18.04. мной сдан ИЛ в банк,до сих пор не исполнен

Вчера получил карту Альфа-банка. Заказывал дебетовую карту,но не предупреждая довесили к этои же карте кредитный счет. Мне не нужен кредитный счет,прошу Вас содеиствовать при и для закрытия кредитного счета. 

Вернуть деньги

Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка?

Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет официальным и сведения Альфа-Банк, как работодатель, будет передавать в Социальный фонд. Сейчас мне срочно необходимо выйти из программы, расторгнуть договор (оферта) для получения соц.выплат. Как мне это сделать?  

Как узнать?

Здравствуйте, за отзыв платят?

Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала что у меня заключен договор 21.04, как такое может быть если ранее мы выяснили что 16.04 мне все наконец то расторгли , больше я ничего не подписывала ! Помогите пожалуйста выяснить, заключен ли договор заново , если заключен то как это произошло если я ничего не подписывала !?

Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка?

Добрый день!Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой свой счет. И с меня списали сумму налогов, которую я не ожидал. О конкретной сумме меня никто не уведомлял - при переводе это не было видно. Скриншоты есть.Банк занимает позицию, что он прав и действует по закону, с чем я не согласен.Полного уведомления о характере операции (а именно, о конкретной сумме списанных налогов) я не получал. И мне не нравится, когда из меня делают идиота, и служба поддержки по сути игнорит.Сделайте свои интерфейсы информативными, а не прикрывайтесь кодексами и законами, и проблем никаких не будет, ибо если б я знал, сколько с меня спишут, я бы не совершал эту операцию.Обращение было, и решилось не в мою пользу. Хотя в чем проблема, сделать отмену операции или возврат - я не понимаю. Корректнее даже было вернуть сумму переплаты по налогу, и все!! Операция перевода была между моими счетами внутри одного банка, и третьих лиц никаких. В чем тут сложности, я не понимаю.P.S. Как клиент банка с 2010 года, я уже как лет 5 вижу ,что у банка куча "кривых" предложений, недомолвок и условий, которые потом выплывают боком. Офисы стали хуже, хотя довольно редко там бываю. И эти смайлики в чате со стороны поддержки, когда речь идет о деньгах, я как-то не очень понимаю.Честно, уже надоела эта позиция, что "Мы - банк" всегда правы, а вы, клиенты, все дураки, невнимательные и неразумные, и это ваши проблемы.В чем вопрос делать все прозрачно, и конфликтов будет меньше на порядок? 

Татьяна, сколько вам нужн времени?

Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКОГО ПРАВА ВАМ НИКТО НЕ ДАЕТ это три. 

Ну и где ответ?  

ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточно большая! на мои обращения вы не реагируете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например A2503244473 по которым пришел ответ что все решено,по факту ничего не сделано,просто ответили что проведут беседу с сотрудником и все.Возврат денег проигнорирован.Ранее просил закрыть продукт или отключить ПУ, но комиссия все равно списывается . Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии3а Пакет услуг за период с 01.08.2024 по 01.11.2024 B pазмepe 8970.00 RUR.Клиент не доволен, что его составленные обращения в банк - рассматриваются за минуту, а значит автоматически.Клиент настаивает на индивидуальном рассмотрении его вопросa.04.05.2024 клиент проинформировалсвоего Вип менеджера ЕрмаганбетоваСания о том что он улетает до конца года в другую страну и пакет услуг премиум"Alfa Only" ему больше не нужен, попросил её отключить данный пакет, но когда клиент вернулся в конце года, то увидел 3cписания по 2990 за пакет услуг который он просил отключить. Клиент просит вернуть данную комиссию и провести с6eседу с сотрудником.Комиссия за пакет услуг за октябрь 2024r. Согласно тарифам Банка СИЗОВАЛЬБЕРТ СЕРГЕЕВИЧ-2990Комиссия за пакет услуг за сентябрь 2024r. Согласно тарифам Банка СИЗОВАЛЬБЕРТ СЕРГЕЕВИЧ-2990Комиссия за пакет услуг за август 2024 г.Согласно тарифам Банка СИЗОВ АЛЬБЕРТ СЕРГЕЕВИЧ-2990

Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент мне сказали идти в отделение потому как счет закрыт и они ничего сделать не могут. Обратилась в отделение на Тверской к менеджеру Жилевский Андрей (руководитель Квашнина), Андрей сказал, чтобы я обратилась в колцентр, потому как все обращения составляются именно там и мне ничем помочь не может, задолжности у меня он не увидел. Далее я написала жалобу в чат, ответил бот что-то не понятное. Потом обратилась к сотруднику в чате, сотрудник чата ответил что проблема решена: "Рассмотрели ваше обращение A2505054247: Простите за беспокойство. Уже исправляем, через 2 дня перестанем отправлять вам лишние письма. Спасибо, что сообщили." Я написала положительный отзыв о сотруднике. НО звонки продолжаются!!!! Прошу помочь, обратить внимание на мою проблему

решили открыть детскую карту альфа банка и получить кешбек как написано на банере рекламы, в итоге мы выполнили все условия а деньги нам не зачислили сославшись на то что я не должен был быть клиентом альфа банка, хотя этого небыло указано в рекламном банере. потом банер исправили и добавили этот пункт, не советую связываться с этими мошенниками. буду переводить все деньги в другой банк!

Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?!

Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тоже иногда пользуюсь.Но меня заблокировали по 115-фз, по карте сомнительных операций не проводил, приходили денежные средства от родителей и пополнял наличными средствами через банкомат, все чеки о переводах мону предоставить 

В 2022 г. я заказывала дебетовую карту. Два раза курьер не смог её привезти. Я отказалась от карты, так как не могу тратить своё время на пустое ожидание курьера. Через время я узнала, что Альфа-Банк открыл мне цифровой счёт, не спрашивая моё разрешение. Некоторые люди перевели мне туда деньги, так я и узнала об открытом счёте. Недавно я пришла в банк закрыть счёт. 1. Минут 30 я сидела в офисе, сразу перевести деньги на другой счёт оказалось невозможным, надо было много времени. К вечеру я смогла перевести деньги. Но закрыть счёт онлайн я не смогла. По попытке сделать мне выходило сообщение, что надо идти в офис. 2. Я пришла в офис, провела в нем почти два часа. сотрудник мне сказал, что один счёт он закрыл, а другой счёт могут закрыть только через чат с банком. Отправлял в чат сообщение и сказал, что я могу идти, через время мне придет сообщение, что счета закрыты. 3. Я ушла и через время я получаю сообщение, что счёт мне могут закрыть только в офисе банка. Считаю это издевательством над людьми. 4. Я снова пришла в офис, и меня снова отправили ждать. Я очень не люблю повышать голос, но пришлось. Меня снова отправили ждать, не объясняя, сколько ещё мне предстоит ждать. Всё закончилось написанием бумажного заявления на закрытие счета. 5. В этот день я провела в офисе почти 4 часа. 4 часа для закрытия мчет, который ещё и неизвестно, будет ли закрыт! Как это возможно!!!???Я очень жалею, что когда-то хотела стать клиентом банка, потратила много времени и нервов на ожидание клиента, а потом закрытие счета. И никто мне их не возместит Это самый ужасный банк, с которым я когда-либо имела дело. Ужасные бизнес-процессы, направленные на издевательство над людьми. 

Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключили цп (цифровой профиль через госуслуги), т.к. я не помнил пароль, мне сотрудник его поменяла.тем самым у меня замечена подозрительная активность и заблокировали мне гос услуги ! Приехав в МФЦ, я весь день потратил на то, чтоб восстановить доступ! Кто мне оплатит потраченный день из-за вас? На основании чего вы мне подключили ЦП? Клиенты, это необязательно подключать! Сколько ещё должно быть жалоб, чтоб руководство рассмотрело ваши агрессивные продажи. Вы сделаейте нормальные условия для клиентов, а не то, что у вас сейчас есть ! 

Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в год. Это произошло,когда я нахожусь в другом городе и рассчитываю на эти кредитные средства. Вопрос заключается в нужности таких отношений банка и клиента

Каждый вечер идут звонки с разных номеров с одинаковым текстом якобы из альфа банка. Робот сообщает о долге. Я не являюсь клиентом банка. В офисе писала заявление на удаление моих персональных данных. Но звонки продолжаются. Как надо поступить?

Банк Заблокировал ДБО. Банк запросил для разблокировки комплект документов, среди которых чеки/справки от ОТПРАВИТЕЛЯ платежа(!!!) с подтверждением операций с использованием СБП. Справки должны быть заверенные в офисе банк. На мой вопрос если это была [censored] проданная на бирже, тогда какой комплект документов нужен вместо вышеперечисленного? Сотрудник ответил, что необходимо приложить с криптовалютной площадки (биржа) все скрин шоты (ордер, сделку, чек от отправителя, мое ФИО). Весь комплект был предоставлен в 100% объеме, но СБ Банка не разблокировала ссылаясь на неполный комплект док-тов: нет справок, чеков, заверенных в банке(отправителя). Предоставить справки из банка нет возможности - т.к. сделка была через интернет и криптобиржу, отправитель не выходит на связь.

Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам банк забыл передать данные по страховке в страховую компанию, хотя страховки были оплачены, соответственно отказ от страховой компании. В итоге вранье, угрозы, судебные разбирательства (долг по кредитной карте завысили необоснованно, оспорили). Бессовестные звонят и угрожают инвалиду (папа вступил в наследство, соотвественно долг на нем).  Сын пользовался кредитными картами банка и в один прекрасный момент банк в обностороннем порядке в два раза поднял минимальный ежемесячный платеж. В кредитном договоре нет такого условия. Сегодня было порядка 30 звонков, и при этом заблокировали кредитные карты. 

Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефона пишет, что я поменяла сим-карту. Ничего я не меняла и первый раз взяла карту. Лежит теперь этот красный пластик, и нужно с ним идти в офис банка. Не успев открыть уже хочется закрыть.

Добрый вечерМуж подписал контракт, уезжает на сво, у меня есть кредит в Альфа-Банке,сказали что можно обратиться и его спишут, так как муж подписал контракт и жене в том числе, должны списать все долгиХотелось бы узнать, если это так, какие документы нужно с собой взять, когда приду в банк?

Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет

Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, переводы не работают. Приложение банка сбрасывает настройки входа, заходишь по номеру карты - а там сюрприз: снять можно только 15000, остальную зарплату опять заморозили. Блокировку не снимают ни под каким предлогом, это просто безобразие! 

Доброго времени суток, ранее данная карта: 2124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взломали телеграмм не причастного человека, прошу посодействовать в ее блокировке либо возрате денежных средств. Заявление в УМВД было написанно. Буду благодарен за содействие.

Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный к личному кабинету банка.

Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое яблоко", оплатила картой альфа банка, получила заказ и кэшбэк. Через какое-то время заметила, что баланс бонусный стал отрицательны. Написала в поддержку, на что получила ответ: "От магзина поступила информация, что вы отменили заказ". Я прикладываю все скрины, по истории операций также видно, что покупка не отменена, возвратов на карту тоже не поступало. Выставляю кучу обращений, уже даже с подтвнрждением золотого яблока, на что получаю постоянно одни и те же отписки : "Вы отменили заказ". Так вот, дорогой альфа банк, попахивает это мошенничеством. С моей стороны были предоставленв все подтверждения и тем более, банк может сам сделать запрос в магазин и убедится, что заказ исполнен, но им проще отфутболить клиента. замечательный сервис!

Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают.

Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка?

Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей".Обрадовавшись я первым делом пошел в чат банка потомучто данная акция у меня не отображалась в приложении , я попросил предоставить мне ВСЕ условия данной акции чтобы я потом не обломался. Мне якобы предоставили все условия , я побежал искать людей знакомых от 23 лет которые смогут оформить карту эту . В итоге позавчера у меня уже третий человек оформил карту , и сегодня я узнаю что мне тоже оказывается должно было быть от 23 лет , хотя нигде этого не было указано самостоятельно я эти условия нигде найти не мог так как нигде не отображались , а в чате из предоставленных мне условий именно этого пункта не было.я на счет этого вопроса писал сегодня в чате долго разбирался в итоге мне отвечают одно и тоже , что к сожалению не могут ни с чем помочь хотя я лишился этих 10т именно по вине их сотрудника чата, который не предоставил мне ВСЕ условия ! Вот Ссылка на скрины: https://postimg.cc/gallery/HTYxZGd

По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех моих карт ДЕБ. и КРЕД. («режим 200»-запрет дебетования). Я лично совершил 4 визта в разные Отделения А.Банка в г. Долгопрудный и г. Зеленоград, при всех усердных СТАРАНИЯХ Сотрудников этих отделений АБ не получается снять блокироку.Я Предоставил все выписки от банков отправителей с печатями в Эл. Виде.Причина блокировки мне не понятна. Я являюсь Добросовестным налогоплпательщиком и пользователем Банковских услуг РФ с 1997г. Блокирока произошла после поступлений на мою Деб. карту двух Переводов от Физ.лица: на 49000р. и 35400р.На мои Обращения: А-2504196895, A-2504197923, А-2504264411, A-25050612766 в Call-Центр отвечают издеательским шаблонным ответом!У меня безцеремонно и безъосновательно заблокировали 82000р.! В ответе: "не всем же наши условия ПО Душе” ! )) Захвачены в ловушку» 82000р. и Сори ОТ СЛУЖБЫ ОБРАЩЕНИЙ - что жаль что это мне не по душе! ))Складывается впечатление заинтересованности СБ в игнорировании Обращений!!!

Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочил 1000₽ насчитали 5656₽ % , а всё из-за того что смс рассылки нет, она есть но там только о минимальном платеже информация, на сайте надо в двух местах смотреть где и за что должен, очень неинформативно, будьте осторожны, я очень расстроен, при том что я достаточно молодой ,чтобы отслеживать операции и финансово грамотный, но всё равно попался,а что же делать пенсионерам.

Добрый день. 07 мая 2025 года мы открыли срочный депозит, подтвердили смс, все как обычно, все хорошо. Проверили, депозит открылся. 08 мая 2025 пришло уведомление о том, что мы не выполнили какие-то условия и депозит закрылся. В чате поддержки отвечают, что на расчетном счете не была достаточная сумма. Но она была, иначе система бы не пропустила открытие депозита. Ниже прикладываю справку об открытии депозита и отказе. Просим разобраться и компенсировать сумму процентов.

Не приходят СМС при переводе физ.лицу денежных средств по номеру телефона. Приходит только ПУШ уведомление. За услугу взимается плата. Указано оплата и за ПУШ и СМС

Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомления по картам, я пришел к выводу, что банк занимается мошенничеством в масштабах страны, в отношении тех, кто не следит за своим счетом, лежит в больнице и временно недееспособен, без вести пропавших, не имеющих доступ к личному кабинете, а так погибших, не имеющих неследников и государства - так как после смерти человека его имущества является выморочным и переходит в его собственность. Согласно пункту 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. В вышеперечисленных случаях, человек не имеет возможности отказаться от подключенных услуг. Если карта человека будет кредитной, банк, дополнительно, будет насчитывать на задолженность проценты, штрафы и неустойки, в следствии чего, у человека будут не только списаны все кредитные средства - но и его личные, т.к банк начнет процедуру взыскания и все деньги, которые хранятся на его счетах и вкладах в банке - будут списаны в счет погашения задолженности.Учитывая тот факт, что в случае смерти клиента, отключить данную услугу не предоставляется возможным, т.к это является обстоятельством непреодолимой силы, а банк подключает данные услугу целенаправленно, данные действия следует рассматривать как мошенничество.Подано обращение в Центральный банк.Некоторые из отзывов:1 - Навязывание и подключение платных услуг 2 - Навязывание платных услуг информирования Альфа-Банком 3 - Самостоятельно подключают услуги 4 - Мнение о подключенных услугах, о которых не просили 5 - Банк списал деньги за услугу Альфа-Чек и отказывается возвращать средства 

Как отправить отзыв? 

Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет возможности. 06 мая 2025 года мне потребовались 2000 рублей. Я попросила дочь перевести их мне на карту Альфа банка по номеру телефона. Дочь сделала перевод, но покупка не прошла так как денег было недостаточно. Дочь перевела ещё 1000 рублей, чтобы было наверняка (мы подумали что часть первого перевода могла съесть какая-нибудь комиссия), но и в этом случае денег для оплаты оказалось недостаточно. Мы были очень напуган, покупка была отложена. У меня возникли сложности. Я позвонила в банк где мне сообщили, что не смотря чюна то, что перевод был сделан по СБП по моему номеру телефона к которому привязана текущая карта, деньги попали на какой-то другой мой кредитный счёт, который я открывала лет 20 назад и уже давным давно не пользовалась, так как кредит был выплачен. Поняв мои возмущения, оператор помог мне закрыть этот старо давний счёт и перекинул деньги на основной счёт карты, но проблемы на этом не закончились. Так как покупка была не совершена, я захотела перевести деньги назад дочери, но не смогла. Почему-то в банке оказался зафиксирован номер телефона который мне не принадлежит уже 20 лет, и чтобы подтвердить номер на который я оформляла карту(!!!) и на который мне уже делали переводы(!!!) я должна ввести кодовое слово(!!!) которое я не задавала (!!!). Для восстановления кодового слова я должна ввести код из смс, который мне не приходит, потому что мой основной номер, другого у меня нет(!!) якобы не подтвержден в банке. Специалисты поддержи ничем помочь не могут. Ситуация полностью абсурдная. При получении текущей карты альфа банка я указывала свой текущий номер телефона., мне уже делали переводы по нему. Но, почему-то в какой-то момент Банк совершил ошибку и приплюсовал мне не существующий уже более 20 лет номер, даже не уведомив меня о том, хочу я этого или нет, принадлежит ли мне этот номер или нет, сделал его основным. На текущий момент я ничего не могу сделать с этими деньгами без посещения отделения Банка, который находится от меня на текущий момент очень далеко. Прошу разобраться в этой ситуации. Считаю данную ситуацию нарушением моих прав как клиента и как инвалида второй группы. 

как отключить платное оповещение на телефоне?

Да, я успешно пользуюсь приложением и Альфа-Онлайн, но заходить в личный кабинет приходится вводя номер карты, что не совсем удобно. Через логин и пароль войти не могу. Также не могу изменить пароль в личном кабинете, так как мой текущий пароль не принимается. Я надеюсь, что смена пароля устранит проблему. Как мне задать новый пароль в данной ситуации?

Альфа, специально открыл для этого,сначало выводил,а потом не выводит.

Отписаться от платных услуг

как оплатить займ

Добрый день. В альфа-банк пришло уведомление,чтобы я пополнила счёт на сумму 6000т. на продление программы страхования Надёжное будущее ПР Вар. 1. до 07.06.2025г. Что это? И почему я об этой программе узнала спустя год? Получается год назад с меня взяли за какую-то страховку о которой я не знала? Я плачу страховку за дом, жизнь, ипотеку. И ещё в довесок на меня и это повесили? 

Собираюсь делать ремонт квартиры с помощью Леруа Мерлен. Каков кешбэк при оплате покупок в Леруа Мерлен. 

У меня списали комиссию за услугу уведомления которая была отключена, в истории моих обращений в ваш банк это все есть. В первый раз ситуация была решена через поддержку банка, повторилась вновь и теперь мне пишут что по условиям списали. Так я на эти условия не соглашался, мне подключили эту услугу или ваши сотрудники или ваша автоматическая система. Прошу аннулировать овердрафт на моем счету. Так же я открыл новую карту и пополнял ее, так вы умудрились ее перевести на карту с отрицательным остатком для его погашения. Считаю это крайней степенью наглости!

Отправил данные на почту 

год назад Оформила кредитную карту, 28.04 закончился беспроцентный период, спустя 10 дней захожу чтоб закрыть полностью(оставалось 18201) и что же я вижу? К моим 18 мне насчитали проценты 12880!!! Странно конечно идёт у них рассёт процентов. В банке объяснили типо взяли начислили проценты на всю сумму которую я брала(100т). И что теперь получается, что я сначала оплачиваю проценты в 12.800 а потом только долг 18? Выходит банк на долг 18, наложил проценты в размере 70%. 

Вышло определение ение о завершении банкроства, на Ефрсб имеется информация, в альфа банке не хотят снимать ограничения хотя ни долгов ни кредитов в этом банке не было, на счёте у меня лежат алименты,когда произойдёт разблокировка моих счетов,? В противном случае я написала уже жвлобу в цб РФ и напишу в прокуратуру за нарушение закоа

Я жду ответа, все банки все ограничения сняли, только ваш банк в тавляет палки в колеса, если вы не решите проблему я и президенту напишу за отношение в людям 

Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, оказался не самым положительным. Недавно я столкнулся с ошибкой в системе банка, которая привела к неправильному списанию средств с моего счета.Сначала я заметил, что сумма на моем счете уменьшилась без видимой причины. После проверки транзакций выяснилось, что была ошибка в обработке одного из платежей. Я сразу же обратился в службу поддержки, но процесс решения проблемы оказался затянутым. Операторы не смогли предоставить четкую информацию о причине ошибки и о том, когда она будет исправлена.Несмотря на то что сотрудники были вежливы и старались помочь, мне не хватало прозрачности и оперативности в решении проблемы. В итоге, мне пришлось ждать несколько дней, прежде чем ситуация была разрешена.Я надеюсь, что Альфа-Банк примет меры для улучшения своей системы и повышения качества обслуживания клиентов. Важно, чтобы подобные ошибки не повторялись, и клиенты могли быть уверены в надежности банка.---Если вам нужно что-то конкретное или другой стиль отзыва, дайте знать!

Банк начислил плату за обслуживание счета. До этого платы за обслуживание не было. После обращения в службу поддержки, подлержка, что теперь все опять бесплатно. Как это понимать? И почему теперь баланс счета отрицательный? 

У меня открыта кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней , я регулярно вносила по этой карте платежи начиная с июля месяца 2024 года. в этом месяце не смогла внести платеж в размере 300₽ по причине того, что банк заблокировал вход в личный кабинет, писал о том, что я сменила номер телефона, хотя я его не меняла!Пока я разобралась с этой историей, вышла просрочка 2 дня, сотрудники банка разблокировали вход в кабинет. И я увидела, что банк убрал у меня беспроцентный период и начислил мне переплату в размере 75000 руб. За весь период пользования картой. Есть ли шанс оспорить эту сумму у банка и я готова загасить весь платеж и закрыть эту карту. Так как считаю, что не по своей вине не могла внести платеж, а из-за ошибки работы сервиса банка. Помогите разобраться в этой истории. 

в апреле и мае у меня были категории для повышенного кэшбека "дом и ремонт". лимит кэшбека в месяц 5 тысяч.я в апреле закрываю этот лимит и чуть сверху - к начислению 5 тысяч. далее в данной категории оплачиваю покупки с карты райфайзена (если в апреле), скрины готова направить. что происходит далее. последняя покупка у меня в бауцентре на маленькую сумму. и кэшбек 5% уже даже весь не влез в лимит. вместо 5, начислили 3.все ок. в мае первого же числа закрываю лимит по кэшбеку. и все бы ничего, но у меня возник вопрос к честности банка и его логике:в мае я совершаю возврат товара, который был последний в апреле - бауцентр на 160. за который начислили 3, а не 5. зафиксировали. но после возврата банк от 5 тысяч кэшбека отнимает не начисленные 3р, а 5, как полную сумму. то есть списывают больше, чем начислили. но это все мелочи и суть не про 2 рубля.а про то, что я далее в апреле оплатила еще более 100 тысяч (с райфайзена) в категории "дом ремонт". НО если бы я оплатила с альфа банка эти покупки, за которые мне не начислили бы кэшбек (сверх лимит), но при возврате, получается, с меня списали бы все 5 тысяч начисленного кэшбека. вопрос к банку - как вы списываете при возврате за покупку больше, чем начисляете?

Добрый день! Я оформила он-лайн кату Апельсин в Перекрёстке доставить её должны были 5мая 2025 года с 25 до 17. Но не успели. Мы договорились на доставку в пятницу. Но забыли, что это праздник Сегодня 8 мая мне должна доставить курьер Алина. Они позвонила. Я задала вопрос, зачем они мне звонили в о вторник и среду, предупреждая, что курьер будет в пятницу. В ответ ч услышала, что она тут не при чем. Я попросила передать руководству. В ответ я выслушала, что с руководством у неё связи нет. Потом мне было заявлено, что она представитель банка. На что я попросила её и вести, как представитель банка. Дальше беседа напоминала перепалку с трудным невоспитанным родростком. Гонор и отсутствие должного воспитания. Это не мои проблемы, а ваши. Научите девушку разговаривать с клиентами. 

Почему мой отзыв не зачтен? 

Добрый день! У меня такая ситуация сейчас (08.05.2025, 13.45 по м.в.) произошла в аэропорту города Сочи, подошла девушка и представилась сотрудником Альфа-банка , вручила мне в руки какую-то карту в картонной упаковке (типо карта банка). Сами понимаете суета в аэропорту , проверка рейса и вообще атмосфера бегом бегом и вот тут эта женщина со спец предложениями , короче я и сама не поняла как она уже фоткает мой паспорт и меня на планшет , далее говорит надо подождать минуты 4 , а потом говорит что нет связи, поэтому регистрация не получилась, забирает у меня карту и уходит! Пишу это для того чтобы вы , пожалуйста , разобрались в моей ситуации , а то я переживаю , чтобы сейчас на меня кредитов не набрали !!! Спасибо !

12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и снятию наличных заканчивается нескоро, дней через 40, - естественно его я гасить не хочу да и денег пока на это нет. Но порядок погашения задолженности таков, что "год без процентов" погасится в самом конце, то есть чтобы его закрыть, надо погасить всю задолженность. Логичнее и удобнее для клиентов было бы, чтобы сначала гасилась задолженность, по которой срок ближе, или еще лучше, была возможность выбора. Как мне теперь погасить "год без процентов", не закрывая основную задолженность? 

Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. решил кредитную карту как физ лицо пдоучить. Заказал, курьер через 2 часа уже был. 1. мне объявили, что я Обязан получить 2 дебетовые карты, иначе кредитную карту не получу. я заказ делал только на кредитную. прошу комментарий, так как вижу нарушение 179 УК РФ "Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения влечет уголовную ответственность".2. я позвонил на горячую линию и оставил обращение, жалобу на руководителя сотрудника , кто доставил. по факту мне отказались выдавать карту кредитную. Говорили, якобы технические ошибки. здесь видим на лицо.ИТОГО: АльфаБанк принудительно, нарушая 179 УК РФ, впаривает дебетовые карты вместе с кредитной. При этом, если клиент отказывается- НЕ выдает кредитные карты. 

07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду. Прилетает аларма на телефон, что сейчас подойдёт менеджер. Ок я рада что с экономила время. На информативном табло загорелось что меня обслуживают. 20 минут и ждала когда же подойдёт ко мне менеджер, но безуспешно. Не дождавшись я уехала. Попытка 2. Приезжаю ко времени по записи 19:00. Всё тоже самое. Котя вам сейчас подойдёт менеджер. ок жду все по тому же сценарию. Только в 19:00 запись аннулируется и я исчезаю с табло. И они в душе не чают кто я такая. Так я и не попала. Обслуживание на дне. Вопрос на каком основании не оказав услугу вы аннулировали запись? И кто будет компенсировать мое потерянное время?

Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять ограничения, так как на моем счету лежат алименты, в связи с чем банк медлит? , согласно закону вам предоставляют пять рабочих дней дЛ доступа к деньгам, в противном случае идёт ущемление моих прав!! Прошу вас провести разблокироввку доступ к мои деньгам 

Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой. Курьер приехал, но карту выдать не смог. Пришёл отказ. В офис ехать возможности нет. Что теперь делать? В чем вообще причина, объяснений нет, дозвониться на горячую линию не могу, отвечает робот

моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попросили написать письменный отказ,встала и ушла сказав что ничего не будет писать .банк находится на ул.Красноармейская 170 г Ростов-на-Дону.Говорят что у них внутренние блоки,а на 859 просто отказываются.Помогите решить проблему

Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано по причине: " не успеем". Однако стали навязывать покупку облигаций. Я четко обозначил задачу: " открыть накопительный счет на минимальный остаток". Меня как будто не слышали продолжали навязывать облигации. Я сказал, что если сейчас менеджер банка продолжит в том же ключе я встану и уйду. Однако менеджера это на остановило. Он продолжил навязывание покупки облигаций вместо открытия накопительного счета говоря, что только их нужно покупать. Я встал и ушел. Простите это что? Что за навязывание услуг? Если Вы не заинтересованы в новых клиентах так и разместите информацию, что "Новым клиентам "Альфа банк" предлагает только покупку облигаций. Вклады и счета не открываем. " Вообще это конечно полный треш обслуживания. По телефонам горячей линии не пробиться. На связи только робот. В офисах видимо тоже только оботы.

07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет просила закрыть после полного исполнения обязательств по кредиту. Счет до сих пор не закрыт. Сегодня в он-лайн чате получила ответ, что "Так как на счёте есть арест, закрыть его можно только в отделении банка." Открыла в ЛК банка сведения по арестам. В Деталях по взысканию указаны счета с ограничениями:1)Текущий счёт ··39212)Счёт кредитной карты ··4676счета *9810 в списке не вижу.Как оператвно закрыть указанный счет на основании п.1 ст.859 ГК РФ, а также п. 3 ст. 858 ГК?

Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ!

Сколько проверяется отзыв о банке?

Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличный банк,но сделала большую ошибку перейдя в него!Была за границей и нужно было на свою же карту сделать перевод денег (уже не первый раз делаю такие переводы на свою же карту другого банка),и перевод блокируют и пишут банк перезвонит через 15 мин. Перезвонил сб и ответила на все его вопросы! Находилась в это врем за границей в Турции, и они мне без обьяснения причин блокируют карты и приложение мобильные. Я своими же деньгами не могу ничего сделать находясь за границей!Я звонила несколько раз тратя свои деньги из за границы и предоставляла всю информацию и в итоге сказали идите в офис и после этого можно будет разблокировать. В итоге я не смогла воспользоваться премиальным пакетом как вип клиент и осталась без денег!А еще и вип менеджер ушел в отпуск на неделю и якобы замещающего нет!Беспредел!Когда я спросила,на каком основании заблокировали, на что получила ответ банк имеет полное право. На ответ компенсаций или еще чего-то, нет не предусмотрено. Т.е банк че хочет то и делает!Принципиально теперь откажусь от всех услуг и уйду с данного банка!Как и ранее говтрила,данный банк является сам мошеническим и отвратитеььным в обслуживании!В СБ такое общение было по телефону,как буд то там сидит царь и бог и вершит судьбы и ему ничего за это не будет!Отвратительный сервис!Буду отказываться по приезду от этого мошенического банка!!!а теперь подскажите мне,как я могу узнать замещающего менеджера который у вас в отпуске,чтобы связаться с ним по расторжению зарплатного проекта и его закрытия в вашем банке?

я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв

Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела все средства от вклада на свой карточный счет в Альфе.Однако "новые деньги" для Альфы оказались старыми. И вместо 22% у нее по факту было предложено меньше 19% годовых!Но вопрос не в этом, а в том, что с доверенного устройства, вход в который осуществляется по коду, по факту вовсе не доверенное. И вернуть свои средства обратно нельзя. Перевод заблокирован на 24 часа!Техподдержка в чате рассказывает сказки, что ничего нельзя сделать и тупо уходит от решения проблемы. Отменить транзакцию и вернуть деньги обратно они тоже не хотят. Главное денежки получить и покрутить немножко, а прикрываются ересью про доверенные устройства и "автоматической системой".Никогда не пользуйтесь этим Альфа-дном, если не хотите остаться без собственных средств.

Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет. Но правило касается и банков. Прошу вернуть деньги!