Я совершал торговлю криптовалютой внутри биржи. Я должен был оплатить человек на карту альфа банка 21200₽ и получить взамен криптовалюту.При совершении перевода пришел отказ, чек со статусом платежа: Не выполнен. Время на чеке 14:53:01( чек выслал на почту)После чего я ему выслал чек со статусом платежа не выполнен и мы отменили сделку в 14:55Далее я проверил свой счет в банке деньги не были списаны все было в порядке.В 15:00 (скрин с истории платежей где указано время 15:00 отправил на почту ) перевод осуществился на карту данного человека, в квитанции перевода было указано то же время 14:53:01 ( чек выслал на почту)Я открыл аппеляцию попытался связаться с человеком в чате биржи и попросить вернуть деньги которые по ошибке банка перевелись ему на счет.Этот человек не выходил на связь и присвоил себе деньги. Человек уже успел вытащить с аккаунта крипту и биржа могла только заблокировать аккаунт человека, но никак вернуть мне средства . Сотрудники Альфа банка согласились с тем, что это сбой в системе банка.Чек со статусом платежа НЕ ВЫПОЛНЕН мне выслали из за технического сбоя - это слова операторов, отправил на почту скрины переписки с операторами банки . Из-за этого сбоя я потерял свои средства. И еще оператор утверждал что: «статус платежа Не отправлен - означает, что статус еще на отправлении.Если по платёжу пришёл отказ/отмена, то статус был бы Не выполнен». Я не могу понять, это что за философия. четко и ясно должно быть все, как понять: "не отправлен - означает, что статус еще на отправлении.До этого я совершал перевод денежных средств и мне так же выслали чек со статусом платежа НЕ ВЫПОЛНЕН, но деньги как в этом случае не списались, все было нормально как и должно было быть. Банк никак не решает эту проблему.Составлял обращение все бестолку.Настаиваю на том чтобы Альфа банк возместил мне полную сумму денег.Пожалуйста помогите решить проблему!!!

Добрый день. Альфа-Банк: номер 1 по ловушкам для клиентов и непрозрачности пользования кредитками. Меня классно развели с кредиткой "Год без процентов". Фокусники из Альфы делают всё для того, чтобы клиент не погасил задолженность льготного периода и попал на проценты. В мае 2024 я потратил 100 000 р. До 26.05.25 должен был их вернуть. Вернул 24.05.25 в полном объёме. Предварительно 23.05.25 специально скачал выписку, в которой было указано чётко ХРОНОЛОГИЧЕСКИ: до 26.05.25 нужно погасить 100 000р (задолженность по Году без процентов), до 29.06.25 остальные 69424.85 (задолженность по операциям, совершенным с 31 дня и по снятию наличных), чтобы проценты не были начислены. Что делают фокусники: они сначала списывают внесённые 100 000 в погашение задолженности, которая должна была погаситься до 29.06! Разумеется, на погашение задолженности по Году без процентов денег не хватает и Альфа, радостно потирая руки, начисляет почти 29000 (!!!) рублей процентов. С комментарием "на отстань": в договоре всё написано. Господа, когда я вношу платеж по кредитной карте, я читаю ВЫПИСКУ. Мне и в голову не могло прийти как клиенту, что перед списанием задолженности Год без процентов в сумме 100000 вы будете списывать что-то ещё. Этого НЕТ В ВЫПИСКЕ! По сути, меня как потребителя выпиской (документом, по погашению задолженности) откровенно ввели в заблуждение. Два обращения в банк не помогли. Отмахнулись, как от назойливой мухи. Я в полном шоке, если честно. Уже закрыл часть продуктов, скоро перейду в другой банк как ЗП клиент, обращусь к финансовому омбудсмену. Зачем вы так с клиентами? Может быть, правильнее сделать нормальную понятную выписку, а не выставлять меня дураком "читай договор"? Не теряю надежды на конструктивное и мирное решение моего вопроса. В третий раз прошу вернуть, назовите это жестом доброй воли, начисленные мне 28403.77 процентов.

Здравствуйте! Ранее подключала обслуживание Alfa-Only, но затем перестала пользоваться счетом и на нем не было денег. Альфа-банк решил несколько месяцев вперед списывать деньги за пользование услугой, которой никто по факту не пользуется.При этом, насколько я помню (а история чата не сохраняется), через чат ранее инициировала отмену данной услуги, видимо безуспешно.Фактически услуга не предоставлялась мне, как клиенту, ведь я не пользовалась ничем. Считаю такие "списания" (по факту просто увели мне счет в минус на 9 тысяч), совсем некорректными с вашей стороны.Планировала пользоваться вашим банком, но оплачивать вам деньги за то, что у вас просто системой заложены списания на 3 месяца вперед, я не собираюсь. Оставляла 3 обращения и все как один ваши сотрудники просто пишут, что они списывали комиссию верно. Отличный ответ. Я понимаю, что у вас есть свои внутренние регламенты, но если вы позиционируете себя клиентоориентированным банком - решения должны рассматриваться с упором на мнение клиента, а вы просто увели мне счет в минус, пока я не пользовалась банком, и отказались его убирать. Я прошу вас убрать этот минус с моего счета и дать мне пользоваться банком без списаний за ваши услуги, которые мне не предоставлялись.

Вы мне не отключили премиальное обслуживание сами. Списали комиссию с моего счета, на котором не было денег, и увели деньги в минус. Это по вашему тарифу так написано? Пришлите мне документы, где и в каком пункте все это обосновано

В личном кабинете 3 обращения были составлены ранее, посмотритеЯ попросила вас предоставить документы, в которых прописано то, о чем вы говорите. А именно про списания на 3 месяца вперед после последней операции. Документ - пункт.

Почему долго но отвечаете на заявку

Ну так логично, что если было составлено несколько обращений по поводу возврата комиссии за эту услугу - ее нужно было отключить еще при первом обращении. Или это сложно?Также я не увидела от вас ссылку на пункты договора, в которых обосновывается списание вами комиссии за 3 месяца вперед с моего счета.Вот в частности вы мне в обращении писали:"Если вы перестаёте пользоваться счётом, но не закрываете его, комиссию за пакет услуг списываем в течение трёх месяцев после последней операции."Где это написано? 

Татьяна, правильнее было бы ответить - "не хочу". Банк всё может. Всегда есть варианты и решения в исключительном порядке. Увы, клиентоцентричность - это не про Альфа-Банк. Цель банка - "стричь бабло" любыми способами, а не развивать клиента, создавая для него ценность. Жаль, что под фасадом и маской технологичности не осталось места человечности.

я клиент альфа банка, 20 мая я написал отзыв про альфа Банк, что они необоснованно заблокировали, они ответили мне тем что нужно потвертить и пояснить два перевода. я их подтвердил и пояснил. Но меня все равно не разблокировали, как мне быть ? Помогите пожалуйста 🙏🙏🙏

Но курьера нет, на обратной связи, бот!Так как ещё не клиент банка, электронный друг, есть моё время, циклично.Печаль, а не сотрудничество.

Приветствую!Есть какая-либо инфомация?

Являюсь клиентом Альфа банка как индивидуальный предприниматель (Альфа Бизнес).23.05.2025 был полностью досрочно погашен ипотечный кредит, в личном кабинете указана дата закрытия кредитного договора 24.05.2025.В банке сказали, что после погашения кредита ничего делать не нужно, в течение двух рабочих дней банк в автоматическом режиме электронно снимает ипотеку с объекта залога.Что не верно, т.к. уже прошло 1 неделя (5 полных рабочих дней).На текущий момент ипотека в пользу Альфа банка не снята.Персональный менеджер уже дважды отправлял запрос на снятие ипотеки (залога) в соответствующий отдел и больше ничем помочь не может.Также отправлял запрос в виде письма через личный кабинет Альфа банка.Полный игнор со стороны Альфа банка!!!В банке кто создает негатив и портит репутацию Альфа банка???Это такая политка банка умышленно затягивать решения вопроса или отдельно взятые сотрудники таким поведением, бездействием "наказывают" клиентов?

Добрый день! Столкнулась с проблемой, что банк не предоставил налоговой информацию по уплаченным процентам, вследствие чего я не смогла оформить налоговый вычет по уплаченным процентам по ипотеке. Звонила несколько раз в банк 29.05.2025 и мне сказали, что банк по такой системе не работает, хотя на самом сайте банка указана возможность получить упрощенный налоговый вычет. Я даже в налоговой уточнила входит ли Альфа банк в перечень организаций кто работает по такой системе, мне налоговая ответила - ДА, и что банк должен был им предоставить эту информацию. Теперь придется самой оформлять 3 НДФЛ чтобы получить вычет по уплаченным процентам. 

Добрый день! Хотел выразить свое недоумение, по факту работы АО Альфа-Банк.Мной был взят потребительский кредит и последствии погашен.Мне потребовалось предоставить справку о погашении данного кредита в другой банк. В приложении я не смог найти требуемый формат справки. Есть возможность выгрузить Справку, которая подтверждает «исполнение по всем обязательствам по погашению задолженности в полном объеме» т.е. по всем моим кредитным продуктам, полученным в Альфа-банке за все время нашего долгого сотрудничества. Мне же нужна справка, только по последнему кредиту, а также чтобы там был текст, подтверждающий «закрытие счета кредита», а не только фраза по погашение задолженности.Я пришел ногами в офис банка, однако, мне не смогли представить данную справку и направили в чат тех поддержки.В чате сотрудники подтвердили отсутствие возможности сформировать автоматически отдельную справку по одному кредиту в приложении. Однако, есть возможность по индивидуальному запросу, сформировать нетиповую справку и она, теперь внимание (!) будет стоить 250 руб в электронном виде, а с получением в офисе – 350 руб. Ведь действительно, нет ничего более «нетипичнее», что справка о погашении кредита и закрытии кредитного счета. Сейчас ставки огромные, банки гребут прибыль, а за получение справки требую копеечку. Кредитная ставка (ПСК) кстати составила 27,596%. Стыд Вам и Позор!P.S. Мне предстоит сделать вычет по %% на ипотеку, оформленную в Альфа банке за несколько лет, уже боюсь представить во сколько мне это выйдет.

 бы оператор сказала что не может утверждать что категория останутся прежними,я бы их не менял. Все это получилось из-за некомпетентности оператора

сколько времени будет проверяться отзыв? отправлен 10 мая...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12297692/ 

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводу блокировки карты. Банку показались подозрительными операции от 22.04.2025. по факту операций в банк было подано разъеснение, в котором объясняла каждую из затребованных операций. На обращение получила отказ в разблокировки. При чем нет ни причины/мотивации отказа, ни запроса доплнительных данных. Просто одно короткое предложение - "в запросе отказано" Считаю подход банка к моему обращению не соответствующим его заявлениям о профессионализме и клиентоориентированности. Предлагаю найти возможность обсудить ситуацию конструктивно.

Добрый день! Сегодня с удивлением обнаружил, что мне начислили 35000 процентов по карте Год без процентов. В поддержке сказали, что все честно и по договору. Очень расстроен, хотел написать отзыв, но надеюсь на положительное решение вопроса.

Здравствуйте, расскажите, как происходит процесс открытия расчетного счета в вашем банке, а также про дистанционное подписание платежных поручений

Здравствуйте. Маткапиталом решено оплатить остаток по ипотеке . 19 мая вынесено положительно решение . 20 мая пришло оповещение из приложения Альфа, что маткапитал скоро зачислим (дословно).До сих пор денег на счете нет . Сфр говорит, что деньги были отправлены, уточняйте в банке. В банке говорят - денег нет, уточняйте в сфр. В выписке об остатке маткапитала указано , что деньги отправлены, но почему банк (сотрудники банка) не владеет никакой информаций - непонятноСегодня уже 29 мая.

11 мая 2025 года я инициировал перевод денежных средств в погашение договора займа с моего банковского счёта в ПАО «Альфа-Банк» в адрес получателя, обсуживающегося в банке АО «Т-Банк», был инициирован перевод денежных средств , через систему СБП (по телефону получателя ), для зачисления на счет в АО «Т-Банк» Однако данный платёж был заморожен как подозрительный, несмотря на то, что мною были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие законность и обоснованность перевода.19 мая 2025 года в ходе общения с сотрудником Альфа-банк мне сообщили, что проверка проводимая в рамках моего запроса будет проводится в срок до 10 дней. Сегодня 29.04.2025г Денежные средства не были возвращены на мой счет и так же не поступили на счет получателя. Так же официально ответа от ПАО «Альфа-Банк» не поступило. Прошу СРОЧНО разобраться во вопросе и прекратить необоснованно удерживать денежные средства. Так же сообщаю, что мною было направленно заказное письмо в адрес ПАО «Альфа-Банк» с досудебной претензией. Если этот вопрос не решится в кратчайшие сроки, мной будет написанно заявление в суд.

Рекомендовал другу открыть расчётный счёт в этом банке через мою реферальную ссылку, чтобы оба получили бонусы по акции. Он перешёл именно по ссылке, оформил всё корректно, как положено. Но банк самостоятельно зарезервировал один счёт (7516), а затем открыл другой (0472), при этом утверждая, что условия не выполнены, так как “счёт открылся не тот”.Друг вообще не выбирал, какой счёт открывать — всё происходило автоматически, в рамках одного процесса. Получается, банк технически «развёл» нас на нарушение условий, а теперь отказывается начислять бонус, ссылаясь на внутренние детали, которые клиент никак не контролирует.Писал в поддержку много раз — кормят обещаниями, затягивают ответы, потом просто говорят “не положено”.Очень неприятный осадок. Реферальная программа стала ловушкой — всё сделал по правилам, но банк нашёл формальный повод отказать.Не рекомендую участвовать в реферальных акциях этого банка — в итоге просто потратите своё время и нервы. Надеюсь, отзыв поможет другим не попасть в такую же ситуацию. И это вообще не первый случай с обманом этого банка. еще с кредитной картой обманывали 

Здравствуйте, закончился льготный период по кредитной карте. К сожалению пропустила этот момент. От банка пришло уведомление только на следующий день, когда закончился льготный период. Заранее не было ни одного уведомления. Проценты уже начислены. Можно ли как то помочь в этой ситуации с процентами. Так как банк не уведомил заранее клиента. 

здравствуйте, возникла проблема, меня выкинуло с лич.кабината альфа банка, я по новой ввожу свой номер телефона и ожидаю код, но он не приходит на номер, возможно приходит в сами сообщения банка, но как я должна его увидеть если меня от туда выкинуло?

Как открыть вклад Юбилейный

Здравствуйте, 12 мая написал отзыв на этом сайте. Отзыв был добавлен, но выплата не пришла, срок прошел.

Добрый день!решения так и не будет по моему вопросу?

в г Донецке Рост обл открыл карту сотрудник бабушке на ребенка без согласия родителей. 

Красивые отделения, причём внутри всё объясняют по делу. Мне подключили нужное мне приложение за несколько минут. Чувствуется внимание к каждому клиенту, нет огромных очередей и проблем с обслуживанием никаких. Банкоматы тоже радуют, новые, чистые и красивые. После них раньше пересчитывала деньги, но после того как несколько месяцев пользовалась всегда выдавали нужную сумму и я перестала это делать Скрыть

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка, пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком. В приложении Альфа-банка в конце каждого месяца выбираю категории кэшбэка на следующий месяц. Сейчас (конец мая 2025) кэшбэк в категории "Продукты", составляющий 5%, представлен на странице выбора категорий кэшбэка на июнь, но кнопка выбора не активна. Красным написано, что кэшбек "за покупки в мае", а при открытии окна с подсказкой высвечивается, что категория доступна при за выполнение задания, которое сводится к совершению покупок на сумму не менее 5000 рублей с момента активации задания до конца мая. После выполнения задания кнопка выбора в окне категорий на июнь остаётся неактивной, но на странице с выполненным заданием, появляется поздравление о том, что повышенный кэшбэк стал доступным и действует (!) до конца мая, а не на июнь, как следовало из условий выбора категорий кэшбэка на июнь. Считаю, что подобные действия Альфа-банка являются преднамеренным обманом клиентов. В техподдержку Альфа-банка по этому вопросу я обращался через чат приложения банка. Там мне посочувствовали, но ответили, что помочь в моей ситуации ничем не могут.В этой связи мной будет составлена жалоба в ФАС. Знаю, что Альфа-банк уже получал штрафы от ФАС за недостоверную рекламу и верю, что по моей жалобе, штраф Альфа-банку будет вынесен, так как все снимки экрана сохранены. Предлагаю открыть категорию кэшбэка "Продукты", составляющую 5% на июнь.

При получении дебетовой карты (30.10.24) без моего согластя была подключена услуга альфа-чек. Хотя менеджера я предупреждала, чтоб никакие доп. услуги мне не подключали. Так как картой я не пользовалась, списание я заметила только спастя 6 месяцев. Услугу я отключила самостоятельно. Написала в поддержку, пояснив ситуацию и оформила официальное обращение в банк, на что получила отрицательный ответ. Банк не собирается возвращать списанную без моего ведома комиссию. Повторно прошу рассмотреть мое обращение A25052912610 и вернуть комиссию. 

Сегодня обнаружил, что со счета списаны деньги за услугу "Альфа-чек" хотя я никакого согласия на подключение услуги не давал. Из-за отсутствия средств на счёте образовался отрицательный остаток. Подозреваю, что за "пользование кредитом" или "превышение лимита" ещё и насчитают проценты. Прошу разобраться и вернуть списанные деньги. 

Отвратитеное отношение, на телефоне только автомат, с реальным оператором связи нет. В отделении банка народу как в поликлинике. Вопрос решить нет возможности. 

Добрый день всем.Я копил мили чтобы купить авиабилет, но альфа-банк придумал хитрую схему утверждая, что они есть, хотя у меня показывает 0.Советую выбрать другой банк 

Здраствуйте, хочу узнать статус своего обращения об закрытие счета и вывода остатка 

Добрый день! Мной был оформлен полис ипотечного страхования жизни в страховой компании ООО СК СОГЛАСИЕ 38.04.2025 г. ( т. к. для меня это вышло значительно дешевле, чем в Альфа страховании и у её 4х ближайших партнёров). Полис был оформлен дистанционно с использованием факсимиле. И вот начались мытарства, которые до сих пор не завершены! Полис не принимается сотрудниками Альфа банка! То была запрошена доверенность, что зам. руководителя СК Согласия имеет права подписывать полис, потом запрошен документ, что договор может подписываться с помощью факсимиле. Я всё выслал, но ОПЯТЬ отказ с общей формулировкой. У меня 10 го числа из за аолокиты Ваших сотрудников может быть увеличена ипотечная ставка!!! Очень прошу разобраться с моим вопросом. Звонил я и в службу поддержки и написал уйму писем. Помогите пожалуйста решить наконец мой вопрос! 89852372075, i-makler@mail.ru 

Я уже написал

Какой номер телефона

Отправили

Вчера в банке моя мама оформляла карту и зачем-то сотрудни нашла залезла в госуслуги, для чего? Проверила госуслуги про пенсию узнавали и тп для чего ? 

Татьяна, Здравствуйте!У меня приложение Альфабанка не дает выполнять операции и просит оновить истекший в 45 лет (4 месяца назад) внутренний паспорт. Я живу за границей и смогу его обновить только приехав в Россию. Можно ли заменить его на загран паспорт? тк мне естественно нужен доступ к приложению, чтоб переводить маме деньги и вообще. Приехать я не смогу без доступа к приложению, тк тоже нужно платить за билеты через него. В июле у меня истекает срочный вклад и мне надо будет также распорядиться средствами.Какие есть опции? Заранее благодарна.

Здравствуйте,мне просто так заблокировали карту,как я получил карту я закинул 8т из которых 4-6т перевел друзьям остальное списали пристави,и какого мое удивления когда через примерно месяц ко мне приходит о 115 фз

Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос? Id вопроса 756766. На сайте светится, что ответ дан, по факту направила на указанную почту данные, но ответа не было. 

3 мая я переводила деньги со счета в альфа банке своему брату. Перевести денежные средства мне не дали, выдавало ошибку что этот перевод не безопасен и я якобы перечисляю средства мошенникам. После этого я перевела средства на свой же счет в Т-банк. Через пару минут мне приходит сообщение что ваша карта заблокирована, обращайтесь в поддержку. В поддержке ничем решить вопрос не смогли, сказали обращаться лично в отделение банка. Я проживаю в небольшом городе у нас нет отделений альфа-банка. Я инвалид на группе, живу на одну пенсию по воле банка вынуждена ехать в другой город, нести расходы на дорогу туда и обратно, чтобы просто получить доступ к собственным же деньгам. Кто мне будет компенсировать эти расходы? Жду решения вопроса.В случае нерешения вопроса, буду писать дальше. Напишу письмо в ЦБ РФ об ограничении финансовой свободы.

Здравствуйте. Альфа банк когда снимает ограничения с машины после полного досрочного закрытия кредита? Куда нужно обратится чтобы сняли ограничения ?

Здравствуйте, В мобильном приложении Альфа банк, 04.03.2025г мною был осуществлен перевод с карты Альфа-Банка *1394 (Сорок девять тысяч девятьсот восемь рублей) для погашения задолженности и закрытия кредитной карты *1391 в банке ВТБ банк.При осуществлении переводов для закрытия кредитной карт в других банках указаны условия перевода без комиссии:закрытие кредитной карты в стороннем банке в 100 дневной период. С моей стороны условия для перевода 49908 рублей 4 марта 2025 года без комиссии были выполнены.После осуществления перевода я получила подтверждение о том, что перевод принят и сумма комиссии за перевод равна 0,00 рублей РФ Сразу после перевода 14.03.2025г, я лично в офисе ВТБ банка, подала заявление о закрытии кредитной карты *1391 в стороннем банке. И убедилась, что счет и карта закрыта. Однако, 19 мая 2025г., Альфа Банк списал комиссию 2944,57 рублей РФ.Никаких дальнейших уведомлений от Альфа Банка по необходимости предоставления справки ко мне не поступало.Списание комиссии противоречит договору об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту» (https://alfabank.ru/f/3/everyday/cardtocard/oferta_p2p.pdf) и условиям, указанным при осуществлении перевода. После обращения в мобильном Альфа банк я получила отказ в возврате неправомерно списанной комиссии.В связи с вышеизложенным, прошу вернуть на мой счет карты в Альфа Банке суммы неправомерно списанной комиссии 2944,57 (Две тысячи девятьсот сорок четыре) рубля, 57 копеек.

Как перевести деньги

Здравствуйте, прислали сообщение о моем долге по кредиту, но дело в том, что я уже давно не являюсь клиентом альфа банка и закрыл свою кредитку внеся весь долг. В личный кабинет я зайти не могу, перестаньте спамить мне о каком то долге.

Каждый день снимают какую-то непонятную комиссию, после жолобы комиссию возвращают и вечером того же дня снова списывают такую же комиссию, не смотря на то, что днем писали о ее отключении!!!!Хочу поставить оценку 1 данному банку за такие действия!!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753001/Первое обращение было 20.05., прошло 10 дней, ответа нет, подскажите пожалуйста, что с моим вопросом, если банк продолжит приводить лишь одни отписки, напишу жалобу в Центральный банк РФ.

Добрый день, подскажите пожалуйста почему не повышается лимит по кредитной карте, не предлагается увеличить его со стороны банка, уже собираюсь закрывать карту 

Как скачать альфа банк? Айфоне

Шел 2025 г . Альфа-банк,не научился оформлять возвраты в моменте, каждый из оператов говорит разные даты возврата 3-5 дней, потом 15 дней . Все бы ничего , если бы все другие банки ,так же долго все делали, но увы нет . С другими банками ,нет проблем с этим , все делают в моменте. Не понимаю,как банк с таким рейтингом ,на элементарных вещах опсирается. 

Оформила кредит, через некоторое время решила перевисти часть суммы себе на втб, операцию мне заблокировали, попросили обратиться в Банк, и тут все и началось, постоянно отказывают в снятии ограничений, просят прийти с родствениками, я не счетаю это нормальным так как я не ребенок и осознаю какие действия и зачем я выполняю.

25 ого мая посетила банк в г. Тюмени, по ул. Ленина. Без консультации о тарифе по карте( чтоб было понимание кредитка на 5000₽ а обслуживание 990₽ годовых, хотя до этого ползовалась картами с лимитом 300 тыс от этого же банка, первый год был бесплатным) я просила уточнить как можно закрыть кредитную карту с балансом 5000₽, сотрудник активировал карту, хотя я сказала что не буду пользоваться такой смещной суммой. Отказалась от выпуска пластикоаой карты. Позже в этот же день увидела списание 990 руб за обслуживание пластиковой карты. Что за обдуривание клиентов, хотите заработать на клиентах, которые уже более 10 лет с вами????? Ни в каком банке нет такого обмлуживание по кредиткам. На обрашение через чат, поступил отказ. Требую разобраться с этой нелепой ситуацией с вашей стороны и возврата денег на баланс. И закройте свою смешную кредитку у черту. 

В пенсионный фонд отравили сведения, что я работала в вашем банке. В вашем банке я не была трудоустроена. Прошу исправить данные.

Здравствуйте, Татьяна!        Жду ваш ответ по существу.

Как отправить платеж нотариусу в Париже для оплаты долгов по наследуемой недвижимости?

Добрый день!   При получении кредитной карты 365 дней без процентов на руки мне выдали только её без договора, кроме того устно и за весь год с 2024 г. не был разъяснён порядок погашения очередности задолженности Вашими сотрудниками, 27 мая 2025 года в мобильном приложении банка была указана информация о том, что сумма долга в первые 30 дней покупок составляет 81 660 рублей (об это есть скриншот, прилагаю).    В мобильном приложении банка не была указана информация о том какую именнно необходимо внести сумму долга и до какого числа месяца для того чтобы не платить проценты (хотя во многих банка нашей страны, например Сбербанк, Совкомбанк, Т Банк в разделе кредитных карт написанно какую именно сумму необходимо внести для того чтобы не платить проценты), вместо этого в Альфа Банк вверху было написана общая сумма долга 90860 по карте ниже сумма долга льготного периода 60 дней 9200 и сумма долга льготного периода сроком на год 81660, кроме того ранее мною был внесен минимальный платёж 2140.      Прошу пояснить почему в Альфа банк в мобильном приложении не указывается какую именно сумму долга или платёж необходимо внести/совершить для того чтобы не платить проценты по акции год без процентов? Вы таким образом вводите в заблуждение своих клиентов и начислиете им проценты? Почему в других банках Сбербанк, Совкомбанк, Т Банк, ВТБ, Газпромбанк в мобильном приложении указывается информация о том, какую сумму долга в кредитной карте нужно внести до какого числа, чтобы не платить проценты даже для срока 180 дней?   По какой причине денежные средства использованные с кредитной карты 22 апреля необходимо досрочно возвращать в мае и вообще для того чтобы не были начислены проценты за год нужно было внести общую сумму заолженности, кто это придумал и каким образом клиент впервые используя данный продукт может разобраться? Я могла это сделать внести 9200 и денежные средства есть но в мобильном приложении про это не было ничего написано, что для того чтобы не платить проценты (по условиям акции год без процентов) нужно полностью закрыть весь долг карты, вместо этого указано то что я написала выше в скриншоте.   Мне обращение направить в Федеральную антимонопольную службу и другие государствекнные органы чтобы проверили законность информации представленной в рекламе про год без процентов и то, что по прошествию года указано в мобильном приложении?   Прошу отменить проценты в сумме 25317,09 рублей и начисление процентов каждый день по выше указанным причинам. В противном случае я буду обращаться в государственные органы, ЦБ РФ, финансовому уполномоченному, Федеральную антимонопольную службу, в Судебную систему Российской Федерации, приложив все скриншоты и иные доказательства.

Добрый день, неоднократно обращался в ЦБ с просьбой исключить меня из базы данных 161-ФЗ. Банк отказал и посоветовал обратиться в ТБанк за разъяснением причин блокировки, ТБанк ответил, что я забокирован по информации из стороннего банка. Доступ к счетам заблокирован. Прошу направить заявление об исключении меня из базы и снятии ограничений в ЦБ, а также дать пояснения по причине блокировки. 

Мы более 10лет являлись клиентами Альфа-банка. В мае 2025г деятельность компании была прекращена в упрощенном порядке для СМП по заявлению учредителей в порядке ст.21.3 закона «О регистрации юридических лиц и ИП». Это не лиувидация, ликвидатор не назначался, имущество и денежные средства компании не распределялись и не подсчитывались. На расчетном счете оставались деньги в размере 4646,96руб. Предварительно перед прекращением деятельности мы связывались с сотрудниками банка для уточнения, что будет с остатком средств, куда их перевести и т.д. Все сотрудники банка до последнего дня закрытия счета уверяли, что деньги будут переведены на счет физ.лица (ген.директора), соответсивующие обращения даже были составлены в личном кабинете юр.лица с ответами банка. В последний день перед закрытием счета нам сообщили, что через личный кабинет перевести деньги не получается и направили нас в отделение банка. В отделении мы написали заявление на перевод средств, заявление приняли, возврат подтвердили, деньги пообещали перевести на следующий день. Однако после невозврата через неделю при повторном обращении заявили, что пришел ответ, что деньги добровольно не вернут, если мы желаем их получить мы должны обратиться к Арбитражному управляющему и через суд получить решение на возврат банком средств (это не верно, деньги не обраружены внезапно, закрытием ооо не занимался ликвидатор и закрыто оно не по решению суда). Расходы на эти действия бессмысленны, и несоразмерны оставшейся на счете сумме в 4646,96руб. и, видимо, банк понимая это, чинит препятствия клиенту, который обслуживается более 10лет, и продолжет обслуживаться в банке, открыв новую организацию. В случае невозврата константируем жульничество банка, некомпетентность сотрудников, неялольность к постоянным клиентам и будем вынуждены закрыть оставшиеся счета юр.лица, а также учредителей. 

с самого утра не могу зайти, пишут что «превышен лимит времени на запрос.», что с этим делать? чепез сайт тоже не получается зайти 

в апреле писала про ваш банк 2 отзыва оба из котороых проверены! хотя один из них висел на прверке долго!!!!! в итоге проверили! но где мо деньги????требую разобраться и начислить положеные мне средства. видя такой безответсвенный подход мне даже не хочется больше писать о вас отзывы!

Здравствуйте!16.05.2025 я получил СМС от Альфа-Банка с требованием предоставить справку о закрытии кредитной карты в другом банке в течение 14 дней, чтобы избежать комиссии.Кредитная карта в другом банке была закрыта 28.04.2025 (подтверждено справкой). Справку о закрытии я предоставил 28.05.2025 по указанной ссылке из смс. Справка была загружена и отправлена.Тем не менее, 29.05.2025 с меня была списана комиссия, несмотря на выполнение условий.Прошу провести проверку, отменить комиссию и вернуть средства, так как я выполнил требование банка в указанный срок.Спасибо.

У меня сегодня начислили проценты по кредитной карте,хотя платеж по графику до 2 июня. Я написала в поддержку с просьбой сделать перерасчёт и отменить начисление процентов, мне как всегда отказали. Альфа банк в отличие от других банков (того же Т-банка), никогда не идёт навстречу и не решает вопросы. Цель банка только иметь выгоду с клиентов, в сохранении долгосрочных отношений они не заинтересованы. Ещё раз по ситуации, не внесла платеж в льготный период только из-за путаницы с платежами. Обычно регулярный платеж и льготный совпадают, но здесь какая-то хитрая ситуация, а уведомление мне пришло только по факту сегодня, типа ой вчера у вас закончился льготный период. Полнейший бред. Ещё раз прошу сделать перерасчёт 

Здравствуйте! 19 мая стали недоступны приложение и карты, обратилась в офис Альфа-банк г. Видное, менеджеры не смогли сказать причину, предложили написать заявление в службу безопасности. Хорошо, составили заявление, ждем. Через пару дней звоню на горячую линию, что бы узнать есть какие либо новости или нет, в ответ мне говорят что не видим никаких обращений. Еду снова в офис Альфа банк м. Домодедовская, снова описываю всю ситуацию, составляем обращение еще раз, ждем ответ от службы безопасности. Примерно на третий рабочий день пришел ответ от службы безопасности, нужно пояснить поступление денежных средств 10.05.2025. я все объяснила как есть, продали с мужем криптовалюту на сумму 90000 рублей, абсолютно все скриншоты с биржи bybit приложили, так же попросила у покупателя чек, описала всю ситуация, но он не идет на контакт, просто читает и игнорирует меня. Получается тупиковая ситуация. Пришел ответ от службы безопасности спустя несколько дней- ничего не знаем, нужны заверенные чеки от того кто перевел вам деньги. Вопрос. Каким образом я должна взять чек у того, кого не знаю, нет абсолютно никаких данных, не ФИО, не номера телефона? К сожалению так работают абсолютно все p2p. Помимо всего этого, Альфа-банк заблокировал еще и мою зарплатную карту, на которую поступает зарплата и сейчас должны поступить отпускные.  Задавали вопрос юристу, он вот что ответил на весь этот беспредел: "В таком случае вы выполнили все возможные действия: предоставили банку объяснение и скриншоты сделки на бирже. Ваши отношения с покупателем касаются биржевой платформы, и требовать у него чек банк не вправе. Направьте банку официальный ответ с объяснением, что сделка прошла через биржу p2p, показывая всю имеющуюся переписку и скрины, а чек от третьего лица не предоставляется ввиду невозможности его получения. Банк обязан учесть объективные обстоятельства по статье 858 Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.11.1994 № 51-ФЗ.Статья 858 Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.11.1994 № 51-ФЗ"Уважаемый Альфа-Банк, не подскажете что мне делать в данной, тупиковой ситуации?

Почему долго проверяется отзыв, неделю?

Кратко: при снятии наличных с кредитки превысил безплатный лимит, тут же заметил это, написал в чат приложения и вернул деньги обратно. Комиссию удержали и отказались возвращать. Формально, конечно всё в соответствии с тарифами. Но средства я сразу вернул, а операторы чата тешили меня надеждой 5 дней, давали рекомендации которые невозможно выполнить (.Теперь подробнее. Скриншотов чата прикрепить не могу, т.к. приложение банка блокирует их создание.23.04.2025 в 20:12 я снял наличные (50т.р.) в банкомате с кредитной карты Альфа банка. Тут же я заметил, что банк удержал комиссию 975р. Это для меня было неожиданностью, т.к. я не планировал правышать безкомиссионный лимит. 20:19 я обратился в чат банка. В 20:30 сотрудник Юлия ответила, что в этом месяце я уже снимал наличные и выбился из лимита на 15т.р. Я объяснил, что ошибся и незамедлительно верну эти 15т.р. Юлия ответила, что нужно дождаться завершения обработки операции, затем составить обращение в банк. Деньги я незамедлительно вернул на счёт карты. 25.04 снова пишу в чат, объясняю, что деньги вернул, но технически не могу открыть обращение, т.к. в списке оспариваемых комиссий нет нужной. Оператор Артём рекомендует ждать далее.26.04 я создал обращение A2504263970 с просьбой вернуть комиссию 975р, К сожалению, обращение не позволяет прикрепить комментарий о том, что снятые ошибочно средства я незамедлительно вернул. 27.04 получил автоматически отказ в возврате комиссии. Написал в чат, ещё раз объяснил, что деньгами не пользовался и незамедлительно их вернул. В 20:45 оператор Валерия порекомендовала составить новое обращение и снова обратиться в чат, чтобы сотрудник сам прикрепил мой коментарий. Пытаюсь открыть обращение - система не позволяет этого, т.к. решение уже вынесли. 28.04 9:40 снова пишу в чат, объясняю ситуацию. Оператор Анастасия честно отвечает, что комиссию вернуть не получится.

Людей ставят в неловкое положение в приложении 26.05.2025г. У вас еще два дня для погашения беспроцентного периода в итоге внес 96100 т.р. 27.05.2025г у вас закончился беспроцентный период и начислили процент 52800т.р. обманывают честных людей прошу разобраться в моей 

Спасибо, пожалуйста, всего доброго! кому и что писала выше не понятно . только у вас так , и вы при этом не задерживаете 🫠

А смска с просьбой внести платеж, это ошибка?

так мой отзыв проходит по кокурсу илинет?

Я обращалясь постоянно одно и тоже приходите с родителями, что это за глупости.Не дают коректного ответа, почему был заблокирован мой перевод, начинают говорить про мошенничество, но я не понимаю при чем тут мошенники если я переводила сумму себе в другой банк, вопрос не решаеться уже практически неделю.

Хочу отозвать согласие на обработку персональныхданных. На какой э мейл писать?

Хочу выразить недовольство действиями Альфа-Банка. Со счёта была списана комиссия за использования картой которую я заранее просила закрыть еще в 2020году. В день после списания я подала обращение с просьбой отменить услугу и вернуть деньги, поскольку не пользовалась ей и отказалась от неё фактически сразу.Банк отказал в возврате, ссылаясь на внутренние регламенты. Однако согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 32), клиент имеет право отказаться от услуги в любое время, если услуга не оказана и исполнитель не понёс расходов. В моём случае расходы отсутствовали.информации о задолжности перед банком и еще чего либо не было и мне не поступало Дополнительно отмечу, что сам факт списания выглядит неправомерным следовательно, считаю действия банка наоушают мои праваЯ являюсь клиентом Альфа-Банка много лет, но после этого инцидента моё доверие к банку подорвано. Считаю подобную практику несправедливой и нарушающей мои права.Прошу провести повторное рассмотрение обращения, вернуть средства за неоказанную услугу и прекратить автоматическое подключение платных пакетов без явного согласия клиента.

В 2022 году у меня закончена процедура банкротства,все счета разблокированы,долги списанысегодня Альфа заблокировал счёт и списал деньги по арестам приставов за 2017-2020 годПо официальной информации у меня долги отсутствуютРазговаривает только голосовой помощник,я считаю это мошенничество,почему не проверяется информация?

Когда закончиться проверка моего отзыва .Уже 3 недели прошло?

Здравствуйте. Ответ на вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12321066/ поступит ?

Мною давно была оформлена кредитная карта Альфа-банка. К сожалению кредитный лимит я по своей тупости, иначе не назвать, потратила. Сейчас есть финансовая возможность гасить кредитку даже с опережением графика, но возникла очень неприятная ситуация. Дата платежа по кредитной карте - 25.05, сумма 12788, оплачиваю значит 23.05 14000, в надежде что хоть что-то упадет на основной долг. Но нет тут-то было. Звоню в банк 29.05 и узнаю что сумма которая упала на основной долг 0. Оказывается у меня очень старая кредитная карта по которой я оплачиваю ежемесячно не только сумму процентов, но и сумму за обслуживание кредитного счета равную по стоимости процентам по кредиту. Итого 12788 ушло на эти 2 платежа. Причем за облуживание счета проходит в приложении как прочие расходы. Классно - прочих расходов в месяц на почти 7000. Ну да ладно, куда деласть остальная сумма, закинула ведь 14000. Ни рубля ни копейки не упало в счет тела долга. Еще и должна осталась 159 рэ за Альфа-чек. Считаю данную комиссию просто грабительской. Обращалась в отделение банка в г. Красноярск. Там девушка-хамка по другому ее назвать не могу сказала - ну а что вы хотели, вы же каждый месяц платите с просрочками, а у меня их нет. Что имеем в итоге - и-за своей тупости я имею вечную кредитную карту, которую невозможно скорее всего будет закрыть опережающими платежами, так как суммы на основной долг не падают. Оставляла обращение через приложение банка - тоже вопрос вообще никак не решился. Считаю данную комиссию вообще незаконной и грабительской. Хотелось бы вернуть конечно хоть что-то. Есть еще дебетова карта этого банка. Так вот, уважаемый Альфа-банк. Я будучи неграмотной финансово столько лет платила Вам эту комиссию, а сейчас мне никто ничем не может помочь. Столько нервов за 2 дня истрепала, а толку, как говорится, 0. Подскажите, я много раз столкнулась с некомпетентными сотрудниками или в моей ситуации действительно ничего нельзя сделать? Насколько почитала есть и судебные преценденты с возвратом данных комиссий, так как обслуживание банковского счета в случае кредитного договора является неотъемлемой частью кредитного договора, а не новой услугой или товаром, которое приносит клиенту какую-то выгоду, соответственно брать данную комиссию с клиента не совсем законно. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, далее если вопрос не решится - рефинансироваться в другом банке и закрывать вечную кредитку и дебетовую и больше в Ваш банк ни ногой. Такого лоха, который платит вечно потеряете))

Я , Сердцова Яна Дмитриевна, 20.10.1998 года рождения, мои паспортные данные: 6018 407077 выдан ГУ МВД России по Ростовской области 24.10.2018 года, к/п 610-039, зарегистрированная по адресу: Московская обл., г.Дмитров ,с.Озерецкое ,ул.Бульвар радости 14 кв 64.09.09.2024 года была совершенна сделка купли-продажи земельного участка с последующим строительством жилого дома. Условия кредита АО АЛЬФА БАНК: № кредитного договора G050S24073000863 от 09.09.2024 года.сумма 10.050000.00 , ставка 21,267% на 362 месяца, с ежемесячным платежом 187 809,65. Мною было написано заявление о предоставлении кредитных каникул в АО АЛЬФАБАНК, в связи с потерей работы. 10 апреля 2025 года подала на кредитные каникулы по 76ФЗ ,либо по любой программе ,которую мне может предложить банк. 11 апреля 2025 я получила статус безработного. Предоставила необходимые документы в банк,которые они просили у меня,а именно: егрн на недвижимость по всей России,статус безработного,заявление . Или я вообще просила у них любую программу ,которую они мне могут предоставить. Они обещали рассмотреть все в течении 5-ти раб. дней,на протяжении месяца я ответа не дождалась,каждые три дня сама звонила в альфа банк ,разговаривала минимум от 30-ти мин до часу,добиваясь ответа от них. на протяжении месяца я переписывалась с ними и никакого ответа я не получила,затем я написала жалобу в альфа банк,а так же я туда приезжала и сразу же после жалобы прошло более одного месяца,они мне ответили отказом.По телефону,когда я разговаривала сотрудником альфа банка она мне по телефону сказала ,чтобы я доказала альфа банку,что имею право на каникулы по 76ФЗ,а так же на любую программу. То есть я должна им доказать,что имею право на каникулы,они просто копируют ответы и присылают все одинакого,как будто не читают вообще,что я им пишу.Моя семья состоит из 3 человек,одна несовершеннолетняя дочь,которой 5 лет. Она ходит в детский сад и часто болеет,из-за того,что маленький ребенок и она часто болеет,на высокооплачиваемой работе меня никто держать не будет,мой муж так же работал официально и потерял работу в начале ноября 2024 года,трудоутроился на работу в апреле 2025 года, заработная плата у него сейчас 60тыс рублей. А у меня статус безработного и я сижу сейчас с ребенком. Банк на встречу не идет, угрожает выставлением требования об уплате полной денежной суммы, что повлечет в дальнейшем взыскания залогового имущества, с удержанием с меня дополнительных судебных издержек, штрафов и пений. Оплачивать кредит я не отказываюсь. Прошу вас посодействовать в решение предоставление мне кредитных каникул.

Обслуживание оставляет желать лучшего. В отделении банка отказались дать подверждение о закрытии кредитной карты и счета. также отказали в возможности отозвать согласия на обработку перс данных. 

Открыла карту в феврале по просьбе подруги, которая в проекте "Свой в Альфе". Совершила в феврале несколько платежей, как было необходимо, для получения подругой бонуса за подключение нового клиента. 28 февраля мне подключили услугу "Альфа-смарт", о которой меня не уведомили ни звонком, ни сообщением, ни в письменном виде по почте (Приложение у меня не установлено). Кроме того, за данную услугу списали комиссию 399 рублей дважды за периоды с 28.02.25 по 29.03.25 и 30.03.25 по 29.04.25.С 13 февраля по 30 апреля 2025 года никаких операций по счету не проводилось, кроме списания данных комиссий. Соответственно, об услуге не знала, услугой не пользовалась. Неоднократно через личный кабинет на сайте банка и через сотрудника в отделении отправляла обращения с просьбой о возврате комиссии. Получала отрицательный ответ.Прошу помощи в возврате за неправомерно списанную комиссию за навязанную услугу, которой я не пользовалась.

Ай ди заявки - 755992, направила всю информацию Вам на электронную почту и до сих пор нет ответа 

Еще утром отправил вам 

одобрили кредитную карту,но не дозвонились,прошу повторно мне перезвонить

07.04.2025г ООО «Ард Капстрой» ИНН 7743466740 открыло расчётный счёт в офисе Альфа-Банка в г. Долгопрудный ул. Новый Бульвар д.2. При открытии менеджер банка навязал тариф «Специальный выбор», утаив условия, что в этом тарифе будет взиматься комиссия за входящие платежи. Менеджер НЕ озвучил это условие. Узнав про это условие, мы бы не стали открывать счёт. Нас ввели в заблуждение.  08.04.2025г При поступлении средств на расчетный счет ООО «Ард Капстрой» обнаружило списание комиссии от Банка Альфа-Банка в размере 252 500 рублей. Поступление денег было с нашего расчётного счета другого банка. Обращения в банк не дали положительного результата.Просим Вас помочь вернуть комиссию, т.к. Альфа-банк не проинформировал об этом условии тарифа.

Добрый день, нужно вернуть деньги клиенту на карту вот данные Дата: 28.05.2025 19:06Id: f70ddba1-749f-72f9-942d-2b0a04512804Сумма 1500рНомер: 9506109704отказ почему то 

Выражаю крайне негативную оценку обслуживания в вашем банке. С начала года я осуществлял переводы средств в Альфа-Банк с целью приобретения автомобиля. Однако 26 мая мои счета были заблокированы в рамках 115-ФЗ без достаточных оснований и четкой аргументации, что нарушает мои права как клиента.Все запрошенные документы были предоставлены, однако банк продолжает запрашивать одни и те же сведения повторно. Возникает ощущение, что цель — не разрешение ситуации, а её затягивание. Бесплатное использование необоснованно заблокированных средств клиентов.1. Абсурдность требованийПредоставленные документы не рассматриваются по существу. Требования не формулируются ясно, сотрудники не могут пояснить, что именно необходимо. Это нарушает статью 7 Федерального закона № 115-ФЗ, которая предписывает банку обоснованно и в разумный срок принимать решения по операциям клиентов.Комиссии за вывод средств огромные, при этом сам банк отказывается возвращать средства или даже объяснить дальнейшие действия.📄 Федеральный закон № 115-ФЗ от 07.08.20012. Отсутствие коммуникации и прозрачностиВ нарушение Положения Банка России № 499-П от 15.10.2015 и Закона о защите прав потребителей (Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992) банк не предоставляет прозрачной обратной связи. Специализированные отделы не контактируют с клиентами напрямую, невозможно уточнить необходимую информацию.📄 Положение Банка России № 499-П📄 Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»3. Ограничение доступа к средствам без разъясненийПолная блокировка счёта без возможности оплачивать жизненно важные расходы нарушает ст. 16.1 Закона № 115-ФЗ, которая говорит о праве клиента получить доступ к части средств при наличии обоснованной необходимости, на лекарства, ЖКХ, питание и т.д.📄 Статья 16.1 Федерального закона № 115-ФЗ⸻4. Низкий уровень ответственности и небрежность в работеПостоянные потери документов, несогласованность действий сотрудников, отсутствие четкой процедуры урегулирования — всё это нарушает Принципы добросовестного поведения финансовых организаций (Письмо Банка России от 06.03.2018 № ИН-06-59/12) и стандарты делового общения. Каждый визит в отделение превращается в испытание: многочасовые очереди и абсолютное безразличие персонала, сосредоточенного не на решении вопросов клиента, а на навязывании дополнительных услуг.📄 Письмо Банка России от 06.03.2018 № ИН-06-59/12Ситуация выглядит не просто несправедливой, но и не соответствующей законодательству. Банк позиционирует себя как надёжный, но на практике не готов ни к диалогу, ни к профессиональному сопровождению клиентов.Прошу восстановить доступ к счёту и вернуть возможность полноценного обслуживания. Не хотелось бы доводить дело до подачи официальной жалобы в Банк России.

10 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

ПОМОГИТЕ!!!!!ПОМОГИТЕ!!!!ПОМОГИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА!!!!Ранее я описывала свою ситуацию,что я заболела,у меня был инсульт,меня парализовала,несколько месяцев я лежала в больницы,потом несколько долгих месясев реабилитаций,меня учили заново ходить и говорить,в итоге инвалидноссть и 8 месяцев я не работала,была на больничном.Может,конечно,на радость банку надо было работать всё это время и остаться навсегда в инвалидном кресле,но я даже физически не могла добраться парализованая до работы,меня к врачам на руках носили или в инвалидке.И толькос 1 мая я вышла на работу,но банк меня душит,звонят каждый день и грозят подачей в суд,но я не успеваю заработать столько денег до 1 июня выкатили мне срок,после всех моих попыток как-то согласовать сроки,я просила отсрочку или каникулы и реструктизацию или рефенансирование,любой вариант,даже кредит род залог квартиры пыталась у них взять,чтобы погасить все задолженности,обращалась и лично в отделение и на эл.почту писала и на горячую линию звонила,просила помощи,банк сказал,что не может мне предоставить письменные отказы в бумажном виде,хитрожопые и как мне в суде объяснять,что я к ним обращалась столько раз,не пряталась и всёобъясняла и просила всего лишь отсрочку или каникулы,а они фигачут мне бешанные проценты,я не успеваю столько заработать,я ещё до конца не восстановилась,я больной человек,инвалид,мне нельзя нервничать вообще,а они меня доводят каждый день.я все документы по болезни,все больничные и справку об инвалидности,всееееееееее предоставляла в банк,НОтщетно,это бездушные нелюди,люди-роботы.А когда звонила на гор линию,там женщина меня облаяла и поняв,что я больной человек,сразу заявила,что подаст в суд,это зато,что я к ним за помощью обратилась.я не незлостный неплательщик,а не платила по объективным причинам,подтверждённым документально,пытаюсь решить мирно и всё урегулиовать,но они неадекватные какие-то,может тут есть юрист сильный какой-нибудь,как мне это всё решить????они вклады под 30% берут,а %выжимают с больных людей,нелюди!!!!!!Подскажите,пожалуйста,как вести в таких ситуациях и что делать,я не ухожу от ответственности и собираюсь и буду платить,но я не поспеваю за этими процентами,я более трёх лет пользуюсь продуктами этого банк и не разу не проштрафилась нигде,но не могла я работать восемь месяцев,я не жила,я выживала и боролась со смертью и сейчас мне ещё очень тяжело работать в полную силу.я прошу у них всего лишь хоть какие-то послабления,а их это раздражает и когда я написала сюда первое письмо,они сразу позвонили и сказали,если до 1 июня не заплатишь-в суд.ещё и мстительные,что делать??????помогите!!!!Если будете так на меня нападать,я сама обращусь в суд и привлеку TV и сми для урегулирования нашей ситуации

Бухгалтер перечислил зп вчера, до сих пор нет за начисления

Здравствуйте!Столкнулся с неприятной ситуацией при обслуживании кредитной карты в Альфа-Банке и хочу поделиться опытом, а также получить обратную связь от представителей банка.Суть проблемы:В течение года пользовался кредитной картой с льготным периодом. Всегда вносил платежи согласно информации в мобильном приложении, иногда даже больше минимального платежа.Приложение периодически показывало сообщение «Платёж вносить не нужно», что я воспринимал как норму и продолжал следовать рекомендованному графику.В любой момент мог полностью погасить задолженность, но ориентировался на данные приложения для формирования хорошей кредитной истории.Что произошло:В день окончания льготного периода банк начислил проценты на всю оставшуюся сумму задолженности (~80 тыс. руб.), при этом в приложении до сих пор отображается «Платёж вносить не нужно».Не было никаких предупреждений о необходимости полного погашения или информации о том, что по истечении льготного периода начнут начисляться проценты.В поддержке сообщили, что проценты теперь начисляются ежедневно и погасить только основную сумму долга нельзя.Дополнительные сложности:Номер кредитного договора и копия договора не доступны в приложении. Чтобы получить договор, необходимо обращаться в поддержку, проходить верификацию и ждать, пока банк пришлёт его отдельно.Требование:Прошу банк провести внутреннюю проверку и аннулировать неправомерно начисленные проценты, так как я добросовестно следовал рекомендациям приложения и не был должным образом информирован о необходимости полного погашения до конца льготного периода.Почему пишу:Считаю, что такая ситуация может коснуться многих клиентов, которые доверяют информации в мобильном приложении. Прошу представителей банка дать комментарий и помочь решить вопрос в кратчайшие сроки.Надеюсь на оперативную обратную связь и конструктивное решение данного вопроса.Заранее благодарю за внимание к моей ситуации. Надеюсь, что мой опыт будет полезен другим пользователям и поможет улучшить качество обслуживания в банке.С уважением,

Здравствуйте, скажите пожалуйста как долго проверяют отзыв? 

Персональный Менеджер Альфа банка из Москвы ( Путушкин Никита) убедил меня открыть вклад в Альфа-Страхование на свои последние сбережения, сказав, что средства будут ребалансироваться, доверился ему по своей глупости, не успев прочитать договор, спустя год узнаю, что если не вносить такую же сумму каждый год, никаких денег мне не вернут абсолютно. Считаю это мошенничеством. Прошу обратить внимание на мою проблему.

Данные направила на указанную почту

отключить уведомления.

Здравствуйте. 28 мая 2025 Крутила колесо кэшбека. выпал кэш 100% книги на июнь (Прикрепила скрины). Позже решила подключить Альфа-смарт. Появилась еще 1 попытка прокрутки. Выпало 3% красоты. Сегодня (30.05) в лк кэш 100% на книги пропал, только остался на красоту. В поддержке ответили, что он замещен на красоту. Почему категории замещаются, если попытки для того и созданы, чтобы получить больше категорий? и где в правилах прописано про замещение категорий?просьба вернуть кэш 100% на книги и оставить право выбора категории за клиентом.

НЕОДНОКРАТНО оставлял заявку на удаление моего номера из бд альфы,на что мне отвечали,все больше звонков не поступит,в итоге 2 месяца ежедневных звонков ,навязчивых,свои обещания банк не выполняет,и не понятно откуда раздает всем мой номер телефона

Именно так мы и сделали. Но в ответ не получили ни объяснение причин, ни конструктивных предложений. Ответ прикладываю. Считаю это если не хамством, то наплевательском отношением уж точно. К сожалению, если вопрос несобирается решаться, буду писать отзыв чтобы все пользователи знали, как на самом деле относится альфа банк к клиентам.

Уже больше двух недель не могут решить вопрос по разблокировке моей альфа карты. Оставлял несколько тем https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/753736/ . И они все еще ждут "Уточнения" и подробного изучения. Разблокируйте, пожалуйста мою карту, ничего противозаконного я не совершал. В офис ходил, заявления заполнял, никакого ответа нет.