https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12334837/

После сообщения здесь вопрос решился менее чем за 24 часа. Спасибо).

Буду ждать ответа. Сегодня в отделение пришла и сказали, что не могут помочь, т.к надо идти в специальное отделение, которое занимается ипотеками. После, пошла в это "специальное" отделение, где мне сказали , что не занимаются поиском денег, а выдают только ипотеку . Вообще не понимаю такого отношения со стороны банка . При этом каждый день звонят и спрашивают , почему у меня просрочен платеж по ипотеке и "сегодня платеж поступит ?" . Сами не знают , где деньги, которые им перевели, но при этом у меня спрашивают , когда я заплачу по долгам. Вот просто дуристика какая-то .

Всем доброго времени! Просто не добьешься от банка ничего, только общения в чате с ботом! Просто как на лоха! В момент операции когда переводишь сумму на счет другого банка, комииссия не отображается. Показывает 0 комиссии, но потом сюрприз! Знайте о том что Вам нужно как банковскому сотруднику быть в курсе всех тарифов! (На это они и ссылаются)

Прислала, решения до сих пор нет.

Здравствуйте! Каждый день по несколько раз в день мне звонят с разных номеров с предложением от Альфа-банка открыть РС. Это продолжается уже несколько месяцев. На просьбы исключить меня из списка номеров на этот о звон, ничего не происходит. Альфа сказала, что не будут звонить, но это продолжается. Как избавиться от этой атаки спам-звонков? У меня уже просто не хватает сил это терпеть!!! Даже если мне реально будет нужен рс еще один, я его никогда не открою в Альфе! Это издевательство! В роуменге я еще и попала на деньги!!! 

Сейчас пострадали 2 человека: я и человек, которому Альфа-Банк незаконно открыл счёт без согласия "клиента". Являюсь клиентом Альфа-банка всего месяц и это худший банк за всю историю. 1. Банк украл 10 мая 2025 года 4000 руб при первом же переводе, отказывается предоставить документы о правомерности перевода,2. отказывается предоставить документы о незаконном открытии счета человеку без его согласия и использовал дичные данные без согласия человека, 3. отказывается решать вопрос в досудебном порядке, 4. а сегодня 30 мая ещё украл 615 рублей за страховку, от которой я отказалась при оформлении счёта.Скриншоты всех действий и ответов прилагаются.Ситуация.Банальный перевод с моего счета в Альфа-банке клиенту Сбербанка. В приложении НЕ БЫЛО КНОПКИ ВЫБОРА в какой банк сделать перевод. Получатель - КЛИЕНТ ТОЛЬКО СБЕРБАНКА с привязанным к нему телефоном. Итог: деньги ушли со счёта, а в приложении Альфабанка не было ни информации о переводе и квитанции. В чате только через час(!) общения с оператором выпросила квитанцию, которую мне прислалми на почту (!!!)  В квитанции обнаружилось, что деньги перевелись в Альфабанк на закрытый счёт человека, который не является клиентом Альфабанка. Альфабанк НЕЗАКОННО ОТКРЫЛ СЧЁТ без согласия человека об открытии счёта и без согласия использовал его личные данные. Тем самым нарушил закон: ст.846 ГК РФ 02.12.1990 N 395-1, нарушением Инструкции Банка России от 30 мая 2014 г. № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов"В результате 8 часов(!!!) общения с 6 операторами, которые по очереди уходили от ответа, мне отказали в обслуживании и решении проблемы и пожделали доброго пути. Не вернув ни денег, ни предоставив никаких документов о движениях денег на наших счетах. Операторы из чата ушли и оставили меня общаться с ботом, который по кругу одни и те же фразы писал. Отказались обслуживать клиента.Факт: Отказ решать в мирном досудебном порядке вопрос о мошенничестве и перевод денег клиента на закрытый счёт без согласия клиента. Расследование не проведено, деньги украдены Альфа-банком, отказ выдать любые документы и происходящей ситуации, о переводе, об открытии счета, отказ обслуживания в чате банка.Факт мошенничества, факт нарушения законов РФ, факт нарушения договора обслуживания клиента. Факт нанесения материального финансового ущерба клиенту Альфа-банка. Отказ от добровольного досудебного разбирательства.Скриншоты фактов предоставляются.https://dzen.ru/b/aDm9jpYUW3JkBZud  Не увидела соблюдения законов, договоров в Альфа-банке и хоть какого-то обслуживания. Хочу посмотреть как действет этот сайт.

Неправомерно начислили проценты по кредитной карте год без процентов. По этой карте существует несколько льготных периодов, которые заканчиваются в разное время. Например год без процентов 365 дней, снятие наличных 60 дней и он возобновляется после погашения. Целый год было все нормально, я все во время и полностью гасила, процентов не было, период в 60 дней периодически возобновлялся. 11 мая закончился период 60 дней я все во время и полностью погасила. 12 мая я сняла очередные наличные и начался новый период 60 дней. 14 мая у меня закончился год без процентов. В приложении банка было написано какую сумму я должна полностью погасить. Что я и делаю во время и в полном объеме. Но банк ссылаясь на очередность закрывает наличные, которыми можно пользоваться без % еще 58 дней и оставляет задолженность года без процентов. Начисляет бешенные проценты. На сегодня сумма процентов составляет 62795,50 руб. и каждый день растет. Писала 2 обращения в банк, ответили отказом, дали ссылку на какие-то общие условия, она не работает.. Как не стыдно банку, входящему в 10 крупнейших банков заниматься обманом. По закону, когда поступают деньги, сначала закрываются суммы, срок оплаты, которых уже наступил. И никак не наоборот, например в налоговом законодательстве. И если банк прописал другие условия, то это прямое нарушение закона. Кроме того такой крупный банк должен относится лояльно к своим клиентам, которые много лет с ним работают. Берите пример с других банков. И наконец, неужели для такого крупного банка так принципиально обмануть меня, неработающего пенсионера на почти 63 тысячи рублей. Банк без них разорится?

30.05.2025 через web версию приложения открыл, в районе 11:00, зарезервированный застройщиком счет эскроу, для заключения ДДУ.Присланное смс со ссылкой на заявление на открытие эскроу счета не работает.Чат поддержки не помог.Отделение на Фрунзенской помочь не смогло. Якобы заявление где-то в архиве на Каланчевской, подгрузится не ранее 3-х рабочих дней. Даже справки об открытии счета не смогли дать.В результате не могу подписать ДДУ, понес затраты, бронь (как и приличная скидка от застройщика) - заканчивается.Требую срочно направить на адрес электронной почты скан заявления об открытии счета эскроу!

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. В течении последних 4-х месяцев по 3-4 раза в неделю ко мне поступают СПАМ-звонки от партнера альфа-банка ООО СОЛЮШН (так они представляются). На просьбу исключить из базы обзвона - бросают трубку. Прав обрабатывать мои перс.данные по ИП не давал. Требую осуществить отзыв на использование(обработку, хранение и пр.) моих перс. данных по ВСЕМ вашим бывшим и текущим партнёрам. Так же запрещаю впредь передавать мои данные иным лицам. Если звонки не прекратятся - я обращусь в ФАС и РКН!

С начала февраля как я стала зарплатным клиентом Вашего банка с моей карты ежемесячно списывалась сумма 399 рублей за подписку Альфа смарт. Я не получала никаких уведомлений что она у меня имеется , что мне не подключили, Ваши коллеги сказали что это делается автоматически, меня никто не поставил в известность!!!! Об этом .О предстоящем списании, так же не было никаких уведомлений, так же я не пользовалась ни дня Вашими услугами по этой подписке, даже не знала о ней, пока не заметила что деньги исчезли, у моих коллег тоже самое происходит. Согласно Закону о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставлять полную информацию об оказываемых услугах, при получении карты меня не увидомили ,что будет у меня подписка Альфа смарт. Прошу вернуть списанные средства за 3 месяца ( февраль, март, апрель) подписку я отменила. Мною было создано обращение, по нему пришел отказ. 

Альфа банк подключает платные услуги без ведома клиентов, потом автоматически списывает комиссию за услугу. Таким образом , клиент и не знает, что у него подключены банком платные сервисы, такие, например, как Альфа - чек, и сотрудники воруют деньги с карты! То есть банк подключает самостоятельно платные услуги клиентам, не ставя их в известность!!!! Мошенническая схема кражи денежных средств клиентов!!!!

Сразу отмечу, что ни звонок по телефону через приложение, ни личный визит в ближайшее отделение не дал нужного результата. Меня дважды заверили в банке что вопрос был решён, но переводы все равно происходят по старому номеру в том числе с новым. Сложилось впечатление что сотрудники не достатачно подготовленны для решения такого рода проблем.Повторный звонок с просьбой оставить обращение в службу подержки банка для поиска способов решения вновь без результата, да и сылка для оставления жалобы оказалась не открывается)))

   Ваше мобильное приложение запутало меня (пенсионер старше 60 лет) и большое количество Ваших клиентов у которых минимальный платеж в льготном периоде 60 дней по кредитной карте год без процентов выпал на дату позже закрытия льготного приода 1 год. У Вас указано 9200 рублей необходимо внести до 16 июня, а покупки в первые 30 дней в сумме 81660 рублей необходимо внести до 27 мая. Зачем это написано? Ведь необходимо для не начисления процентов за год по покупкам в первые 30 дней возвращать общую задолженность 90860 рублей (лимит карты 93000 рублей и минимальный платеж 2140 рублей я внесла ранее по требованию). Почему в мобильном приложении банка не указана следующая информация: "Чтобы не платить проценты необходимо внести сумму задолженности 90860 рублей до 27 мая 2025 г."?    Хитрость и обман заключается в том, что в разделе задолженность указано: - сумма 81660 рублей на покупки в первые 30 дней с льготным периодом 1 год; - срок возврата на покупки в первые 30 дней с льготным периодом 1 год до 27 мая;- отсутвует информация о том, какую именно сумму нужно внести на расчетный счёт кредитной карты чтобы не платить проценты по акции год без процентов, вместо этого написано 9200 рублей необходимо внести до 16 июня и это минимальный платёж.

аннулировать заявку на кредит

Здравствуйте, отзыв был написан 2 недели назад, денег нет. Я щас откажусь от этого банка. Будьте добры проверить мой отзыв и дать деньги 

Отправил всю информацию, ответа или даже подтверждения о получении не получил.

здравствуйте, я нахожусь в Израиле, мои счета ,телефон,приложение заблокировала система безопасности Альфа банка когда я делала перевод внутри страны РФ .Прошу Вас пожалуйста помогите мне с разблокировкой дистанционно. дозвониться не возможно , часами слушая музыку вместо гудков, пока не заканчиваются деньги на балансе, это не возможно. я связывалась с оператором через одноклассники, там говорят только личное присутствие в офис банка.да! но я не в стране, как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, Альфа Банк заблокировал мою карту. Меня это очень сильно волнует, Альфа Банк был моим основным банком и хотел дальше им пользоваться.Дело в том что я продавал вещи на площадке Авито, костюмы, кроссовки и так далее, ничего незаконного не было. Но тем не менее Альфа банк решил дать мне ФЗ 115. Прошу разобраться с этим

Остроумный ответ, но 

У меня с Альфа-банком, очень долгая история. И увы, отнюдь не приятная. Юна данный момент, есть 3 актуальных для меня вопроса, которые не решают сотрудники банка, не смотря на мои многочисленные обращения, прошения и запросы. 1. неверная информация в бюро кредитных историй, которая портит мой рейтинг. 2. Обман по кредиту наличными. 3. кредитная карта. 1. ситуация нормер 1. в бюро кредитных историй, фигурирует кредит наличными, якобы, который открыт на мое имя. На минуточку, на сумму 1 миллион сто пятьдесят иысяч рублей! Но такого кредита у меня нет, и никогда не было! Это чплошное врачнье, и банк об этом прекрасно знает! Я очень много раз звонила в клиент-службу! Очень много раз просила скорректировать данные в отношении меня, как физ лица. Сотрудники банка клятвенно обещали разобраться, решить вопрос, взять под личное расссотрение, и прочее. "Кредит", и ныне, как и год назад, весит на мне! Год!!!! Целый год я не могу добиться того, чтобы решили вопрос с несуществующим кредитным продуктом, который портит мой рейтинг!!!! я уже отчаялась с ними бороться! Это невозможно! Они, вероятно, делают это намеренно, чтобы опорочить мое имя среди других кредитных организаций. Это вызывает возмущение! На очередную просьбу решить вопрос, они поедлжили мне самостоятельно обратиться в Бюро кредитных историй. Но в действительности, сотрудники банка обязаны регулировать наверно поданную информацию! Это их прямая обязанность! Мое требование заключается в том, чтобы несуществующего продукта, не было на моем имени!2. Эта ситуация, буквально переходит все грани хамства альфа-банка, коих очень и очень много!у меня был оформлен кркдит наличными на сумму 1 млн р в прошлом году. По условиям кредита, я могу и имою право, менять дату платежа на удобную для себя, не чаще 1 раза в год. Чем я и восполтзовалась в полном году. В итогу, совершенно случайно, я обнаружила, что последний платеж, при закрытии кредита, будет в 3(!!!!) выше, чем ежемесячнвы! И так, если ежемесячно, мне нужно платить 38700 р, то последний платеж будет срставлчтб 120 000 р!!!!!! Прихожу в отделение, спрагиваю почему?! Сотпелник тоже толком не понял почему. Нагео документы по договору, в которых сумма последнего платежа - внимание! 72000 р! Написали обращение в соответствующий отлел, пришел ответ, что якобы, сумма 120 т появилась ввиду изменения даты платежа, в связи с изменением процентов за дни. Ну ок, положим, но изначально же тоже сумма последнего платежа была выше в 2 раза! И при этом, первый платеж тоже был выше, и оставил почти 43000 р! Это вообще безобразие! Требую пашпьпатбся!3.кредитная карта. Они обязуют закрыть ее полностью, и хотят урезать лимит с 280 т, на 10 т. На сколько это законно? в целом, Альфа-банк, крайне не Надежные партнер. Единственная задача этого банка, незаконное обршощннме на клиентах. У меня самые неприятные впечатления. Ни кому не рекомендую обращаться в Альфа-банк! Все против клиентов!

30.05.25 обратилась в част банка, т.к не начислился кэшбэк за операцию от 28.05.25, при составлении обращения бот направил меня в чат, в чате сотрудник пишет, что нужно оставить обращение, которое снова перенаравляет меня в чат, как решать проблему? При звонке, двое сотрудников, сказали абсолютно противоречащую друг другу информацию.Проблему не решили, кэшбэк я так и не увидела, очень негативное впечатление сложилось о банке, буду менято банк на более удобный в решении проблем, а так же с честными условиями 

Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль cub.ee нейросеть, я не давала согласие на продление подписки, с меня списали деньги 30 мая 18:24, 949р. я услугой не пользовалась. Прошу вас, помогите вернуть деньги.

Проста мне нужна помощь что мне делать

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО АЛЬФА БАНК, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО АЛЬФА БАНК вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «АЛЬФА ОНЛАЙН».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЧЕТУ

9 ноября 2024 г. я обратился в чат поддержки в приложении банка с интересующими меня вопросами, касательно открытых карт и счетов, но специалист Александра почему-то решила за меня и закрыла мою карту Visa Аэрофлот без моего согласия и предварительного уведомления. Никаких извинений ни от сотрудника, ни от лица банка я не увидел и не услышал. На горячей линии мне лишь предложили перевыпустить карту, но уже МИР. Ко всему прочему, еще и допустили ошибку в имени. Как такое вообще возможно? Я люблю Альфа-Банк, но такую оплошность, считаю, надо как-то исправлять, а не просто замять.