За неделю была не менее чем в трех отделениях банкаситуация,заблокировали ЛК и счета не хотят разблокировать,или выдать деньги наличными,обещали в отделение банка что мне позвонят,но увы,звонка ни поступилоКак разблокировать ЛК и получить свои деньги,если ни кто не чем ни как не может помочьОставили без средств к существованию 

Заблокировали кабинет из за замены сим карты. Теперь не могу восстановить потому что не помню кодовое слово. В офис нет возможности приехать. 

Добрый день! Можно ли заказать вторую дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и раздельным счётом, привязанную к другому номеру телефона

не могу понять в чём вы лидеры

Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске некой г-ки Курбановой. Как сказали "сотрудники" этой "организации", я должен составить какое-то обращение, чтобы звонки прекратились, хотя я никогда не являлся и не являюсь их клиентом. Я должен передать свои персональные данные для этого обращения(ВЫ НЕ ОХРЕНЕЛИ ЛИ?!). После их звонков сразу же начинают приходить смс от неких микрофинансовых организаций. И так уже 3 раза. 

Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.

Мой отзыв до сих пор на проверки прошло две недели??? Очень странно, что так долго

Здравствуйте! Нужна выписка по закрытому счёту ИП. Сколько ждать? И можно как-то без личного присутствия на почту. Есть счёт физ лица .

Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, заблокировал карту третьего лица по кодовому слову. Запись стрима в него выложена в ВК. После заданных вопросов в него в ТГ канале, его подписчики в открытую писали, о какой то программе , которая ему помогает. Было несколько обращений в банк по горячей линии. Но банку откровенно индефирентно, что то кто то наносит ему репутационные риски. На линии оставил все свои данные, что бы предоставить информацию. И ничего.Я не знаю, что может заинтересовать СБ БАНКА 🤷‍♂️

С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банка. Спустя 5 лет друзья уговорили снова попробовать данный банк, якобы хорошие условия. По реферальной ссылке я оформил карту и получил, за что полагается бонус мне 500 рублей, рекомендовавшему другу 1000 рублей. карту получил, даже пришлось восстановить доступ в банк личным присутствием с паспортом и новой картой в банке (старая не действительна давно), тк сменил номер телефона. В данной выплате банк отказал, якобы я не получил карту. Карта на руках, в банке был, поддержка отвратительная, говорят, что запрос 5 дней, хотя в Тинькофф (нынче Т-банк) решается данный вопрос за 5 минут. Денег до сих пор нет. Так еще и посоветовал другу по моей ссылке открыть бизнес счет, за что полагается 7000 рублей, документы подписаны другом уже давно, условия выполнены, но в приложении отображается якобы друг по рекомендации до сих пор не открыл бизнес счет. что такое для банка 7000 рублей, которое обещаны клиенту, а тем более 1500 рублей за оформление карты? Это даже не копейки, а пыль, но тем не менее альфа банк хамски относится к своим клиентам и даже эти копейки не может выплатить. О каком бизнес счете может идти речь? Если вы не можете мне за мои выполненные условия отдать мои деньги, мы не будем пользоваться вашими услугами, а лучше уйдем в Тинькофф (т-банк), где действительно не обманывают клиентов. Даже поддержка у вас не работает по номеру 88002000000

Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB 

29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте. Согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно. Прошу вернуть данные средства на счет!!! С долгами расплачиваюсь я,права ребенка на нормальную жизнь при этом ущемляться не должны! Вы нарушили закон 444- ФЗПособия приходят под специальным кодом 2. Вы не имеете право списывать детские пособия в счет долга!Денежные средства поступили: Пособия, комп.мер.соц.под по ПНО и кроме ПНО за апрель 2025 по реестру №087-000,20342 от 28.04.2025г.

Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или третий день обращаюсь по поводу того ,что списали комиссии под названием "квази кеш что то там" ,сначала сделала обращение ,мне отказали ,в поддержки ссылались на тарифы к моей карте ,окей,заходим в тарифы ,иииии...не видим ничего про комиссии))),про замечании оператору ,что ничего нет ,начинают закидывать всякими ссылками с главного сайта. Дальше оператор всемозможно пыталась "помочь",уверяя ,что деньги вернут при повторном обращении,вселяя надежду все же остаться в этом банке ,раз они так хотят "помочь" ,сказала попробовать чуть позже. Пробую через сутки ,не дает,но есть же супер поддержка ,готовая помочь,пишу им. Операторы теперь говорят другое ,что деньги вернуть нельзя ,все по тарифам (которых нет к моей карте) спорили,спорили ,но к чему не пришли ,слизали 4000 чисто из-за того что такой информации(которая должна по идеи быть в открытом доступе ,в частности во вкладке "тарифы" под картой)нет. Если бы могла прикрепить вложения ,с радостью бы сделала это,чтобы вы тоже посмеялись с этих качелей и цирка. Только нервы зря потратила.

Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гладко не проходит. То начисляют, то нет. Зря потраченное время на ознакомление с условиями и деньги, по другой карте нормального банка мог получить 5% гарантированного кешбека рублями, а не этими воображаемыми Апельсинками. Не ведитесь на красивые обещания, обман это второе имя этого банка. Уверен сейчас будут стрелки друг на друга перекидывать, типа это проблема в "Пятёрочке" и т.д.

хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна

 Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я третий раз пишу.Все сроки ожидания прошли.

МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности работают мошенники! Будьте бдительны! Ежедневно проверяйте в своём личном кабинете совершенные переводы! Там могут оказаться переводы, которых Вы не совершали! Так вышло и со мной! В Сентябре 2024 года в личном кабинете Альфа-Банка в истории переводов я обнаружила перевод, который я не делала. Далее действовала по схеме: информировала об этом службу безопасности Альфа-Банка по телефону, заблокировала личный кабинет, карты, написала заявление в отделении Альфа-Банка, запросила там выписки по своим счетам, написала заявление в полицию, позднее в прокуратуру.По выпискам со счетов выявлено 10 переводов (на суммы: 2000, 2500, 5000 рублей, на общую сумму 35 100 рублей, не считая комиссии банка за переводы), которые совершены не мной, переводы неизвестному лицу на Яндекс.Банк. Я запросила в Альфа-Банке подробную информацию о получателе данных переводов, службой безопасности отказано мне в предоставлении данной информации в связи с банковской тайной. То есть, я не имею права получить сведения по платежам, произведенным с моих карт! На моё требование провести проверку и решить мой вопрос я получила следующий ответ от службы безопасности банка: "Отменить переводы мы уже не можем: при переводе с карты на карту деньги уходят практически моментально, а сами такие переводы безвозвратные. Советуем обратиться в полицию." - На этом работа службы безопасности закончилась. История закончилась тем, что я поменяла сим-карту, телефон, скачала приложение на новых телефон, закрыла задолженность по обеим кредитным картам своими средствами. Думала, что вопрос решен. НО НЕТ! В феврале 2025 года я снова обнаружила в личном кабинете задолженность в размере 10 026,12 руб. Мой вопрос: "КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? У меня же осталась только дебетовая карта." Снова информировала об этом службу безопасности Альфа-Банка по телефону, заблокировала личный кабинет, написала заявление в отделении Альфа-Банка, написала заявление в полицию. В банке выяснилось, что оформлен Овердрафт (микрозайм), эту услугу допускает карта и снова совершен перевод с моей карты неизвестному, но установленному лицу, держателю карты Альфа-Банка. И снова ответ службы безопасности банка: "Аннулировать договор мы не можем, так как его оформили в мобильном приложении. Поэтому здесь остается только один вариант - погасить задолженность." ИНТЕРЕСНАЯ ПОЗИЦИЯ! Я запросила у службы безопасности информацию, с каких устройств совершены входы в мой личный кабинет. В предоставлении информации мне также отказано.Я не хочу снова закрывать НЕ СВОЙ долг!!! Результат: На 04.05.2025 я получила не менее 5 звонков от сотрудников Альфа-Банка о том, что у меня просрочка. ЭТО НАСТОЯЩИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ! И За что? Я - добросовестный плательщик, который не допускал никогда просрочек по платежам, снова стала заложником обстоятельств и потерпевшей БАНКА! ЧТО ДЕЛАТЬ?!!

Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списали оплату страхового продукта в сумме 1999 рублей Договору Z6922143AD101YUY5 от 03.05.2025, года,я согласие на страхование не давала, документов никаких не подписывала, Как вернуть назад незаконно снятые Банком деньги?

Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедительные ответы банка. А комментарии клиента, дальнейщие вообще проигнорированныhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12272581/

Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа банк. Верните мне мои деньги, я инвалид без ног и не могу явиться лично в банк. Но в ЦБ, Росподребнадзор и суд обязательно обращусь. Бессовестные вы и наглые. 

У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 недели назад. На данный момент все мои счета заблокированы судебными приставами. Взыскивается весь долг. То есть в итоге я оплатила трехкратно размер долга. Это легальная схема мошенничества?

позови оператора

Равных ему нет

И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он спросил вы подтвердить, что он не был в отделении банка того числа о котором он говорит. Ну и еще бы хотел отметить, что это форум общественный, а не только как контакт клиента с банком, поэтому важен не только ваш ответ автору. Спасибо за ответ.

Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? 

Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступают звонки от бота Альфы банка с вопросом от незнакомого имени Галины Анатольевны. Прошу проверить банк на спам звонки.

03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег на расчетный счет Альфа банка. Покупатель приехал с наличными, было решено внести деньги через банкомат Альфа Банка в ТЦ Коламбус г. Москва. При внесении денег банкомат деньги забрал и написал, что деньги останутся в банкомате, свяжитесь со службой поддержки. На счет деньги не зачислились. Через оператора банка было создано обращение №А2505036023. Сотрудники уверили, что проблему решат до 04 мая включительно . В приложении банка стоял такой же срок решения проблемы. На все доводы, что покупатель приехал из другого города и ему негде жить, сотрудники поддержки уверяли, что приложат все усилия для ускорения решения проблемы. Сегодня 04 мая в 11 часов мне позвонили и сообщили, что проведена инкассация, деньги пересчитают и зачислят на счет в течении 2х дней. На мои жалобы , что покупателю приходится жить в чужом городе, говорили, что помочь ничем не могут.Прошу решить вопрос максимально оперативно, так как покупатель не имеет возможности проживать в чужом для него городе

Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,в блоке карта уже год,очень хочу пользоваться вашим банком,очень нравился в обслуживании и удобстве,помогите мне пожалуйста

Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы предлагают более 30% годовых.Я 02.05.2025 г открыл в приложении Альфа-Банка такой Альфа-Вклад Юбилейный на 3 месяца и перевел деньги на этот счет из другого банка. Но после зачисления денег оказалось, что вместо 30% годовых у меня по этому вкладу будет начисляться только 19,51%.Написал в службу поддержки и мне ответили, что 30% будут начисляться только на "новые деньги".Привожу ответ дословно: "Новые деньги — это сумма, которой не было на всех ваших счетах и вкладах в Альфа-Банке в течение 90 дней до даты открытия вклада (включительно).Старые деньги — это максимальная сумма остатков на всех ваших счетах и вкладах в рублях за последние 90 календарных дней.Если снимали деньги или пополняли счета и вклады — максимальная сумма на них за последние 90 дней считается старыми деньгами.Сумму новых денег рассчитываем по формуле:S нов = S тек – S накоп – S нов. вкл, где:• S тек — сумма остатков на всех накопительных, текущих, зарплатных и экспресс-счетах, счетах Мир, Семейный и до востребования и на срочных вкладах в рублях на момент открытия вклада.• S накоп — деньги, которые уже лежат в накоплениях.• S нов. вкл — сумма новых денег, которая уже была размещена ранее на вкладе в дату его открытия, не расторгнутый досрочно на момент открытия вклада.Формально, я выполнил все условия банка. Но Альфа-Банк опять обманул !!!А до этого Альфа-Банк в одностороннем порядке снизил у меня по кредитной карте *9093 кредитный лимит на 125000 руб. без видимых причин. Просрочек не было, плачу по карте вовремя.Альфа-Банк становится все более недружественным для старых клиентов (опыт работы с банком более 15 лет.). Набирает все больше и больше босоты. В отделениях азиатов больше, чем русских людей.

Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую я не давала согласие.хочу обратится к представителям банка чтобы вернули денежные средства.

Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что я захотела перевести деньги на карту другого банка, чтоб снять их, банкомат был рядом. Мне позвонил сотрудник банка, я подтвердила что я сама совершаю эту операцию. Но банк всё равно меня заблокировал и вот уже 2 недели я нахожусь без средств к существованию так как вся зарплата заблокирована, никто нормально не может в этой ситуации разобраться и отдать мне мои же деньги 

Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и гугл картах, под всеми вашими банками, в виде отзывов. И с подробными объянениями, для все кто пострадал от ваших незаконных действий, как делать записи звонков/заказывать детализации, подовать в суд в эллектронном виде, на какие законы ссылаться, какую компенсацию требовать. А для мотивации пострадавших, приведу примеры положительных решений судов. Чтобы вам было ой как невыгодно нарушать, а возможно чтобы у вас лицензию нафиг отобралиЗвонки по-прежнему продолжаются. До сих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и гугл картах, под всеми вашими банками, в виде отзывов. И с подробными объяснениями, для все кто пострадал от ваших незаконных действий, как делать записи звонков/заказывать детализации, подавать в суд в электронном виде, на какие законы ссылаться, какую компенсацию требовать. А для мотивации пострадавших, приведу примеры положительных решений судов. Чтобы вам было ой как невыгодно нарушать, а возможно чтобы у вас лицензию на фиг отобрал

Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуги? Не нарушение ли это закона? 

Здравствуйте из вашего банка мне постоянно звонят сотрудник банка и ищет какой-то Виталий Анатольевич или Дмитрий Анатольевич Я такого человека не знаю более того номер телефона у меня уже более 10 лет и в данный момент не является клиент банка решите этот вопрос пожалуйста

Добрый день. Являясь вашим давним клиентом, несколько месяцев назад я помог своему отцу пенсионеру разместить сбережения на счёте в альфа банке, и чтобы процент был выше подключил пакет Alfa only (по моему так). Потом сбережения он снял но подписка осталась, и несколько месяцев списывалось по 2990р, хотя никакими привелегиями он не пользовался, да и картой помоему тоже. Подписку я отключил 04.05.2025 но образовался долг - 2000р. Понимаю что это моё упущение, но если есть возможность вернуть хотя бы часть списанных средств, был бы очень благодарен за лояльное отношение к давним клиентам! 

Когда будет ответ?

Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему то не зачтено. Решите проблему пожалуйста

Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось, вместе с картой была подключена страховка, о которой меня никто не уведомил, согласия на её оформление я не давал.С июня 2024 по май 2025 года с меня ежемесячно списывали плату за эту услугу, в сумме 8151,35 рублей. При этом никаких уведомлений о списаниях по страховке я не получал, хотя уведомления о покупках и других операциях всегда приходят.Обратился в поддержку. В ответ — шаблонная отписка: «Вы подписали заявление о добровольном присоединении».

Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кредитную карту Альфа-Банка. Как позже выяснилось, вместе с картой была подключена страховка, о которой меня никто не уведомил, согласия на её оформление я не давал.С июня 2024 по май 2025 года с меня ежемесячно списывали плату за эту услугу, в сумме 8151,35 рублей. При этом никаких уведомлений о списаниях по страховке я не получал, хотя уведомления о покупках и других операциях всегда приходят.Обратился в поддержку. В ответ — шаблонная отписка: «Вы подписали заявление о добровольном присоединении». Но никакого заявления я не подписывал, и в глаза его не видел. Я просил копию — её предлагают получить лично в офисе. При этом:В договоре написано, что подобные услуги подключаются по инициативе клиента. Моей инициативы не было.В аналогичной ситуации клиенту здесь на сайте деньги вернули (см. VC.ru — статья про навязанную страховку от Альфа-Банка ), мне — отказ.Почему к клиентам разное отношение? Одному вы возвращаете деньги без лишних разговоров, а другого просто игнорируете и фактически посылаете, ссылаясь на "заявление", которого он не подписывал. Почему вы обманываете людей и самовольно подключаете платные услуги, рассчитывая, что клиент не заметит? Это не просто ошибка — это системная схема. Такое поведение унижает клиентов и разрушает репутацию банка.Прошу вернуть списанную сумму.Надеюсь, что на Банки.ру меня хотя бы услышат.

Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту. С 17.04.2019 мне начали начислять комиссию за обслуживание карты Cashback и Альфа чек. Об этом был не вкусе так, как не пользовался. На днях выпустил дебетовую карту и перевёл деньги по сбп. Они поступили на зарплатный счёт, он был основным для переводов по сбп. Списали эту сумму в счёт погашения задолженности. Обращался в банк, вернули только последние списание комиссии. Сообщили, что если не согласен, рассказать по ссылке Alfabank://create_new_claim?branchld=FREE.Помогите, пожалуйста, разобраться.

я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули

Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется.

На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность,

Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа Банка. К счету по кредиту привязали кредитную карту, о которой никто не предупредил. О комиссии за пользование кредитной картой тоже никто не предупредил. Платеж за кредит и комиссия должны списаться 13 мая. Средства пока заморожены на счету до списания.Картой пользоваться не буду. Как отказаться от карты, чтобы комиссию не удержали.

30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих пор не пришли.Сколько еще ждать можно?номер операции A013004250421909

Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вместе с отзывом?  Трижды в чате поддержки клиентов Альфа банка сталкивалась с некомпетентностью операторов. Сначала хотела принять участие в задании, где на текущем счету нужно было держать 10000 рублей на протяжении 20-ти дней. Условия я внимательно прочитала, подходит текущий счёт, кроме кредитного и накопительного. Скрин прикрепляю. Я положила деньги на текущий зарплатный счёт. Однако, как оказалось, текущий зарплатный счёт не подходит для данного задания, потому что он зарплатный. Когда я попыталась выяснить у оператора, почему текущий зарплатный счёт не подходит, ведь он 1. ТЕКУЩИЙ, 2. В условиях не указано, что зарплатный счёт не подходит, оператор толком ничего ответить мне не смог, кроме того, что он не подходит. Почему? Бог знает. Тогда оператор посоветовала положить мне деньги на мой счёт номер ... 3791. Скрин прикрепляю. Я положила. После нескольких дней снова решила проверить, и осознала, что оператор намеренно ввела меня в заблуждение - она посоветовала положить деньги на КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, который по условиям задания не подходит. Хорошо, живём дальше. Дальше следующая ситуация. Я запросила у оператора перевыпуск карты. Эта карта у меня основная для всех оплат, она моя зарплатная карта. И оператор забыл предупредить о такой "мелочи", как то, что на несколько дней я остаюсь абсолютно без возможности совершить покупки и услуги, так как повторюсь - эта карта ОСНОВНАЯ для совершения платежей. Скрин прилагаю. Далее новая ситуация. В приложении я не могу провести платёж за коммунальные услуги, не могу перевыбрать дату платежа по кредиту, не могу выпустить карту. Я сообщала об этой проблеме в чат Альфа банка, однако несколько месяцев прошло - до сих пор при попытке сделать что-то, я вижу ошибку. Скрин прилагаю. И последняя ситуация, после которой я решила потратить свое личное время и написать этот отзыв - это ситуация с кэшбэком. Я пыталась выбрать кэшбэк на май, но в связи с ошибкой, о которой писала выше, не могла изучить условия получения кэшбэка. И вероятно выбрала не тот пункт кэшбэка, который мне нужен. Оператор сказала, что сейчас она отменит мой выбор в чате. Мне только нужно выбрать остальные пункты кэшбэка, и спустя час их отменят, после чего я смогу выбрать новые категории. Я думаю, уже понятно, что и здесь меня снова введи в заблуждение. Ведь оператор не может отменить категории кэшбэка. Скрин прилагаю. В общем, банк очень испортился. Поддержка нулевая. Выгодные предложения отсутствуют. Радует только то, что по закону на работе я могу сменить зарплатный банк (сейчас это Альфа банк) на банк с операторами, которые не обманывают клиентов и вовремя доносят необходимую и крайне важную для клиента информацию.

+79310103333 Сбер 

Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил, написал в поддержку и получил ответ что действие программы приостановили. При этом запустили программу, где за троих друзей могут дать не 4,5 тыс, а 10 тыс рублей. 

04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмотрено в течение 2 дней, банк неправомерно распоряжается моими денежными средствами, при этом не платя мне комиссию за пользование моими деньгами. Прошу срочно зачислить денежные средства на мой текущий счет и рассмотреть мою жалобу в ближайшее время.

Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не 

Просто интересно через сколько вы вернётесь?))

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэком. Ее привез курьер. Спросила есть ли доп. комиссии за карту или обслуживание, мне ответили что карта абсолютно бесплатная, скрытых комиссий нет. В итоге пользовалась этой картой, совершенно случайно 03.05.2025 на карте не оказалось денег, пришло уведомление о том что не могут списать 399 р за подписку Альфа-смарт, я в шоке давай смотреть что это и откуда появилось, нашла, отключила, потом позвонила оператору, та сказала что подписка отключена, я спросила когда она подключена, мне ответили что не видят эту информацию. Посмотрела по истории операций, оказалось что деньги за подписку списывали с 03.01.2025 по сегодняшний день, т.е 4 месяца с меня списали 1600 р за эту карту.....в итоге тот кэш-бэк который я получала я сама и оплачивала, а что нормальная такая схема. Обратилась в чат поддержки мне ответили что это якобы условия оранжевой карты, но я об этом не знала, если есть какие-то определенные условия их озвучивают, разве нет? Оранжевая карта того не стоит, никакой плюс я в итоге не получила только минус. И вообще там же еще другие плюсы были в этой подписке, я ими не пользовалась, потому что просто не знала о них. Обман чистой воды.

Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на протяжении этого месяца каждый день я пыталась совершить решистрацию . Вами была предоставлена дата исправляения технической ошибки- 5 мая . До указанной даты до сих невозможна регистрация . Пожалуйста, исправьте ошибку в регистрации в индивидуальном порядке. благодарю за понимание!

Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чтобы карту доставили на домашний адрес. Доставка сегодня с 11-13 ч

Как оформить кредит 

Хочу купить ещё страховку

Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой суммы,вернула её на счёт. Позвонила на горячую линию после двух бесполезных попыток общения в чате, где мне написали,что нужно дождаться обработки операции и что они не могут её отменить. Что деньги вернут по обращению. Причем сам консультант по горячей линии также изначально не видел снятия комиссии.Спустя 2 дня, после смены статуса операции, Написала обращение, ответили,что комиссию не вернут. Это как понимать? Получается альфа банк работой своего банкомата заведомо вводит клиента в заблуждение, рисуя комиссию 0 руб., а по умолчанию списывает её?!? Или это тех.ошибка, поскольку я заменила карту? В любом случае прошу вернуть комиссию , т.к. я ,снимая наличные на неё не рассчитывала и считаю обманом со стороны банка подобные манипуляции. Я несколько людей привела ваш банк, но теперь понимаю, что рекомендовать его не стоит. 

Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам это видно. Вы ничего не узнали и ничем мне не помогли! Куда делись 300 тыс??? банк просто у меня их украл! Ужасный банк и ужасное отношение к клиенту! почему вы не разбираетесь в этом вопросе. Вы таким образом воруете деньги у людей? Это такой новый способ заработка???

Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила.

Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции 5000 рублей после 5 месяцев. Каждый месяц по 1000 рублей. В апреле месяце я участвовать в акций 100000 рублей стратегия. Хотя их нету в Лк. Тп вначале мучила 3 недели сейчас сейчас ответим, потом сказали у вас другая акция. Я в апреле купил на 1к ещё акций, чтобы не вылететь из акций. До сих пор не могут сказать нормально мне что то

Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки в обработке. Магазин прислал чек о возврате так же сутки назад. Когда будут возвращены мои деньги?

Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная сегодня

Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По многочисленным просьбам о закрытии были только отписки по обращениям и жалобе. 

Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову

Когда вы эту информацию получили?от какого числа?

Добрый день, брала автокредит 05.12.24, досрочно погасила его 04.05.25г, хотелось бы вернуть деньги за обязательную медицинскую страховку, в связи с досрончым погашением. Спасибо

Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с которыми "я была ознакомлена заранее". Если вы прочитаете текст, написанный мною выше, более внимательно, как поистине компетентный специалист, то поймете, что согласие никакое я не давала, пластик новый мне не привозили, и уж тем более условия мне озвучены не были. Будьте добры, если уж имеется совесть, то пусть сотрудники банка отвечают за свои слова и действия, в частности, искренне извиняются и возвращают деньги, которые списали ПРОСТО ТАК и, подчеркиваю, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. 

ЗдравствуйтеВчера пытался перевести деньги себе в другой банк, заблокировали карты и кабинет, что забеспредел?

29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не пользуюсь, просто валяется, вашим онлайн-банком не пользуюсь. Текст сообщения: "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *7183 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении: alfa.me/t3xe4M"Услуга навязывается принудительно, что некорректно, как минимум, самотоятельно её отключить непросто. Присутствуют элементы непорядочности, обмана. Может пора уходить из клиентов банка?Отключите эту услугу, пожалуйста! 

Добрый день, у меня возникла неприятная ситуация.Альфа-Банк выставил мне блокировку как физ. лицу и запросил соответствующие документы для разблокировки. Документы я предоставил, в следствии чего мой запрос был принят и был совершен повторный запрос уже с обоснованием денежных переводов. Я готов предоставить информацию по запросу, от кого, за что, для чего я переводил и принимал денежные средства, но для этого мне необходима выписка по закрытому счету. Так как я являлся бывшим сотрудником альфа банка, никто в отделении и в чате поддержки не может мне помочь сформировать расширенную выписку по закрытому счету. Каждый раз когда я прихожу в отделение (На Маяковской) менеджер по обслуживанию не может помочь мне с моим вопросом.Они составляют не корректные обращения, которые не помогают в продвижении моего вопроса и постоянно отправляют решать проблемы в чат в приложении Альфа банка. В чате повторяется абсолютно тоже самое, составляют обращения, обозначают сроки, ничего не выполняют и извиняются за это.я 5 лет являюсь клиентом альфы, я перевел свои накопления, что бы открыть вклад.Предоставил один пакет документов для разблокировки, готов предоставить второй, но мне необходимо решить Проблему с выпиской.Просьба дать обратную связь по моим предыдущим обращениям и помочь решить проблему, заранее спасибо.

Хочу поделиться историей о том, как Альфа-банк в очередной раз обманывает людей и не несет ответсвенность за указанную в приложении информацию.Я являюсь клиетом банка уже более 5ти лет. У меня оформлена премиум-карта по которой я ежемесячно выполняю условия и всегда обслуживание бесплатное. Также получаю разные плюшки: поездки на такси, проходки в БЗ и тд.В моем приложении, которым я пользуюсь уже очент давно все условия для получения этих "плюшек" указаны и прописаны были всегда (скан прилагаю). Так вот. В мае месяце я вдруг наблюдаю, что мне НИЧЕГО не начислили, хотя условия были выполнены. Пишу в чат и прилагаю скин с условиями. Мне отвечают, что условия неактуальны, всё на сайте смотрите. Извините, а почему я должна их смотреть на сайте, если я использую приложение, в котором всё должно дублироваться?! Или для чего тогда приложение, если есть сайт? Девушкой оператором было составлено обращение - пришел отказ. Второе обращение - отказ. Составляем третье обращение. Приходит ответ (скан прилагаю) в котором смысл такой: "У вас версия неуактуальная приложения и вообще она скоро работать не будет и вы не сможете пользоваться им. То, что вы сейчас еще им пользуетесь и в тот период, когда надо было выполнять условия пользовались..нас не волнует". ХА! извините! Но приложение РАБОТАЕТ сейчас, и я как клиент ЕГО ИСПОЛЬЗУЮ и читаю предоставленную на данный момент информацию в нем! Где указано, что информация НЕАКТКАЛЬНА? Нигде! Вы вдруг меняете условия и не оповещаете об этом на площадке, которую активно используют ваши клиенты. Я могла пользоваться картой другого банка, а не стараться выполнять условия вашего для получения этих "плюшек" и вы мне говорите просто извините? Вы в своем уме? Вы должны нести ответсвенность за информацию, которая УКАЗАНА!!!!!Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Ужасное отношение к клиентам банка! Хотя я уже столько лет являюсь клиентом банка и такое разочарование......ПОЗОР! Я намерена обратиться в суд, благо сейсас это легко сделать онлайн. Всего хорошего!

4 мая 2025 года после трехчасовой дороги за рулем по трассе с двумя маленькими детьми 6 месяцев и 2 года в машине , я решила заехать и положить деньги на карту газпромбанка. Так как в супермаркете который был у меня по пути банкомата Газпрома не было, решила положить деньги через банкомате альфа банка (на самом банкомате было написано, что является банком партнером Газпромбанка) около 15.00 я прислонила магнитную карту, нажала на кнопку внести наличные , окошко для внесения средств открылось, я положила две купюры (5 тысячную и одну тысячу) , после окошко закрылось , банкомат зашуршал и выдал техническую ошибку. после этого было написано что банкомат не работает , наведите куар код чтобы найти близлежащие. Пока я звонила в тех поддержку, банкомат снова заработал , на главном экране было приветствие , все как обычно , но деньги он мне мои обратно не выдал, так же не выдал никакого чекабыло составлено обращение А2505045136, ответ по которому должны были дать до 6.05 включительно сегодня пришел ответ, что обращаться нужно в банк , выпустивший карту скажите пожалуйста уважаемый альфа банк , на каком основании вы не отдаете мне деньги , почему вы не можете проверить и разобраться со своим оборудованием ? По вашей технической ошибки я осталась без последних денег , вчера после инцидента мне пришлось занимать деньги чтобы купить моему Ребенку смесь!!!!! Почему я должна куда то обращаться??? Перепроверьте и решите данный вопрос! Id банкомата я оставляла на горячей линии , вид купюр и примерное время операции , почему до сих пор ничего не решено? Верните мне мои деньги

Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это практически невозможно найти всех людей, которые когда переводили соедства мне на счет и взять с них справки или рассписку. Тем более с давность в пол года. Мной не было совершено каких-то противоправных действий, хотелось получить доступ к банку снова, он очень удобный и полезный. 

Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года моя компания подписала с клиентом Онещук Игорем, договор подряда с эскроу счетом В Альфа банке. Мною был построен дом в полном обьеке 15 марта 2025 года, когда мы приехали в банк, нам сказали что по новым условияи нужна оценка ( которую тоже делает банк), мы прождали одну неделю, оценку сделали, мы взяли акт приема передачи и явились в банк на раскрытие Эскроу счета, на что нам менеджер сказала, так как мы замерили батареи на теплые полы, нужно оплатить комиссию 10 тыс руб., мы были удевлены так как на сделке это не обсуждали. Хотели оплатить, как менеджер сказала, нужнл составить дополнительное соглашение и направить в формате ворд на почту ipoteka-support@alfabank.ru, мы направили 28 марта письмо в банк. Посок чего начался ад, они каждые 5 дней присылали новое замечание из серии, отправьте подписанные, потом пропишите номер подряда в шапке дополнительного соглашения, потом добавьте в теКате номер подряда, потом сдвинулась номерация пунктов в доп соглашени, потом скиньте смет, потом скиньте новую смету. Сегодня уже 05.05.2025 год, до сих пор мы не смогли получить конкретный ответ не на один наш вопрос, не на горвсей линии не в отделении банка, не с куратором не с менеджером. Мы построили дом за свой счет, но при этом 1,5 месяца не можем получить свои деньги со счета. Причина возмутительная, банк не может проверить уже 1,5 месяца один документ на 1 листе. Как можно решить этот вопрос?? Куда можно обратится? Помогите пожалуйста 

Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут же совершила там покупку на сумму 3874,40=Через полчаса магазин Дикси отклонил мой заказ, написав, что он не оплачен. При этом, деньги на счете не вернулись. Я написала обращение в банк по эл почте, на него не было реакции. Пыталась звонить, писать в чате мобильного банка, мне сказали, что обращения принимаются только по почте.Сегодня 05.05.2025, деньги на счет так и не возвращены. Обидно еще и, что обманули, пообещав кэшбэк. В итоге, ни кэшбэка, ни денег. Непорядочно это.

Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный менеджер. Сегодня переводил 20000 рублей по СБП. Вылезла надпись -- "Вам перезвонит служба безопасности в течение 15 минут". Никто не звонит. Я написал в чат в приложении вопрос "почему не звонят". Сказали "ждите 15 минут, так бывает". Через минут 10 заблокировалось все: карты и доступ в банк. Перезвонил в банк, назвал кодовое слово. Девушка сказала "все заблокировано, вам надо прийти в банк лично". Я сейчас не в России (по работе). Лично прийти не могу. Как мне быть?? На вопрос "может ли моя мама с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью прийти вместо меня был ответ -- нет". Что происходит?? Причин блокировки нет, но все заблокировано. Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный менеджер. Сегодня переводил 20000 рублей по СБП. Вылезла надпись -- "Вам перезвонит служба безопасности в течение 15 минут". Никто не звонит. Я написал в чат в приложении вопрос "почему не звонят". Сказали "ждите 15 минут, так бывает". Через минут 10 заблокировалось все: карты и доступ в банк. Перезвонил в банк, назвал кодовое слово. Девушка сказала "все заблокировано, вам надо прийти в банк лично". Я сейчас не в России (по работе). Лично прийти не могу. Как мне быть?? На вопрос "может ли моя мама с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью прийти вместо меня был ответ -- нет". Что происходит?? Причин блокировки нет, но все заблокировано. 17:21 по Москве. На данный момент имеем: Оператор сказала мне, что У МЕНЯ все заблокировано потому, что кто-то (внимание) -> пытался совершить некие мошеннические действия с моим счетом. Подобных действий не было и особенно не понятно, почему МНЕ все блокируют на ровном месте. Пытаюсь разблокировать дистанционно. Как писал выше, нахожусь вне России и прийти в банк (неясно для чего, учитывая, что со слов менеджера я выступаю как жертва в этой ситуации) не могу, так как я в 4200 километрах от отделения Альфа Банка. У меня есть номер телефона привязанный к счету, есть кодовое слово, есть я с паспортом (могу видеосвязь устроить или что угодно). Кстати, видеосвязь уже делали при смене паспорта. Проблем не возникло. Но сейчас прям СТЕНА -- ждем вас в отделении банка, так как в отношении вас хотели совершить мошеннические действия. Что хотите, то и делайте. Покупайте билеты на самолеты, летите через несколько стран, оплачивайте все это для того, чтобы мы посмотрели на вас лично.У меня премиальное обслуживание за 3500 рублей в месяц. Есть менеджер, который ничего не может решить и отвечает на сообщения примерно раз в шесть часов и не читает сообщения. 21 век на дворе. Неужели невозможно решить такие вопросы в качестве исключения без посещения отделения банка? Вы же МЕНЯЛИ МНЕ ПАСПОРТ дистанционно. Какие сейчас проблемы убедиться дистанционно в том, что я -- это я? Войдите в мое положение. Я же с вами 20 лет уже. 

Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же месяц мне за двух человек по 5 баллов (10 баллов) уходят в август, а активация по 8 баллов за этих людей в сентябрь. Писала кучу обращений, звонила на горячую линию. Все мне говорили, что обязательно все перенесут, но увы. в апреле написала очередное обращение. Мне обещали что мои обращения в приоритете стоят (они их видят) и решится вопрос об оплате, так как перенести не могут. Какого же было мое удивление, когда сегодня я поняла, что я уже не в проекте. Меня удалили. Ну и как понимать все ваши обещания? 

Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддержка работает только если есть приложение.Уже второй раз они блокируют мой личный кабинет, когда я нахожусь заграницей, оставляя меня совершенно без денег. Разблокировать кабинет можно только с помощью звонка. Время ожидания от 40 минут до 1,5ч. Это ожидание оператора, не решения вашей проблемы. Если вы часто путешествуете и знаете что такое роуминг, умнажайте на 8 рублей. То есть банк, зная, что у него нет мобильного приложения в App Store абсолютно ничего не делает для того чтобы обепечить людей бесплатной поддержкой по своим продуктам. Блокировка перый раз была из-за сомнительного перевода, сейчас было уведомление - вы поменяли симку :)))) связи с банком - 0, висишь на линии час и слушаешь «Let my people go». Это похоже на шутку.Никому не советую связываться с этим отсталым банком

Хочу открыть накопительный счёт

Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стоимости автомобиля должен перекрывать автокредит? 

Одобрен или нет

Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту и как можно ими управлять?

Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях?

Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о блокировке счёта физлица по ФЗ 115.Небольшое предисловие:С конца 2023 года продаю товары на ВБ в качестве ИП и открыла счёт в Альфа-банке. Так как продажи были небольшие в начале 2025 года решилась нанять менеджеров для повышения продаж. Товары для продажи заказывала в Китае, так как напрямую нет возможности оплаты товары, оплачивала товары через поставщиков с некоторой комиссией, соответственно ни с заводом изготовителем ни с поставщиками нет никаких договоров. С менеджерарами также не составляла договор. После блокировки обратилась в службу поддержки, попросили некоторые документы, выписки и пояснения-предоставила, время ожидания запроса 3 дня не считая дня подачи документов. По истечении срока ответа нет, снова обратилась в чат поддержки и снова требуется список документов, опять всё предоставила. Жду три дня и без ответа, пишу в поддержку и снова просят документы, договоры и кучу справок. Открывала дебетовую карту Альфа-банка специально, чтобы не было комиссии при выводе средств с расчётного счёта. 

Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца отказались закрыть под предлогом того, что я перевел остаток 34р себе на телефон, а не пожертвовал банковским сиротам и возникла задолженость за комисмию 250р. Ее оказалось возможным компенсировать только переводом с карты, но оператор скромно умолчала., что счет недоступен и его надо сначала разблокировать.. После перевода указанной суммы сказали ждать еще 1,5 месяца. Игото с зимы до лета. Этот банк приниает все меры, чтобы клиенты разюежались в разные стороны. До этого супруга со своего счета 1,5 недели снимала принадлежащие ей денежные средства- ьредовали предбявить переписку в телефоне, хотя федеральными судьями не являются. Я был клиентом этого смешного заведенияюольше 15лет, но теперь никому не рекомендую ходить туда никогда. 

Здравствуйте. Есть какие-то результаты?

1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и БЕЗУМНЫЕ перевод ЮЛ по номеру тел какое основание? - Вам стоит позвонить в налоговую уточнить, если совсем ума нет. Фукции например платежные поручения. Вы делате платеж по карте, Вам автоматом приходит п/п на почту. У Вас что совсем не в силах в папку загружать??? Все и любое чего не коснись, сделано через колено и с 10-ю безумных бесполезных нажатий. Вы в досе писали? Или пробовали с норток Командера? 4. Увольте бездельника, который выпустил и отвечает за текущую версию К-Б. ГК "Центральная Типография", более 10лет 3 ЮЛ и более 10 счетов в Альфа банке. Альфа Б (далее АБ), выпустила НОВУЮ версию Клиента Банка (Далее К-Б). Сказать, что она БЕЗОБРАЗНАЯ, БЕЗГРАМОТНАЯ, которая забирает в 10 раз больше времени работы с платежами ничего не сказать.1. НЕ рекомендую банк. Открыл уже счета в др банках. После того как клиенты привыкнут к нов реквизитам, полностью закрою и переведу средства.АБ - самый дорогой банк в обслуживании + сейчас самый худший интерфейс КБ.2. Теперь более подробно по КБ.Если у Вас неск ЮЛ и неск счетов в т.ч. валютные, т.к. Вы покупаете сырье. Ранее был один реестр Исходящих, входящие и все финансы были на одном экране. Сейчас все разнесли сделали массу безумных окон и кнопок. Интерфейс и юзабилити мягко сказать БЕЗГРАМОТНОЕ. Чтобы Вам подписать реестр платежей нужно потратить уйму времени провалившись в неск разных разделов. Не говоря о сложности войти в банк. Бух пост спрашивает СМС. Почему нельзя как в Др КБ внести пользователей и все. Почему нельзя как было в старой версии иметь единый реестр платежей с статусами и отметками от какого ЮЛ? Для чего на столько ухудшать работу и копировать КБ с ФЛ, а банк для ФЛ копировать из версии Тинькофф..Где Вы видели, что Вам нужно платежи подписывать по 2 раза, как сделал банк для зараплатных? Где Вы видели, чтобы каж платеж, чтобы получить П/П с списанием должен загружать АРХИВ, по иному он не скачивает автоматом в папку. 3. Теперь о безграмотность новой версии КБ от АБ. Скажите пож ДЛЯ чего и во имя чего вы подставляете пользователей? На каком основании ЮЛ может сделать перевод ФЛ по номеру тел? Вы понимаете, что это сразу нарушение нолог законодат-ва?4. Для чего функции платежа разбивать на 4 раздела и иконки? Чтобы красивее выглядело? Или объёмней, чтобы пользователь больше тыкал и мучался с реестрами?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возвратом в сервисе ПОДЕЛИ? Или лучше сразу обратиться к досудебной претензии? Заранее благодарю за ответ.Удобный сервис, подключен ко многим продавцам. Рекомендую к использованию, если вам точно не потребуется возврат. Потому что возврат сервис ПОДЕЛИ не делает. Покупали билеты на ФК Динамо с оплатой через ПОДЕЛИ, заказ полностью оплачен. Билеты вынуждены были вернуть. Клуб заказ моментально аннулировал и прислал чек на возврат прихода. Сервис ПОДЕЛИ по истечении более 10 дней не только не вернул деньги, но даже не поставил статус "возврат". Поддержка по сути не отвечает, отписывается по скрипту про неких "профильных специалистов", которые 14 дней будут выяснять, что с заказом, при том, что чек возврата в ПОДЕЛИ направлен, и клуб возврат подтвердил. ИТОГ: удобство покупки - 7 из 10 (ограниченные лимиты и количество продавцов, отсутствие приложения на иось); клиентский сервис - 1 из 10 (поддержка игнорирует обращения), качество возарата - 0 из 10 (видимо, возвраты только по суду).

Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа-банк. Юр лицо имеет расчетный счет ООО в АБ, банк-клиент, з/проект, госконтракты.По условиям аккредитива Продавец(ФЛ) зачем то должен обратится сначала в Сбербанк -для оформления Сбербанком Описи долкументов с печатью и доп.информ.по аккредитиву... далее предоставить Опись с печатью Сбербанка + оригинал выписки из ЕГРН (только одно условие по расчетам) в Канцелярию АБ г. Москвы. При этом Стороны по ДКП находятся в г.СПб.Через горячую линию АБ сотрудники заверяют: отправить оригиналы документов на бумажном носителе можете у любом офисе АБ.• По факту: офис АБ по адресу СПб Дачный пр.д.17 корп.3 -управляющий мужчина разговаривал крайне неуважительно (через плечо), без интереса к ответу по обращению, у меня такого не было и даже не хочу знать и вникать, слово аккредитив в своем отделении услышал первый раз. Снова наш звонок через горячую линию-и предложили обратится в отделение АБ-бизнес! звучит многообещающе...едем-• офис на Ленинском пр.130 корпус 6 -сталкиваемся с пустым взглядом управляющего-я не знаю зачем Вы приехали к нам?!! прошу позвонить выше стоящему руководству, показываю распечатку по условиям аккредитива; после звонка- запечатывает в конверт оригиналы документов, при всем при этом входящий номер не присваивает, на бейджике только Имя, попросили написать ФИО полностью кто взял документы.• покупатель заплатил приличную комиссию за никакое отношение к себе как к клиенту, при этом покупатель через банк-клиент отправил Электронные документы от нотариуса после регистрации. Статус в Банк-Клиенте не менялся (принято, открыто. на рассмотрении и тд ноль). Денег нет.• ВЫВОДЫ: Альфа-банк и цифровизация (предоставление документов в электронном виде -как в зеленом банке) это не их система работы. Все оригиналы или нот.копии на бумажном носителе в конверте в канцелярию Москвы -без входящих, без сроков. Прямого телефона с отделом по работе аккредитивов Нет. Через горячую линию постоянно переключают и так же без решения проблемы. Деньги крутят в своих интересах. • В Альфа-банк больше с клиентами никакие расчеты по недвижимости не провожу, и Вам не Советую! Уровень клиентоориентированности ноль.

Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту?

спасибо, жду

Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министерством обороны, по 377-ФЗ я имею право оформить кредитные каникулы. С 22.04.2025г. загружаю документы в чат Альфа банка, в отделении банка, через горячую линию данного банка, но к огромному сожалению, кредитные каникулы мне так и не предоставил Альфа банк... Прошу Вас помочь мне в этом вопросе.

В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платежей по процентам в течение 1 года, без погашения основного долга. Внесла сумму, достаточную для погашения этих отложенных платежей, но вместо этого погасили основной долг. На мои вопросы в чате банка ответ мне никто четко не дает. Куда направить официальную жалобу -не понятно. Создается впечатление, что все действия банка направлены на необоснованное обогащение и сами действия смахивают на мошенничество.

Ждем ответа

05.05.2025 я посетила отделение Альфа банка по адресу город Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 162. Время около 16.00. РАнее уже писала о возникшей проблеме вот мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12260326/. Мне нужно было, чтобы банк проверил по номеру транзакции 507270675229 проверили поступали ли деньги на мой банковский счет. Но сотрудница (полная девушка с рыжими волосами, как я поняла, она не менеджер,а администратор) сделать это отказалась. Она ли предоставила мне банковскую выписку по моей карте. МНе же нужна была справка с которой написано, что не было поступления днежных средств по данному номеру транзакции с печатью и подписью сотрудника отделения. Выдать такую справку мне отказали. Я не понимаю в чем проблема, что даже в отделении мне помочь никто не может. Куда еще обращаться и куда жаловаться? Также еще 01.04.2025 я через в чат в приложении подавала на розыск платежа. Прошло уже полтора месяца и так и нет ответа, сотрудники кормят лишь обещениями. Почему никто не может разобраться в моей проблеме? Безобразное отношение к клиентам.

если я порекомендую карту 3 друзьям я получу 10000 и какие для этого условия?

5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? 

Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный менеджер. Сегодня переводил 20000 рублей по СБП. Вылезла надпись -- "Вам перезвонит служба безопасности в течение 15 минут". Никто не звонит. Я написал в чат в приложении вопрос "почему не звонят". Сказали "ждите 15 минут, так бывает". Через минут 10 заблокировалось все: карты и доступ в банк. Перезвонил в банк, назвал кодовое слово. Девушка сказала "все заблокировано, вам надо прийти в банк лично". Я сейчас не в России (по работе). Лично прийти не могу. Как мне быть?? На вопрос "может ли моя мама с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью прийти вместо меня был ответ -- нет". Что происходит?? Причин блокировки нет, но все заблокировано. 17:21 по Москве. На данный момент имеем: Оператор сказала мне, что У МЕНЯ все заблокировано потому, что кто-то (внимание) -> пытался совершить некие мошеннические действия с моим счетом. Подобных действий не было и особенно не понятно, почему МНЕ все блокируют на ровном месте. Пытаюсь разблокировать дистанционно. Как писал выше, нахожусь вне России и прийти в банк (неясно для чего, учитывая, что со слов менеджера я выступаю как жертва в этой ситуации) не могу, так как я в 4200 километрах от отделения Альфа Банка. У меня есть номер телефона привязанный к счету, есть кодовое слово, есть я с паспортом (могу видеосвязь устроить или что угодно). Кстати, видеосвязь уже делали при смене паспорта. Проблем не возникло. Но сейчас прям СТЕНА -- ждем вас в отделении банка, так как в отношении вас хотели совершить мошеннические действия. Что хотите, то и делайте. Покупайте билеты на самолеты, летите через несколько стран, оплачивайте все это для того, чтобы мы посмотрели на вас лично.У меня премиальное обслуживание за 3500 рублей в месяц. Есть менеджер, который ничего не может решить и отвечает на сообщения примерно раз в шесть часов и не читает сообщения. 21 век на дворе. Неужели невозможно решить такие вопросы в качестве исключения без посещения отделения банка? Вы же МЕНЯЛИ МНЕ ПАСПОРТ дистанционно. Какие сейчас проблемы убедиться дистанционно в том, что я -- это я? Войдите в мое положение. Я же с вами 20 лет уже. 

Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Казанков Вячеслав Михайлович .Договор от 05.05.25г. ОСРП-120/25-115362.

ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя передо мной было всего 5 человек. весь ДО Даниловский занимается только продажей продуктов банка, вопросы ПОСТОЯННЫХ клиентов отходят на дальний план.Не смогла предложить решения оплаты минимального платежа по заблокированной кредитной карте.