа сегодня на ваш запрос в отделение", мне ответили, что "банк сегодня работает, ответ должны предоставить"). Не дождавшись ответа, поехал в отделение, где мне сообщили, что сотрудник, отправлявший заявление, отсутствует, а решение придёт только на его почту. Оставил номер телефона, чтобы кто-нибудь со мной связался.19.05 снова приехал в отделение. Сообщили, что моё второе заявление отклонено из-за недостатка документов. Сотрудник попытался связаться с тем, кто вынес это решение, чтобы предоставить мне чёткий ответ и инструкции. Само собой, безуспешно — никто не вышел на связь. С тех пор, я на связи с руководителем отделения, но от него никакого толка нет. Прошло уже 3 полных дня.За всё время банк ни разу не вышел со мной на связь.

Вопрос доставки карты на дом. Не могу заказать доставку карты на дом, ни самостоятельно, ни через колл-центр, ни через чат. Отправил Заявление через Чат. Ответили, но вообще не по теме, даже оператор колл-центра отметил, что такое впечатление что даже не прочитали Заявление. А новое заявление теперь вообще отказываются принимать. Ответ Оператора в Чате: "Здравствуйте, Михаил. К сожалению, через заявление в банк мы не можем оформить перевыпуск и доставку карты". 

Ранее уже писала отзыв о банке Альфа банк . Вопрос был не законном списании комиссии по выполненному договору . Вопрос вроде бы как был решен , деньги как мне сказали вернули на кредитную карту и закрыли по моему желанию карту и счет кредитной карты.но как оказалось на сегодняшний день по обращению в банк что карта закрыта , а счет кредитной карты который должен был быть закрыт 31.03.2025 года не закрыт!!!! Мало того банк мне выставил комиссии 57 рублей с копейками и требует чтоб я погасила задолженность которая типо просрочена на сегодняшний день ( а это 66 день ) только после этого он закроет счёт . На каком основании я должна платить непонятно за что? За ошибки банка , я уже устала с ним бороться !!! Сначала Альфа банк списал с моей кредитной карты сумму в размере 11 454,91 рубль , типо я не выполнила условия, хотя я все выполнила . Потом он мне возвращает после разбирательств сумму меньше 11398,42 рубля , ПОЧЕМУ ???? ОЧЕНЬ ХИТРО !!!!! И потом он мне выставляет комиссию и требует погасить эту комиссию 57,20 рублей и только после этого он закроет мой счёт!!!! Я ничего не должна банку я хочу чтоб он мне вернул деньги на расчетный счет и закрыл счёт. Сколько можно издеваться и трепать мне нервы такое длительное время . Огромная просьба разобраться уже второй раз по данной проблеме !

12 мая мне заблокировали карты и доступ к счетам. В тот же день я обращался в офис на Новочслободской 23 с оригиналом документов подтвердающих личность. После этого я еще несколько раз был в офисах вашего банка(не менее 4 раз) в попытках разблокировать счета.Однако до сих счета заблокированы и доступа к моим деньгам, хранящимся в вашем банке я не имею.Ваши действия противоречат положениям Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", согласно которым блокировка счета должна быть снята после подтверждения личности клиента, если нет обоснованных подозрений в противоправной деятельности.Ваши действия портят репутацию вашего банка, нарушают законодательство, и вынуждают перестать пользоваться вашими услугами. Выбирал ваш банк, для получения зарплаты, как удобный. Но данная ситуация неприемлема. Требую разблокировать мне доступ у моим денежным средствам.Уведомляю вас, что мной на ваши незаконные действия будет составлена жалоба в центробанк.

Какие условия должны быть выполнены для получения кэш бэк 30%?

Третий день пытаюсь загрузить справку о закрытии кредитной карты. Сервер у банка не работает, клиенты как всегда с краю??? Уже получила сообщение о блокировке карты!!!! Почему клиент должен везти справку в офис банка, если банк не решает технические проблемы своего сервера? прошу решить проблему!!!!

отзыв за карту Альфа-Банка

Повторю ещё раз. Так ответ дан абсолютно не по существу!Пожалуйста ответьте конкретно на поставленные вопросы:1. Позволяет ли открытый текущий счёт пользоваться онлайн-каналами банка при отсутствии карты?2. В отделении где нет кассового узла.Можно ли открыть только текущий счёт (без карты) и пополнить его через СПБ с последующим открытием вклада?

Списали деньги 999р. RK IP COS SERVED L ни за что, за какую то подписку. ИЗ ВСЕХ ПОДПИСОК ИМЕЕТСЯ ТОЛЬКО ЯНДЕКС ПЛЮС. Как вернуть деньги? 

когда ожидать ответа?

Переводила деньги за аренду квартиры, заблокировали всё!Неделю пытаюсь решить проблему, операторы не отвечают, уже 10 тысяч потратила на прослушивание ваших песен!!! На обращения отвечают: не те документы! Нахожусь в ОАЭ!Пусть свяжется хоть кто-нибудь из Вашего банка со мной!!!Меня выселяют из квартиры, все деньги в Альфа банке, плюс мне нужно оплачивать туда кредит!Помогите решить вопрос!!!!

Здравствуйте. Взяла кредит, для оплаты аренды жилья в другой стране. При переводе хозяйке заблокировали счет. связаться с банком не могу. Как оплачивать кредит? Если деньги на основном счете , а вход в банк запрещен. Нахожусь в Эмиратах

Уважаемый представитель банка,Я являюсь клиентом сервиса Альфа-Онли и хотел бы поделиться рядом наблюдений и задать несколько вопросов, касающихся качества обслуживания и функциональности предоставляемых услуг.Я ценю концепцию сервиса, в частности возможность персонализированного сопровождения, поддержки и доступа к премиальным предложениям. Однако на практике сталкиваюсь с ситуациями, вызывающими недоумение и снижающими ощущение эксклюзивности, на которую, как я понимаю, ориентирован Альфа-Онли.Приведу несколько примеров:Запрос авиабилетов:Недавно мне потребовалось приобрести билеты из Москвы (аэропорт Шереметьево), далее в Санкт-Петербург и обратно в июне. Я обратился в Альфа-Онли с просьбой подобрать оптимальные варианты, ожидая, что мне помогут с поиском и оформлением. Вместо этого меня перенаправили в приложение Альфа-Тревел, где я должен самостоятельно выбирать билеты. По сути, сервис лишь выполняет оформительскую функцию — без поддержки, анализа маршрутов или консультации.Идея путешествия в Волгоград:Я хотел бы съездить в Волгоград в июле, интересовало наличие туров, программ или хотя бы предложений по логистике. Однако вместо консультации мне вновь порекомендовали искать всё самостоятельно в приложении, без обсуждения возможных опций или помощи в подборе маршрута.Доступ к бизнес-залам:Ранее у меня был доступ к бизнес-залу Альфа-Онли в аэропорту Шереметьево. Сейчас он, как мне сообщили, закрыт для моего уровня клиента. Это вызывает вопрос: какие привилегии остаются доступными и почему произошло это изменение?В связи с вышеописанным у меня возникает главный вопрос:в чем заключается практическая ценность сервиса Альфа-Онли для меня как клиента, если значительная часть запросов просто перенаправляется в сторонние приложения без консультации или сопровождения, а доступ к ранее доступным услугам теперь ограничен?Прошу вас разъяснить, что из преимуществ Альфа-Онли действительно активно работает на данный момент, и каким образом я могу получать полноценную поддержку в рамках обещанного индивидуального подхода.Буду признателен за обратную связь.С уважением,Кирилл БогатыревКлиент Альфа-Онли

Приветствую! Предоставлена отписка, на отправленные вам на почту скрины, что КБ не был начислен, тишина. 

Здравствуйте! Сколько времени займет ответ? 

Добрый день! Не могу закрыть текущий счет. На счете нулевой остаток. Операций не производилось с 05 декабря 2024г.В он-лайн банке закрыть нет возможности по причине того, что Текущий счёт ··3921Счёт заблокирован службой безопасности банка. Обратитесь, пожалуйста, в любой офис банка.Кому нужен мой пустой текущий счет, по которому не проводится никаких операций и как его закрыть.

буду ждать

Предложили поучаствовать в акции с возвратом комиссии за маржинальное кредитование. Я, уже умудрённый опытом как банк Тинькофф най*бывал своих клиентов с точно такой же акцией, сразу же уточнил все подводные камни - в каком размере и за какой срок комиссия за маржиналку вернётся, какие активы можно покупать и т.д. Каждый шаг консультировал со специалистами из чата поддержки. Что в итоге:За 1 месяц участия должны были вернуть 590*31=18290 рублей в срок до 20 апреля. с 20 апреля, сразу как я начал жаловаться, начали мурыжить и обещать что вернут до 20 мая. 15 мая вернули 88 рублей! (восемьдесят восемь рублей!). Написал жалобу, обещали обработать. В итоге сегодня поступил ответ: "Мы провели детальный анализ, вы принимали участие в данной акции с 18.02.2025."Браво! У кого-то явно дефицит мозга. Спасибо, что напомнили о том, когда я принимал участие в акции, можете напомнить и кучу других сведений - когда и какие инструменты я покупал, когда открывал счёт, когда снимал деньги, когда совершал покупки - это всё очень мило и занимательно - можете изучать это сколько вам влезет - меня это не интересует совсем вообще нисколько! ГОНИТЕ МОИ 18202 рубля!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заблокировали карту по 115 фаз что я нарушил и делал сомнительные операции, я не получал деньги от третьих лиц на постоянной основе, я тот ко сам себе по себе переодел с другим карт, показывал что деньги у меня есть от продажи дома, первый раз разборались написал что не буду делать подозрительных операций, сейча с заблокировали навсегда и не говорят за что говорят нарушил хотя не делал нечего получал переводы только от себя по сбп с других своих карт, что именно сделал не говорят, я не ип не самозанятый не какое то юр лицо, деньги с карты не снимал, только платил ее и так же делал переводы за строй материалы в авито заказы делал и занимал деньги друзьям просили переводить, ноя подключил услуг специально бесплатные переводы, мне самому практически не переводил на альфу просил я, чтоб не нарушить нечего, кэшбэк копил не снимал его говорят не вернем, есть ваша кредитка без просрочек, пользуюсь 10 лет карта зарплатная! как решить планирую писать досудебную претензию! прошу решить так как в чате отказываются и заканчивают диалог! что нарушил не говорят на сайте посмотрел вашем что значит подозрительные операции но такиз я не делал! ране платил третьим лицам переводом за границеЙ менял деньги больше этого не делаю как предупредили. прошу разобраться либо вынужден буду решать жалобой в цб досудебной а после судебным иском с моральным вредом. ходил к вам в офис показал от у куда деньги у меня накладные на стройматериал которые платил переводом, не знают что делать, говорят они так же в чат пишут просто! Ответов нет за что заблочили и решения не дают говорят заблочены навсегда хотя ваш клиент уже 10 лет 

А долго ответ ждать? а то уже неделю проверяете

Добрый день! Я хочу чтобы все видели мое сообщение, поэтому пишу здесь. Мною были ДВАЖДЫ переданы постановления об отмене ограничений, наложенных судебным приставом, в связи с прекращением ИП, на бумаге, в отделение банка по адресу:г. Томск, ул. Тверская 18. В первый раз из семи документов были приняты в работу только два, якобы не прописаны все номера счетов. Во второй раз из пяти оставшихся отработан только один документ, причины почему по остальным документам ограничения не сняты мне никто не называет, деньги удерживаются без всяких на то оснований, поддержка банка "кормит завтраками". Вы удерживаете больше 80 тысяч моих денег у себя в аресте. Вопрос - почему нет возможности прямой связи с сотрудниками, которые принимают такие решения? Почему поддержка обещает ответить в течение 2 рабочих дней, а потом не отвечает на мои вопросы?Вы считаете это хорошим клиентским сервисом?

Я вижу что это обычная отбивка, коей отвечают на все вопросы. Я жду решения по своей проблеме.

Открыл карту в альфа банке по приглашению из маркетплэйса, повёлся на "якобы хороший кэшбэк", не успел даже воспользоваться картой, как по ней появился минус, кое как дозвонился на горячую линию (и только через приложение, т.к. телефон 8 800 - не работает), и стал выяснять причину. Оказывается этот минус образовался ещё по старой карте за услугу "смс-информирование", которой и не пользовался, и естественно не подключал самостоятельно, но при этом данная карта была мною закрыта ещё в прошлом году. На горячей линии ничего решать и слушать не хотят, сотрудники совершенно некомпетентные. Пошёл в отделение банка, написал заявление, которое даже не хотели принимать изначально, и снова отказ, "оплатите услугу и всё". Услуга, которая мне на фиг не нужна, которую и не подключал ! Не рекомендую данный банк, как банк партнёр ! Этот банк напомнил мне, сбер. в 90-х.

Добрый день! Никак не могу оформить кредитную беспроцентную на максимальный срок карту! Постоянно отказ! Мы и в офисе Альфа-Банка были в Спб и по телефону общались много раз и дистанционно хотел оформить, нет и всё, а сумма нужна всего 100000 рублей. Вот так, реклама про кредитные карты с утра до ночи, а как получить, ОТКАЗ! Зачем деньги тратить на рекламу? Как получить быстро и просто в течение 2х дней кредитную беспроцентную на максимальный срок карту Альфа-банка? Спасибо!

28.02.2025 г. банк заблокировал операции по счетам. Прислали запрос на предоставление документов. 25.04.2025 г. я направила запрашиваемые документы в банк в чате, написав, что НАПРАВЛЯЮ документы в банк. Не дождавшись ответа в течение пяти минут, я сообщила что выхожу из чата. 14.05.205 не получив ответа, я обратилась в чат с вопросом, чтоже с моим запросом. В ответ получила, что мои документы не направили на рассмотрение, тк 25.04.25 оператор там все же ответила мне вопросом, все ли это документы, что я хочу отправить, но я уже этого не видела и не ответила. Что помешало им направить мой запрос, я не понимаю.Ладно, не направили, ничего. Но появилось новое требование - предоставить платежки по налогам и письменное обязательство не совершать операции по счету физлица, связанные с частной практикой и предпринимательской деятельностью. Я все направила 16.05.2025 г., оператор написала, в течение 3х рабочих дней придет ответ. На 23.05.25 г. ответ не поступил, написала в чат сама. Опять требуют документы по целевому расходованию средств.Я в пояснении банку сообщила, что: Денежные средства, полученные ИП от предпринимательской деятельности, принадлежат ИП как гражданину, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению согласно ст.128, ст. 209 ГК РФ. Средства, оставшиеся у ИП после уплаты налогов, ИП может расходовать на личные нужды (как посчитает необходимым).Так же в письме УФНС по г. Москве от 17.10.2005 N 18-12/3/74603 отмечается, что обязанность налоговых органов по осуществлению контроля над направлениями расходования доходов, остающихся в распоряжении ИП после налогообложения, действующим законодательством не предусмотрена. А в письме УФНС России по г. Москве от 28.05.2009 N 20-14/2/054094 также разъяснено, что денежные средства, которые остались на расчетном счете ИП после уплаты налога, уплачиваемого в связи с применением УСН, могут быть использованы им на личные нужды.Я предоставила банку все выписки, документы на спецтехнику, пренадлежащую мне для осуществления коммерческой деятельности, все платежки по уплате налогов. И в соответсвии с вышуказанным пояснением имею право расходовать свои заработанные деньги куда хочу. И на счет физлица мне деньги поступают исключительно с моих расчетных счетов в банках, открытых на ИП. Все это подтверждено выписками. Тем не менее банк отказывается и требует с меня чеки. Еще раз напоминаю, я имею право тратить свои деньги куда захочу после уплаты налогов на основании ст.128, ст. 209 ГК РФ. и не отчитываться за это, тк перед налоговой я уже отчиталась. И что значит целевое расходование средств, которые вы требуете? Это мои деньги, трачу куда считаю нужным. 

Направила 

Вы столько дней изучаете этот вопрос? 

23.05 получила письмо от Альфа банка, что документы по страхованию приняты. И ставка по ипоетке изменится "Данные по страхованию внесены.Согласно условиям кредитного договора новая процентная ставка начнет действовать с нового платежного периода, т.е. с 20.06.2025 г.Размер ежемесячного платежа с учетом изменения %-й ставки Вы можете отследить в личном кабинете.Так как новый платежный период уже начался, то новая сниженная процентная ставка начнет действовать с 20.06.2025 г. (20.06 оплачиваете платеж по прежней ставке, с 21.07 по сниженной)" ВОПРОС! почему только с 21.07 будет у них следующий платежный период по пониженной ставке, если сами пишут в письме СО СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАЖЕНОГО ПЕРИОДА!.Почему они говорят, что это платежный период уже начался?! Начался майский платежный период! А не июньский. Следовательно согласно лгике письма, уже с юня должно быть понижено.Прошу дать констуктивный ответ и понизить ставку уже со следующего платежного периодна (20.06!) 

Являюсь зарплатным проектом, получаю каждый месяц на карту Альфа-Банка по 300 тыс. 5ого и 20ого - зарплата и аванс. Имею кредит и кредитку в Альфа-Банке.20.12.2024 мной отозвано согласие на совершение любых банковских операций без моего согласия, любое безакцептное списание. Банк написал, что исполнил это требование (№A2411115973)19 числа должен был внести платеж по кредитке. Задержал, так как зарплата 20ого числа. 20го числа ночью к 7 утра банк блокирует кредитку. 20ого в 12:00 мне приходит заработная плата, но банк не дает её полностью, а блокирует сумму для погашения кредита на текущем зарплатном счете с целью погашения задолженности по кредитной карты (16000), хотя я этого не просил.Ладно. 20 числа я сразу же размещаю 21000 для погашения задолженности по кредиту, ожидаю что заблокированная сумма будет разблокирована (хотя эта блокировка мне крайне мешает исполнить обязательство по кредитке, т.е. банк искуственно мешает оперировать со своими деньгами для исполнения обязательств).В ночь с 20 на 21 число банк разблокирует 16000 на текущем счету и БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ не смотря на запрет безакцептнорных операций осуществляет без подтверждения СМС отдачу этих денег третьему лицу (другой ЮЛ). После чего берет деньги, которые были размещены для кредита без моего согласия и использует для погашения задолженности по кредитной карте. Я 21 числа утром смотрю на выписку лицевого счета, что банк отправил мои деньги без моего согласия третьему лицу, пишу заявление в банк об оспаривании данных операций. Операции находятся в статусе "ОЖИДАНИЕ". Мне сообщают, что срок рассмотрения 30 дней. Вместо того, что бы заблокировать транзакцию, 22 числа банк исполняет эти операции и переводит в статус исполнено, хотя я ожидаю в соответствии 161-ФЗ отмены транзакции. После чего банк начиляет мне коммисси. за эти переводы (которые я не совершал, которые совершил сам банк без моего согласия) - около 2 тыс, причем 1 042,72 ₽ это помещено как "Между своими счетами", причем законодательство прямо запрещает брать комиссию за переводы между своими счетами. Это какой-то бред. Мало того, что вы не можете оперировать своими счетами, а за вас это делает банк без вашего согласия, вы не можете быть уверены, что деньги не будут украдены, а банк покрывает мошенников и плюет на решения ЦБ, ни законодательство.Альфа-Банк - крайне не надежный банк, не рекомендую его использовать для получения, хранения и операций со своими деньгами, не смотря на то, что все счета имеют код 408 - т.е. текущий счет и операции по ним без согласия клиента не допустимы, так как это деньги не банка, а деньги физического лица.Планирую писать заявление на работе, что бы заработную плату в другой банк.

Также вопрос, у вас на сайте прописано, что оплата комиссии - это 5% от суммы платежей на выбранный срок. Я выбрал 3 месяца - соответственно это 1185 рублей(минимально 2000 я видел).Но мне почему то насчитали 12000 - откуда? И нигде не написано про такие огромные %, есть информация об увеличении срока кредита на месяцы отсрочки. Вот вопрос, почему у меня на 70000 процентов накапало и прошел почти год, а до сих пор висят эти каникулы хотя должны были отключиться еще в октябре?

Добрый день.Поясните пожалуйста причину. 13 числа Яндекс Маркету был оплачен заказ № 44422753666 и этого числа я отказался. За отменённый заказ по положению в течении 10 дней деньги должны поступить с Альфа банка. Деньги на мою карту Альфа банка не поступали. Почину не пришли и в чём причина.

Здравствуйте! Сделал обмен по p2p. Сумма незначительная. Были деньги на бирже, решил завести в банк чтобы могла пользоваться семья, т.к. нахожусь за границей. Банк без какого-либо предупреждения приостановил операции по моему счету. Обратился в чат, получил кучу запросов на документы. Предоставил все что у меня есть. Банку все мало. Я понимаю если бы у меня там был миллион, но там всего-то ничего. Я пытался объяснить, что не являюсь налоговым резидентом, т.к. нахожусь за границей больше 183 дней и не имею справок 2-НДФЛ. Написал так же несколько объяснений и обязательств что так делать не буду, хотя это не запрещено законодательством. Я понимаю, что вы мне сейчас пришлете стандартный ответ и я ничего не решу, но хотя бы попробую. Зарплатную ведомость я прислал, там нет ничего что надо перевести. Уверен, что сотрудники банка достаточно компетентны чтобы все понять. Требуют нотариальные переводы документов. Вы понимаете, что это не реально, мне перевод дороже выйдет чем средств на счету, ради чего это делать? Если я вас не интересую как клиент, и вы хотите, чтобы я закрыл счет - напишите честно. Если нет, то помогите решить проблему, а не присылайте отписки по ней!

Была процедура банкротства, доступ в лк заблокировали. По завершении процедуры получила на руки определение о завершении, позвонила на горячую линию (отдельная история робот отказывается переключать на оператора "Может я могу помочь" а потом просто скидывает ваш звонок) дозвонилась, сказали взять опеределение и идти в офис, спросила в какой могу обратиться, мне ОПЕРАТОР назвал адрес офиса, приехала в него, мне говорят мы таким не занимаемся это не в наших полномочиях вам в Москву в офис лично или отправлять ЗАВЕРЕННЫЕ документы (т.е. подписанные ЭЦП не подходят, всем подходят и только альфа надел на себя корону) ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ПОЧЕМУ МЕНЯ ГОНЯЮТ ПО ОФИСАМ, свинство, некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение к клиентам!!!! НИКОМУ не советую пользоваться банком, ЗАКРЫТЬ СЧЕТА тоже отказали так как нет жокументов о завершении банкротсва, ХОТЯ в этот момент они лежали на столе у сотрудника, который отправлял меня в Москву, е..чий замкнутый круг!!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ

Банк обещал кешбек 1000₽ за получение карты ,также обещал за приглашение друга 1500₽ но не те, не те деньги я не получил . Надо решить этот достаточно важный креативный и жизненно важный вопрос. Лилипео Татьяна я по вам вижуТо что вы как раз решаеь

Являюсь директором одной из крупнейших частных клиник Саратова. Не так давно завёл карту в Альфа банке. При открытии карты спрашивал менеджера нет ли каких либо лимитов, ограничений по суммам переводов и получил ответ, что ограничений нет. К слову сказать предварительно менеджеры банка потратили много времени и сил, что бы убедить меня открыть именно в этом банке дебетовую карту. А на днях карта вдруг перестала функционировать, её как потом выяснилось заблокировал сам банк и это без каких либо уведомлений. Обратившись в банк я получил ответ, что карта заблокирована из за крупных платежей, которые я совершил. На мой вопрос могу ли я получить какой либо документ о причине блокировки карты мне ответили отказом. Я запросил что нудно, что бы разблокировали карту мне принесли безликий листок с перечислением большого количества документов. Мой юрист подготовил все необходимые документы и я с ними пришёл в банк. Документы у меня забрали отсканировали и вернули. Я спросил, может быть нужно написать какое то заявление, мне нехотя ответили ну напишите и дали бланк. Я написал заявление и спросил могу ли я получить какой либо документ о том, что я сдал требуемые от меня документы и получил резкий ответ нет. Ещё мне сказали, что если мой вопрос решится положительно я получу СМС, если отрицательно то я ни чего не получу. Это просто не постижимо. Я уже не говорю о том, что на карте застряло около 90 000 рублей. Около 40 лет в бизнесе и ни когда не встречал такого отношения к своим клиентам!Битейкин Михаил Юрьевич. 

В очередной раз мне звонят "партнёры" Альфабанка, представились вначале самим Альфобанком, потом сказали что называются "Partner Solution" (Партнёр солюшн), звонят и предлагают услуги для ИП. Я уже не знаю куда их посылать, чтобы они отстали. Звонили с +7 962 358 22 07. Если вы думаете, что хистро поступаете скидывая спам звонки на сторонних партнёров, чтобы в случае заявлений в полицию, потом от них отреститься, то вы ошибаетесь. Я поставил на телефон программу для записи разговоров и в следующий раз соглашусь на услугу, чтобы связать этот спам звонок с вами (с Альфабанком), а дальше заявлени в полицию по статье 272 УК РФ. Штрафы вам не понравятся.

Заменил паспорт по возрасту 45 лет. Пришёл в отделение банка ул. Валовая, 6 для обновления его данных, предупредил, что не разрешаю копировать, сканировать или фотографировать его. И получил ответ, что это невозможно. Через госуслуги предоставлять доступ не согласен. Я не знаю как вы обрабатываете и храните эти фотографии и кто имеет к ним доступ. Я свою часть обязательств выполняю, предъявляю документ, но вы отказываете мне в этом без сканирования паспорта. 

Отвратительный банк. Не хочу ничего общего иметь, ни счетов, ни карт, ни вкладов. И другим не советую. Оформлен кредит в Альфе мошенническим способом, на меня и на мужа. Мало того, что заявка была в 2 часа ночи, так одобрение прилетело буквально за минуты. Подозрений не возникло, в банке алгоритмов никаких? Началось сумашедшее движение по счетам, переводы, дробление сумм.... И опять сотрудники/алгоритмы все пропустили! Через 5-6 часов мы выявили данные кредиты, приехали в офис, все забликировали, оформили обращения, взяли выписики и сразу помчали в полицию. Написали заявление. Возбуждено уголовное дело, я признана потерпевшей, поскольку с моей карты мошенникам удолось списать некоторую сумму, а у мужа ничего не получилось, все деньги остались на счетах.По моему заявлению возбуждено уголовное дело, я признана потерпевшей. Но это ничего не значит для банка... Анулировать кредит, списать мои проценты , а так же проценты у супруга за кредит которым он не пользовался, а вернул всю сумму почти сразу, как только Альфа-страхование вернули страховку - банк не желает. Одни отписки на наши обращения. Причем они даже не трудятся что-то читать и обьяснять. Ответ на все обращения один для всех, слово в слово! На горячей линии не специалисты, а смех: никто ничего не знает, говорят ложную информацию, отличающуюся от слов менеджеров в офисах. В офисе банков (посещали много раз несколько офисов, в том числе и центральный на Красноармейской) менеджеры так же в замешательствах. Хотя таких обращений море, при нас несколько человек обращались по поводу подобных случаев мошенничества... Никакого обучения у менеджеров нет, никаких алгоритмов действий для сотрудников или программ.... Как-будто специально, в помощь мошенникам! Типа: вы действуйте, оформите кредит, а мы вам поможем, ничего расмматривать не будем, клиентам не поможем - пусть платят... Все настроено на получение бабла: по фигу кто и как оформил кредит или списал деньги - главное чтоб в банк платились и вносились суммы! В переписке с чатом мне просто бличили доступ к онлайн кабинету!Теперь ждем результатов из полиции (запросы и т.д.), будем обращаться в суд.Для сравнения - СБЕРБАНК показал себя просто с блестящей стороны! Алгоритмы не просто заблокировали подозрительные запросы и попытки перевода, но и направили смс на просто номер! В самом офисе менеджеры ГОТОВЫ ПРИЙТИ НА ПОМОЩЬ! Приняли все документы из полиции, помогли оформить необходимые запросы и документы, переоформить карты, вернуть суммы процентов по списанию с карты на карту... Предложили варианты защиты карт и счетов! ЛЮДИ, ПРОСТО УЧТИТЕ, В АЛЬФА НЕТ НИКАКОЙ ЗАЩИТЫ ВАШИХ ДЕНЕГ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ, ПОЖАЛЕЕТЕ 1000 000 РАЗ!

Горите в аду

Добрый день!Пишу отзыв, чтобы люди перед закрытием счетов отключали все услуги, потому что Альфа Банк спишет все даже через несколько месяцев. Недавно закрыл последний счет (накопительный), чтобы перестать быть клиентом банка, его закрыли, я уточнил в чате, однако мне сказали, что у меня, оказывается, есть ещё один "не до конца закрытый" счет карты.Дело в том, что в конце 2023 года я подал заявление на закрытие карты, его приняли, счет должен был закрыться 16.01.2024. Сейчас 23.05.2025, счет ещё не закрыт.Ответ сотрудника такой был:"Вижу, что ранее ваш счет 3481 был направлен на закрытие и должен был закрыться 16.01.2024, но он не был закрыт, так как на счете имелась задолженность в размере 99 рублей за предоставление услуги Альфа-Чек, которая ранее была подключена к вашей карте 3167.25.04.2024 с вашего счета 4644 была переведена сумма 99 рублей на счет 3481 для погашения задолженности.Сейчас все ваши счета закрыты, но счет *3481 все еще не закрыт окончательно в связи с ранее возникшей задолженностью".Вопросов несколько:1. На каком основании были списаны деньги непонятно с какого счёта?2. Почему списываются деньги за какой-то счет уже после того, как подано заявление на закрытие? Долг появился уже после подачи заявления на закрытие, потому что иначе заявление просто не приняли бы.3. Передавалась ли информация о долге в Бюро Кредитных Историй?Требую аннулировать этот долг и закрыть этот счет окончательно!Никаких уведомлений даже не прислали, никто не звонил и не говорил. Даже когда в апреле 2025 года приходил в офис банка, меня сотрудница заверила, что у меня НЕТ НИКАКИХ ОТКРЫТЫХ СЧЕТОВ. Если что-то было передано в БКИ, все скорректировать. Никаких просрочек и долгов у меня быть не должно.Также сегодня направлю обращение в ЦБ.