Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был в Украденном телефоне основной в банке он прошел как его крали и при посещении банка ни мы ни сотрудники не могли не войти в личный кабинет, ни закрыть счет. В итоге при следующем посещении с ребенка сняли 2000 руб за счет. Это плоный беспредел. Вы совсем попутали? Карту оформляла ей как ребенку бесплатно. Откуда взялась платная услуга? Это один вопрос. И сегодня я случайно узнаю что банк мне тоже подключил платную услугу, правда при скандале сразу отключили и вернули деньги! Это что такле творится? Я требую вернуть деньги моему ребенку! 

я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог?

Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки счета?

Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использования очевидных комбинаций (например, дат рождения). Используйте уникальные пароли для разных сервисов. Двухфакторная аутентификация (2FA): Включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты вашего аккаунта. Это может быть SMS-код, приложение для генерации кодов (например, Google Authenticator) или биометрическая аутентификация. Обновления программного обеспечения: Убедитесь, что ваше устройство и приложения для онлайн-банкинга всегда обновлены. Обновления часто включают важные исправления безопасности. Использование защищенных соединений: При доступе к онлайн-банкингу всегда проверяйте, чтобы URL начинался с «https», а не «http». Это означает, что соединение зашифровано.Избегание использования общедоступных Wi-Fi: Никогда не пользуйтесь общественными Wi-Fi сетями для выполнения финансовых операций. Лучше использовать мобильный интернет или защищенную домашнюю сеть Проверка безопасности устройства: Установите антивирусное ПО и включите фаервол, чтобы защищать свои устройства от вредоносных программ Мониторинг транзакций: Регулярно проверяйте выписки и историю транзакций, чтобы вовремя заметить подозрительные операции. Большинство банков предоставляют уведомления о входящих и исходящих средствах.Будьте осторожны с фишингом: Не переходите по ссылкам в письмах или сообщениях, если они приходят от неизвестных отправителей. Официальные банки никогда не запрашивают личную информацию через email или SMS Использование банковских приложений: Скачивайте банковские приложения только из официальных источников (Google Play или App Store) и следите за их обновлениями.Осторожность при выходе из аккаунта: После использования онлайн-банкинга всегда выходите из аккаунта, особенно если вы используете чужие устройства.

здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус, но оформить по ссылке не получается, говорят идти в банк, можно ли в банке оформить, но чтобы бонус мне тоже дали 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? 

Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки, бегал по банкам, писал кучу раз заявление на закрытие счетов, ничего не помогает, недели 3 назад был в отделении так же, сказали 161 и 115фз, я не понимаю в чем проблема закрыть счета просто, никакой серьезности, сколько можно бегать по отделениям ? с одного в другой отпраляют, говорят что заявления отклоняют. Решите этот вопрос!

Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что списались деньги и обратилась в чат. Там с возвратом не помогли, сказали, что надо сначала положить деньги, а только потом, возможно, они мне их вернут. Какая глупость! Такого нет ни в одном банке. Закрыла недавно кредитную карту, закрою и дебетовую. Отвратительное отношение к клиентам 

Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 2025 г. банк заморозил 6 000 ₽ из этой суммы «деньги под защитой» без какого-либо уведомления (ни SMS, ни push, ни e-mail, ни в личном кабинете).Ранее аналогичные переводы в течение года проходили без задержек и вопросов.После личного визита в отделение банка средства были разморожены, однако причины их блокировки мне не пояснили. На мой вопрос, почему не поступило уведомление о приостановке операции, сотрудник сослался на «отключённые уведомления в приложении», хотя уведомление о недостатке средств на счёте для погашения кредита я получила своевременно.Почему банк не направил мне официальное уведомление о приостановке операции в течение 5 рабочих дней (п. 13.1.1 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ)?На какие пункты договора или нормативные акты банк при этом ссылается?Как я могу получить письменное обоснование причин блокировки?Подтвердить, что решение о приостановке операции не противоречит условиям договора банковского счёта (ст. 845 ГК РФ).Какие дальнейшие шаги я могу предпринять для защиты своих прав и для компенсации морального вреда в связи с причинёнными мне стрессом, беспокойством и нарушением права распоряжаться собственными средствами — на основании ст. 151 ГК РФ.?Прошу помочь решить данную ситуацию. Заранее спасибо!

5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как стать клиентом банка задать несколько вопросов... робот мне сообщил, что я должен позвонить с номера который привязан к банку и бросил трубку. Сразу родился вопрос если бы я потерял телефон и позвонил бы с другого, то мне пришлось бы искать свой телефон, что бы заблокировать счета? Странно, но ладно. далее я решил заказать карту, через сайт, на сайте мне написали, что если я закажу карту в течении 3х часов, то курьер привезет карту сегодня... обман, время было только на сл день... я решил, зайти в банк после работы, отпросился пораньше, но в банке меня предупредили, что ожидание больше 2х часов... странно, но ладно... я заказал карту курьером, курьер опоздал, но не суть приятный молодой человек.. я зарегистрировался в онлайне открыл вклад и накопительный счет... почти сразу мне на карту из Т банка поступили 2 странных перевода по 10₽ ... я сразу обратился в чат, что бы отменить данные переводы. Т.к. сейчас очень много подобных мошеннических схем. Переводы не по сбп, а по номеру карты, это возможно.. просидев в чате больше часа, мне сообщают, что отменить их нельзя что мне дадут выписку и я должен обратиться в т банк... как я в него обращусь? Я не клиент т банка, а разглашать информацию по 3му лицу противозаконно.. я решил подстраховаться и попросил зарегистрировать обращение, что бы альфа банк дал мне официальный ответ, что не может вернуть переводы, и у меня будет подтверждение , что я пытался вернуть и не присваивал эти несчастные 20₽.... но в альфа банке не предусмотрена возможность принятия обращений по данной тематике!!! Как так!!!! Я как клиент могу написать все что угодно и банк обязан мне ответить!!!! Прошу вернуть отправителю эти несчастные 20 рублей и дать мне официальный ответ от банка по вопросу этих несчастных 20₽

Где ответ??? 

На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк до сих пор поступают на мой телефон 

Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжает списывать мои средства. 5 мая вновь списали 159₽. А также 6 мая 293,7₽ за организацию страхования. Альфа банк молодцы, оставили о себе незабываемые впечатления👎🏻 

Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина

Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вотс апе, я разговаривал и собирался совершить покупку. Перевод мне отклонили, после чего я скинул деньги ТЕТЕ(запомните этот момент). На следующий день мне блокируют счет и просят придти в банк. В офисе банка, простояв 2 часа, я начинаю беседу с сотрудницей, где меня начинаю спрашивать зачем я совершал операции и тп. Я на все прекрасно отвечаю, после чего меня спрашивают про последний перевод - кому я его отправил? Я называю имя и фамилию ТЕТИ(Алина Якубовна), но мне говорят что не верно и я якобы переводил не этому человеку. После моих утверждений - мне отказывают, так как я не помню кому совершал последний перевод. Так вот, выйдя из банка и уточнив это все, я узнал что у моей ТЕТИ девичья фамилия - Курбанова. Я не хочу идти в этот единственный офис на весь Дагестан и стоять там сто лет в очереди, с мыслью о том, что мне снова могут отказать из-за чего-то подобного. Пожалуйста, прошу разобраться с этим :) На горячей линии меня постоянно отправляют в офис

дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию уточнять в банке, который обслуживает вашу карту. 7 дней уже прошло, операция в банке до сих пор в статусе "обработка". прошу вернуть деньги. 

Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально

альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло

Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кешбека не увидел. В итоге, говорят, вина не наша, кешбек не вернем, хах, ладно. Осадочек остался. Дела решу и уйду с этого дeрьма. А ведь надо было задуматься, когда их представитель обманул меня))

Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей, а мне нет

Здравствуйт. 05.05.2025 хотел оформить заявку на Дальневосточную ипотеку на сайте. в анкете нужно указать место работы жены, но т.к. она не работает и дальше пройти не дает, то обратился на горячую линию. 6 мая мне перезвонили и выслушав вопрос сказали *если что обращайтесь* и повесили трубку, не смотря на то, что в этот момент я просил уточнить суть. Если по правилам банка супруга тоже должна работать, хотя мне и хватает зарплаты на все, то хорошо, можно было так и сказать, а не вешать трубку. Телефон вашего оператора +79801367138.

здравствуйте скажите пожалуйста когда придет вознаграждение 300 р за отзыв?

Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронно и пакет документов заказным письмом. Одним из требуемых вами документов была декларация и она вам не понравилась,так как она и за 2024 год и там сумма денег иная,нежели чем в 2025 году. Закрытие счёта всегда успеется, мне нравился Альфа-банк поэтому я и пользовалась услугами именно этого банка, пришлось открыть рассчётный счёт для ИП в другом банке, из-за опасения что при выводе денег из ВБ и его заблокируют. Альфа-банк не предоставил документальных подтверждений, того что я или лица которые перечисляли мне денежные средства, включены в список лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской или террористической деятельности. Также банком не было представлено документальных подтверждений того, что мои банковские операции преследовали цель по легализации денежных средств, полученных преступным путём и пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. 

Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о визическом лице и его ИИС".Справку я получить не смог. Ваш представитель на этом сайте ответил, что это была "техническая ошибка" и справку выдать мне готовы. На сайте альфа банка указано, что эта справка делается в день обращения в банк. При повторном обращении в банк справку мне дать не смогли и на письменный запрос А25050513712 ответили отрицательно.Подскащите, что мне делать дальше? Как получить эту справку в вашем банке? 

Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025

на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим оствить честный отзыв о банке. Прошёл уже месяц с момента подписания акта приёма-передачи, приезда оценщика с банка. Так вот наш бизнес рушится. Не можем добиться решения нашей проблемы

Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалось после того, как попытался присоединить почту (письмо с подтверждением так и не пришло). Зайти в приложение не получилось ни на телефоне, ни в Веб-версии...А по телефону поддержки... догадайтесь что... Да, отсылает в ПРИЛОЖЕНИЕ, которое отсылает на телефон поддержки!Круг замкнулся, поддержки - НЕТ. Самое глупое решение, которое когда-либо видел.

Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то какая стоимость обслуживания

дайте номер телефона кардлист

С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерно в середине апреля. В конце апреля получил первый платеж от работодателя на карту. Сегодня получил пуш-уведомление, что для меня переводы стоят 149 р в месяц, хотя бесплатный период 2 месяца. Поддержка утверждает, что отчет начался с 06. марта, хотя карту я получил в апреле. Вероятно работодатель подал централизованно мои данные в банк для открытия счета, однако же до получения карты и подписания договора я никак не мог пользоваться услугами банка, соответственно никак не мог потратить деньги со счета, необходимые для выполнения условий для бесплатных переводов. считаю, что взимание комисси незаконно.

Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от коллег поступило преждложение поехать сними на авто. При попытке сдать билет от поддержки Альфа Тревэл, поступил ответ что вернут только часть суммы.Из 5 684,00 вернут только 4 793,00, и попросили ответным письмом выслать подтверждение. На мой вопрос "Я Вам оплатил 5 684, вы меня об этом не предупредили, я покупалвозвратный тариф, почему 4 793,00" - мне просто отменили билет БЕЗ моего на то подтверждения. При звонке в поддержку мне сказали "У вас в заявке было написанно "сдать билет", это трактуется, как согласие".Эту фразу сотрудник повторял на все мои доводы про то что "это комментарий к теме обращения", что "после этого я ещё присылал письма в ответ", что "в ответ на их письмо ничего не направлялось". Итого билета нет, Деньги забрали, ещё и за всё это сменя списали СЕРВИСНЫЙ СБОР (!) Абсолютно хамский, отвратительный сервис, услуг не предоставляет, билеты дороже чем у перевозчиков. Деньги берут тупо не за что. Просто из принципа, как выйду в отпуск, пойду подавть в суд.

17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказывает в выплате бонусов. Значит меня и '"друга" вводили в заблуждение, а проще говоря обманывали! Скрины из чата альфа банка к сожалению не знаю как прикрепить, но подтвердить любым другим способом могу. 

При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратиться в банк. Дважды я ходила в банк и там что-то делали. Дважды я писала в чат в приложении, у меня запросили свидетельство о рождении. Не сосчитать уже сколько раз я звонила на горячую линию, мне выдвигают каждый раз разные версии, но проблема не решается. Ходить в отделение и сидеть по полтора часа ждать своей очереди я уже устала. Да и после такого ожидания вопрос все равно не решается. Это что за такая сложная проблема, которую не в силах решить ни один специалист???? Найдите компетентного сотрудника в данных вопросах и решите его!!! 

Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог, прошла большая куча народу, меня не вызывают, толком ответить не могут - кроме как Юр лица ждут и по 40 минут, но я уже почти час сижу. итог хочется принципиально досидеть и закрыть счет в этом банке 

была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот 

Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотрудником, открыл счет, на счет были поступления.Но в бонусе за приглашённого друга и мне и ему отказали, ссылаясь на то что ранее у него был открыт счет, хотя это был его первый счет для ИП. Какой счет был открыт и в чем проблема ответить не могутКак решить эту ситуацию?

Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель

Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц

Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между отделами, неспособности решать элементарные вопросы клиентов, срывы договоренностей. 27.04.25 оформила заявку на зарплатную карту со счета юр.лица на физ.лицо на 05.05.25 с 13.00 до 15.00 по адресу : г.Можайск, ул.Мира 11/1. В 13.15 ,находясь по данному адресу, позвонила по тел. поддержки +79099436761, переключили на отдел физ.лиц, долго не могли найти мою заявку, в итоге нашли, сказали : "ждите до 15.00", тел. курьера дать отказались. Курьер так и не появился. Звоню в 15.00- опять переключают на отдел физ.лиц ( при этом довольно длительно приходится выслушивать робота с его бесконечными предложениями), заявку найти не могут, переключают на отдел юр.лиц (опять через речь робота)- там говорят, что у них не может быть заявка на физ.лицо, опять переключают на отдел физ.лиц ( через бесконечного робота)- нашли наконец заявку. Это уже 15.30. Дали тел. курьера Натальи. Наталья приехала довольно быстро, но показала , что в ее списках моей заявки нет. Стала выяснять ситуацию с менеджером Ильей. Это растянулось еще на время . Моего личного времени и энергии на ожидание более не было. Заказанную карту я так и не получила.Хотелось бы видеть ответ с результатами проделанной банком работы с персоналом, указания причин данного инциндента, порицания виновных. Иначе возникает вопрос: Каким образом можно стороить безопасную и легкую работу бизнеса с вашим банком или это невозможно и необходимо просто закрывать счета.Данное письмо было написано в чат поддержки бизнеса, однако там ответили, что указанная тема "Зарплатный проект, открытие счетов" здесь не подходит и отсутствуют файлы в формате xls, xlsx ,xlsm . Иными словами : написать невозможно. Далее стоит "исполнено".

Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопрос, вопрос мой не решается!

С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благополучно их присвоил и на счет не скидывает. На все мои вопросы в чатах, отделении и письмах (на них вообще не отвечают), говорят ждите . Предоставил все требуемые документы. "Благодаря" банку не оплатил вовремя товар и аренду офиса. Если хотите, чтоб ваш бизнес прогорел -вам сюда! 

Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кредит Альфа банка. Кредит был взят в магазине на телефон. Но в справке указано как кредитная карта. В банк обратилась, сказали решить проблему в бки, как быть?

Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, переключения от одной консультации на другую со словами сотрудник ошибся. Ошибки то тут, то там. Безопасность системы никакая - ИД при звонке по паролю коду от ЛК. Двадцатую консультацию (утрирую) уже не проверяю - съездить в офис ещё разок. Не советую этот банк ни кому. Ранее ставила в пример консультации сотрудников Альфа-банка. Сейчас это ад. Удаленное решение вопросов нет, только офис. За ошибки сотрудников должен платить клиент в тройном размере. Все люди и могут совершать ошибки, но в каждой консультации за два дня, это очень жёсткие перебор.Обратилась с проблемой по входу в ЛК. Сотрудники потребовали назвать пароли и коды от ЛК. Закрыли карту без моего согласия. Отправили в офис для решения вопроса. Выдали дебитовую карту, которая должна помочь снять наличные с закрытой КК. Снять не получилось, т.к. продукт не активный. Для активации закрытой карты потребовался повторный выпуск. Для сотрудника это были не знакомые слова и действия(выпуск карты). Отправили в Лк для выпуска карты. В Лк выпустить карту самостоятельно оказалось не возможно. В чате оформили новый пластик, с получением в офис, не предложив иных вариантов. Сменили тариф без информирования на более дорогой в 3 раза. Не спросили согласия на платный дорогущий выпуск карты. Отправили снова в офис. Попутно ещё очень большое количество косяков.

Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами.Позвонив в банк мне сказали,что документы все поступили, доступ в личный кабинет разблокировался,я зашла, мне даже оформили дебетовую карту в офисе банка. Однако, деньги я снять с карты дебетовой не смогла, и через кассу тоже. В отделении просто ужасные сотрудники, некомпетентные, которые не умеют решать подобные ситуации, и перекидывают друг друга мою проблему. Так же в офисе банках на моих глазах была ссора сотрудника и клиента, где ему так же не смогли ни чем помочь! Данный вопрос никак не решается, как это, доступ разблокировали в личный кабинет, карту оформить сотрудник смог, а денежные средства не снимаются, на что сотрудники отталкиваются что документа не поступили. Тогда как АЛЬФАБАНК разблокировал доступ? Одно без другого быть не может. В подобной ситуации в других банках такого не было, в Сбербанк я спокойно пришла на следующий день и сняла деньги через кассу. А у вас мало того, что не дает снимать , так еще и все ограничения по карте не сняты, а именно ИП. когда уже завершилась стадия процедуры банкротства и реализации имущества. Банк игнорирует доневозможности документы, которые ему присылаются.Напомню, что в информационном письме ЦБ четко написано:что банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его банковским счетам. «В соответствии со статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается в случаях, предусмотренных законом.Ограничения распоряжения денежными средствами, предусмотренные федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве последствий введения процедуры реструктуризации долгов гражданина, последствий признания гражданина банкротом и введения процедуры реализации имущества, не применяются после прекращения производства по делу о банкротстве, завершения реструктуризации долгов гражданина, завершения реализации имущества гражданина».Чтобы вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ), отметил регулятор.После опубликования сведений о завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги, в частности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам.Следующая инстанция будет выше. Ни в одном банке, как в вашем таких проблем не было. 

Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он готов их вернуть, но ему не 18 лет и в отделении банка ему говорят приходите когда исполниться 18 у него нет возможности прийти туда с родителями, как быть в этом случае? 

Я сегодня 06.05.2025 обратилась в отделение Альфа Банка на отзыв моего ранее закрытого счета , так как в личном кабинете налогоплательщика счёт , открытый в альфа банке числится открытым. Соотвественно , на этапе заполнения данного заявления об отзыве распоряжения на закрытие счета , сотрудник вскочил и ушёл от меня. На данный момент нахожусь все ещё в Банке и большая просьба урегулировать данную ситуацию в ближайшее время , так как я нахожусь в банке , а так же Мне требуется второй запрос - это заказа нетиповых справок , соответственно сотрудник оставил Меня на этапе заполнения заявления об отзыве распоряжения на закрытие счета, но перед этим всяческий не первый уже мой визит отказывается отзывать счёт . Соответственно документы , касаемо моего счёта я не могу запросить. Просьба урегулировать данную ситуацию. Сотрудники игнорируют Меня, вопрос остаётся не решён. 

хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Татьяна" заявила мне, что условия вклада могут быть выполнены если переведу получение пенсии через Альфа банк.На сайте банка опубликованы условия вклада - такого требования нет.Непонятно или Банк умышленно вводит в заблуждение людей или это некомпетентность персонала.В любом случае это издевательство над клиентом. 

Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москву, а я живу в другом городе и говорю нету возможности, можно как то решить по-другому, они в ответ нет, надо ехать в Москву в офис 

29.04.25 полностью погашен кредит с оплатой процентов 2% за досрочное закрытие кредита. По состоянию на 06.05.25 машина до сих пор находится в реестре залогов. Не смотря на то, что Банк неоднократно был уведомлен в том что мне необходимо как можно скорее снять обременение по причине продажи авто ситуация не меняется. Мне не могут назвать дату когда обременения будут сняты из-за чего я не могу продать авто. В офисе вообще не компетентные сотрудники которые ничего не могут объяснить и закатывая глазки уходят в непонятном направлении. Ужасное просто отношение . В других банках - втб , Тиньков снятие обременения происходит на следующий день. 

Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в вашем банке. Подскажите, почему Альфа банк до сих пор подоет в налоговую на меня данные, как будто я у вас работаю, хоть и с нулевыми суммами. Я мать ребёнка инвалида, и оформлена по уходу за своим сыном, за это государство платит мне пособие 13140р.но т.к. банк подоет данные на меня пенсионный в этом месяце мне это пособие не оплатил. Прошу разрешить мой вопрос в скором времени.

Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 тыс ,не предупредив .Платежи всегда вносила вовремя ,задолжности не было в банке при заключении даже не предупредили ,что такие условия . Можно же было сообщением предупредить ,ознакомить как это делают в других банках

Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные разместили, но банк до сих пор не разблокировал зарплатные продукты. В офисе банка вообще не адекватные молодые люди, не понимают вообще о чем я им говорю. Обратилась с жалобой в Центральный банк России. Вы как предлагаете мне жить с 2 мя детьми? Ждать пока кто то опомнится. Блокируют в одну секунду, а разблокировать нужно ждать месяцами? 

Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали явится с супругой. На мой отказ, сообщили, что разблокировать перевод не могут и до 8го числа это будет сделать невозможно. После 8го рекомендовали прийти в отделение. Также с супругой. Подобные требования и неправомерны и банально унизительны. Являюсь клиентом банка с 2002 года. 

Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эсэмэсок и пуши уведомлений приходят на мой номер сообщения о задолженности а банк говорит что он их никогда не посылал значит их телефон или их канал по которому приходят сообщения клиентам взломан на звонки и просьбу мою проверить не реагирует общался с шестью операторами толку никакого им наплевать на безопасность скриншоты прикрепляю Не рекомендую держать деньги в этом банке. Ссылку на скриншоты не прикрепляет тут оставляю. https://disk.yandex.ru/d/lffI5F2pig0CLw

3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом не известили, информации ни какой небыло, данной услугой я не пользуюсь, сразуже оформил притензию в этот же день буквально спустя пару часов, сразу пришол отрицательный ответ. Оформил еще раз, так же, звонил им два раза, оформил опять и ни в какую ворачивать деньги не хотят, одним словом ворье, я на данные деньги расчитывал, просто украли данную сумму с моего счета. Не банк а воры.

Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там говорили, написано что мой отзыв опубликован, а денег нету до сих пор.Почему???

Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных закона - Закон о Рекламе и Закон о персональных данных. Требую прекратить этот спам, это не первый раз.

Добрый день. Письмо направил на указанную почту.  

Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный ответ, где будет написано что такой-то обратился в банк, с просьбой отменить ошибочный перевод и вернуть не принадлежавшие мне средства... где будет написано что банк не может этого сделать и рекомендации по урегулированию данной ситуации... если вы настаиваете, что бы я самостоятельно вернул данные средства, прошу предоставить реквизиты для перевода желательно в ответе, за подписью представителя претензионного отдела, подобный ответ можете направить на почту.. в других банках это не создает столько проблем.. а я на второй день как стал клиентом , уже переписываюсь с представителем на банки ру 

Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? 

Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер из ваших баз. Прочие мои персональные данные я вам не доверяю, вы ими все равно разбрасываетесь налево и направо с нарушением закона.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла?

Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Пользовался веб версией сайта, при переводе по сбп увидел комиссию 1579р, сумма перевода 75 000р, решил попробовать сделать перевод по реквизитам чтобы избежать комиссию.При переводе сайт запросил только реквизиты, про комиссию не было написано ни слова, перевожу 75 000р, потом в операциях вижу списание 1429р комиссии.Пишу в поддержку, говорят что списание было по вашему тарифу, помочь не можем.У Альфы нет никакой лояльности, в таких ситуациях был и по счету физ лица ранее,Проблему в интерфейсе так же исправлять никто не собирается.

По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по истечении нескольких меяцев , заглянул в приложении Альфа в раздел " истории " был удивлён троекратным списанием средств за сомнительную услугу под названием "Альфа чек" .Согласия не давал.Услугу эту не подключал.Уведомлений о списании данной комиссии не получал , в чём и есть весь парадокс и абсурдность данной ситуации, так как данная услуга ,как раз-таки, и расчитана на то ,что бы я всё знал о расходах по данному счёту. Я вообще не понимаю как в цивилизованном банке возможно такое откровенно "гопническое" поведение . Представители банка (чата ) на решение проблемы не идут, стараясь "умыть руки" , они присылают ссылку , где ты должен , "прыгая с бубном" , сам решить свою проблему путём оформления кучи запросов. Как может данный банк быть в лидерах " народного банка " ? Загадка . 

Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пытаются вернуть. Однако факт остаётся фактом заметил что сняли вернут, не заметил снимут. Это что за беспредел? 

Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново 

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50%, с учётом того , что судебный пристав выдал постановление об остатке прожиточного минимума? С остальных доходов, в том числе с аванса , банк удерживает 50% суммы , можно ли сделать этот вычет в 25% , так как заработок небольшой. 

Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудниками Банка (заказным письмом). Вижу, докумены получены 25 апреля.Каков регламент и срок рассмотрения документов?

Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное?

В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов, в адрес АО Альфа Банка 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27. Заказное письмо было вручено 25 апреля. 

Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! 

Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства?

Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливых звонков с рекламными маркетинговыми предложнениями. Прошу это прекратить, исключить мой номер телефона из списка для обзвона клиентов. Не последует реакции - вынужден буду направить жалобу в Центральный банк.

Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что из этих пунктов было не выполнено

Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт .

В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вернули мои деньги 

11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен доступ 3 ми лицами. 11.04.2025 года в 01:11:02 ночи ООО МФК "АЛЬФА ФИНАНС" выдал займ на моё имя. Обратившись в банк на горячую линию в 2 часа ночи этого же дня, мне потведили факт одобрения, и попросили перезвонить после 6 утра для отмены этого займа. Позвонив повторно в банк мне подтвердили наличие на моем счету денежных средств и сделали заявку на отмену этого займа. Обратившись в офис банка АО "АЛЬФА-БАНК" в городе Сыктывкар, меня заверили что кредита никакого нет. Востановив доступ к личный кабинет я обнаружила, что на счету лежат деньги 52405.86р, позвонив в банк мне сказали, что заявка рассматривается и все закроется в течение суток. 12.04.2025 позвонив снова на горячую линию банка, мне сказали, что заявка расматриваеться и все закроется в течение 2х суток от даты обращения. 13.04.2025 кредит так и не анулировался, так же 13.04.2025 было составлено заявление в полицию. Обратившись 16.04.2025 в отделение банка повторно, мне так же сказали, что кредита на моё имя нет. Показав сотруднику банка личный кабинет, где отображается данный кредит, мне сказали что это не кредит, а микрозайм, выданный партнёром банка ООО МФК "АЛЬФА ФИНАНС". 16.04.2025, получить хоть какие то документы по этому займу в отделение банка мне не удалось, так как сотрудник банка сказал, что у банка нет доступа в систему партнёра. Через отделение банка с помощью сотрудника было составлено обращение. Получив ответ от банка и ознакомились с ним, я с ним не смогласна. Банк не зафиксировал мошенических действий, так как заем был оформлен через лк с подтверждением посредством см кода на телефон(хочу отметить, что все смс кода полученные на мой номер телефона 11.04.2025 были перехвачены 3ми лицами). Так же банк утверждает, что я подписала договор, после ознакомления с ним 11.04.2025, но все документы по этому заему я получила только 26.04.2025года. Так же банк утверждает что был совершен СПБ перевод, которого по факту нет и горячая линия банка так же не увидела его. 28.04.2025 года обратившись на горячую линию банка мне сказали, что заявка на закрытие заема была сформирована не 11.04.2025, а только 12.04.2025. Разобравшись более подробно в этой ситуации, выяснилось что заявка была сформирована вовремя 11.04.2025, подвёл партнёр банка ООО МФК "АЛЬФА ФИНАНС".06.05.2025 года мошеннический заем был закрыт, почти месяц спустя и не однократного обращения в банк.Хочу отметить что за период с 11.04.2025 по 28.04.2025 года, сотрудники горячей линии давали разную информацию, которая противоречивала между собой. Так же хочу подметить, что некоторые сотрудники горячей линии настраивали на том, что я должна самостоятельно отозвать страховку которая списалась, а так же выплатить проценты, которые успели на бежать за этот период, и только после этого мне бы смогли закрыть это мошеннический займ, который оформили 3и лица. 

добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника гор линии все выполнила, зашла в личн кабинет -нажала кнопку расторгнуть договор, автоматически закрыли доступ в личный кабинет, и сказали что в теч 2-3 дней договор аннулируется, но по какой то непонятной мне причине я до сих пор числюсь у вас в компании, дайте обратную связь почему такая ситуация? Из за данной ошибки я не могу устроиться в др банк, потому что до сих пор числюсь у вас , и никто не может дать нормального ответа , ни догвора расторжения на почту.... ничего.... на словах сказали что расторгнем, что это вообще такое

Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент, либо действующий, но не открывавший вклады в Альфа‑Банке последние 365 дней, а на 26 апреля хранивший на текущих и накопительных рублёвых счетах до 10 000 ₽. Поехали с женой в отделение в г. Ижевске, по ул. Пушкинской, 216. На входе менеджер уточнила вопрос, поставила в очередь и предложила подрождать. Ждали минут 20, не меньше. Менеджер Дарья объяснила, что для открытия вклада надо либо перевести пенсию, либо оформить страхование. А почему эти условия не указаны на сайте банка. Что за неуважение к людям. Мы потратили в целом около 2-х часов (дорога в отделение и обратно, ожидание). И все только для того, чтобы получить отказ в открытии вклада.

очень нравится

Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности

Здравствуйте! Когда будет ответ? 

Здравствуйте, хотела сходить в магазин но когда зашла в онлайн банк проверить баланс , то у меня оказывается списали 999 рублей , хочу вернуть их , у меня никаких подписок нету

Добрый день. Нахожусь в Турции в командировке. Мой номер телефона временно приостановлен, об этом сообщала в поддержку альфа банка. Оператор заверил, что проблем с доступом в онлайн банк не будет и смогу оплачивать кредит. До сегодняшнего дня проблем не было ежемесячно оплачивала кредит, но сегодня онлайн банк заблокировал мой доступ и пишет что якобы сменила номер телефона. Свой номер не меняла, он прежний, приостановлен на время командировки. Как мне оплатить сегодня кредит? В Россию вернусь не ранее чем через 3 месяца.

Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать? 

С 2022 года я, как ИП, являюсь клиентом АО "Альфа-Банк" 06.05.2025 года АО "Альфа-Банк" БИК 044525593 в одностороннем порядке списало 30 000 рублей в пользу казначейства России (ФНС России), платеж № 39041. На мой запрос об основании проведенной операции, представитель АО "Альфа-банк" заявил о списании в счет задолженности по налогам. Но у меня нет задолженности по налогам, я оплатила их 01.05.2025. Я сообщила это представителю.Следующим предложенным основанием было: "деньги в размере 30 000 рублей списали в счет созданного вами платежа". На мой запрос предоставить подтверждение того, что платеж был создан мной, представитель АО "Альфа-банк" не смог ответить.В итоге, предоставить информацию об основании для списания денежных средств мне предоставить не смогли (или не захотели)Вот так вот получаешь деньги, а банк сам решает куда списывать. Я, если честно, не знаю что делать в такой ситуации и почему банк просто так решает как распоряжаться моими деньгами

Добрый день, списали 999 рублей, за что?

Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданина Армении, необходимо открыть счет для гражданина Армении чтобы перечислить на него положенные ему денежные средства за продажу квартиры. Возможно ли это, и если да - то какие документы нужны кроме доверенности?

Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился положительного результата, спасибо девочкам из отдела.

27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную оплату воспользовавшись программой привилегии Alfa Only, которая предполагает компенсацию в размере 2500 руб. 6 раз в год. Однако в приложение оплата отобразилась как покупка на АЗС. Чек из места совершения покупки с указанием времени и суммы оплаты + посадочный талон не явились достаточным подтверждением соблюдения условий программы. Отправила отказ D2505064358 на повторное рассмотрение 07.05.2025. После получения ответа напишу подробный и развернутый отзыв о банке на всех возможных площадках.

27.04.2025 г. по предложению от банка мною была погашена часть задолженности. Соблюдены условия. Остаток долга подлежит дисконтированию. Из разговора со специалистом по телефону и по переписке в чате поддержки поняла, что дисконтирование занимает не более двух недель. Необходимо получить справку о погашении задолженности перед банком. Неоднократно пишу и звоню в банк.Получаю типовой ответ, что это внутренние процессы банка. Что вопросс зациклен иных ответов нет.На мое очередное обращение в чат поддержки получен ответ о необходимости урегулирования вопроса с госпошлиной для последующего дисконтирования.С этого момента прошло еще неделя.Возможно было необходимо изначально озвучить, что ГП необходимо погасить и это решило бы проблему. Подскажите когда будет решен вопрос с урегулированием задолженности или каким образом ускорить его решение. Более полутора месяцев не могу получить никакого конкретного ответа. Теперь на мои обращения отвечают, что нет конкретных сроков списания задолженности по дисконту.Зачем вводить людей в заблуждени. И ратягивать процесс на неопределенный срок 

Альфа банк в односторонннем порядке повысил комиссии за обслуживание р/с юр лица, с чем я категорически не согласен. Ранее в апреле банк обещал 6 месяцев бесплатного обслуживание за неудобства, и снова списыват уже на следующий месяц. Обращался в банк, отказали, значит буду уходить в другой банк, очень расстроен клиенским сервисов Альфа банка

Тоже такой же глюк на 10 тыся рублей. Так же пишут про просроченный льготрый период. Но то что у них по датам не сходится, этого они не видят. Отклоняют заявки и от своих сотрудников, которые тоже нашли эту ошибку и мои обращения. Они ссылаются на льготный период с января по март. Но то что я еще 2 марта закрыла кредитку, а льготный период заканчивался 11 марта. Т.е я не просрочила. закрыла раньше. Должны пройти сутки, чтобы льготный период обновился. Но прошло 5 суток, что 100% должны были открыть новый льготный период. И только 7 марта я сняла деньги. И вот этои глюк не закрыл старый период и продолжил, после 11 марта. Списали у меня получается за старый период, хотя у меня уже идет новый. И не было таких правил. Что нужно ждать от начала до конца периода. Уже год пользуюсь кредиткой. И у операторов спрашивала, что должено пройти 24 часа, чтобы период обновился. Уже накапало ~10.500₽. Верните деньги

ваш банк списал кописсию за снятие наличных в банкоматах якобы сторонних банков за 2023 и 2022 г Вопрос, на каком основании банк снимает комиссию по прошествию 3*х лет Причем я как физ лицо не имею возможности проверить баки которым принадлежали банкоматы через которые были сняты наличные средства в 2023 и 2022 г

Здравствуйте почему от меня альфа финансы хотят снять 1999? Я вообще ничего не поключала пожалуйста как отключить?

хочу оставить жалобу на руководителя офиса Ленина 57/2 и кассира,которые отказали в обслуживании ссылаясь на то,что паспорт недействительный.А сотрудники на 8 марта,приняли без проблем.а то что клиент является Премиум клиентов в вашем банке,вас не волнует ?то что обслуживается уже не первый год тоже не волнуе.(у вас же есть электронный архив где вы могли посмотреть паспорт клиента,который предоставлялся ранее)хамское отношение руководителя-это тоже отдельная история-вышла,фыркнула.Оставляйте жалобу,вот мы и оставили.научите ее общаться с клиентами.жду обратную связь от альфа банка в решении вопроса!!!!

Вас не смущает абсурдность ситуации? Я пришел с паспортом лично, записали мой разговор три раза, что я несу ответственность за снятие денег. Но при этом ваш банк обыскал весь мой телефон, просил создать и привести коллегию из моих родственников, вас не устраивала причину, зачем и куда я снимаю свои деньги. И на все это я потратил неделю? Это все нормально для Вас?

Татьяна, добрый день!В конце марта в приложении банка я решила воспользоваться предложением от партнера Level kitchen с начислением кэшбэка в размере 60% от суммы покупки, где максимальный кэшбэк составляет 2000 бонусов.28 марта в 16:41 на сумму 25 650 Р я совершила платёж, за который мне начислили обещанный кэшбэк - 2000 бонусов.24 апреля в 08:40 мне приходит от Level kitchen возврат половины стоимости платежа, т.е. 12 825 Р, в котором у меня списывают 128 бонусов.На каком основании с меня вообще списали бонусы? Если я в рамках бонусной программы 60% кэшбэк от суммы (даже возьмем эту акцию с условиями мая - 45%) в любом случае получила бы эти 2000 бонусов! В условиях самой акции этого не прописано!Требую компенсировать мне обещанные по условиям бонусной программы от партнера, списанные неправомерно, бонусы!

прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дальше я не подключала подписку на месяц,за которую у меня как раз таки и списали деньги.

Оставляла отзыв,как Быстро можно его найти?