Мне очень долго отвечают 

Комментарий к статье «Не мог зайти в личный кабинет Альфа-Банка. Код ошибки: 7d449b7f от 13.11.2024.»          Являюсь клиентом банка более пяти лет. С марта месяца не могу войти в личный кабинет на ПК (по логину и по номеру телефона вход не работает). Код ошибки каждый раз меняется. На смартфоне вход работает. Четыре раза обращался на горячую линию и в чате. Обещали в течении 10 дней разобраться. После очередного входа в личный кабинет на смартфоне, приходила СМС о закрытии вопроса, однако ВОПРС ВХОДА на ПК не решен. Это единственный банк, из мне известных, с такой проблемой. Случай не единичный и до сих пор не решен.

я отправила, свои данные на указанную вами почту 21.05.2025 , ответа до сих пор нет.

25.05. 25 я переводила свои с карты альфа банка , на СВОЮ карту Сбербанка что разрешено по закону , но какая -то сотрудница альфа -банка решила заблокировать мой счет , карту и личный кабинет оставим меня вообще без денег в вс вечером!Почему-то эта женщина решила , что она лучше меня знает , в каком банке должнв лежать мои деньги - в Сбербанке или альфе . Теперь я точно понимаю что выбор очевиден .как клиент Сбер Первый, я у первые сталкиваюсь с такой ситуацией в банке где у меня вроде тоже какое -то ПРИОРИТЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Смешно даже ) удивительно, что ЦБ разрешает переводить до 30 мил руб на свои счета , а сотрудник альфа банка - нет. Видимо , она решила , что она самая главная в банковской системе и выше ЦБ. Вот так в воскересеье альфа -банк украл у меня деньги и потерял клиента . очеоь надеюсь что однажды эта сотрудница будет рыдать ночью на остановке без денег и с заблокированными картами. может тогда она начнет думать о том , что она делает.

В мае мне выпала категория кешбека 2,5% за все покупки за то, что в апреле я выполняла задания от банка. В сноске категории указано "Кешбек за покупки онлайн и офлайн вне категорий повышенного кешбека".По этому я приняла решение оплатить тур в предстоящий отпуск на сумму 178503 по карте альфа-банка, чтобы получить кешбек 4462 рубля. Категория покупки "путешествия", она в не категорий повышенного кешбека, но выплата мне так и не пришла.Обратилась в поддержку банка, но оказалось, что именно эта категория вообще ни под какую не попадает, и кешбек за покупку я не получу.Если бы об этом банк указывал не мелким шрифтов в каком-то документе, который хранится неизвестно где, а в сноске под категорией, я бы воспользовалась другим банком, чтобы оплатить эту покупку. Альфа-банк может собой гордиться, потому что потерял лояльность очень преданного клиента.

Здравствуйте как сделать карту виза ?

А вы изучать будите как всегда, как среднюю школу закочить? Десятилетку?

Добрый вечер. АльфаСтахование отказывает в выплати денежных средст за страховку при досрочном погашении кредита? Кредит был оформлен 23.11.2023 года 1000000 миллион рублей на 60 месяцев, платежи вносили вовремя, страховых случаев не было. 16.05.2025 года кредит был досрочно закрыт. В отделение банка была выдана справка о закрытии кредита. Позвонив в альфастрахование для уточнения какие нужны документы что бы вернуть часть денежных средст по страховке, так как кредит закрыли досрочно, оператор ответил, что страховка возврату не подлежит🤷‍♀️. В отделении банка сказали, что они обязаны вернуть часть страховки , так как кредит закрыт досрочно. Как быть в данной ситуации. Получается в страховой компании обманывают, что страховая премия возврату не подлежит🤷‍♀️1 сентября 2020 года вступивший в силу Федеральный закон от 27.12.2019 номер 483-Ф3 предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Если заёмщик досрочно и полностью погасить кредит или займ, страховая компания должна будет вернуть ему часть страховой премии. Обязанность возникнет, если одновременно будут соблюдены следующие условия:- заёмщик являетсястрахователем по договору добровольного страхования,который обеспечиваетисполнениекредитных или заёмных обязательств:- он подал заявление о возврате части премии :- не произошли события с признаками страхового случая.

На заправке, хотела сэкономить, предложили оплатить через ВТБ со скидкой 20процентов, через карту пей, оплатилось почему то с кредитой карты, в итоге вместо экономики минус 600 руб. Сразу написала в банк поддержку сказали, что проявят лояльность и комиссию вернут, по факту, написали ответ что нет. как написать ещё раз, чтоб вернули

Как получить справку о наличии или отсутствия у меня банковких карт в АльфаБанк?!21.05.2025 лично(с паспортом) приехала в ярославский офис АльфаБанка: попросила выдать справку о наличии/отсутствии у меня банковких карт и если есть карты то предоствить выписку по ним на дату с 30.04.2025 по 14.05.2025. Так же попросила закрыть счет в АльфаБанк.Сотрудники банка смогли дать только справку(во вложениях №1) о наличии у меня счета(и выписку по нему) в банке, - "А мы выписку по карте дадим через пару дней, вместе со справкой с закрытием счёта". 23.05.2025 я опять лично(с паспортом) приехала в ярославский офис АльфаБанка: сотрудники сказали: "Справку о наличии банковских карт не прислали. Давайте составим обращение А2505238028", справку о закрытии счёта так же не предоставили.25.05.2025 Мне пришёл ответ((во вложениях №2): "Не можем предоставить справку, т.к. Актуализированы данные о вашем паспорте.". На прошлой неделе я была в офисе банка два раза!(лично, с паспортом) и паспортные данные у АльфаБанка до сих пор не "Актуализированы"?! Придётся ехать в третий раз в офис банка для "Актуализации", при том что я на данный момент не собираюсь быть клиентом АльфаБанк, - так к чему эта "Актуализация"?!

Задала вопрос в поддержку: сначала пришлось ждать пока робот соизволит передать вопрос оператору, потом оператор более получаса держала меня на связи, давала заведомо неверную информацию, в конце сказала что проблема из-за технического сбоя и посоветовала через несколько часов попытаться снова. И опять ничего не вышло! Вы уже научите свою поддержку нормально работать , сколько можно тратить впустую мое время????

Здравствуйте, заново отправил. ID вопроса 752569Байназаров Дамир Фанзилович, год рождения 29.08.1990. Кредитный договор G050S24092000950от 18 декабря 2024г.

у меня кредитная карта с годом без % на траты в первые 30 дней, прошел год пришло время платить, я потратила за первые 30 дней 150 тысяч и 20 тысяч были истрачены уже позже, в приложении банка было указано внести сумму 150 чтобы не платить проценты, я так и сделала, но оказывается что в первую очередь списывается задолженность потраченная позже этих 30 дней, и получается у меня остался долг 20 тысяч не те которыя я истратила после 30 дней, а те которые были истрачены в первые 30 дней , и на эти 20 тысяч начислились огромные проценты в 40 тысяч, если бы я знала что так будет я бы конечно внесла всю задолженность, понятно ведь что лучше заплатить 20 тысяч , чем через неделю 60 (эти 40 тысяч начислили за 6 дней), в приложении обычному обывателю не разобраться что там в первую очередь списыватся, что во вторую, при оформлении карты сотрудник ничего не объяснил, договоры по карте прочитать в полном объеме не возможно при курьерской доставке, я считаю что все условия должны быть озвучены представителем банка, также при оплате, прямо при внесении суммы уже было указанно именно так внести мин.платеж*сумма, внести 150 *чтобы не платить проценты и внести 170 *вя задолженность, было три варианта, я выбрала внести 150 чтобы не платить проценты. то что списывается в первую очередь деньги истраченные позже должны разъяснять представители банка при оформлении продукта , т к по логике должны списываться деньги истраченные раньше , как везде, и так логично, о том что у банка особые условия должны объяснять сотрудники, либо давать время ознакомится с договором, этого не было, либо уже тогда , при оплате задолженности должно было быть указано, что внести нужно всю задолженность 170 для того чтобы не платить проценты, 40 тысяч за 6 дней это сумашедшие проценты, и банк отказывается их отменить, хотелось бы решить вопрос

Авторuser-246119917048г МоскваПо моей ссылке приглашению была оформлена дебетовая карта, однако деньги как за совет так и за оформление карты не поступили не мне не приглашенному. Приглашенный в свою очередь ранее оставлял заявку на оформление карты по ссылке приглашению от другого человека, но от ее получения отказался и получил карту именно по моему приглашению. Деньги за оформление катры не получили не я не человек оформивший карту. В итоги карта оформлена а деньги не получены  АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 752787) ваши ФИО и дату рождения, а также номер телефона приглашённого друга.Всё проверю и вернусь с ответом.20.05.2025 09:01Комментарии1user-24611991704822.05.2025 14:00Запрашиваемую информацию на email отправил, стоит ли ждать ответа ? 

Кредит для иностранных граждан

для физических лиц

Отключить уведомления по дебетовой карте.

вопрос так и не решен. никто не доначислил кэшбек. пожалуйста, поспособствуйте решению проблемы - ваши операторы кроме оформления новых обращений ничем помочь не могут.

А разве по условиям договора вы не должны заранее уведомлять меня об изменениях?Каким образом вы уведомили меня?

Хрыкина М.С.в данный момент у меня образовалась задолженность по двум кредитным картам,просила помощи у банка и все объясняла раз сорок всем звонившим из банка,три раза ходила в отдеение,подавала заявку на сайт,но банк принял приципиальную позицию-не помогать и задушить процентами.У меня был инсульт,меня парализовало,8 месяцев я была на лечении и на больничном,только вышла на работу с 1 мая(пол месяца выходных и праздников),просила банк об отсрочки или рефинансирование или реструктизации или каникулах-все просила,любой вариант,объясняла,что все оплачу,дайте только,пожалуйста,немного времени восстановиться и заработать,только вышла на работу первые две недели после такого длительного перерыва!!!!,НО наткнулась на хамство и полное бездушие от банка,каждый день звонят и треплют нервы-это можно квалифицировать как доведение до второго инсульта или доведение до суицида.ЧТО ДЕЛАТЬ,ПОМОГИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА!!!!На мои просьбы оформить отказы в письменном виде,так же поступил отказ,никаких бумаг,что я к ним обращалась,они мне не дают!!!!на гор. линии сказали-отправьте запрос в Москву,там ВАм скажут номера Ваших обращений и может дадут в письм виде отказ,а так все на словах,как действовать с банком,какие у меня права и как ,потом в суде я подтвержу,что обращалась к ним неоднократно и была в диалоге с банком(правда в одностороннем,банк не хочет вести диалог),я пытаюсь мирным путем урегулировать ситуацию,но......безуспешно пока.Сейчас мне дали инвалидность и я вышла на работу,планирую все выплатить,от долгов не отказываюсь,но я пока в крайне затруднительной финансовой ситуации на данный момен.Заняла уже у всех родных и знакомых ,из ломбардов не вылезаю,машину выставила на продажу,я не знаю,что еще предпринять,предлагала почку банку-не берут.Буду консультироваться с юристами,наверное надо банкротиться,раз у банка такая принципиальная позиция-не будем давать кникулы-вынь сейчас,да полож,я бы рада,но нет такой возможности.я даже подавала им заявку на кредит под залог квартиры!!!!!но отказали и тут ,ну и ладно,Слава Богу у меня не вышло сделать такой страшный шаг

Здравствуйте!Открыла у вас накопительный счет и премиальный пакет, к сожалению, при закрытии счета, пакет остался открытым и сейчас висит "долг" на обслуживание. Хотя при контакте с сотрудникаами банка всегда прошу отключить платные услуги. Премиальными возможностями не пользовалась. Прошу списать долг. Жду положительного решения вопроса, для меня сейчас это очень важно. 

Возобновить заявку

Как оставить отзыв о банке 

Здравствуйте! Сколько по времени проверяются отзывы?

Звонит сотрудник альфа банка и говорит о задолженности на бизнес карте,а у меня ее нет ни обычной ,ни бизнес,разберитесь пожалуйста 

Уже 26.05, очень прощу вас помочь!

Решили подключить НЕТМОНЕТ для заведения, вот пошла уже 2 неделя как, все никак не могут нормально настроить ничего. Если у вас айка и вы хотите реализовать оплату счета с чаевыми, будьте готовы к тому, что работать это будет через "Одно место". Поддержка не отвечает, счета висят не закрытые, менеджерам абсолютно безразлично.

Как вернуть деньги за подписку альфа смарт, которую я не подключала. Ее подключили без моего ведома. Поддержка в чате банка мне не помогла.

Добрый день Татьяна!! На днях у меня возникла проблема, у меня начали списывать деньги за Альфа-Чек который я не подключала. Я написала в поддержку, деньги были возвращены и предложили написать отзыв за 300 рублей. Отзыв был написан, всё было расписано и рассказанно в подробностях. Мой отзыв опубликовали, но деньги на мой счёт не скинули. Это что такое? Меня обманули.

Добрфый день почему у меня упал крединый рейтинг просрочки я не допускал 

Зачем вам мои персональные данные? Для чего вы собираетесь их использовать?

Уже около 3 месяца не могу разблокировать свой счёт в Альфа банке. Нахожусь в командировке за границей, не имею возможность специально приехать в РФ для личного обращения в отделение банка. На счету довольно крупная сумма заблокирована, около 200 тыс. Деньги нужны на проживание. Прошу содействия

Я обратилась в банк с вопросом о причине блокировки счета и невозможности его закрытия (вопрос 754466) . Почему мне предствитель банка ответил с отсылом на другой вопрос по другому номеру счета? Я хочу получить ответ на вновь заданный вопрос, а не получить повторный ответ в старом. Один счет из первого вопроса вы действительно закрыли, через 5 месяцев после моего изначального обращения в чат поддержки. Теперь нужно внимательно прочитать второй вопрос, и пояснить почему мне заблокировали счет с нулевым остатком и без движений с декабря прошлого года. Я хочу его закрыть. Текущий счёт ··3921

Одну комиссию вернули, а другую нет

Можете ли вы узнать что это ?это номер кредита ?

Добрый день!Уже 2 месяца длится тягомотная переписка с сотрудниками банка по согласованию проекта полиса СК Согласие. С учетом, что на каждое письмо отвечают по 7 дней (но могут и дольше), на последнее письмо ответа все еще нет, уже 8й день. Видимо ищут к чему еще можно придраться. И тянут время, т.к. до страховки осталось 2 недели. Сначала писали, что не хватает КИД и не соотвествует срок, срок исправили (точь в точь как в предыдущей страховке), в письме банке даже приложены скрины. И, опять, отвечают: "срок не соотвествует". Все данные и сроки совпадают с предыдущей страховкой и тем более кредитным договором. Eказывают на ошибки, где их даже нет. А какой срок нужен, указать не могут. Почему нельзя написать перечень всех требований к полису? Буду писать жалобу в ЦБ РФ о таком подходе.Напомню, про Постановление Правительства 39 от 18.01.2023 г.

Юлия Ольгарт

списали деньги за услугу инфо портал 399р, но я не подключала ее, как вернуть деньги обратно?

Здравствуйте! Подскажите, по моему вопросу есть какие нибудь изменения? 

Возможно ли оформить кредит рефинансирования

Добрый день! Открывала ИП и счет в Альфа-Банке, затем рекомендовала другу также отрутие ИП и счета. Друг перешел по ссылке, все заполнил, потом встретился с менеджером и передал документы в налоговую. Когда ИП и счте открыли, стали выяснять, когда информация о рекомендации отобразится в личном кабинете. Менеджер сказал другу, что нужно пополнить счет на 1 500, после этого, рекомендация заработает. Все сделали, а информации о рекомендации так нигде и нет. Друг утверждает, что заполнялян именно по ссылке заявление для открытия ИП. Нужна Ваша помощь в решении вопроса.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Альфабанке. По условиям кредитного договора для сохранения ставки я должен оформить страхование жизни и титульное страхование. В этом году я решил отказаться от навязанной мне страховки Альфа страхование в пользу другой страховой компании, на что я имею полное право. В указанные сроки я продлил страховку и страховка была отправлена с электронной почты в адрес сотрудников Альфа банка! И каким было мое удивление, когда я увидел в личном кабинете увеличение ежемесячного платежа с 39870,99 до 43427,46!!!! При том, что страховка ОПЛАЧЕНА ВО ВРЕМЯ!!!! Я обратился в банк и мне пояснили, что они снизили ставку так как страховка пришла, внимание, НИ С МОЕЙ ПОЧТЫ! Хочу заметить, что в договоре не указано это условие!!!! Нет такого пункта, о том, что полис должен прийти с эл почты заемщика, как и не указана моя электронная почта! Каким образом сотрудники идентифицировали, что полис был прислан с чужой почты тоже не понятно!!! Я могу не иметь адреса электронной почты, в принципе! Это мое право! Дальше начался "Пинк понг" из непонятных мне замечаний по полису! То пункты не те, то формулировки не подходят! Хотя полис и договор типовые и формирует их страховая компания! Почему нельзя это решить напрямую с представителем страховой компании - не понятно!!! Я, как клиент, выполнил условия! Сейчас приближается очередной платеж и на мой вопрос, почему я должен платить больше, ведь я выполнил у ловчи договора и вернут ли мне средства - мне отвечают, что ни кто, ни чего возвращать не собирается! На нормальный диалог со мной ни кто не выходит, проблему решать ни кто не собирается = заинтересованности в клиенте нет совершенно! Вопрос: когда сотрудники уже выполнят свою работу и вернут меня в график? И будет ли сторнирование и возвращена мне излишне уплаченная сумма средств, так как свои обязательства по договору я выполнил во время и в полном объеме!!! Если нет - прошу предоставить письменный ответ для обращения в следующие инстанции!  

Пользуюсь продуктом Альфа банка "кредитная карта 365 дней без процентов"В выписке по кредитной карте по состоянию на 16.05.2025 была следующая информация:Дата возникновения задолженности по операциям покупок, совершенным в первые 30 дней 18.05.2024Срок действия беспроцентного периода по операциям покупок, совершенным в первые 30 дней 365 днейДата окончания беспроцентного периода по операциям покупок, совершенным в первые 30 дней 19.05.2025Сумма основного долга: - по операциям покупок, совершенным в первые 30 дней 878 096,58 RUR16 мая 2025 в 08:46 происходит погашение всего этого долга, после пополнения на 878 097 руб.С моей стороны больше нет долга за покупки сделанные в первые 30 дней пользования данной картой, все остальные покупки идут в разделе покупки совершенные с 31 дня, по ним идет отелный грейс 100 дней и отдельные даты, у меня по выписке по ним следующие даты:Дата возникновения задолженности по операциям покупок, совершенным с 31 дня 12.05.2025Срок действия беспроцентного периода по операциям покупок, совершенным с 31 дня 60 днейДата окончания беспроцентного периода по операциям покупок, совершенным с 31 дня 10.07.2025Прошу отменить некорректно начисленные проценты в размере 270 043,69 руб., т.к. и по выписке у меня был погашен долг, так и никаких новых уведомдений о вновь возникшем долге не было ни в одном канале обслуживания.

Альфа-Банк скатился по уровню сервиса до 1 из 10. Нормально менеджерам ездить на авто с надписью "Порнуха" к клиентам?) А потом отказывать в обслуживании за 20 минут до закрытия в отделении?)) в Т-банке без проблем по инструкции установила приложение из AppStore в обход санкций. В Альфе потратила время только, ожидая непонятную сотрудницу на авто с непонятными надписчми (соседи в шоке были, думали, притон какой-то и мее потом высказывали), что по факту наносит ущерб деловой репутации клиента. Приехала в офис в Челябинске на Ленина, 73 из другого района, так как после смены физической сим карты на eSim перестали поступать сообщения и менеджер выездной (та самая с "порнухой") не смогла мне ничем помочь. Мало того, что сотрудницу отделения не смутило, что их коллеги по цеху ездят на подобном "служебном транспорте" (утрирую, но в силу эмоций не могу не иронизировать), так еще и отказали в обслуживании даже после намека на то, что они могут потерять меня как клиента при таком раскладе. Я банально не могу получить доступ к интернет-банкингу и проверить счет после смены симкарты (не номера, а формата симкарты). Зато сколько средств в маркетинг вкладывется, может лучше упор на сервис слелать и хотя бы починить онлайн-банкинг? Не работает даже интернет-версия с айфона посое смены симки. Треш полный. 

Заметил что деньги с обоих кридитных карт куда то списываются, и оказалось на комиссию по страхованию, которое я не подключал. За Подключение и Списания мне даже уведомления не приходили.Сходил в офис, отключили услугу страхования. НО деньги вернули только за последний месяц! остальные деньги не вернули!Позвонил в поддержку, создали заявку. Тут же пришёл отказ в возврате снятых денег с моих карт.Первый банк в котором столкнулся с таким выпиющим случаем недобросовестности и песпредела.Никому не рекомендую связываться с Альфа-Банком!!!

Собираюсь в Грузию на свадьбу племянницы. Видимо, нужны доллары. Как их купить и где?

С 25 июня категория «25% на связь билайн» станет недоступна. Не упустите возможность воспользоваться ей в последний раз — выберите эту категорию на июнь, список категорий кэшбэка откроется 25.05. Как сохранить кэшбэк на связь? Вместо карты билайн оформите Апельсиновую карту и получайте ещё больше кэшбэка: До 7% Апельсинками за покупки в Пятёрочке и Перекрёстке за все товары без акции Оплата до 100% чека Апельсинками — тратьте их в Пятёрочке и Перекрёстке или оплачивайте связь билайн, 10 Апельсинок = 1 ₽ 1% кэшбэка везде, кроме продуктовых магазинов. Прошу дать разъяснение. 

Для получения вознаграждения какие требования должен выполнить человек, открывший карту по моей рекомендации. Прочитала документ банка, не поняла, сложно написано

"Для обсуждения вопроса о закрытии счёта" -я не хочу обсуждать этот вопрос с банком, тем более посещать его очно. Там большие очереди и некомпетентные специалисты. Я хочу закрыть счет, которым не пользуюсь и не планирую пользоваться, без обсуждения этого вопроса.

Пришел в отделение банка , отдал доверенности на проверку , спустя неделю прихожу в новь в отделение , а сотрудники говорят - вам отказано , так как эти лица должны сами придти в банк и подтвердить что они не против что-бы я распоряжался их счетами . Сотрудникам обсалютно плевать , что эти люди находятся в другой стране, банку вообще плевать что доверенность ноториальная , не соблюдает вообще не какие законы РФ. 

Альфа-Банк, вы просто издеваетесь! Я, как и многие другие, попался на вашу удочку с "переводами без комиссии". Никакого предупреждения о тарифе, о котором я даже не подозревал, ни при оформлении, ни позже, когда тариф, видимо, изменился!Что за бардак с MCC-кодами? Как я должен понять, что оплата услуг по реквизитам вдруг попадает под какой-то ваш "специальный тариф"? Это просто непрозрачно и обманчиво!И самое возмутительное: вы не даете возможности узнать размер комиссии заранее! Как так? Зачем тогда писать "без комиссии" перед переводом, если комиссия может быть рассчитана только после? Это явное введение в заблуждение и просто кража моих денег!Я оформил переводы, основываясь на ваших же данных об отсутствии комиссии! Это мошенничество!Вы получите жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, однозначно! Это просто возмутительно, и я намерен добиться справедливости!

Добрый день, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, каждый месяц списывается комиссия в размере 99₽ за услугу Альфа-чек . Что это такое и как её отключить?

Здравствуйте, сколько по времени вы проверяете отзывы и будет ли за них выплата

Сегодня приехала в третий! раз и просидела ещё два часа в офисе банка, наконец `Актуализировали паспортные данные`, выдали справку об отсутсвии на сегодняшний день счетов в АльфаБанк. НО требуемую мной справку: о наличии/отсутсвии на 30.04.2025 у меня карт АльфаБанк(и если карты есть - то транзакции по ним с 30.04.2025 по 14.05.2025) снова не дали, составили очередное обращение А2505268768. Ждём ответа.Если есть возможность «направьте на путь истины (истинный)» данных сотрудников, уже надоело ездить как на работу в данный офис АльфаБанк!

захожу в приложение альфа банка, ввожу номер телефона, далее номер карты, жду код и тишина, такая же ситуация в альфа онлайн, как решить эту проблему?

Добрый вечер, дисконт оплатила присерно22 мая, списание прошло, но у приставов по какой-то причине никто ничего не отзывает, до сих пор висит исполнительный лист, как мне узнать, отправили ли мои документы судебным приставам?

Мне заблокировали счёт. Сначала вылезло окно в альфа банке при попытке перевода, где было написано "вам позвонят для подтверждения перевода в течение 15 мин". Ждала 3 часа! Утром пришла блокировка и вылетело из личного кабинета. В отделении вместе с мамой написали заявление на перевод средств в течение 6 дней, через неделю после этого позвонила в поддержку и сказали, что пришёл отказ так как не введено ФИО получателя. В бланке не было такого поля и сотрудник, который контролировал заполнение бумаги ничего не сказал. Про отказ так же ни кто не сообщил. Деньги стоят около двух недель, а мне нужно было их вернуть в тот же день, когда пришла блокировка. Я не собираюсь заниматся разблокировкой счёт, мне нужны мои деньги и закрыть этот гадский счёт раз и навсегда. Никогда не думал, что за продажу бижутерии мне придёт блокировка и меня запишут с мошенники!!!

в какой срок дадите ответ?

С января месяца вы не снимаете ограничения с меня, я предоставлял ВСЁ что только можно, мне приставы уже Сами звонят и просят решить вопрос с вашим банком, сотрудникам до лампы. Предлагаете инвестировать через вас, да я никогда в жизни не выберу вас как брокера с таким отношением, зарплатный проект с вас снял, т.к сотрудники ваши ничего не решают от слова" Абсолютно "раньше ваш банк только радовал и я отказывался переходить с него - сейчас понимаю что вашим сотрудникам ещё больше без разницы на своих клиентов чем гос. Органам, если уже не поможет и этот отзыв - окончательно прекращу любое отношение к вашему банку, очень жаль что казались порядочными людьми а в итоге получил это.... и очень рад что не выбрал вас как брокера.

Доброго дня! Я являюсь вашим клиентов уже многие годы, платил все кредиты и карты во время. Случилось не поправимое, как мой близкий родственник попал в беду и ему потребовалось взять деньги на операцию, по итогу у родного отца инвалидность. В чат боте запросил возможность рефинансирования кредитов в вашем банке, на что мне предложили вариант очень подходящий для меня, по инвалидности если предоставить все документы можно получить право на рефинансирования.Что было далее, я пришел в отделение со всеми документами для написания заявления Альфа банка по адресу Носовихинское ш., 7, г. Реутов где меня приняла некая Анастасия  ваш сотрудник, сказала что документы не нужны отправим все онлайн. Я согласился потому что не дали выбор, после этого моментально приходит отказ банка, какой то как мне объяснили технический. Далее я написал в чат, что так и так мне отказали и никакие документы не потребовались, на что чат сказал что такого не может быть идите снова пишите заявление. Я пришел снова в отделение пропуская рабочий день, потому что такое время неудобное у вас теперь, руководитель отправил обращение вашим айти специалистам на наличие ошибки.Прошло 30 календарных дней как отправили обращение, проблема не решилась. Я договорился на встречу с руководителем Михаилом, он сказал что не может добиться ничего от ваших специалистов и теперь снова ждите, единственное еще дал номер вашего отдела взысканий, где мне сказали что ничем не могут помочь.По итогу что получается, прошло уже полтора месяца, не чат, ни руководитель отделения проблему решить не могут, где искать решение никто не знает, помогите исправить эту ошибку и подать заявление. Время идет, я не хочу стать вашим не плательщиком, очень исправно платил все время.Если у кого то было подобное люди, отпишитесь как решали проблему.

Доброго дня! Меня зовут Шипилов Артур Анатольевич номер телефона. Я являюсь вашим клиентов уже многие годы, платил все кредиты и карты во время. Случилось не поправимое, как мой близкий родственник попал в беду и ему потребовалось взять деньги на операцию, по итогу у родного отца инвалидность. В чат боте запросил возможность рефинансирования кредитов в вашем банке, на что мне предложили вариант очень подходящий для меня, по инвалидности если предоставить все документы можно получить право на рефинансирования.Что было далее, я пришел в отделение со всеми документами для написания заявления Альфа банка по адресу Носовихинское ш., 7, г. Реутов где меня приняла некая Анастасия  ваш сотрудник, сказала что документы не нужны отправим все онлайн. Я согласился потому что не дали выбор, после этого моментально приходит отказ банка, какой то как мне объяснили технический. Далее я написал в чат, что так и так мне отказали и никакие документы не потребовались, на что чат сказал что такого не может быть идите снова пишите заявление. Я пришел снова в отделение пропуская рабочий день, потому что такое время неудобное у вас теперь, руководитель отправил обращение вашим айти специалистам на наличие ошибки.Прошло 30 календарных дней как отправили обращение, проблема не решилась. Я договорился на встречу с руководителем Михаилом, он сказал что не может добиться ничего от ваших специалистов и теперь снова ждите, единственное еще дал номер вашего отдела взысканий, где мне сказали что ничем не могут помочь.По итогу что получается, прошло уже полтора месяца, не чат, ни руководитель отделения проблему решить не могут, где искать решение никто не знает, помогите исправить эту ошибку и подать заявление. Время идет, я не хочу стать вашим не плательщиком, очень исправно платил все время.

Но в прикрепленных документах указанно, что кредит погашен.

15.05 мой друг открыл по моей ссылке брокерский счёт, сегодня 27.05. В систему реферальную мой друг не был добавлен, почему то у альфы не сработала ссылка. у друга так не отображается, что он по моей ссылке открыл продукт, хотя мля ссылка дала ему возможность открыть бесплатно портфель инвестиционный,то есть ссылка сработала наполовину. в чате мне пишут отписки долгие, плюс обращения все заканчиваются одним. водят за нос. реферальная система не доработана, не выполняют свои обещания. не буду больше рекомендовать. !!!!

Здравствуйте, Татьяна!   29 апреля я совершил покупку на Озоне на сумму 1980Р. Затем карту пришлось закрыть. 10 мая я создал заявку на возврат на Озоне, и затем она была исполнена. Деньги на счёт не пришли, в статусе возврата сказано, что если деньги не пришли, то следует обратиться в банк.   В чате банка мне сообщили, что возврат от Озона поступил, но так как подано заявление на закрытие счёта, деньги оказались заморожены. Чтобы их получить, я должен либо написать заявление в отделении банка, либо попробовать отменить закрытие счёта, вывести деньги и подать его заново. Оба варианта мне, по понятным причинам, не подходят. Также выяснилось, если я не напишу заявление на возврат средств, то счёт не будет закрыт, что мне не подходит категорически.   Для меня это выглядит как намеренное усложение ситуации с целью заморозить деньги, и это в наше цифровое время, когда для получения кредита требуется лишь подтверждение кода по СМС.   Прошу вас поспособствовать в решении проблемы, чтобы мне не пришлось писать отзыв.   С наилучшими пожеланиями,    

Хочу предупредить клиентов Альфа-Инвестиций и обратить внимание банка на серьёзные проблемы в работе отдела ЦБ (личное мнение).Я перевожу в Альфу бумаги с длинной историей (куплены в ВТБ, далее Альфа → Финам (тут была конвертация ЦБ) → Альфа). Подал документы на перевод 07.04.2025. После этого начался бюрократический квест: Бумаги зачислили, но для учата затрат потребовали документы на дату зачисления (23.04), а не подачи заявления.  Затем потребовали печати и подписи на каждом листе (узнал уже в офисе). Потом запросили подтверждение владения счётом с паспортными данными. Пришлось ездить в Финам уже 4 раза, сейчас привёз документы в 5-й раз, уже взял отчёты ВТБ (2020-2022) — ожидаю новых требований. Вменяемого ответа от отдела ЦБ на 26.05.2025 нет, персональный премиум-менеджер тоже не может добиться результата. Страшно представить, каково обычным клиентам. Проблемы (моё мнение): Отдел ЦБ закрыт от клиента. Общение только через менеджеров и ТП, которые не могут дать комментарии, лишь передают формальные ответы отдела ЦБ. Заявки (открывал 7-9 шт.) закрывают статусом «завершено», хотя проблема не решена. Отдел ЦБ недееспособен в нестандартных ситуациях, не желает вникать в сложные случаи. Инструкция банка по переводу ЦБ устарела и не содержит важных требований: бумажные отчёты, печати на каждом листе, дата документов именно дата зачисления, подтверждение владения счётом предыдущего брокера и т.д. Сейчас я заблокирован бюрократией и отношением отдела ЦБ. Документы поданы многократно, бумаги переведены, но затраты для налоговой не учтены — продать бумаги без убытка невозможно.Советую очень осторожно подходить к переводу активов в Альфа-Инвестиции.Надеюсь, служба качества банка обратит внимание на описанные мной проблемы и поможет их решить.

27 февраля я писала отзывы где то 3-4 отзыва, и ни за один отзыв не пришли деньги

Не знаю где оставить отзыв о вашем банке, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, поясните, пожалуйста, почему не зачли мой отзыв.

Добрый день! Нарпавила всю информацию Вам на эл почту 

Z6922143AD1029E05 от 26.05.2025, за что было списание

Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается "Альфа банк". Подскажите, можно ли отключить это отображение удалив мой телефон в Альфа Банке? Что бы никто случайно ничего не перевел и не попытался, что бы он не отображался. Продуктами банка пользоваться не собираюсь. Самостоятельно сделать не могу, вход в банк онлайн заблокированн, дозвониться не возможно, робот сбрасывает звонок.Спасибо.

Добрый день. Требую оспорить и вернуть комиссию за страховку за всё время испоьзования карты с 22.07.2025.22 Мая 2025 года я обнаружил у себя списание комиссии. "Комиссия за организацию страхорвания". Не понимая за что эта коммиссия, я напичал в чат банка. В результате я узнал, что у меня к карте подключено страхование. Комиссия 1,5% от суммы фактической задолженности. О данной страховке я не знал. В момент выдачи карты сотрудник банка ничего не озвучил про комиссию. Ни голосом, ни указал, что среди документов на выдачу карты есть документ о подписании комисии. Если бы я знал о данной комисии - я бы отказался полностью от карты. Потому как собирался ей пользоваться и не готов был платить комисиию.В результате в чате приложения банка Мария отключила страховку и вернула сумму комиссии за 2025 год. Так же проинформировала, что за более ранний срок она вернуть комиссию уже не может. И нужно оспаривать по ссылке в чате. Номер обращения A25052210404. По данному обращению вернули комиссию 2969,88 рублей за 2025 год. Далее я обратился по ссылке, для оспаривания коммисии за весь период с даты подключения без моего ведома. 22.07.2019. И там мне сказали: что Мария "предоставила некорректную информацию. И оспориить комисиию за страхование можно в том случае, если списали её менее, чем за 30 дней" Но на деле мне уже вернули комиссию за весь 2025 год. Это почти 150 дней. И как то не верится уже в данные слова. Вернуть можно только за 30 дней, при этом уже вернули за 150 дней.Прошу Вас подключиться к данной ситуации и решить её. Требую оспорить комиссию за страхование за весь период карты с 22.07.2019 по 2025 год. О подключении страхования я не знал. Сотрудник банка подключил страхование без моего ведома и дал подписать документы не озвучивая, зачем они. Ещё раз хочу акцентировать - если бы в момент выдачи карты я узнал о страховке - я бы отказался от получения карты. Данные момент для меня очень серьёзный. Я бы точно не согласился на что либо со страховкой.

необходимо ли что-то ещё кроме предварительной записи в отделение банка, если обращаешься в банк первый раз и нужно ли дополнительно брать талон в самом банке?

Добрый день. Совершил перевод по СПБ с Альфа Банка на Альфа Банк, получатель утверждает что средства не пришли. Проверьте пожалуйста по номеру операции СБП - C009345239603745 , код операции - C162305363533279, был ли доставлен данный перевод.

Здравствуйте!21 мая написала отзыв на банки.руСтатус-проверяетсяСколько по времени будет проверка и когда начислят 300р??

Здравствуйте! 23.05.2025 г. переводила деньги с расчетного счёта ИП на свою карту, платеж не проводился. Срочно нужны были деньги на карте, повторила несколько раз перевод, при этом комиссия при переводе отсутствовала. В итоге перевела деньги, и через некоторое время зайдя в личный кабинет увидела, что банк провёл все операции и вывел мне на карту 5 лишних платежей. Банк вывел лишние деньги, превысив лимит и снял комиссию в размере 4695 рублей. Деньги нужны были на расчетном счете, я не планировала выводить лишние средства. Обратилась в банк для отмены последних 5 операций, мне отказали. Направили запрос на отмену комиссии под номером U2505230678, получила отказ, так как списали комиссию по условиям моего тарифа.Деньги планировала положить на депозит, потерянная прибыль только за выходные составила ещё около 500 рублей. На расчетном счете не хватило денег на оплату для покупки материала и оборудования, что повлекло потери на производстве. 

Почему не рассматривают мой отзыв?Ч написала отзыв,за отзыв должны прийти деньги на карту.Отзыв не рассматривают

25 апреля 2025 забронировали тур, вылет должен был состояться 29 мая . 14 мая получили сообщение об отмене нашего тура , с обещанием , что средства поступят на счет В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ ! Отмена тура за 2 недели до отпуска это тот еще "сюрприз" , но вишенка но торте , что сейчас 27 мая и деньги так и не вернулись на счет ! Операторы Альфа тревел отсылают к работникам Альфа банка и наоборот , ответ "деньги вернутся на ваш счет в течение некоторого времени" - гениальный , а зачем указывать в письме опредеденный срок 3 дня ?Клиентами альфа банка являемся давно , но с таким отношением сталкиваемся впервые  

Банк не выдаёт разрешение на увеличение участка в несколько квадратов, участок приобретается за собственные средства,дом построен с использованием ипотеки Банка. Хотела сделать прирезочку,но получаю отказ. Досадно

Жду Ваш ответ

Вчера открывала вклад. Специалист банка сказал, что надо заплатить 100₽ за подтверждение, что деньги пришли на счет. Внеся деньги, сразу проверила сумму- она была на счету. Прошу обьяснить мне, за что я заплатила 100₽ и сделать ссылку на документ, на основании чего я заплатила. Спасибл. Вечер Ольга Аркадьевна, 9219080260, 9080260@ mail. ru

24 мая 2025 года в 18:33:18 оплатил через Альфа-банк покупку на Яндекс-маркете кофемолки ксайоми. Сумму в размере 1621 руб со счета сняли, а в ЯМ деньги не пришли. В статусе операции висит "Операция в обработке". Висит 24 мая, 25 мая, 26 мая, и 27 мая. ПЯТЬ ДНЕЙ !!!!Страшно подумать, что могло бы быть, если-бы я оплатил две тысячи рублей......

Красивые отделения, причём внутри всё объясняют по делу. Мне подключили нужное мне приложение за несколько минут. Чувствуется внимание к каждому клиенту, нет огромных очередей и проблем с обслуживанием никаких. Банкоматы тоже радуют, новые, чистые и красивые. После них раньше пересчитывала деньги, но после того как несколько месяцев пользовалась всегда выдавали нужную сумму и я перестала это делать Скрыть

Год назал я оформил кредитную карту Альфа банка с опцией Год без процентов. 23 апреля мне пришла выписка с текстом:  Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте ****2667 на 23.04.2025.Общая задолженность по карте: 127 592.70 руб.Доступный лимит: 1 407.30 руб.Минимальный платёж к оплате: 0.00 руб.В этом месяце ничего вносить не нужно.Льготный период 365 дней: до 23.05.2025 г.Льготный период 60 дней для покупок: до 11.06.2025 г.Копия следующей выписки  Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте ****2667 на 23.05.2025.Общая задолженность по карте: 128 591.70 руб.Доступный лимит: 408.30 руб.Минимальный платёж к оплате: 6 400.00 руб.Оплата минимального платежа: до 11.06.2025 г.Появится в истории операций на следующий день.Льготный период 365 дней: до 23.05.2025 г.Льготный период 60 дней для покупок: до 11.06.2025 г.В итоге я был уверен, что погашу свой год без процентов 11.06.25 и естественно ничего не погасил в день выписки! Насколько правомерно введение клиента в заблуждение фразами: В этом месяце ничего вносить не нужно. Насколько правомерно требовать погашения годового кредита в день выписки. Насколько правомерно скрывать дату и сумму для погашения кредита без процентов и штрафов в выписке. Поддержка и обращение через сайт ничего не дали, осталось писать финансовому уполномоченному

добрый день! подскажите пожалуйста,когда примут отзывы? больше двух недель прошло,а то обидно,кого-то принимают сразу а меня нет.

Банк без моего разрешения и заявления открепил с карты дебетовой привязку к моему расч счету на который поступают алименты . Законно ли это со стороны банка ? Я не могу сейчас без паспорта с посещением банка снять алименты на ребенка . Создать банк сложности со снятием с дебетовой карты алиментов 

После проверки зачислят деньги?сколько?Лилипео Татьяна , после проверки зачислят деньги?

28.02.2024 я получил от "Альфа банк" смс с уведомлением,что операции по моим счетам несут риски для банка и ограничил операции по снятию наличных и переводам.При этом,банк не указал дату принятого им решения,правовое основание данного решения и пути решения для снятия ограничений.В этот же день я связался с банком в чате моб.пр,где оператор пояснил,что ограничения наложены в соответствии со 115ФЗ и предоставил перечень документов,которые необходимо предоставить для снятия ограничений.03.03.2025 я предоставил запрашиваемые документы в отделение банка.Прошло больше недели,но от банка никакой информации не поступило.11.03.2025 я связался с банком в чате моб.прил. Выяснилось,что ещё необходимо предоставить доп.документы,а именно документы по всем совершенным транзакциям,объяснить их экономический смысл,а так же обосновать назначение конкретной транзакции.В письменной форме я пояснил,что из всех операций за истребованный период(3мес) примоно 80% совершены между мной и моей семьей,друзьями,коллегами,приложив копии свидетельств о рождении членов семьи,ФИО и номера тел.друзей и коллег(а это озночает,что с данными людьми я знаком лично,т.к. при переводе или поступлении фамилия отправителя-получателя не указывается)и все они зарегистрированы и проживают со мной в одном городе.Не прошло и 3х мин,как оператор запросил все тоже самое и в добавок попросил,что б получатель средств(по конкретно запрашиваемой операции)предоставил чек за оказание услуги.Ранее я пояснил,что средва были переведены швее,за пошив спортивного костюма,для дочки и предоставил скриншот переписки,где была указана стоимость услуги(соответствует сумме проводимой операции).Женщина подрабатывает на дому,не заренестартована как самозанятая или ИП.Какой чек она может выдать?Вообще о какой 115 ФЗ может идти речь?Оборот по всем моим счетам и картам,не привышает мой средний доход,не совершено не одной операции свыше 100т,не в один день за истребованный период и ранее не совершалось более 10 транзакций в день,не совершал операции по покупке-продаже криптовалюты,примерно 80% транзакций совершены между одними и теми же лицами(семья,друзья,коллеги) из них половина транзакций по 200-500р моим детям,на карманные расходы.Какие документы я должен предоставить по этим операциям,какой тут может быть экономический смысл?Таким образом, банк не хочет вникать и разбираться в ситуации,а дает только шаблонные ответы!Ни разу со мной не связался специалист СБ,что б разобраться в ситуации!И это такое отношение к клиенту,которым я являюсь с 2013г и пользуюсь множеством его продуктов!Настоящим считаю,что операции по моим счетам не могут быть направлены на финансирование терроризма и экстремизма,а так же (отмыванию) доходов.Прошу банк разобраться в ситуации и снять все ограничения!В случае отказа,оставляю за собой право обратиться в суд!

Хотел оформить вклад под 30%, но специалист банк выдвинул условие, что у меня с банком должен быть оформлен договор о переводе пенсионных накоплений. Таких условий на сайте нет. Ушёл ни с чем. Отношение к банку испортилось. 

Записалась 26.05.2025 г. на посещение отделения банка 27.05.2025 г. в 13.15 по адресу: г. Саратов, ул. имени Василия Люкшина, 5. Пришла в отделение заранее, уточнила у встречающего специалиста Дианы, куда пройти, где подождать, на что она хамски сказала "ждите, вызовут", жду назначенного времени, но не в 13.15, не позже меня никто не вызвал, в 13.30 спросила у этой же Дианы, когда вызовут время прошло, она задает мне вопрос "взяла ли я талон на предзапись", на мой мой вопрос, откуда я должна знать об этом, если я зашла и спросила, что мне делать, меня отправили "ждать", в ответ я получила издевательскую улыбку! Другие посетители банка начали также возмущаться, что жду уже 2!!!! часа своей очереди и их никто не обслуживает, на наши вопросы, где управляющий, старший или куратор банка, все присутствующие сотрудники просто молчали! В итоге мне пришлось просто покинуть отделение без обсулиживания, поскольку запись планируется заранее и не просто так, я просидела час просто так. Я являюсь клиентом банка пятый год, полнейшее разочарование, такого хамского отношения к своим клиентам еще не видела! 

 Столкнулся с блокировкой счетов альфа банка, на счету лежат деньги, пришел в альфа банк, сотрудник отправил запрос, и сказал что мне перезвонят в течении 3-5 рабочих дней, прошло чуть больше недели, итог - нулевойЗвонил в альфа банк недавно, сказали заново ехать обращаться в офис банка.

Я - новый клиент для Альфа- банка, 27.05.2025 хотела открыть вклад "Юбилейный". Но в Тамбовском офисе мне было отказано по причине того, что этот вклад служит исключительно для привлечением новых клиентов и мне надо обязательно привести ещё- кого нового. Прошу пояснить. 

У меня произошла крайне неприятная ситуация. Оформил в конце мая 2024 года кредитную карту Альфа-банка и принял участие в акции "Год без процентов", сотрудник банка при оформлении сказал, что если воспользоваться акцией до конца мая 2024, то до конца июня 2025 нужно будет долг полностью закрыть, тогда получится как бы рассрочка и проценты начисляться не будут. Я сам расчитал все платежи и регулярно сам их с опережением графика вносил. Каждый месяц в личном кабинете было написано "платеж вносить не нужно", я даже перестал туда заглядывать, просто вносил платежи. И вот сегодня я сунулся в личный кабинет, а там написано, что мне начислены проценты 41 206,03 руб. (т.е. на всю сумму 230000 руб.) и остаток долга 26 400 руб., т.е. та сумма, которую я хотел заплатить в июне, чтобы полностью и в срок закрыть долг! Более того, даже сегодня написано "платеж вносить не нужно"! так когда же и какие суммы нужно вносить? Как я должен вообще все это узнать? Никогда еще допускал просрочек, а тут вот как. Ни одного уведомления от банка не было, ни одного сообщения или звонка! Считаю такие действия намеренным введением в заблуждение клиентов банка! Судя по отзывам я такой не один, попавший в такую ситуацию. Общение в чате ничем не закончилось, естественно, мне просто сказали, что начисляет система (я бы даже большими буквами написал "СИСТЕМА"), изменить решения которой конечно никто не в силах. В случае неразрешения ситуации мирно я намерен обратиться во все возможные контролирующие органы с жалобой на действия Альфа-банка. 

Почему банк перестает доверять после банкротства зарплатному клиенту ,я получаю зарплату на вашу карту,пользуюсь ей постоянно не ужели банк не видит что имеются сейчас деньги на карте постоянно есть доход,а одобрения даже на кредитную карту идёт отказ,на что смотрит банк,каким то алкашам выдает кредит,а человек работает,да оступился однажды пришлось вступить в банкротство но для того чтобы исправить все ошибки и начать жить без долгов,но банк почему то отказывает,даже если зарплату получаю,вообще уже не хочется пользоваться вашими продуктами,т.к считаю что банки стали наживаться за счёт нас.Дурная политика банка если прошел банкротство значит не надёжный клиент для банка,а то что уже нельзя списать кредит по этой программе будет и то что всё равно придется как то платить.Хочется чтобы банк пересмотрел условия и доверял бы больше зарплатным клиентам а не алкашам которые не имеют работы 

23 мая мне пришло сообщение что мне ограничили переводы и снятие наличных, оплатить картой в магазине тоже не получилось. Я написала в чат, у меня запросили информацию на переводы от Анны, я пояснила что эти деньги я давала в долг, а сейчас мне возвращают.Предоставила расписку о том что давала в долг. На вопрос по происхождению средств я пояснила что были семейные накопления, так же мой муж заниал тоже по расписке у друга. Св-во о браке и копию расписки предоставила!Мне сказали что в течении трех дней придет смс. Смс никаких не поступало и сегодня я решила спросить в чате что там с разблокировкой, на что мне ответели: требуются дополнительные документы подтверждающие факт предоставления займов и документы подтверждающие происхождение средств. Я говорю что это уже предоставила, мне говорят этого недостаточно!На вопрос какие именно нужны документы- пояснить не могут, присылаю шаблонные вырезки из договора что банк может запрашивать. Я говорю что все уже предоставила, но внятного ответа получить не могу! Говорят можете закрыть счет.Я считаю это самоуправством! Требую разблокировать мне счета! Все требования я незамедлительно выполнила и ничего не нарушала.

май заканчивается , но ответа никакого не было :(

Отзыв банку

Здравствуйте, у меня заблокирована карта по 115фз. Я хотела снять от туда деньги. Пришла в банк и мне сказали что надо написать заявление о том что я хочу закрыть счет и написать все переводы за последние 4 дня. И только после этого мне вернут деньги. 

Очень хороший и надежный банк.Удобный банк