Здравствуйте, представители Альфа-Банка.Я крайне разочарована вашим обслуживанием и заинтересонностью в решение вопроса клиента. У меня есть кредитная карта с годом без процентов. 10 мая я внесла платеж по ней в размере 2500 рублей.Баланс карты и задолженность в приложении не изменилась. Я обратилась в чате, попросила помощи, попросила справку где будет виден баланс карты до пополнения и после пополнения. Я прекрасно знаю, что данная информация в банке есть и мне просто нужно увидеть это документально.В чате мне сказали, что сейчас скинут, отправили выписку, где не видно баланс до и после операции на 2500.Пошла в офис. Просидела целый час. Сказали, позвоните в банк и составят обращение на подготовку такой справки.Я позвонила в банк, мне ответил Егор, сказал уточнит что-то. Без предупреждения переключил на Светлану, Светлана сказала, что таких справок не делают, я сижу уже в истерике, чтобы составили это обращение и его рассмотрел профильный отдел. Светлана решила, что профильный отдел не сделает такую мне справку, просто сказала, что у вас такого документа нет. Все сотрудники посоветовали мне делать скриншот до и после. Но а толку от скриншота, он уже не изменит эту ситуацию. Мои 2500 рублей так и не понятно где находятся, мне отказываются предоставлять элементарный документ.Я попросила Светлану уменьшить кредитный лимит до суммы долга, она спросила кодовое слово, я его не помню. Поменять его в звонке нельзя, надо опять идти в этот банк и сидеть час в очереди, в банке меня о таком не предупредили.Может если я оставлю вам 1 звезду на Банки.Ру вы захотите мне помочь? Я уже не знаю, что с вами делать. Хочется закрыть все счета в вашем банке и всем знакомым рассказать, как Альфу банку пофиг на их клиентов.Если ничего не изменится, я буду вынуждена закрыть счета и уйти в другой банк, и посоветовать это сделать всем своим знакомым, в том числе своему лучшему другу, у которого ИП и эквайринг в вашем банке.Спасибо за вашу халатность, моему разочарованию нет предела ❤️

Здравствуйте, отправила письмо на указанную почту, проверьте, пожалуйста, пришло? 

Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и ст. 310 Гражданского кодекса РФ банк:А именно: не обеспечил надлежащее уведомление клиента о начислении процентов. Тем самым обманным путем начисляли проценты. Прошу быть мвксимально внимательными при изучении моего обращения, а не отвечать шаблонами. 

1 марта во время оформления дебетовой карты сотрудник без моего согласия оформил мне подписку альфа смарт. Что это за подписка, для чего она нужна я не знаю и знать не хочу. Единственное , что хотелось от банка - это чтобы банк обеспечил сохранность моих средств на карте. Но в течение двух месяцев у меня без моего ведома списывались деньги со счета за какую то непонятную, ненужную неправомерным образом подключенную мне услугу. кроме того во время оформления карты сотрудник на личный телефон делал фото экрана ноутбука , за которым работал. Что снимал сотрудник? Могу ли я быть уверенной что мои данные не будут скомпроментированы? Зачем фото моих данных должны быть в личном телефоне сотрудника?очень жалею, что оформила у вас эту карту. Больше проблем. Раньше очень лояльно относилась к банку. Но никому больше никогда не посоветую обслуживание в Альфа банке. Нет никакой уверенности в сохранности перс. Данных, нет уверенности в сохранности денежных средств. 

Заблокировали все карты и приложение альфы, хотела оплатить займ, но в итоге я теперь вышла на просрочку, приложение и карты заблокированы, и все средства на проживание и лечение, соответственно, тоже. На просьбу в онлайн режиме разблокировать карты мне отказали, просят приехать в отделение банка, а это не близко, и я, по состочиню здоровья не могу приехать в банк! Хотя на сайте прописано, что можно на время разблокировать счета, чтобы перевести средства в другой банк!!! Прошу разблокировать мои счета , и личный кабинет, потому как у меня там еще и кредитная карта, кредит. Плюсом из за вас я теперь попала на просрочку по займу! 

Здравствуйте! подскажите пожалуйста будет ли комментарий отзыва сотрудника банка ?

Добрый день, Добрый день. Купил билеты с женой через Альфа Тревел. Понадобилось срочно поменять билеты на другой день, билеты специально брали с обменом. В итоге Альфа банк от этого открещивается, Альфа тревел-сервис переводит стрелки на Турецкие авиалинии, которые говорят меняйте билеты там где купили, то есть у структуры Альфа Банка Альфа Тревел. Такое ощущение, что услуги и помощь структур Альфа Банка заканчивается сразу после оплаты, после этого никто ничем заниматься не хочет. Никому не советую пользоваться данным сервисом, выйдет себе дороже. Полное отсутствие реальной поддержки клиента, сплошные отписки и наплевательское отношение. Никто ни за что не отвечает, только через суд требовать компенсации и уходить в другие структуры на обслуживание. Альфа изжила себя к сожалению. 

Можно или нет ?

Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в размере 6 300 руб., из них списалось 2 648, 67 коп. в счет погашения процентов. Основной долг на карте составлял 3 720, 54 коп. 14.05., войдя в онлайн-кабинет я обнаружила, что на карте не хватает 1 069, 21. В истории операций увидела, что данная сумма была списана за организацию страхования, данную услугу я не поключала, мне не приходили пуш-уведомления, звонки и оповещения в формате смс о подключении страхования. В чате потребовала отключить и вернуть денежные средства, что и было совершенно моментально. Денежные средства вернулись на кредитную карту в полном объеме, но через несколько минут были списаны в проценты за новый период. Позвонила в чате сотруднику, она сказала, что возврат этих средств невозможен, так как банк (программа) считает, что данный возврат считается как пополнение карты и соответственно забирает проценты. Меня данный факт крайне не устраивает, так как причиной данного списания является незаконное подключение страхования кредитной карты. Требую вернуть средства на Дебетовую карту, дабы в дальнейшем они не списались ни в какие проценты. Считаю подключение страхования мошенничеством со стороны Альфа-банка. Ведь если бы страхования не было, баланс на карте был тот, как и днем ранее, а пополнять кредитную карту я планировала только в следующем месяце в дату обязательного платежа.

Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор , вновь хочу зарегистрироваться, но не могу. Выдаёт ошибку #11020 . Помогите пожалуйста переоткрыть договор.

Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания.

12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сумму(155 588.90руб). Сделали заявку через приложение банка по телефону.Специалист подтвердил корректность заявки. В течении суток дополнительно связались с банком для подтверждения и правильности заявки. Специалисты проверили и заверили, что все соответствует и нет ошибок в заявке. В дату погашения рассрочки в приложении мы обнаружили не корректное списание денежных средств (сумма заявленная в заявке для досрочного погашения была списана не полностью). Без моего распоряжения сотрудники банка неисполненную сумму перенесли на погашение расрочки на июнь 2025 года, остаток денежных средств перенесли на кредитную карту.При обращении в банк не кто из сотрудников внятно не смог ответить почему не полностью не в полном объёме исполнена заявка. Прошу ответить на моё обращение и дать разъяснения о данной ситуации. Прошу запросить билинг телефонных разговоры специалистов банка с 12 мая 2025г. по 14 мая 2025г.Прошу исполнить данную заявку в полном объёме мною заявленная сумму.

Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убеждение в том, что Банк не дорожит клиентами и своей репутацией... Заказала доставку дебетовой карты, но курьер в назначенное время не приехал и даже не уведомил клиента. Я прождала курьера полдня, планы были сорваны! На мои 4 звонка по телефону курьера ответа не было, 2 заказа обратного звонка остались без внимания, как и моё смс сообщение на номер курьера с уведомлением, что я жду встречи с ним! Далее я позвонила на горячую линию Банка и вдруг курьер вышел на связь и сообщил, что не приедет в этот день. На мои вопросы, почему не предупредил клиента и не отвечал на звонки клиента сказал, что ничего не видел! Однако у меня сохранились скрин неоднократных попыток связаться с курьером Андреем! На следующий день позвонил Данила или Даниил, обвинил клиента, что "я сама виновата" и сказал, что нужно назначить другое время встречи. Я предложила сотруднику Банка прослушать аудио запись моего обращения на горячую линию и потом перезвонить клиенту. Но Данила выбрал для себя иное решение и просто отменил сам доставку моей карты. Хотя я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ КАРТЫ! Далее я снова позвонила на горячую линию и ответ просто меня изумил... Ничего изменить нельзя, курьер закрыл "сессию", клиенту предложили ножками прийти в офис банка для оформления карты моментум или заказать изготовление новой карты на сайте. Получить уже выпущенную карту из-за действий курьера уже невозможно... Я предупредила, что буду писать обращение на Банки.ру, что негативно скажется на репутации Банка, но помогать клиенту никто не собирался... Прошло ещё 2 дня, клиенту никто так и не позвонил и карту не привезли. Такое вот знакомство с Альфа-Банком. 

За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, причем сумму до 15 тыс.руб. не блокировали. При переводе более 15 тыс.руб. себе в другом банке блокируют карту. В отделении банка объясняют, что надо подождать сутки , но прошло 25 часов и вместо снятия огранИчений происходит блокировка карты. Все это продолжается в течении 6 дней. Сотрудники кивают на службу безопасности банка , что это у них возникают подозрения, что человеку 79 лет. Но тогда к банку возникают вопросы: по какому право они удаленно определяют дееспособность клиента? С таким отношением банк растеряет всех клиентов.

Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупной суммы от частного лица (продажа мотоцикла), операция была отклонена без внятного объяснения причин. Это вызвало значительные неудобства и задержку в получении средств.Ожидал более гибкого и лояльного подхода к клиентам, особенно в случае разовых, но обоснованных операций. Подобные ограничения создают ощущение недоверия со стороны банка и мешают полноценному использованию услуг.Надеюсь, банк пересмотрит свои внутренние процессы и сделает их более прозрачными и клиентоориентированными.

Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только по их ссылке ну я и открыла. При оформлении сотрудник банка проболтался ,что за меня они получат 10 000.

Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила ответ: "Информационное сообщениеНе получилось закрыть второй ID. Пожалуйста, обратитесь в наше отделение — поможем во всём разобраться. Ваш Альфа-Банк" Что мне нужно сделать? 

Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонили на основании пункта 5.7 в связи с чем это может быть?ИНН 

Так проблема не решена абсолютно.

Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так как деньги возвращают исключительно тем, кто начинает жаловаться, далее пишу слово в слово предыдущего заявителя. 12 мая 2025 года у меня списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек".Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение.  связи с вышеизложенным, требую:Провести проверку законности подключения и списания денежных средств за услугу «Альфа-Чек».Прекратить предоставление и списание средств за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключала.

Просила вернуть комиссию списанную за услуги альфа смарт, а вместо этого закрыли карту. Видимо Альфа банка совсем не нужны клиенты. Много лет пользовалась картой Альфа банка, недавно обнаружила, что дважды списали комиссию по 399 рублей т.е. всего 798! рублей и это за услуги, которыми я не пользовалась. При обращении в банк о возврате, мне отказали сославшись на какие то технические проблемы, хотя по закону о защите прав потребителей ст. 32 потребитель может отказаться от услуг в любой момент с возвратом денег.Банк деньги списывает авансом, но возвращать их не хочет, оператор в чате не смог предоставить документы в которых бы я соглашалась на оплату их услуг, уведомлений о списании не было, вернуть деньги отказались! С таким банком совсем не хочется сотрудничать, никому не посоветую открывать карты в этом банке! 

Добрый день!В случае отсутствия интернета 2 вопроса:1. Как осуществить перевод денежных средств с карты с помощью СМС?2. Как с помощью СМС запросить баланс по карте?

Где в правилах описаны эти условия? 

21.11 24г закрыты все счета. Но до сих пор приходят справки от налоговой 2 ндфл из альфа банка. На каким основании? Ведь ни каких отношений у нас с вами нет. Несколько раз пишу этот вопрос, а вы не пропускает мой 

Здравствуйте. Куда сообщить информацию о должнике банка? Тоже пострадали от мошеннических действий.

Просила вернуть комиссию списанную за услуги альфа смарт, а вместо этого закрыли карту. Видимо Альфа банка совсем не нужны клиенты. Много лет пользовалась картой Альфа банка, недавно обнаружила, что дважды списали комиссию по 399 рублей т.е. всего 798! рублей и это за услуги, которыми я не пользовалась. При обращении в банк о возврате, мне отказали сославшись на какие то технические проблемы, хотя по закону о защите прав потребителей ст. 32 потребитель может отказаться от услуг в любой момент с возвратом денег.Банк деньги списывает авансом, но возвращать их не хочет, оператор в чате не смог предоставить документы в которых бы я соглашалась на оплату их услуг, уведомлений о списании не было, вернуть деньги отказались! С таким банком совсем не хочется сотрудничать, никому не посоветую открывать карты в этом банке! 

Хотела открыть вклад с неплохим процентом условие вклада: новые деньги, перевела сумму на счет.По факту оформления процент по вкладу меньше, мои АБСОЛЮТНО новые деньги почему-то делятся на новые и старые? и банк предлагает пополнить еще счет, если я хочу хороший процент. Пытаюсь вернуть переведенну ранее сумму по СПБ себе в другой банк. Не могу,наложены ограничения на сутки. Т.е. Альфа банк будет безвозмездно пользоваться моими деньгами. Мошеничество чистой воды. Буду писать претензию.

Добрый день!Прошу доначислить некорректно не начисленный кэшбэк по совершенной покупке в рамках акции Альфа-Пятница. Покупка авиабилета была совершена мной 11.04.2025 с выполнением всех условий акции: покупка совершена через сервис Альфа-Тревел, дата покупки пятница 11.04.2025, направление перелета Санкт-Петербург, дата перелета до 30.06.2025. Сумма покупки составила 20287 руб. Банком некорректно начислен кэшбэк по данной операции в сумме 1402 руб., что составляет 7% покупки, вместо обещанных в рамках акции 30%, что должно было составить с учетом ограничения максимальной суммы кэшбэка 5000 руб. В ответ на поданное мной обращение А2505102256 кэшбэк до начислен не был, комментарии относительно причин не представлены. На обращение в чат 15.05.2025 оператор дал ответ, не относящийся к делу и больше не отвечает. Прошу доначислить кэшбэк. В случае неисполнения банком обязательств по начислению заявленного в акции кэшбэка жалоба будет подана в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Где посмотреть достоверность банковской гарантии Альфа Банка

По моей ссылке сотрудник открыл дебетовую карту ,на которую уже несколько раз получил зп. Открыл и получил ее в конце февраля . Я сделана операции в начале мая ,3 числа . Так вот вознаграждения нет . Горячая линия говорит о том ,что друг не получил карту . Постоянно разная информация . Последняя- это оказывается еще и детскую в довесок нужно открыть .

Ждем решения

Спасибо за Ваши пояснения. От себя напишу, что я читать умею, и Вы ничего нового мне не написали. Все ровно тоже самое было указано в моем сообщениии и в смс от банка. Остается факт неправомерного подключения платной услуги банком без моего явного согласия на это. Я не просила давать мне тестовый период, чтобы я смогла все проверить и узнать об удобствах пользования данной услугой. Я абсолютно точно знаю как работает данная услуга. Это самовольное решение принял банк без моего участия и согласия. На это Вы не ответили совершенно никак в своем сообщении, просто решили проигнорировать данный факт. Также вы почему-то умалчиваете о том, что ваши сотрудники поддержки дают не корректную информацию в чате о правилах подключения услуг. Они почему-то считают, что если я заключила договор с банком, то банк имеет право абсолютно на все операции и может подключать мне на свое умотрение любые услуги, в т.ч. платные. Я об этом писала в своем сообщении, а также направила Вам на почту запрошенную информацию, в т.ч. скрины из чата поддерджки. Это вы также почему-то игнорируете. Мне действительно очень жаль, что такой крупный банк опускается до такого мелкого жульничества. 

Здравствуйте. АО АЛЬФАБАНК дезинформирует своих клиентов и незаконно удерживает денежные средства без законных оснований и без компенсации в виде ключевой ставки Центрального банка. 30.04.2025 года я обратилась в Тамбовский филиал Ао Альфа-Банк с целью снятия наличных денежных средств со счета несовершеннолетнего ребенка. 529 тысяч. Дважды по горячей линии уточнила, какие требуются документы для снятия, и нужно ли их заказывать. Робот по номеру телефона 8 (800) 200-00-00 ответил, что предварительно такую сумму заказывать не требуется. 30.04.2025 года я посетила банк с целью получить денежные средства. В выдаче денежных средств мне отказали в виду отсутствия у меня разрешения органов опеки (хотя на момент обращения данное постановление у меня было), оператор по вышеуказанному номеру меня заверил, что постановление при получении денежных средств не потребуется. В Тамбовском офисе мне в выдаче средств отказали, сказали что заказывать такую сумму не требуется, необходимо принести постановление органов опеки. 14.05.2025 я опять позвонила по горячей линии, уточнила, необходимо ли заказывать 529 тысяч ко снятию со счета, робот и живой человек дважды мне ответили, что заказ средств не требуется, поэтому днем в 14:30 я посетила банк, но уже с полным комплектом документов: постановление (разрешение) органов опеки от 29.04.2025, свидетельство о рождении ребенка, паспорт. В выдаче денежных средств мне отказали. Взяли копию постановления, сказали, что без заказа денежные средства мне не выдадут, что я должна заказать эти деньги к выдаче, не раньше чем через два дня, и более того, пока юридическая служба не проверит постановление, то денежные средства мне не отдадут. Никаких сроков о проверке не дают. Присутствует явное нарушение закона об оказании банковских услуг. Банк незаконно удерживает денежные средства, принадлежащие моему несовершеннолетнему ребенку. Более того, по причинам, не зависящим от клиента, удерживает денежные средства без законных на то оснований, без компенсации в виде процентов за пользование чужими денежными средствами. Прошу Вас разобраться в этом вопросе, документы, подтверждающие законность моих требований во вложении. Прошу оказать содействие в получении денежных средств моего ребенка.

Хватит звонить и навязывать ваши услуги!

Взяла рассрочку в Подели. И на 3 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 693 рубля.Подели не смогли списать деньги со счета, поэтому они подумали, что их там нет и начислили штраф.Деньги на счету были и сейчас есть, но Подели ждет пока будет доступен к начислению еще несколько штрафов. Не обращайтесь в данную конторку! 

Я уже устал считать кол-во своих бесчисленных походов в банк.Началось все еще в конце июля 24 года, когда мне заблокировали личный кабинет(причем узнал я об этом совершенно случайно, не было ни смс, ни уведомления на почте). Почти сразу я приехал в банк, там составили обращение и мне сказали, что со мной свяжутся. По итогу со мной не связались, я поехал еще раз, обращение составили еще раз, опять не ответили, поехал еще раз, опять не ответили.Уже в феврале 25 года, я снова поехал в банк, в офисе опять составили обращение, по итогам которого я узнал, что мне нужно подтвердить операцию за 19.07.2024, я попросил сделать выписку со всех моих счетов И О ЧУДО, операций за 19.07.2024 не было. Тогда сотрудник составил обращение на обращение о несуществующей операции и дал мне визитку для связи. По итогу я несколько раз писал сотруднику на Ватсап по своему обращению, спустя какое-то кол-во ответов по типу "Ответ не пришел" меня начал игнорировать сотрудник. На этом мои походы в офис на ул. Космонавтов, 16/1 закончились и я решил попытать удачу в отделении на Барашева 7. В офисе опять составили обращение на обращение об операции, которой нет в выписке. После обращения со мной опять никто не связался и мне пришлось идти в банк, где мне опять сказали, что нужно подтвердить операции, а КАКИЕ никто не знает. С сотрудницей мы опять составили обращение на обращение. Причем сотрудница заметила, что у меня не отображаются другие обращения, на что она сказала, что скорее всего другие сотрудники неправильно составляли обращение. Т.е. все те бесчисленные разы, которые я посещал банк были бессмысленными. И вот самое крайнее посещение банка 14.05.2025 Барашева 7. Сотрудница опять сообщает мне, что мне нужно подтвердить операции 19.07.2024, она также не смогла найти их у меня, она опять составила обращение по этому поводу . На следующий день мне приходит ответ, цитирую "Предоставить выписку по счёту в рамках обращения не сможем.Рекомендуем самостоятельно получить выписку в мобильном приложении/Альфа-Онлайн, либо обратившись в контактный центр/чат в приложении/офис банка.Для мобильного приложения/Альфа-Онлайн:" ВО-ПЕРВЫХ, С СОТРУДНИКАМИ БАНКА МЫ ДЕЛАЛИ ВЫПИСКУ И ТАМ НЕ БЫЛО ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ/ОПЕРАЦИЙ, ВО-ВТОРЫХ КАК Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ВЫПИСКУ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ, ЕСЛИ ВЫ САМИ МНЕ ЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛИ?Помимо походов в банк, я пытался решить вопрос по горячей линии, но все бесполезно.Самое крутое в этой ситуации, что прошло так много времени с момента блокировки, а я до сих пор не знаю что мне конкретно нужно подтвердить. И даже если я узнаю, вы представляете, прошло так много времени, где я буду искать документы?

Назаренко Лаура Германовна 89189811856

Здравствуйте, положила деньги на карту 169.000 рублей.после чего карта была заблокирована, обращалась в банк не единоразово - сказали ждать!причину блкировки - не обьясняют.сколько ждать разблокировки - молчат так же.помогите решить эту проблему, пожалуйста.может в полицию обратиться?

Вопрос был почему не отменили операцию при ежеминутном обращении в поддержку банка 

Здравствуйте. На какой срок я могу положить деньги по ставке 30%? 

Здравствуйте! Почему Альфа банк блокирует карты без причины? Без звонков, увеломлений и каких либо объяснений? Вчера вечером мир пэй прислал уведомление, что моя карта не активна. В приложении же альфа банка никаких уведомлений, смс и тп, никто не звонил! Почему такое отношение к клиенту? Хоршо, что у меня была еще карта другого банка, иначе я бы Вобще осталась без возможности безналичной оплаты. В поддержке ответили, что в отношении моего счета совершаются подозрительные операции. Какие именно? Последняя операция - платёжи в яндекс маркете по сплиту, это и есть "подозрительные" операции? 

Я не являюсь клиентом альфа банка. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру, втч приложив результаты этого обращения

12.05 25 на ефрсб финуправояющим выложена информация о завершении банкротства. Я пришла в офис своего города с определением меня оттуда направили в главный офис это очень далеко территориально. В связи с этим я позвонила на горячую линию где девушка оператор очень отзывчивая но вообще не компетентная в вопросах разблокировки после банкротства карт и счетов. Предоставила мне следующую информацию что на счете по-прежнему ограничения. Хотя...в чате вк мне отвечали что снимают статус банкрот на следующий день после получения информации с ефрсб. О сайте ефрсб девушка оператор горячей линии узнала только от меня. Кроме этого предложено мне почтой отправить вашему банку определение о завершении банкротства. Интересно значит заблокировать вы заблопировали автоматически а разблокировка это целая проблема. По закону банк должен произвести разблокировку счета в течение 5 рабочих дней с момента выгрузки на ефрсб данных о завершении. На деле мне в чате вк пишут 1.5 мес. Ваш банк у меня не кредитор. Там у меня зарплатный Счёт. Проверьте пожалуйста информацию по разблокировке. Завтра 5 й рабочий день. Если вопрос повиснет в воздухе я буду вынуждена закрыть свой Счёт у вас и решать свой вопрос ужн с ЦБ России.

Как я могу отредактировать свой отзыв, чтобы внести в него дату и время? Что ещё я должна сделать, чтобы мой отзыв зачли и оплатили?

По кредитной карте Альфа была совершена покупка 14.05.2025 года на сумму 213000руб, по условиям беспроцентного кредита на 1год. В течение всего года платежи совершались своевременно и без задержек. Сегодня утром в 8:51 15.05.2025 года мною был совершён последний платёж на сумму 91350 для закрытия долга полностью. Вместо закрытия долга полностью, Банк списал 48951.27 как погашение % за год. И оставил эту сумму в качестве долга на кредитной карте. Уведомлений или звонка от оператора банка по окончании льготного периода не поступало. Сегодня утром в 10:00 в отделении банка мною было составлено заявление о том, что я не согласен с операцией списания процентов так как не был уведомлён об окончании льготного периода, а также пояснил Что вчера не имел возможности даже войти в приложение так как находился в дороге в командировке. С запросом отменить списание процентов и закрытие долга полностью. В случае отказа рассмотрения по моему обращению по выставленным и списанным процентам, Могу ли обратиться в суд? Знаю что банк должен был меня уведомить. 

здравствуйте! Меня заблокировали в альфа банке. Сказали что только приехать в офис нужно, чтобы карту разблокировали.У меня нет возможности выезжать, я заказала новую карту. Новая карта не проходит потому что старая заблокирована. Можно закрыть счет заблокированной картой так как пользоваться я ей не буду.

Спустя месяц вы просите меня прислать фио и скрин ошибки?))) класс!!!!  

Здравствуйте, https://t.fincpanetwork.ru/click/23430/337/, это ваша ссылка и это фейк?

я была в отделении не однократно Мне ничего не говорят и смотрят на меня как на дурочку

6 февраля 2024 года Альфа-Банк прислал мне СМС, в которой чётко указано:«Навсегда отменили комиссию за снятие наличных с вашей кредитки 4127», закрепил данный скриншот ниже.Слово «навсегда» не оставляет места для двусмысленных трактовок: я был уверен, что эта возможность останется на постоянной основе, без каких-либо ограничений по сроку.16 апреля 2025 года я снял 180 000 рублей в банкомате. Никаких предупреждений о комиссии не было: на экране не отобразилась никакая сумма комиссии, и я действовал в рамках тех условий, которые мне были предоставлены ранее ( скриншот ниже).18 апреля банк, не уведомив меня, самовольно списал комиссию с моего счёта. Более того, на тот момент у меня не было доступа к мобильному приложению, и я обнаружил списание только при следующем визите к банкомату.Это не просто технический сбой — это прямое нарушение клиентского доверия и ранее зафиксированных условий. Я получил эту возможность за активное использование карты, и она была предоставлена на бессрочной основе, что подтверждается текстом «навсегда» в официальной рассылке.⸻На основании вышеизложенного требую: 1. Вернуть списанную комиссию за снятие наличных в размере 5460 рублей; 2. Восстановить ранее предоставленную мне возможность снимать наличные без комиссии, как было обещано в сообщении от 6 февраля 2024 года.⸻Нарушенные нормы законодательства: • Закон РФ «О защите прав потребителей»: • Ст. 10 — предоставление недостоверной информации о товаре/услуге; • Ст. 12 — ответственность за недостоверную рекламу; • Ст. 16 — навязывание невыгодных условий и односторонняя отмена выгодных для клиента положений. • Закон «О рекламе»: • Ст. 5 — недобросовестная реклама, вводящая в заблуждение. • Гражданский кодекс РФ: • Нарушение принципов добросовестности; • Изменение условий без согласия клиента и без уведомления нарушает положения публичной оферты.

Добрый день! Не понятно по каким причинам за мной чилится неский кредит: Договор займа (кредита) - Иной необеспеченный заем в размере 195 000.Данные фигурируют во всех личных кабинетах и во всех отчетах о кредитной истории.Только не в самом приложении Альфа Банка, а почему? Потому что его нет года 2 или больше того.Немедленно скорректируйте мою кредитную историю и удалите не верные данные.

сначала никаких ограничений и только при попытке перевести себе в другой банк разом вылазит лимит на сутки, уже третьи сутки кончаются полностью а лимит всё тот же. никаких обратной связи или чат в мобильном или телефон неработает НИ ЧЕ ГО.

Почему мои отзыв не проходят?

Добрый день, отзыв на Альфа-банк не принимают уже больше пол месяца

Здравствуйте. Я владелец дебетовой карты банка. С марта текущего года являюсь участником СВО. Мне пришли выплаты на счет в ВТБ, которые я перевел на счет Альфы, о чем сейчас очень сожалею. Я пытался перевести крупную сумму на счет своей супруги, открытый также в Альфа банке. На этапе совершения перевода система попросила подтвердить что д/с перечисляются близкому человеку - я ответил утвердительно. Далее мне был направлен смс код для подтверждения операции, при этом на экране было уведомление, что в слувчае ошибки в номере телефона операцию отменить нельзя. Так как на данном этапе на экране не был виден телефон получателя, я решил перепроверить телефон и отменил операцию. Все-таки немалые деньги. Далее я начал совершать операцию повторно, но после подтверждения смс кодом ничего не произошло. Деньги не списались. Повторил снова - то же самое. В итоге меня и вовсе выкинуло из личного кабинета. Звонил в КЦ. Мне помочь ничем не смогли. Звонил снова в рабочее время, чтобы попасть на сотрудников отдела безопасности. У меня запрашивают кодовое слово, которое я не устанавливал в принципе. А теперь внимание: практически во всех банках кодовое слово указывается либо в заявке на заказ карты на сайте, либо в заявлении на выпуск карты. Но Альфа никаких документов вам на руки не выдает. Первую карту я получал, оформив доставку курьером. Вторую (именную карту) я получал в отделении, но мне ни разу не выдали никаких документов и про кодовое слово никто не сказал. Да, оказывается его можно установить в приложении, но вот только теперь у меня доступа к приложению нет!Сотрудники банка говорят что мне нужно прийти в отделение банка с паспортом, а я при всем своем желании такой возможности не имею, находять на фронте за сотни километров от старых границ РФ. Хотел сделать у нотариуса доверенность на жену (а военнослужащему это сделать очень затруднительно), так выяснилось что по правилам банка доверенное лицо не вправе разблокировать мой счет. В итоге я не могу выехать в РФ, скорее всего в ближайший год. Семья без денег, и на них даже проценты не идут. Зато снимается комиссия за альфа чек! Этот банк у меня теперь в личном черном списке!

Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Я хотел обменять валюту. Мне заблокировали всё за перевод на чужую карту всего лишь 19 тыс руб. В отделении мне отказали в разблокировке. Что делать? 

Напротяжении трех лет была уверена что банк альфа , самый лучший банк, но столкнувшись с проблемами по бизнесу я поняла что даже 2 бала это слишком много для этого банка. Хамское общение менеджеров . Без предупреждение изменение лимита кредитных карт. Очень жаль , разочарована в банке 

Как мне вернуть незаконно снятую комиссию за услугу альфа-смарт

ЗАкрывал вклад, надо было перевести на СВОЙ счет, по тому же номеру телефона что закреплен в альфе, по СБП. Себе жеСрабатывает антифрод. Вам позвонят. Окей ждуПозвонили и сбросилось. Никто дополнительно не перезванивалПытаюсь зайти в приложение. Смски перестали приходитьЗвною на горячую линию. Прослушав час ерунды от робота дозвонился до оператораВ итоге вердикт. ВЫ СЛИШКОМ БЫСТРО ПЫТАЛИСЬ УВЕСТИ ДЕНЬГИ. МЫ ВАС ЗАБЛОЧИЛИ. Едьте в офис! мы ничего удаленно сделать не можем.Альфа банк вы нормальные? Мне нужны деньги сейчас перевести за сделку. Вы понимаете что моя поездка в офис это будет последний день когда я буду держать деньги в альфе?

Банк ужасный. Воруют деньги со счета, приходится ловить за руку и отслеживать каждую копейку.На жалобы бесполезные отписки. Ребят, получается я вам деньги доверила, а вы оказывается воры? Согласие я на списания не давала, вы сами у меня из кармана вытащили.

Здравствуйте.Нечем платить за кредит "деньги в рассрочку".Документы в банк относила. В чат выкладывала. От банка приходит отказ уже два раза.Якобы снижения дохода банк не видит.Шаблон документа от банка не совсем корректный.Там есть графы, где нужно вставить доход за год, доход за последние 2 месяца и указать снижение дохода в процентах.У меня оформлена самозанятость.За прошлый год была одна продажа в августе за 15000 рублей.В этом году в марте была продажа за 5000 рублей.Считаем средний заработок за год.15000+5000= 20000.20000/12= 1666 рублей в месяц.И средний заработок за 2 последних месяца перед этим месяцем.5000 рублей/2 месяца= 2500 рублей.Дальше в документе идёт колонка про снижение дохода.Мы получаем, что в среднем за год у меня было 1666 рублей.А за последние 2 месяца 2500 рублей.Итог — доход не снижен.Но то, что на 2500 рублей в месяц невозможно прожить, почему-то не учитывается - это раз.Второе - у меня сейчас дохода вообще нет. И это тоже не учитывается. Это два.Что мне делать?Мне нечем платить за кредит. Сейчас у меня нет дохода совсем и нет денег на еду.Помогите, пожалуйста, решить вопрос с отсрочкой кредита.

Не могу решить вопрос с обращениями в ваш банк! 1,5 месяца! Крайнюю заявку оставляла 1 мая! Крайний срок ответа должен был быть 13 мая! Что у вам за сотрудники такие?

Приветствую! Всё проверила.Документы от вас поступили на повторную проверку 14.05.2025. Нормативный срок проверки 7 рабочих дней. Рекомендую ожидать ответ.Ответ в предыдущев вопросе нас не устроил.Нужена конкретика и нет больше времени на ожидания ответов.Прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс. 20 числа очередной платеж по ипоетке будет. и что опать платитьповышенный процент? Также прошу решить вопрос с возвратом переплаченной мне суммы за платеж 20 марта. И 20 апреля. Это уже не в какие рамки не идет!!!!! Платеж был 146 тысяч, а сейчас 172 тысячи.

здравствуйте. отзыв оставлен 26.04 прошло 3 недели. 

Здравствуйте! Помогите решить ситуацию, по телефону говорят одно, в банке другоеСитуация такова что мой счет заблокировали, как я поняла по 161 фз... я не являюсь резидентом рф, счет был только в одном банке - в Альфа, как вывести средства, если в офисе не отдают наличными? очень нужны эти деньги 

Здравствуйте, задаю очень бональный вопрос, да, с которым сталкиваются многие пользователи крипты а именно P2P, что делать? первый раз пошел в банк отдал справки из телеграмм биржы. И дал НДФЛ справку хотя сразу сказал что у меня нет офф дохода и мне родители дают деньги. Хорошо, хорошо. Потом мне пришел отказ и просьба еще раз объяснить появление денег. Ну я сказал что мать переводит деньги с альфа банка своего. Хорошо, проходит время и просят доказать что моя мать моя мать. Попросили ее НДФЛ. Моя мама послала это все на 3 веселые буквы ибо является зарплатным клиентом альфа банка. И я тоже в недопонимании учитывая тот факт что с появления карты мне один и тот же человек скидывает в месяц по 120 тысяч рублей в месяц и никого ничего не смущало. Но да после пары операции с P2P понимаю могут появиться сомнения, но я как человек честный принес все справки и сказал что пользоваться не буду и продать игровые предметы через альфа не буду. Мне не сложно. Но что сказал банк подтвердите что ваша мама, ваша мама и ее доход , хотя она получает деньги на альфу с зарплаты. Извините конечно, но это уже бред, так еще и не сказали какие операции конкретно не понравились. В итоге планирую закрывать банковский счет после закрытие кредитки ибо дебилизм полный. 

Ну вы прочитайте отзыв, я не могу подтвердить операцию от 19.07.2024, т.к. ее просто даже в выписке нет, мне что подтверждать?

Добрый день.На днях увидел, что с моего счета списали комиссию 798 рублей за подписку альфа смарт. Вчера в поддержке узнал, что подключение подписки произошло 11.03.25, когда курьер привозил дебетовую карту. Я просил курьера ничего дополнительно мне не подключать, нужна была только карта. Прошу вернуть мне средства на счёт, привелегиями подписки я не пользовался, да и в принципе не знал о её подключении мне!

Три месяца назад переводил задолженность с карты сбербанка на свою кредитную карту В Альфабанке. После этого как требовал Альфабанк-закрыл кредитный договор на кредитную карты в Сбербанке. Недавно получил новую кредитную карту Сбербанка и сделал рефинансирование ею - незначительной части задолженности в моей неизменной кредитной карты в Альфабанке . При этой операции заплатил комисиию в Сбербанке. Получил необходимую сумму на карту Альфабанке , а на следующий день увидел списание "комиссии Balance Transfer" примерно в 15 процентов от суммы перевода. Сначала не понял за что и сделал обращение в Альфaбанк - чтобы отменили списание, сначала первое , потом второе обращение -более подробное-и приложил справку о закрытии кредитного карты в сбербанке, получил однообразный ответ -"Рассмотрели ваше обращение A2505144018:.Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа." В тарифах я ничего не нашел обьяснения. Почему с меня сняли комиссию?

Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и ст. 310 Гражданского кодекса РФ банк: А именно: не обеспечил надлежащее уведомление клиента о начислении процентов. Тем самым обманным путем начисляли проценты. Писала обращение в банк и мне банк дал ответ что не обязаны уведомлять об этом! Сумму основного долга я внесла, но оказалось поздно! Из месяца в месяц вы уведомляли а когда остался последний платеж и будут штрафы и пени вы решили что именно об этом Банк Не обязан оповещать, потому что вам выгодно чтобы были начислены штрафы. Так получается? Законно ли? Номер обращения A2505143159

На каком основании начальник курьерской службы г. Йошкар-Ола Ольга Сергеевна распорядилась закрыть сделку о выдаче дебетовой карты инвалиду 1 группы на дому? В причине отказа курьер указал, что я отказался от карты сам.   

Здравствуйте! Не могу зайти в ЛК Программа выдает Некорректные данные Код ошибки: 2cf77f99. Днем зашла, но программа выкинула и там код ошибки был другой. 

Добрый день. Я год пользовалась дебетовой моментальной картой, карта размагнитилась и я хотела ее заменить. Ни в приложении, ни в чате с банком я это сделать не смогла, мне все хором рекомендовали воспользоваться сервисом "заменить карту" . Я объясняла, что у меня этот сервис недоступен, а мне нужна была именно эта функция, т.к. к карте подключена моя зарплата (сейчас очень жалею, что я это сделала)Мне банк предлагал выпустить новую карту, именную, но при выпуске карта идет с новым счетом, соответственно меня это не устраивает, т.к. мне нужно сохранить счет. В итоге, сегодня, в день зарплаты, еще и не открывалось приложение весь день! Я не могла перевести деньги на другую карту. Дозвониться в банк невозможн, моя проблема не решается.

Здравствуйте, Татьяна! Примерно месяц назад столкнулся с такой ситуацией, что один за другим мои карты и счета начали блокироваться. По началу я не понял что происходит, так как в других банках ответа не могли дать , так как сами не знали в чем дело. Когда я попытался пополнить счет телефона через родных вышло сообщение что я попал под блокировку 161 фз. Узнав подробно об этом, я направил обращение в ЦБ. Через дней 13-14 мне пришел ответ о том, что по просьбе Альфа банка меня включили в этот список. Я сразу же обратился в офис банка для выяснения данной ситуации. Меня попросили предоставить документы и обосновать переводы и тд. Все документы я предоставил. Позже мне пришло сообщение, о том что все хорошо и мои счета и карты будут разблокироны в течении 24 часов. Но этого не произошло, так как блокировка по 161фз остался и в других банках тоже стоит блокировка. В Центральном Банке, говорят что Вы должны отправить им запрос на исключение из этого списка, и только тогда они могут снять блок по 161фз. В связи с этим, я не могу даже пополнить балас кредитных карт в других банков. Скажите пожалуйста, есть выход из данной ситуации? 

Страхование не было подключено при получении карты, так как я озвучивала данное пожелание сотруднику, что дополнительных услуг мне не нужно.Данный факт был мной проверен в онлайн, никаких страховок подключено не было. На протяжении пользования картой страхование не списывалось, соответственно ваши слова сейчас противоречат фактам о подключении страхования.Помимо этого, смс информирование, которое также является дополнительной платной услугой было подключено мне после общения с сотрудником в чате банка спустя пару месяцев после получения карты, также не оповестив меня об этом. Посему я делаю логический вывод, что ваши сотрудники, и система банка, для увеличения продаж и наполнения клиента ненужными услугами подключают последние абсолютно бессистемно, без предупреждения, не оповещая об этом.Вступать с вами в горячие споры я не собираюсь, так как не докажу ровным счетом ничего. Просто мое впечатление о вашем банке однозначно негативное. Много мошенничества, обмана, скрытых услуг. Однозначно буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым только в таком ключе.Всего доброго.

21.05.24 года мой знакомой, являющийся инвалидом по зрению(полностью слепой с детства), обратился в отделение “Альфа-Банк”, с намерением разместить ден. ср-вс на депозит под %. Учитывая физическое состояние доверителя, а именно полную слепоту, представляется очевидным его особая уязвимость и ограниченное понимание банковских продуктов и, как следствие, невозможность самостоятельного ознакомления с условиями заключаемых договоров. Изначальной целью обращения было размещение на хранение денежных средств в сумме, равной 10 млн.руб, с последующим получением процентного дохода.В ходе общения с сотрудником банка, последним было предложено разделение указанной суммы с размещением части средств на классический депозит, а оставшейся части – на инвестиционный продукт (договор доверительного управления #1919727/ДУ-ФЛ-2024) с заявленным высоким уровнем доходности,как более выгодная альтернатива. Ввиду доверительного отношения к представителю банка, мой знакомый, не обладая возможностью оценить риски, связанные с предлагаемым продуктом, дал согласие на предложенные условия. При этом менеджером банка была умышленно скрыта информация о возможных рисках, связанных с инвестиционным продуктом.По истечении годового срока, при обращении за получением денежных средств, было установлено, что от первоначально инвестированной суммы в размере пяти миллионов рублей, осталось два миллиона рублей, что обусловлено падением стоимости активов, в которые были инвестированы денежные средства.Таким образом, действия сотрудника ПАО “Альфа-Банк” квалифицируются как недобросовестное использование уязвимого положения доверителя (инвалидность по зрению), выразившееся в навязывании инвестиционного продукта, являющегося для банка более выгодным с точки зрения получаемого вознаграждения, в ущерб интересам клиента. В результате неправомерных действий сотрудника мой знакомый понес финансовые убытки в размере 3 000 000 (трех миллионов) рублей, не получив причитающегося дохода и лишившись части вложенных средств. Данные обстоятельства свидетельствуют о нарушении процедуры подписания договора. На момент настоящего обращения, сотрудник банка уволился, денежные средства находятся в ПАО “Альфа-Банк”

Начиная с января месяца, банк без моего согласия подключил услугу альфа-чек, по двум моим картам. я составил обращение А25051412105 на возврат всей списанной суммы, и получил отказ, якобы списали по условиям тарифа. Тоесть сами в наглую без моего ведома подключили, ежемесячно списывали деньги и считаете, что списали правильно???? Так же, не однократно в чате говорил, что не хочу оставлять на банки.ру негативный отзыв, но вы вынуждаете. Однако банку всё равно на свой рейтинг и негативные отзывы!!!

Здравствуйте, такая ситуация хочу узнать что делать: заблокировали карту , по какой причине банк не говорил, но как понимаю 115 фз , так как карта стала не активной и в принципе выкинуло с личного кабинета , приходили много раз в банк раз 10 наверное , объясняли что не можем объяснить эти платежи так как это было на Авито продажи и тд , в конечном итоге просили вывести наши деньги снять на тот момент было 20.09.2024г в конечном итоге говорили что не могут и тд , после дело доходило до снятия и говорили потом , что снова не получается у них снять , но как не могут снять деньги если это образно мои , да банк может отказать в дальнейшем обслуживание , но банк не имеет право не выдавать средства , в итоге пару месяцев назад у ребенка было день рождение , по случайности перевели туда как подарок ребенку денюжку , пошли снова пробывать снимать , на что в банке сказали снова что не смогут снять и ждите звонка сб что вам скажут , в итоге никто так и не звонил и ничего не сняли уже на секундочку середина мая 2025г , вопрос возможно ли как то снять деньги с счета или перевести их на другой , со 100% вероятностью , уже пол года банк не отдает деньги

03.05.2025 в филиале по адресу гВладивосток, пр. 100-летия Владивостока 51 на исполнение принят исполнительный лист ВС 093871544 от 23.04.2025, выдан судебным участком 182 г. Санкт-Петербурга. На данный момент банк не направил мне информацию и принятии документа к исполнению либо об отказе. Прошу уточнить стадию исполнения.

Добрый день.на данный момент у меня есть задолженность по кредитной карте состоит из двух разных видов задолженности. 1. Один долг по погашению долга кредитной карты другого банка. Срок погашения 29 мая.2. Второй- задолженность по обычным операциям покупок. Срок погашения 23 июня. По условиям кредитного договора мне ничего не мешает воспользоваться в полной мере ВСЕМ льготным периодом. Однако, в Альфа-банке есть какая-то очередность погашения долгов, которая лишает меня воспользоваться льготными периодами в полной мере. получается, что льготным периодом до 23 июня я восползоваться не могу из-за этой очередности. И не смотря на то что на часть долга у меня есть еще месяц льготного периода, банк засиавляет меня погасить оба долга сразу. Ибо ОЧЕРЕДНОСТЬ. Вопрос: почему какая-то очередность важнее Кредитного договора. Почему в таких ситуациях нет выбора ЧТО погасить? Или почему не погашается долг с более ранним сроком??Почему для погашения одного долга, я должна отказаться от льготного периода по другому долгу??Это банк придумал разные виды долга. И Почему , в таком случае один долг зависит от другого, если это разные долги??Еще вопрос: куда писать далобу, чтобы достучаться до руководства банка??Писать в ЦБ или сразу иск в суд?

Центробанк занес нас в красную зону. Понимаем что многие действия нам заблокированы, но вчера директор поехал с платежным поручением в банк, чтобы получить зарплату, но операцию отклонили. Согласно пункту 6 статьи 7.7 Федерального закона №115-ФЗ, допускается выплата заработной платы работникам, которые получали её до дня отнесения клиента кредитной организации к группе высокой степени риска совершения подозрительных операций. А директору уже выплачивали з.п. с этого банка, сумма не больше чем предыдущая. Самое что интересное Альфа-банк сам присылал письмо в котором сказано: "Можно провести платежи в отделении банка через платежные поручения на бумаге, если они направлены на:- оплату налогов- выплату заработной платы и социальных выплат- если вы ИП, то возможен перевод денег на личные нужды в размере не более 30 000 руб. в месяц.- платежи по кредиту, выданному банком."Так вот на основании всего вышесказанного возникает вопрос, почему операцию отклонили. Ответ сотрудников: " Вы не каждый месяц проводили выплату заработной платы через наш банк". А какая разница через какой банк мы выплачивали зп? Сотрудники стабильно получали выплаты как из других банков, так и с Альфа-банка, просто выбор зависел от того, на каком из банков были деньги. Альфа-банк просто-напросто нарушает права сотрудников на получение зарплаты. 

Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа?

Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет никаких в чем дело?? Кто мне деньги вернет?

Здравствуйте , отправил.

Могу чеки за списание показать

Добрый день. Поступило уведомление о выставлении счета от Мосэнергосбыт, с которым у меня нет активных заключённых договоров. Срок оплаты указан до 14 июня 2025 года.Прошу пояснить, в на каком основании был выставлен данный счет и каким образом аннулировать счет, т.к. данная услуга не оказывалась и никаких договоров ранее не заключалось с Мосэнергосбыт.

я бы хотел узнать как я могу подать заявку на установку банкомата у нас в тц г.Баксан проспект Ленина 15 тц Проспект

Здравствуйте, оформила карту по акции тратишь 3000р получаешь кешбек 1000р, но не могу найти эту акцию в приложении, посмотреть условия. Акции имела ограниченный срок до конца мая. Хотелось бы узнать как ее найти в приложении и убедиться что я участвую в ней.

Добрый день! 15.05.2025г. в 09:05 я хотела совершить перевод с дебетовой карты на кредитную в размере 68 000, но по ошибке мною в мобильном приложении была выбрана кредитная карта. Перевод с кредитной карты совершен ошибочно, деньги мною возвращены на крединую карту сразу же в 9:06 и не были использованы для личных целей. Банком была удержана комиссия за перевод в сумме 4 162 руб. В этот же день в 9:12 я позвонила в банк, хотела аннулировать операцию на перевод и вернуть денежные средства за списанную комиссию. Оператором было составлено обращение на возврат денежных средств за списанную комиссию №А2505151627 , на которое я получила отрицательный ответ. Хочу обратить Ваше внимание, что перевод был ошибочным и в течении минуты деньги возвращены на счет кредитной карты. Прошу повторно рассмотреть мое обращение на возврат денежных средств за списанную комиссию в сумме 4 162 руб., надеюсь на понимание и Ваше лояльное отношение к клиентам.

Номер телефона получателя 89132737474Номер операцииС 161005250684797Счёт списания4081 7810 4059 0081 0885Идентификатор операции в сбпА513009565702101000004001150000701Сообщение получателюПеревод денежных средствА деньги не пришли

Являюсь клиентом банка около 12 лет. Последние 2 месяца у меня нет кэшбека от партнёров. При этом у мужа просто рог изобилия. Задала вопрос в поддержку - 2 оператора ответили как под копирку.Т банк очень изменился и, к сожалению, не в лучшую сторону 

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, когда будет решен мой вопрос? в какой срок?

Добрый день,тогда требую удалить отзыв,а то похоже на обман....

Уважаемые представители Банка,Мной был оформлен кредит на лечение, и после поступления средств ваш банк в одностороннем порядке ограничил лимиты на вывод, создав искусственные препятствия для использования собственных денежных средств.Объяснение, которое мне предоставили, звучит как откровенная насмешка: якобы я пользуюсь «подозрительным устройством». Уверен, что iPhone 16 Pro Max не является криминальным гаджетом даже по самым строгим меркам. Однако вместо внятного ответа я получил лишь отговорки в стиле «я не могу решить ваш вопрос».Подобные действия банка считаю абсолютно невменяемыми и грубо нарушающими мои права как клиента. Если в кратчайшие сроки ограничения не будут сняты, а средства — разблокированы для перевода на лечение, мной будет направлена досудебная претензия с последующим обращением в Центральный Банк, Роспотребнадзор и суд с требованием компенсации не только материального, но и морального ущерба.Надеюсь, в вашем банке остались адекватные сотрудники, способные решить вопрос без лишних проволочек. В противном случае все дальнейшие издержки, включая судебные расходы и штрафные санкции, лягут на ваш банк.Жду оперативного ответа и решения проблемы.

Как получить справку о том,что я не работаю в свой в альфе?История такая же как выше описал человек.В пенсионном требуют справку о том,что я не работаю в свой в альфе.Договор расторгнут.

Отправил, жду ответа! Сотрудники банка отказываются решать проблему!!!

после оформления кредитки в своем банке начались спам звонки от других банков с предложениями кредиток. один из звонков от альфа-банка (16.05.2025 10:17).не знаю откуда у вас информация о том, что я интерсовался кредитными картами, но это позор. никогда в жизни вашими услугами пользоваться не буду

Предисловие. Всегда служу за картой и за должностью на ней, не допускаю просрочки, и стараюсь закрывать всё за 30 дней а не за 60.Оплатил курупную покупку по кредитной карте Альфа-Банка, в мае через буквально неделю начались списания процентов, замечаю через пару дней списания обращаюсь в чат поддержки. Из чата мне сообщают что у меня закончился льготный период, который начался ещё в марте, и советуют как можно быстрее закрыть задолжность. Я зная что в конце апреля полностью перекрыл всю задолжность по кредитной карте, не понимаю почему у меня безпроцентный период всё ещё длится с марта месяца. Поковырявшись дальше в списаниях нахожу ещё какие-то списания за страховку. Вопрос почему не уведомляют о страховке, нужна ли она мне вообще, и как с марта может закончиться безпроцентный период если в апреле долг полностью по нулям на кредитке. Почему списания процентов начались только через неделю после того числа как говорят у меня закончился без процентный период.

Дело в том что банк по моей просьбе в чате сделал мне предложение одобренное 623 тысячи .Как раз деньги мне нужны были на обои и ремонт .от Офиса я живу 250 км ,поэтому реально сразу на карту предложение 16.05.2025 года нас просто выручило .Мы сели с женой посчитали и вышло 180 тысяч В соответствии с Договором № PLDRANHDW02505151442 банк любезно нам предоставил их.Но мы просчитались ,нам не хватало! на окно ровно 40 тысяч, но предложение то мы уже использовали ,и ехать за 250 км нам не в прок .А повторно предложение нам не одобряют ,хотя было ранее оборено 632 тысяч.Прошу банк пойти навстречу и одобрить хотя бы 50 тысяч (минимум) кредит оналйн на счет , -как раз нам на окно .Вы ж всегда людей выручаете!Спасибо заранее.

Здравствуйте, списали 6000 на надежнле будущее . Я согласие на это не давал