Есть ли какое то решение ?

У меня есть желание оставить здесь негативный отзыв о вашей компании , мне не начислили положений кэшбек 30% , 4 апреля я купила билеты с аэропортом прибытия Сочи , мне не начислили положений кэшбэк не 10 мая , я написала в чат мне сказали стбой подождать до 15 , потом до 23 мая и воз и ныне там . Сотрудники по телефону несколько раз подтвердили что я выполнила условия по акции .Можно разобраться как то с данной ситуацией . У меня подключена уже года потора Alfa Only и такое отношение . 

Хочу зайти в альфа банк, карту потерял, логин и пароль не помню, нажимаю получить временный пароль и пишет что мне надо позвонить на номер +7(800)200-00-00звоню на этот номер, мне говорит бот что надо зайти в мобильное приложение альфа банка и позвонить от туда, а как я зайду в альфа банк если у меня нету пароля? и скачать тоже не могу потому что у меня ios, представителя вызвать возможности нету

У Вас неверная информация!!! Ограничения с карт сняли после моего личного обращения в офис банка, а не после этого обращения!!! Мне и сыну пришлось отпрашиваться на работе! Кроме того, какое право сотрудник банка требует от меня объяснения "откуда у меня эти деньги? на что я собираюсь их потратить?" Кроме того, информация о том, что я не ответила на телефонный звонок также не достоверная. Я ответила на звонок из банка (звонила женщина) сразу же, еще стояла у банкомата в этом офисе и, непосредственно после этого звонка, я и ПОВТОРНО обратилась к сотруднику банка в этом же офисе!!! Мне не нужны банальные отписки!!!!

номер договора сейчас посмотреть не смогу, извините: Неоднократно получая на почту обещания от Альфа-Банка вознаградить меня за перевод получения пенсии из Сбера, повелась на него и попыталась сделать это из приложения банка, но ничего не вышло. Пришлось посетить офис в Новосибирске, находящийся по адресу: Б.Богаткова, т.к. тогда, осенью 2024 года, жила там (по Б.Богаткова, 209) для ухода за больной тётушкой. В офисе оставила заявление о переводе пенсии из Сбера к вам. Мало того, что ждать пришлось более месяца (хорошо, что у родственницы пенсия была и приходила без задержек!), так ещё и никаких обещанных денег за перевод пенсии не пришло! Если это возможно, восполните этот досадный пробел, пожалуйста!Как оформить перевод (и сроки!) выплаты пенсии из одного региона в другой в связи с переездом получателя?Вернувшись домой в Московскую область, г/о Коломна, посёлок Радужный, хотела бы получать пенсию в те дни и сроки, в какие и получала, – до 2-3 числа каждого месяца. Сейчас же я получаю в 20-х числах её, что мне неудобно. Спасибо, что дочитали до конца! 

23.05.2025. История мягко говоря так себе. Взял кредит под залог недвижимости в Альфа-банке деньги были зачислины но при попытке перевести часть денег СЕБЕ же на другую карту (хотя до этого мне говорили что деньгами я могу распорежаться и переводить в любой другой банк) мне заблокировали карту и сказали что разблокируют только после визита лично в офис.Я пришел в офис Альфа-банка предъявив документы и рассказав ситуцию сотрудник офиса стала звонить в безопасность что бы снять блокировку но в этом мне было отказано совершено не понятно по каким причинам и сказали придти через 2 дня 2й день это воскресенье не рабочий день а значит уже что в понедельник а это уже 3й день и когда я работаю.( подозреваю что будет тоже самое) став спорить с сотрудниками я сказал что она мне сама же говорила что я имею полное право переводить и пользоваться деньгами как хочу ( ну оно так и должно быть я оставил квартиру в залог и куда я потрачу деньги мое личное дело) она ответила что если бы я даже пришел к ним снимать эти деньги то скорей всего карту все равно заблокировали бы что звучит даже бредово. вообщем думаю мне придётся обращаться к знакомому юристу так как получается квартира в залоге деньги на заблокированой карте и не дают ими распоряжаться. уже очень жалею что связался с этим банком. всегда предупреждают об мошенниках а они походу вот где.

вы мне предлагали кредит под залог недвижимости. хотела бы узнать, предложение действует?

Здравствуйте я хочу открыть карту виза если я открою карту Альфа travel то она будет щитатся как виза ?

То, что Вы написали, это неправда!!! Если бы Вы послушали разговор с Вашим сотрудником от 06.01.25 года, Вы бы услышали какую он давал консультацию. Значит Вы не слышали, или прикрываете и поощряете действие Вашего сотрудника, который обманным путем принес банку деньги! И сейчас Вы мне говорите, какой он молодец! Ну, бог Вам судья, эти деньги по кредиту возвращала и с Вашей помощью потеряла, молодая одинокая мать, грудного ребенка, просто обманули! Можете даже поощрить Вашего сотрудника за то, что очень хорошо обманывает людей! В личном кабинете, то что нужно оплатить по кредиту, т.е. расчет появился на третьем месяце, а не сразу, как нужно платить, не было не графика платежа и т.д., мы должны были догадываться, какой будет платеж в следующем месяце, я должна читать тарифы, которые понятны только Вам, банковским рабочим, поэтому и пишите договор понятным только Вам языком. А мы все думаем, если нам что то не понятно, есть консультанты, которые должны нас грамотно консультировать, а оказывается, наоборот, консультанты, которые обманным путем завлекают клиентов, а потом, говорят, что Вы дураки, а нашим консультантам, после этого премию выпишут. Нужно быть честнее, послушайте запись от 06.01.25 г.! В офисе нашего банка, когда я рассказала ситуацию и они разбирались с этим вопросом, признались, что сотрудник был неправ, и сказали, что я имею право на возмещение ущерба, из за неправильного информирования, и сказали написать в группу поддержки. Будьте хоть раз в жизни честнее, и кредит, одинокая мать, как и многие, попросила взять не от хорошей жизни, а от безысходности, а ее еще и обманули. Тому парню, который консультировал, низкий поклон, и не дай бог в жизнь его так же стукнет. 

Прежде чем принять решение об участии в акции, я задал конкретный вопрос, и получил конкретный ответ. Сейчас же ваши специалисты смеют мне тыкать в правила якобы то что я покупал является исключением. Я требую выплатить не обещанное за счёт тех работников, кто ввёл мен, в заблуждение 5 марта. А противном случае я буду обращаться к финансовому омбудсмену и в полицию по обвинению вас в мошенничестве. Это скриншоты из переписки с службой поддержки от 5 марта, ещё до того, как я понял решение принять участие в вашей акции.

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом АБ больше 9 лет. Всегда очень восторжено отзывалась об АБ, активный пользователь.Вопрос по кредитной карте. 20 числа я зашла в приложение, чтобы уточнить срок погашения бесплатного периода. Было указано 2 дня. 22 числа в 00.05 внесла платеж, равный сумме задолженности согласно приложения. Однако, когда 22 числа днем я еще раз зашла в приложение оказалось, что у меня есть долг еще 10т.р. Сотрудники банка утверждают, что платеж просрочен на 10 минут (!), и вернуть средства нельзя. Мало того, что я лично знаю ситуации, когда просроченный платеж по лояльности возвращался клиенту более чем через неделю, причем это клиент, которого лично я привела в АБ, поэтому и знаю. Всвязи с этим несколько вопросов: что за двойные стандарты? почему некорректные данные в приложении, а в итоге это сказывается на мне? как так получается, что сумма указана, срок погашения указан, однако они неверные, и в итоге, если бы я не проверила еще раз на след день, то получилось бы, что набежала бы кругленькая сумма?

Добрый день!Согласно, Вашему сообщению достаточно подойти с паспортом и телефоном, что и было сделано. Однако блокировка до сих пор не снята.Какова причина блокировки на столь длительный срок при том что условия выполнены для разблокировки?После блокировки я в тот же день обратился в банк с паспортом, однако ограничение до сих пор не снято.На какой срок согласно требований регулятора и вы можете приостановить операции.Особенно при условии что мной совершался перевод моих денег между моими же счетами, в чем подозрительность?

Добрый день.у меня было ФЗ161. на текущий момент ФЗ сняли, все банки работают. остался только альфа банк. на горячей линии отправляют в банк, в банке отправляют на горячую линию)) в общем четкая работа.просьба составить обращение Мерзляков Андрей Николаевич 08.08.198989826094121отпрвлять в ЦБ письмо не требуется. Перепроверьте просто списки. 

Т.е.если я не работаю в РФ, то вы мне не можете снять ограничения? Очень спорный вопрос. Почему меня не предупредили о том что вы можете ограничить мой счёт на свое усмотрение и требования. У меня нет возможности предоставить вам 2-НДФЛ, а деньги вы должны мне выдать. Счёт я закрывать не могу, т.к.нахожусь за границей. Заставить закрыть счёт вы меня тоже не можете. Получается что проблема не решена. Предлагаю подумать как ее решить. Спасибо!

В офисе в Зеленограде на входе стоит девушка в очках (Юлия, об этом я узнала только потому что к ней обратился ее коллега по имени, а так Юлия была без бейджика). Она очень сильно имитировала бурную деятельность, на вопрос установки приложения зачем-то в претензию нам сказала, что мы сами виноваты, что у нас что-то там не открывается, мы должны решить проблему и придти снова. Ну допустим, мы остались стоять напротив коллеги Юлии и попытались решить "наши проблемы" для уставноки приложения и она снова очень грубо попросила нас освободить для нее пространство (для Юлии) и ее клиента, который стоял абсолютно в другом месте и мы совершенно не соприкасались. Очень агрессивная, некликнтоориентирвоанная, настолько она вызвала негативное впечатление, что возвращаться в это до не хочется, встретит же снова она. Руководителю офиса необходимо серьезно отнестись к работе и поведению его сотрудника, негатив вызвала не только у меня, пока я там стояла. Добавлю, что В итоге, конечно же я ушла из офиса без какого-либо решения своего вопроса или даже просто хотелось не нарваться на грубость Юлии, но, к сожалению, не получилось.

В первом вопросе счет закрыт. В этом вопросе речь идет о другом счете. 

Счет *9810 действительно закрыт, этот вопрос закрыт.Возник аналогичный с другим счетом, он и задан в другой теме.

НЕ могу закрыть ИИС, с поддержкой, кормят завтраками.История о том как я закрываю ИИС почти месяц и до сих пор ничего не получилось. Пошла я в офис Альфа-банк в апреле, узнать как закрывать ИИС. Позвонили мы с сотрудником в поддержку, узнали что надо справку из налоговой взять и потом закрыть в личном кабинете. Я справку заказала, получила, отнесла. Звоню через несколько дней в поддержку, оказалась она просрочилась. Снова заказываю справку в налоговой, 30 апреля приношу в альфа-банк, звоню через неск дней в поддержку, говорят, что ещё она в пути. Ок, звоню ещё через день, зачли, сказали позвонит менеджер, закроем ИИС, из офиса куда отнесла справку. Неск дней проходит, никто не звонит, иду в офис, менеджер только для вип клиентов. Закрыть ИИС в приложении не получается, в поддержке говорят закройте через офис, снова иду в офис, говорят, что руководство только по ИИС закрытию, вы поздно пришли, я просидела только в очереди час, и узнала что поздно пришла. В другой день иду в офис к открытию, жду, руководства нет сказали сегодня, обслуживает обычный сотрудник. Заполняем заявление на закрытие ИИС, что больше 2х часов занимает, сотрудница общается с поддержкой, говорит всё точно получится. Звоню через неск дней в поддержку, говорят через офис закрытие невозможно, извините за коллег. Звоню в поддержку, говорят Пишите в поддержку, на инвест хелп, нет ответа. В произвольной форме отправляю поручение нет ответа. Звоню снова через неск дней в поддержку отклонили. Говорят надо составить обращение, но через чат, отправляю скрин со своего кабинета что нет кнопки закрытия ИИС, составили обращение. Закрыть по другому нельзя.3 дня прошло, звоню в поддержку говорят ещё в работе, ждите до конца дня, время 18.00, ни слуху, ни духу

Пытаемся купить квартиру, одобрена ипотека в Альфа банк, на этапе оценки квартиры, выбрали оценочную коммпанию из списка аккредитованных компаний, оценщик предоставил отчет в банк, на что банк сообщил: Оценочный отчет не принят, и вместо 7,5 млн. руб., указал цену 5.4 млн. руб. Это 93 тысячи за квардратный метр! За такую цену продают только квартиры в старых домах с ужасной отделкой. Мы же покупаем квартиру в новом сданном доме от застройщика, с дизайнерской дорогой чистовой отделкой. Как нам быть? Заказывать еще несколько отчтов об оценке? Чтобы доказать цену? 

хорошо, жду ответа 

Написал в почту ! Ответа нет !?

Уже третий год не можем удалить их сведений бюро кредитных историй наличие кредитной карты. Карту сдал, кредит закрыл, справку о том что у меня нет счетов в вашем банке получил. Когда сведения наконец поступят в БКИ?

Ответа я не получила. Проблема осталась без решения. 

Здравствуйте скажите пожалуйста, когда начислются 300 рублей за отзыв

С 25 июня категория «25% на связь билайн» станет недоступна. Не упустите возможность воспользоваться ей в последний раз — выберите эту категорию на июнь, список категорий кэшбэка откроется 25.05. Как сохранить кэшбэк на связь? Вместо карты билайн оформите Апельсиновую карту и получайте ещё больше кэшбэка: До 7% Апельсинками за покупки в Пятёрочке и Перекрёстке за все товары без акции Оплата до 100% чека Апельсинками — тратьте их в Пятёрочке и Перекрёстке или оплачивайте связь билайн, 10 Апельсинок = 1 ₽ 1% кэшбэка везде, кроме продуктовых магазинов

Ваш ответ не верен. Я впервые завела дебетовую карту Альфа банка (по рекомендации друга). Как я могла прикрепить несуществующий уже лет 20 кредитный счёт к дебетовой карте? Ошибка Банка а не клиента. 

Здравствуйте! 22.05 нужно было внести платёж за кредит, перевёл по сбп на счет. После потребовалось перевести между счетами, чтобы перевести на счет с которого списывают кредит. По своей невнимательности перевел с кредитной карты и сняли комиссию. Согласен, вина полностью моя. Сразу вернул сумму на кредитную карту и выполнил верный перевод. В чате дали ссылку для оформления обращения для возврата комиссии, оформил по шаблону, даже тема есть такая "Ошибочный перевод с кредитки".Банк принял решение не возвращать комиссию, так как тарифы банка.Все понимаю, но где лояльность к клиенту?Как это есть у других банков, например втб, т-банк.Банк ваш всегда нравился, но похоже придется задуматься на счет перехода. 

Здравствуйте, я юзбегов Ахмад Альбертович прошу ускорить процесс моего обращения в Альфа банк ,внёс наличные через банкомат сбербанка банкомат забрал средства на сумму 78500 и не поступили на счёт Альфа банка ,прошу не медленно вернуть средства на счёт иначе дело будет передано в суд в ближайшее время,горячая линия отклоняет на запрос решения вопроса ,жду поступлений на счёт немедленно это были мои последние средства Номер Обращения: A25051313875

Уважаемый Альфа-Банк,Я почти никогда не пишу отзывы, даже на самые негативные случаи, но с таким абсолютным безобразием, как у вас, я сталкиваюсь впервые. Прошу всех, кто читает этот отзыв, посоветовать, что предпринять и куда обратиться.По неизвестной мне причине, ваши сотрудники внесли меня в список ЦБ по 161-фз. Теперь я не могу ни принимать входящие платежи, ни снимать деньги. Это касается всех карт, всех банков. Для справки - карта Альфа-Банка лежит пустой, никаких операций по ней не проводилось.И ладно, если бы это была часовая блокировка - нет же, надо писать заявление в ЦБ, его будут рассматривать три недели и еще не факт, что блокировку снимут. А потом еще я узнал, что и сам Альфа-Банк какое-то время рассматривает заявки внутри. Вы хоть понимаете, что своими действиями обрекаете людей на крайние ограничения и крайнюю нужду?Приехал 18.05, примерно с 13 до 14 часов дня, в отделение Альфа-Банка возле станции метро Беляево в Москве (ул. Профсоюзная 104). Менеджер, чьего имени я, к большому сожалению, не запомнил, «помог» написать мне заявление и сказал ждать сообщения в течение 3-5 дней. На мои вопросы, что на сайте ЦБ сказано о сроке рассмотрения в 15 рабочих дней и о подаче, помимо копии паспорта, других документов типа ИНН и СНИЛС, он заверил, что ответ придет за 3-5 дней, а документы никакие не нужны.За 5 дней не поступило ни сообщения, ни звонка. Поэтому приехал 23.05 в отделение, чтобы проверить статус заявки. Представьте мое удивление, когда мне сообшили, что заявления нет, его даже не писали! Меня стали спрашивать, кто был мой менеджер, но с чего я был должен запоминать его имя? Конечно, догадывайся я о таких проблемах, точно бы записал... Ведь опять, сюрприз-сюрприз, в базах данных Альфа-Банка нет ни одного слова, какой менеджер обслуживает какого клиента. В итоге мне написали новое заявление и сказали прийти через 3 дня. Я спросил причину - ответили, что визит требуется, чтобы принести дополнительные документы. То есть 3 дня заявка рассматривается только в рамках Альфа-Банка, в ЦБ за это время не подается заявки! Я спросил, почему нельзя мне сразу подать все документы - мне сказали, что они не знают, что нужно. Я им сказал, что на их же сайте все указано. В итоге ответ такой - можете приложить документы, если есть.Уважаемый Альфа-Банк, что это такое? Почему из-за вашей тотальной некомпетентности и грубейшей ошибки я должен ждать сначала ответа от вас, потом от ЦБ, при этом голодать и ограничивать себя во всем? Мне кушать нечего, родители не могут помочь мне. Хотите меня до гроба довести, да? За такое на вас надо в суд подавать и требовать денежной компенсации, а не читать лекции вашим же сотрудникам о 161-фз. Безобразие и точка. Никому и никогда не посоветую ваш банк.P.S. Установите CRM для отслеживания общения с клиентами, а также проверяйте камеры на случай форс-мажорных ситуаций, чтобы могли определить менеджеров.

23.05.25 с моего счёта списывают сто рублей за услугу "альфа-чек". В поддержке ответили, что вернуть деньги не могут, надо было внимательнее читать договор. У меня возникли сомнения в законности данной операции. При оформлении карты я спрашивала у сотрудника об оплате за обслуживание, мне сказали, что обслуживание полностью бесплатное. Если обслуживание бесплатное, соответственно, все платные услуги являются доп услугами. А как известно, доп услуги надо подключать отдельно. И обычно приходит уведомление о подключенной услуге. Почему без моего согласия была подключена доп услуга и я не была уведомлена об этом? 

здравствуйте, вчера было несколько операций списания от займа «adengi»я никакой займ не брала , что делать? верните деньги пожалуйста 

Здравствуйте, уже с января месяца борюсь с тем что бы разблокировали мою карту . Блокировка 161 фз, все доказательства у меня есть, на меня написано заявление в МВД по делу мошенничества ,но я ничего не делал 

Почему я не могу прочитать ваш ответ? Вы мне предоставьте операцию по которой вы меня заблокировали 161 фз? Я получила новые карты , как мне их активировать?

Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка-? И в какаом из отделений города С-Петербурга-?

Здравствуйте. Я могу снять деньги со счета в отделении банка - ? В каком отделении С-Петербурга - ?

чек 

Здравствуйте хочу оставить отзыв паспорт не прогружает

Я недавно начала пользоватся Альфа-банком, но несмотря на это тут работают очень добрые сотрудники, мне очень нравится обслуживание банка!

Добрый день!21.05.25 при оформлении потребительского кредита в мобильном приложениее альфа банка, по умолчанию стояла галочка на страховании жизни, убрать ее было нельзя, позвонил в кол центр уточнил как от страхования можно отказаться, оператор сказал после оформления по звонку в колцентр, в итоге на линии робот который пугает меня тем что мой кредит будут платить родственники, что ставка повысится при том что в пункте 4 об этом нет ни слова, что меня заставят сразу погасить кредит при отказе от страхования, но ничего толком непонятно как от нее отказаться, почему я должен тратить свое время идти на почту платить за отправление письма и так долго ждать, когда оператор сказал что я могу отказаться от страхования жизни по звонку! Я требую вернуть мне деньги за навязанную услугу которая по умолчанию была подключена мне при оформлении кредита!!!

Здравствуйте! Я из Курской области, где продолжается ЧС федерального характера и режим КТО. В нашем регионе работы сейчас почти нет. Много компаний позакрылось, много уехало. Я с семьёй уезжал, потом мы вернулись, т.к. везде дорогое жилье. У меня были кредитные каникулы по потребительскому кредиту. Они закончились, в чате отказываются продлить. Ссылаются на то, что только один раз при ЧС каникулы предоставляют. Но у нас в области продолжается ЧС федерального характера, к тому же и КТО. Тяжёлая обстановка в регионе. Бесконечный вой сирен, полёт ракет и тучи бпла. На заводах не платят зарплату. Работу найти трудно. Дети давно на онлайн обучении. Цены в магазинах улетели в космос. У меня 26.05 уже ежемесячный платёж по кредиту. На оплату нет пока средств. Я всегда был добросовестным и порядочным клиентом банка, и оплачивал всё вовремя, ни единой просрочки. Но вот такая сейчас у нас в Курской области ситуация.Я прошу Вас, продлить кредитные каникулы хотя бы ещё на 3 месяца! Прошу банк, войти в положение. Звонил в Центробанк, там сказали что банк может продлить каникулы, и достаточно из документов даже просто регистрации в зоне ЧС. Прошу Вас мне помочь!С уважением.

Как закрыть задвоение профиля?

я участвовала в этой акции?

Здравствуйте. Еще в январе мне ограничили покупки картой альфа банка, и переводы. То есть я ей пользоваться не могу. Ни кредиткой, ни дебетовой. Хотя я предоставила доказательства получения денежных средтсв. И через 4 месяца снимают с меня за обслуживание 990 руб. Хотя я не могу ей пользоваться. Хочу обжаловать эту комиссию которую сняли ни за что. Спасибо. 

Добрый день! Было ИП на сумму 4500.Вчера в час дня пополнениена +27 974,00 ₽Перевод из другого банка по номеру счёта23 мая, 13:12 Выплаты многодет.семьям (единоврем.) Списание по ИП не произведено, пятница рабочий день!Сегодня у меня ограничения были по карте,я не могла перевести на свой Тбанк , которым только хочу пользоваться. ок - сделала черехз ЛК госуслуги оплату ИП + дополнительно штрафы. после перевожу на кк +5000, после чего АБ делает три списания по 750 р. по ИП , которое я уже оплатила. Какое основание опачиватьИП за счет моих кредитных средств, арзве это законно? тем более на счете дебетовой карты со вчера был положительный баланс 27тр с копейками (напомню сумма ИП на 4500). Сегодня на линии - звонки сброс идет, операторы бросают трубки. Все звонки записаны оператором.. В чате пишут - а отдел на выходных. Мне как быть при учере оплаченного ИП, на сайте ограничения сняты и только Альфа банк ограничения держит!!!!!!!!!!!!!!!!

Здраствуйте, я Смирнов Назар ЕвгеньевичПишу по поводу сложившейся ситуации с моей дебетовой картой и доступом к мобильному приложению. Моя дебетовая карта была заблокирована, и при попытке входа в приложение появилось сообщение: "Доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться."Я незамедлительно связался с вашей службой поддержки по телефону, однако робот смог предоставить консультацию только по вопросам, связанным с кражей карты, что не соответствует моей ситуации.Хочу подчеркнуть, что я являюсь инвалидом первой группы и по состоянию здоровья не имею возможности лично посетить отделение банка для решения данного вопроса. На моей заблокированной карте остались денежные средства, к которым я не могу получить доступ. Мои попытки связаться с банком для урегулирования ситуации пока не принесли результата.В связи с вышеизложенным, настоятельно прошу вас предложить альтернативное решение для восстановления доступа к моим средствам, а также для последующего закрытия счета и перевода оставшихся средств в другой банк. Мое текущее состояние здоровья не позволяет мне действовать стандартным образом, и я очень надеюсь на проявление вашей лояльности и понимания.Прошу рассмотреть мой запрос в кратчайшие сроки и связаться со мной для обсуждения возможных дистанционных вариантов решения проблемы.

Мне пишут и звонят мошенники представляясь как Военкомат, по мимо этого меня просят заполнить анкеты для личного дела в учебном заведении, если так и дальше будет продолжаться, буду вынужден подать в суд на Альфа банк, за рекомендации сомнительных организаций и распространение личных данных

Там никто не отвечает на последние комменатрии.

Я не оформлял и не давал свое согласие на данную операцию ,хотел бы ее отключить и вернуть данные средства 

Данные отправил, жду ответа.

24.05.25 получала дебетовую карту через курьера.Курьер, когда я открывала "решетку"- дверь на секцию прокомментировала, о как вы тут закрылись, ожидала приветствие.Зайдя в квартиру, спросила - вы курите? (да, курим, знаем. что пахнет табаком) В голове промелькнуло ответить- еще и выпиваю, хотите тоже покурить.. Вроде не врача вызывала и не курьера из группы ЗОЖ.Достает карту, говорит, а у вас именная, ну все ясно. Что ей ясно, выяснять не стала.Дала паспорт, первый же вопрос - есть приложение банка. Есть. Открывайте. Открываем, зайдите туда, вниз пройдите, покажите экран, так, вы не привязаны к профилю госуслуг, давайте привяжемся. Вопросов пока не задавала. Начинаю "привязываться", надо ввести пароль, я его помню, но на телефоне не набрать быстро, пароль на русском, но англ. раскладка, говорю это будет не быстро. На что мне предложили сменить пароль. Мне это не надо.Спрашиваю, можно это потом сделать, ответ - нет, на вопрос почему, ответ потому - это надо сделать прям сейчас.Пока я тупила) Дама поняла, ну говорит пока вы тут меняете, давайте я вас с картой сфоткаю. Дала карту, фото сделали, пин ввели. Попросила показать экран смартфона, показала, что карта активирована, зачем то полистала на др. карты, сообщила мне, что у меня есть вирт. карта МИР. Я и сама знаю, прибывала в шоке, поэтому ни слова не сказала, что дама позволяет себе в моем приложении действовать. Дама сама перешла в раздел кэшбэк, сообщив, что теперь у меня есть возможность выбрать еще одну категорию с повыш. кашей, выбирайте. Говорю, я не готова, мне надо подумать. Отстала. Опять перешли к привязке к госуслугам. Задаю вопрос, зачем? Карту не выдадим. Карта уже у меня в руках, подумала, отбирать что ли будет) Опять задаю вопрос зачем, бла бла про актуальность данных. Ответила, могу привязать, но после вашего ухода отзову все разрешения и согласия. На этом вопрос привязки был закрыт. Далее меня попросили в поисковой строке приложения написать коммунальные услуги.Спрашиваю это зачем? если счета будут приходить, мне не надо, интересно, если я получу кэшбэк за оплату коммуналки. Получила ответ, да будет, еще и нарастающий %. Сделала 2 попытки привязать адрес, меня выкидывало из приложения, успокоились. После спросила в чате банка, про кашу, ответили не будет ее, если банк не даст в категориях. Отдам должное банку, чат работает прекрасно, выход на оператора быстрый. Отвечают в последнее время быстро и грамотно. После ухода захожу в приложение, а у меня оказывается альфа-смарт подписка подключена, бесплатно на месяц, далее платно. Отключаю, причем, чтобы отключить, надо кучу действий пройти, отказ это мелкий красный шрифт, до него, чтобы дойти, надо кучу преимуществ подписки прочесть (не читала), причем чтобы отказаться надо три раза найти и нажать это мелкое и красное).

Здравствуйте!Альфа банк решил меня сегодня окончательно добить?!??Мало того, что сначала вы мне заблокировали перевод, из-за чего я, находясь в другой стране, осталась без денег!!!! Так еще и теперь я нк могу зайти в приложение, где зависли мои деньги!!!! СМС с кодом не приходит! Звонить вам с банк в роуминге и тратить деньги я нк намерена! Разблокируйте мне доступ к личному кабинету. В противном случае по возвращении домой переведу зарплату с другой банк!!!!!! 

Альфа-банк без согласия подключает "Альфа-чек" с пробным периодом.По истичении пробного периода списывает деньги.Проблема в том, что банк подключает услугу без согласия.Информация о подключении приходит через пуш, но через пуш альфа-банк постоянно спамит своими рекламными сообщениями, которые никому не нужны.Плюс сообщение о списание денежных средств за саму услугу не пришло (нет ни смс, ни пуш).

Я,Иванова Елена Анатольевна,27.01.1965 г.Уже много лет пользуюсь кредитной картой альфа банка! Но такое на моей памяти первый раз!так как я владею 2 картами данного банка, 22.05 произвелось снятие с карты *6766 на сумму 90000 р с уплатой комиссии. и на карту *5295 было внесено 235 500 р для погашения полной суммы задоленности до окончания действия льготного периода, до окончания которого было 2 дня!В личном кабинете была информация срок окончания 23.05, осталось 2 дня! Но ДС упала на карту 6766 снова.Когда я это увидела! я сразу обратилась в поддержку, на что мне сказал,что значит это приоритетный счет,какой счет,если я подношу конкретную, вхожу по паролю именно этой карты!Затем мне сказали, что видимо подтянулся другой счет.когда уровень непонимания и гнева достиг своего логического максимума, мне заявили,что я вообще не производила по той карте никаких действий! Я воспльзовавшись одной картой, убрала ее и взяла другую! а тут оказалось что я няла с процентами 90000 р потом снова винула на нее же 235 500 р! У меня с головой все нормально! в общем мне долго и упорло по чату меняли сотрудников, отвечали по 15 минут, давали кучу некрректных данных! один писал одно, второй другое! так как на какрте 100000 р были мои уже собственные ДС,я попросила вернуть хотя бы их без процентов! на что мне один сотрудник сказал можно, второй сказал, что ошиблись нельзя! и так 3 часа моего времени! У меня есть вся эта крайне некорретная и просто издевательская переписка! спустя 3 часа времени мне все таки вернули мои личные ДС без процентов! Хотя даже на горячей линии мне сказали что не могут помочь! Вашему банку же законы РФ не писаны! В итоге из за разбирательств я не смогла заблоговременно внести сумму для погашение полной уммы задолжности по карте 5295. Но у меня льготный период был до 23.05! и так как я до ночи пыталась вернуть деньги я поехала 23.05 закрывать всю сумму задолжности! Я приехала в банкомат 23.05 снова сняла с процентами сумму неверно заброшенному Вашим БАНКОМ! зашла в личный кабинет и внесла всю абсолютно всю сумму задолжности! на карте было 360 500 р больше чем вся сумма лимита! Заплатив Вашему банку двойную комиссию! Но сегодня я обнаружила что банк начислил штраф 38000 р И тут мой шок в шоке!Когда начались производится покупки в ЛС была информация задолжность 0!Я пользуюсь не первый год Вшими картами, но такое, такое просто впервые!Хочу решить вопрос без участия суда!Чего только стоит переписка с Вашими специалистами в чате!"ой извините, я дал ложную информацию"!Просто уровень клиентоориентированости, обслуживания и подводных камней в вашем банке достиг своего ПИКА!Просто с первой ситуацией поднять камеры!в терминале есть камеры и посмотреть, что карты были сменены!и из за некорректной работы Вашего банкомата, я лишилась 5000 р! Что касается 2 ситуации, требую аннулировать всю сумму начисленных процентов! все скрины срока лимита есть, переписки будут предоставлены в центробанк и суд если вопрос не будет решен!

Отправила.

Случайно перевела свою зарплату на заблокированную карту. Не могу вывести деньги со счёта. Единственный вариант от банка - прийти в отделение, в которое, чтобы мне добраться, надо эти же деньги с карты потратить.... спасибо за удобное удаленное пользование!!!

Консультанты и сам банк не хотят работать, 3-4 мая написал консультант что поменяйте мне категории и верните кэшбэк ТК мне нету 18 лет мне выпадают категории как Аренда авто, животные, детские товары, Детский мир и Авиа тревел вы что там совсем с ума сошли мне 15 лет какие детские товары что за бред Я понимаю что это все рандомно выдаётся но я пишу вам поменяйте категории что в итоге, сегодня писал опять консультантам сказали что ещё не посмотрели решении и даже не начинали так как оно желательного характера и то есть не рассмотрели мне сказали что опять перенаправили обращение ха-ха какие же вы клоуны и жлобы ничего не хотите делать а ваши консультанты только и могут обманывать и оправдывать банк надеюсь ваша оценка после меня и моих знакомых снизится на сколько это возможно вы пожалеете что сделали.

Добрый день!Вы и так ограничили мне действия по счету.Почему тогда действует тариф, если карты вы заблокировали и ограничили доступ к счету и к приложению?Я не буду гасить долг, потому что я не вижу движения денежных средств по счету, даже выписку мне никто не предоставил. 

Здравствуйте! У меня блокировка по ФЗ 161.Могу ли я получить зарплату в кассе банка?Мне еще пришел арест на счета. Это 50% с зарплаты? Но я написала возражение на сайт Мировых судей так как не согласна с требованиями. Пока нет ответа и определения от Мировых судей. Могу ли получать зарплату? И могу ли я получить реквизиты счета?

Подскажите пожалуйста есть ли касса для выдачи наличных средств в Минеральных водах?

Я на днях получила новую карту девушка словом ни обмолвилась о страховой от банка. Верните деньги на карту я не давала соглашения на страховку. Это выглядит как мошенничество от банка.

Здравствуйте. Вопрос по расторжению договора возмездного оказания услуг Свой в Альфа. последнияя операция была проведена мной 02.08.24. по условиям Правил Партнерской программы если в течении 3 мес не выполняешь план минимальных баллов, банк расторгает договор в одностороннем порядке. Так мой догово должен был быть расторгнут 01.11.24. Однако о наличии действующего договора я узнала когда состояла в центре занятости как безработная. Банк не расторг договор со мной, баллы я не набирала, не работала. Выплат банк не производил. Теперь меня снимают с учета в центре занятости в связи с мошенничеством, т.е раличием действующего договора с Альфа банком. Я должна вернуть полученную сумму пособия 31000 руб. претензию в банк об изменении даты расторжения договора направила по эл. Почте и нарочно по юр. Адресу. На горячей линии сотрудники банка признали что существуют технические проблемы с расторжением договоров по данному основанию- невыполнение плана 3 мес. Однако исправит ситуацию не могут. Думаю у банка есть возможность изменить дату расторжения, выплат не было, проблем не должно быть. А вот у меня они теперь есть. Прошу помочь решить проблему с датой расторжения договора. 

Почему не отображается корректно сумма собственных средств на кредитной карте?Была погашена полностью задолженность по кредитной карте на счёте кредитном есть замороженная операция на 310 руб. она попадает в задолженность , хотя сумма данной операции на карте огашенна но данная сумма все равно отображается в долге, при этом сотрудник банка говорит что 310 руб. находится на балансе карты в виде собственных средств но в приложении это не отражается . После разговоров сотрудниками я положила ещё 310 руб. на счёт данной кредитной карте у меня появилась информация о том что собственных средств на карте 310 а должно быть 620 так как операции пока не амороженна 

банковская система находит аномалии , как мне разблокировать свою карту ?

Здравствуйте! Мне заблокировали счет Без указания на то веских причин. Я использовал счет для получения зарплаты от организации в которой я работаю. никаких переводов в иностранные организации я не осуществлял. Веду профессиональную деятельность в рамках закона РФ. Денежные средства мне были выделены от физического лица в виде займа Для осуществления строительства и ремонта в доме. Прошу оперативно рассмотреть мое обращение, так как денежные средства мне нужны для оплаты жизненно необходимых нужд. Других источников доходов у меня нет. 

Карта заблокирован по 115фз нету приложения скоро должны зарплату зачислить деньги на карту идут хотя сказали двусторонняя блокировка на снятие и пополнения какие способы есть для блокировки если у меня не получается войти в приложение альфа банка

Никто меня не предупреждал о подключение каких бы то нибыло услуг. А с учетом того, что картой я почти не пользуюсь. Мне они нужны!"Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуг."Заявление я подписала на получение карты, а не подписку на услуги!Они мне нужны!То, что подписание заявления на получение карты я одновременно подписываюсь на платные услуги даже не зная об этом кроме как мошенничеством назвать не могу.

Дополнение к жалобе. Если сотрудник банка предоставил вам неверную информацию о услуге и в результате этого были начислены проценты по кредиту, вы имеете право на возмещение убытков. Ваше основное требование должно быть направлено на возврат начисленных процентов. За неправильное консультирование Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: 1. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность кредитора за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору кредита. 2. Статья 109 Банковского кодекса Российской Федерации: обязанности банка по предоставлению полной и достоверной информации клиенту. 3. Статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': защита прав потребителей финансовых услуг. А так же, В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом 'О банках и банковской деятельности', клиенты имеют право на получение достоверной и полной информации о банковских услугах, в том числе о вкладах. Банк обязан предоставить клиенту правильную информацию и нести ответственность за неправильное консультирование, которое привело к убыткам клиента. На основании ГК РФ и ФЗ, так как я понесла убытки в 20000 руб, из за неправильного информирования, а это можно прослушать запись от 06.01.25 г., мне обязаны возместить ущерб, причиненный мне банком. В противном случае мне придется обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Отправить полный текст в обращении. Я не просто пишу повторно, это после консультации юриста. Консультация должна быть четкой и правильной, а меня проконсультировали четко, но неправильно, озвучили общую сумму платежа, вместе с процентами в 10000 рублей, а по факту оказалось около 18000, и потом при закрытии еще оплатила около 4000 руб. Это правильная консультация? Ваш банк нарушил все законы. Если решение не будет принято, на основании записи с разговора сотрудником банка, если Вы его не прослушали, то соответствующие органы его прослушают, и будут решать на основании .

Альфа банк после оформления карты, без моего ведома подключил подписку "Альфа-чек" стоимостью 99 р/месяц. 19 апреля мой баланс карты был 10 рублей, их мне списали, но это не всё. Далее с моей карты списывают ещё 89р итого 99р. Мой баланс ушёл в минус. Я написал в поддержку но по какой-то причине мне вернули только 10р. Верните пожалуйста мне деньги, у меня и так их нет. 

Здание, так как вы нарушаете закон 4 сентября 2018 г. вступили в силу поправки к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ, предусматривающие уведомление заемщика о величине текущей задолженности. И с опозданием уведомляете или не уведомляете о да должности, и у меня прошел беспроцентный период. Таким образом 23 мая были неполадки в вашем приложении по вашей вине я не смог оплатит беспроцентный период. Исходя из вышескащанного так как вы не хотите решить этот вопрос я хотел бы уточнить как я могу направит жалобу в ЦБ РФ. Я предоставлю все скриншоты ответов в чате а также ваши ответы и проверку вашего приложения а также опубликую все в рекламе. Прошу дать четкий ответ 

Отправил 

Некотрое время назад через ГОСУслуги, оформил самозапрет на выдачу кридитов| рассрочек.Решил, ради интереса оформить рассрочку в вашем банке, т.к являюсь вашим клиентом, и неоднократно пользовался данной услугой.При оформлении пришло на почту уведомление, что я не могу воспользоваться данной услугой, на что я был очень рад*, НО на след утро мне поступили деньги по рассрочке, от чего я был в шоке.Правильно я понимаю, что при самозапрете вы не имели право выдать мне рассрочку, и данная сумма теперь моя, хотя при выдаче рассрочки вы смотрели мое БКИ и было видно что стоит самозапрет?и по факту вы ж не чего не сможете мне сделать :D

Я не являясь вашим клиентом не имею вашу карту а она есть? Нужно отключить её, мне альфа карта, ещё и на чужое имя не нужна

Альфа банк творит чудеса 🤦‍♀️С супругом оформили кредит под залог недвижимости в альфа банке и нам оформили 3 страховки. При оформлении на мониторе у менеджера было указано две графы по страховке. 1 сумма была указана страховка имущества, а 2 была указана страхование жизни.На руки договор ни кто нам не выдал, сказали, что всё придёт на электронную почту.В итоге когда деньги уже поступили я решила посмотреть кредитный договор и в нём оказывается указано 3 страховки1 страховка это имущество 72016, 052 страховка это базовая жизни и здоровья 14760,053 страховка расширенная 159603,16.То, что подключается 3 страховки нам об этом не сказали, получается при оформление кредита страховка 2 и 3 были объединены в одну сумму и по этому мы не увидели это.Период охлаждения у нас ещё не закончился и думаем её вернуть, но в тоже время есть небольшая боязнь того, что банк может потребовать досрочное погашение кредита🤦‍♀️Просто получается обман со стороны банка получается.В тоже время в договоре я ни чего не нашла по поводу досрочного погашения, так как страховки которые обязательные они остаются, а вот эту расширеную получается просто подсунуть на подпись🤷‍♀️

Почему все еще висит кредит в банки.Ру, когда он закрыт?

Добрый день, я уже связывался пару лет назад с тех поддержкой по восстановлению доступа к моему личному кабинету из-за границы, но все деньши потраченные на роуминг, время и усилия были напрасным. Я прошел подтверждение личности удаленно через службу безопасности, но доступ к кабинету так и не восстановлен до сих пор. По телефону в тех поддержке каждый раз разводят руками и перенаправляют на другого консультанта. Главный вопрос, если даже я не могу войти в свой аккаунт, то помогите с информацией по моей задолженности. У меня было открыто 2 кредита и кредитная карта. Я не могу получить ни выписки ни посмотреть остатки платежей.Мой российский номер +79053650195, я могу ответить на смс и whatsapp, при заранее обговоренном времени я могу положить деньги на телефон и ответить на звонок (телефон в роуминге).Мой адрес электронной почтиы: gepter@bk.ru

Я являюсь постоянным клиентам Альфа банка. Никогда не было никаких проблем.А на днях решила перевести деньги через быстрые платежи и оказалось,что сумма превышала новый закон.А я никогда с этим не сталкивалась и не знала,что больше 100 т переводить сейчас нельзя. Переводила так же в других банках и проблем не было.Мне тут же последовал звонок из Альфа банка и женщина в очень некорректной форме стала меня допрашивать про мои деньги. Я сказала что в такой форме я разговаривать с ней не буду..и меня заблокировали от слова совсем.Я обратилась в отделение.Там некомпетентные сотрудники,молоденькие девочки не смогли дать ответ. И только когда я пришла во второй раз в банк. Мне сказали что меня заблокировали Центробанком. Я было в шоке.Отправили запрос и ждите 3 рабочих дня. И объяснили,что разблокировка невозможна в таких ситуациях и по цепочке закроются все банки,которые есть. . За свой неправильный перевод ты мошенник? Альфа банк - адекватный?

Как проверить зачтен мой отзыв или нет на банки ру?

Здравствуйте, команда Альфа Банка!Хотел бы обратить ваше внимание на несколько моментов, которые, по моему мнению, важны для дальнейшего обсуждения. Во-первых, я понимаю, что начисление процентов, как вы указали, было произведено в соответствии с условиями договора, однако у меня есть глубокие сомнения относительно справедливости применения этих условий. Я ознакомился с отзывами других клиентов, которые находились в аналогичной ситуации, и заметил, что некоторые из них получили более лояльный подход со стороны банка. Это вызывает у меня чувства неравенства и неопределенности. Почему одни клиенты могут рассчитывать на индивидуальный подход, а другие — нет? Это действительно ставит под сомнение репутацию вашего учреждения и его приверженность к принципам клиентского сервиса.Также важно отметить, что из-за неэффективной системы информирования о льготном периоде возникли серьёзные финансовые последствия для меня. Я, как и многие другие клиенты, ожидаю, что банк будет справедливым и прозрачным в своих действиях. В случае отсутствия надлежащего информирования можно говорить о том, что некоторые клиенты могут оказаться в неприятной ситуации, не имея реальных возможностей избежать её. Это создает дополнительные риски как для клиентов, так и для банка.Надеюсь, вы учтете эти аспекты при рассмотрении моего обращения и сможете предложить решение, которое будет более справедливым и основанным на принципах клиентского доверия. Возможно, есть возможность пересмотреть мою ситуацию с учетом уже упомянутых вами факторов или хотя бы предоставить какое-либо компенсаторное предложение.

Я жду ответа , надеюсь он будет по существу

Добрый день . В конце марта сменил оператора с сохранением номера , так как особо никаких активных действий не совершал ничего особо не заметил ,переводы переводил как и раньше. Заметил в апреле месяце и создал обращение 25.04.2025 по этому вопросу , оператор по телефону не смог подтвердить мой номер телефона. Я сам в приложении тоже не могу подтвердить.Проблема никак не решалась , ответ на обращение был обратится в чат или контактный центр( обсурдный ответ на обращение) ....т.к. оно и было созданно по причине беспомощности контактного центра и оператора из чата!Далее были звонки из приложения в банк ,а так же несколько обращений в чат банка с просьбой решить проблему . Последние обращения D2505155908 -нет ответа до сих пор ( 25.05.25) .Я испытываю дискомфорт т.к. не могу войти в свой личный кабинет с других устройств ( пока с приложения не вылетел могу пользоваться) . Не могу переводить по сбп , а по обычным переводам маленький лимит без комиссии .Далее (19.05.2025) я отправился в отделение банка и попросил решить мою проблему , девушка есстественно не смогла этого сделать , так как это системная ошибка и банк о ней уже знает ! Я запросил предоставить документальное подтверждение о том ,что я являюсь ограниченным своих действиях ,так как не имею доступа ко входу в свой личный кабинет .обращение А2505195668 - ответ "мы знаем о ошибке и уже занимаемся ее устранением , К сожалению ,запрошенный документ предоставить не можем ". А почему интересно не можете ? Потому что боитесь предоставлять такие документы? И так что мы имеем на 25.05.2025 :Проблема решается более месяца и без успехов , обращения остаются без конкретных дат решения проблемы . Никому ,ничего не нужно ,кроме меня (потребителя ) . Вы что не можете , за ухо притянуть нужного айтишника? Или не тот уровень проблемы ? Ну можем пойти решать вопрос в суд , с компенсацией морального ,финанского вреда , а так же судебных издержек. ВЫ же БАНК в конце концов Еще и позиционируете себя как IT-банк.

Перенести время доставки дебетовой карты курьером.

вклады до 30%

Примерно 2 месяца назад заказал карту альфа банк, причем счет у меня был давний, просто сам пластик устарел и не принимался банкоматами. Решил первыпустить. Представитель альфа банка мне привез карту. И на этом разошлись.Спустя 2 месяца зашел в Альфа-банк онлайн и увидел, что комиссия списывается за услугу подписки Альфасмарт по 399 руб за апрель и май. Естественно сам я ничего не подключал. Поедставитель банка так же не уведомлял меня о подключение данной подписки.создал обращение в банк на возврат средств A2505242953отказали в возврате и прислали смсРассмотрели ваше обращение A2505242953: Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. С каких пор банк присылает карты с подключенными подписками и даже не уведомляет об этом клиентов.считаю, что мои права нарушены и требую возврата средств 

Надеюсь на разумные сроки ответа, до сих пор он не получен. Кроме того, ваше приложение сегодня напомнило об уточнении паспортных данных. Даже в этой информации сообщается, что мне надо лишь сообщить о новом паспорте. 

Работает ли акция "приведи друга", если приведённый клиент младше 18 лет?

Здравствуйте, закрывал счет 30.04.25, с выводом остатка на реквизиты, сотрудники сказали максимум неделя, прошел почти месяц, где мои деньги уважаемый альфа банк? сначала по отделениям мотали теперь деньги мои не переводят?

Здравствуйте.Меня зовут Романова Екатерина, я являюсь индивидуальным предпринимателем.Пишу повторно по поводу необоснованной и непрозрачной комиссии, которую Альфа-Банк удержал при зачислении на мой расчётный счёт государственного микрозайма на развитие бизнеса в размере 5 млн рублей.Комиссия составила 143 403,19 руб. — сумма огромная, особенно учитывая, что это заёмные средства, за которые я обязана отчитаться до копейки и вернуть с процентами.Меня не уведомили ни о факте комиссии, ни о её размере. Условия тарифа не были озвучены и не предоставлены в письменной форме. До этого такие переводы мне делались на счета в других банках — и никакой комиссии не было. Я и подумать не могла, что Альфа-Банк может списать столь значительную сумму.Я выбрала Альфа-Банк как надёжного партнёра, с намерением полностью перейти к вам на обслуживание и открыть счета ещё для двух точек. Но при первом же серьёзном взаимодействии получила отказ от возврата комиссии и абсолютное отсутствие гибкости в коммуникации.Не могу понять политику банка: вы теряете клиента с серьёзным оборотом ради единоразовой комиссии, которую удержали без согласия .Это нарушает:ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»,а также статьи 421, 435 и 452 Гражданского кодекса РФ.Требую вернуть удержанную сумму комиссии — 143 403,19 руб. в полном объёме.В противном случае:Направлю жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и ФАС;Опишу ситуацию на всех ресурсах для предпринимателей, в Telegram-каналах, и тематических СМИ;Закрою расчётный счёт в Альфа-Банке и полностью откажусь от дальнейшего сотрудничества.Надеюсь на разумное и лояльное решение вопроса, которое поможет восстановить доверие.С уважением,ИП Романова Екатерина

На Лиговском пр. 73 раскрывала аккредитив, необходимые документы были приложены 14 мая , до сих пор аккредитив не раскрыли, 25 число, говорили 4-5 рабочих дней

На маркет Яндекс был оформлен возврат товара. Янндекс отправил деньги обратно на кредитную карту. Яндекс предоставил трек номер и возвратный чек. Альфа банк ничего предоставить не может - просто не возвращают платеж.Теперь надо проверять все транзакции - вдруг они украли ещё что нибудь?

В начале апреля обнаружила на карте минусовой кэшбэк - 1274 рубля. Тут же обратилась в поддержку с вопросом, откуда взялся такой минус, если возвратов никаких не было. Запрос приняли, обещали его решить в течение 10 рабочих дней. В день начисления кэшбэка уже заработаный за апрель кэшбэк был списан в счет погашения "минуса". Я повторно обратилась с вопросом, т.к. по истечении обещанного времени ответа так и не было. Передо мной извинились, и сказала, что решат как можно быстрее. Ответа не было. Кэшбэк продолжает списываться. На мое третье обращение ответ был такой же - извините, ждите. Итого, ровно полтора месяца Альфа-банк не может мне ответить на вопрос, за что с меня списали кэшбэк. Ответа жду до сих пор - сегодня 25 мая. Желание пользоваться картой пропало. Отношение Альфа-банка к клиентам очень расстраивает. Все скрины переписки могу предоставить.

3 суток назад оплатил через приложение мобильную связь на сумму 15000р. Деньги списались сразу но на счёт так и не поступили, тех поддержка банка утверждает что с их стороны все обязательства были выполнены и деньги от них ушли, отправляют обратиться к оператору. Обратился в служба поддержки оператора, они в свою очередь утверждает что к ним деньги не поступили, рекомендовали подождать 3 суток возможно деньги вернутся обратно на карту. По истечению этого срока никаких изменений не произошло. Обратился в обе тех поддержки, в ответ услышал тоже что и раньше, отправляют по кругу. Несколько раз возобнавляли запрос и проверяли информацию. По итогу деньги списаны но как возврата на счёт так и пополнения телефона не последовало. 

отправил 

Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте пожалуйста ссылку для оплаты займа

О недоставке зарплатной карты ,два дня уже .

Здравствуйте, спасибо что откликнулись.Подробно:Я, Невская Светлана Евгеньевна 24.07.1971.Взяла кредит в альфа банке.Часть денег предназначены для закрытия кредита в Сбербанке.Решила перевести сумму в 600000 в Сбербанк. На свой счёт. Не получилось.Стала переводить меньше - 200000.Тоже не получилось.Не знала я ,что такие суммы переводить нельзя.Перезвонила сотрудница и в очень некорректной форме меня стала допрашивать. Именно допрашивать. Почему я перевожу,зачем. Я бы разговаривала с ней,если бы форма ее разговора была спокойной и объяснительной. А я сказала: в такой форме разговаривать не буду.После этого меня заблокировали полностью. Мою зарплатную карту и этот кредит с документами...Сотрудники в отделении ,после часа ожидания очереди сказали ,что они ничего не могут сделать. Вы в черном списке Центробанка и по цепочке все ваши карты будут и счета заблокированы. Всё.Мне было плохо. Давление и я боялась,что увезут по скорой...Ушла ни с чем.. Вернулась 2 раз. Опять ждать...пришлось.Потом девушка завела меня за столик. Написала от банка запрос от Альфа банка ...и ждите 3 рабочих дня. Приходите позже .. Но из этих списков сказала она практически не выходят...Что мне теперь делать.Какой же я агент или мошенник...У меня были свои средства на вкладах я их переводила когда заканчивается вклады и проблем не было..Прошу разобраться. Я не мошенник.Моя почта sveta.nevsk@yandex.ru Письмо с вашим адресом не отправляется.-------- Конец пересылаемого сообщения --------

Добрый день. Ответа не будет? Мои ФИО и дату рождения я направила на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 745317) 3 мая 2025.

Вы можете помочь?

18.04.25 года мною был взят кредит под залог недвижимости. При переводе денег на карту, пришла снимать деньги, но при сьеме в банкаматах заблокировали из-за того, что пришлось снимать несколько раз в разных банкоматах, денег было недостаточно. Безопасность позвонила и сказала, что блокируем по подозрению работы с машенниками. Безопасность задала несколько вопросов, на что она ответила, что "я вам не верю". И кредит мы вам не выдадим. Я пришла на следующий день. Тоже не выдали. Пришлось отказаться от кредита. После отказа сказали прийти через пять дней, кредит закроют. Но и после этого не закрыли. Нужно было отказаться от полюса. Еще прошло 10 дней. После чего пришло письмо, что не можем вам отказать в кредите. Но деньги за страховку уже были переданы банку. Процентв стали выше. На сегодняшний день деньги находятся в банке, сказали платить проценты и не отдают кредит из-за блокировки. Прошу разобраться и дать ответ по моему вопросу

Подскажите, можно ли через Вас (при Вашем участии) провести сделку с недвижемостью. Где деньги из ячейчки продавец сможет забрать только после смены смобстенника на меня. 

Здравствуйте, мне на работе сделали карту альфа банка, если у меня 115 ФЗ на альфе, то рабочая карта относится к этим условия или нет ?