Здравствуйте. 26 июня оплатил покупку на АЗС через сервис Яндекс.заправка использую карту Ozon банка. В приложении сервиса прошла одна оплата, а вот в банке Ozon прошло одновременно две оплаты на одну и ту же сумму, причем вторая списалась почему-то с счёта рассрочки (!!!). Обратил в службу поддержки, мне ответили, что вопрос решается с сервисом яндекса, куда прошла вторая оплата и ждут ответ от него. Ждать при этом мне аж до 30 июля для решения данного вопроса. Позвонил вчера в Я.заправки, мне ответили раз в приложении одно списание значит все вопросы к банку. Написал повторно в службу поддержки и ответа до сих пор нет. Мне не сложно поддождать до 30 июля, сумма не большая, но это было списание с рассрочки, по которой нужно 15 июля платить иначе "побежит пеня". Как быть в данной ситуации? Оставить здесь отзыв обо всём об этом? Официальное письмо банку направить? Заранее спасибо за помощь.

Если закрыл бизнес счет, можно отклыть его повторно ? 

То есть, если у меня есть уточняющие вопросы, то задать их в чат я не могу? Мне нужно ждать до 30 дней, пока поддержка соизволит мне ответить?) Очень здорово. Да, действительно, бот прислал отписку о том, что мне нужно предоставить. Но при этом так же у меня есть сопутствующие вопросы, а именно: 4 июля мне на счет поступит от СФР детские пособия, банк отклонит это поступление? или на пополнение счет работает? Так же меня интересует причина блокировки, которую мне должны озвучить. Или вы считаете это нормальным, что поддержка полностью игнорирует, прошу заметить, пока еще действующего клиента. Я весь день прошу уточнить какие документы мне нужно предоставить, тк не совсем понимаю нужны ли чеки переводов от физлиц или какие-то другие документы нужны, но банк не считает нужным помогать клиенту. В принципе мне не особо нужна уже эта информация, я хочу просто забрать свои деньги побыстрее, поэтому прошу банк наконец-таки ответить. 

добрый день! не могу зайти на озон банк. да я забыла 4 цыфры? но мне что теперь сходнуть ?????? да! камера разбита на телефоне нет возможности селфм сдеать, но можно же наверное доступ по номеру телефона восстановить

Открыл накопительный счёт в озон банке в первый день месяца. 01.07.25. Нигде не было указано, что пассатный период будет не через 30 дней после пополнения, а 11 числа( с чего бы?) исправлять это отказались в поддержке. В итоге 2 месяца под 20% это просто скам Не советую

Здравствуйте,23 июня мой счет был заблокирован и средства заморожены,я отправил банку заявление на почту после чего получил ответ "Звоните на горячую линию",думаю ладно,позвоню,позвонил.Там меня послали в тех поддержку в приложение,скинул документ туда,и все,от поддержки и след простыл,в других банках за считанные секунды отвечают а озон банк и сутками может отвечать судя по другим отзывам.

У моего знакомого из за меня заблокировали карту OZON,уже три дня мы пытаемся ее разблокировать,нас игнорируют везде ,что делать ?решили закрыть счет ,все равно игнор

Что делать в такой ситуации уже не знаю 

А суда нельзя? Рожнов Никита Олегович. 89098811323 13.07.1995

Здравствуйте 01.07 поступило сообщение о блокировке счета карты озон банка, мной было принято решение о закрытии счета. Средства списались с баланса, но дальше ничего. Звонок на горячую линию просто автоматом отвечает чтобы я писала в техподдержку, техподдержка не работает. Я не могу отправить ни одно сообщение в техпождержку. когда будут перечислены указанные средства? Согласно ГК ст. 859 банк обязан перечислить денежные средства на другой счет не позднее 7 дней. 

Банк озон не добросовестно прописывается сумму платежа. На момент платежа была необходимая сумма, но они решили добавить еще 150 рублей. И сделали мне якобы просрочку. Благо я зашла и увидела это. Естественно на сегодняшний день я закрыла у них все рассрочки и более с данной системой связываться не буду. Система не прозрачная. Будьте очень внимательны. Мне они испортили историю. Хотя у меня никогда не было просрочки, т.к. в основном другие банки работаю на прозрачных условиях.

техподдержка не "не смогла помочь", она просто не работает! Я не могу отправить ни одно сообщение.

Добрый день, мне ввели ограничения разные банки, написал обращение в ЦБ России, мне ответили, что эти ограничения связаны с сообщением Озон Банка. Дословно мне написали следующее: "Банк России получил от ООО «ОЗОН Банк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентазапрос(ы)REQ-20250611-10992 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств". Я клиентом Вашего банка не являюсь.Чтобы снять ограничения ЦБ мне разъяснил, что нужно обратиться в Ваш банк.

Что делать? заблокировали счет поддержка уже день не отвечает пишу по почте они мне пишут что ждите ответа в чате , помощи 0 , а мне срочно нужно снимать деньги , кто может как то выручить , деньги слишком сильно нужны , от поддержки я помощи не дождался , прошу разобраться в этом и как можно скорее получить свои деньги назад , я в шоке от самой поддержки им вттбде грубо говоря плевать на своих клиентов абсолютно

Спасибо буду ждать

Перевел деньги с Сбербанка на Озон банк, но деньги так и не были зачислены

Добрый день! Вторую неделю не могу погасить задолженность по рассрочке 16,88 рублей, ozon отклоняет платеж по неизвестным причинам. Тех поддержка мне не помогла, приходят отписки

Добрый день , как можно выйти на связь с кем то если в чате никто не отвечает , можно номер специалиста

В какой срок могу ожидать ответ по моему отзыву?

Заблакировали счёт в озон банке,писала в чат поддержки ,игнорят

Я не являюсь клиентом Вашего банка, я это знаю. Я обращался уже в Центральный Банк России в интернет приемную, как вы мне и указываете сейчас, мне дан ответ ЦБ России, что введенные по мне ограничения связаны с сообщением Озон Банка. ЦБ также разъясняет мне о необходимости обращения в Ваш банк. Могу вам отправить ответ ЦБ России для ознакомления. Ответ от вас так и не поступилВарвара Долинина, скажите пожалуйста, когда будет ответ?

Здравствуйте, заблокировали карту, по причине подозрительной активности, никакой подозрительной активности не было, переводы были небольшие, от знакомого 

хорошо буду ждать , просто никакой помощи у меня там лежит 14к они мне очень срочно 

Как узнать реквизиты счета кредитной карты? Как убедиться в закрытии кредитной карты и ее счета?

на моем номере телефона в озо банке в личном кабинете привязаны данные предедущего владельца сим карты я не могу войти в личный кабинет для того чтобы заказать озон карту

Я запросил в чате подержки выписку об операциях с 29 июня по 30 июня, но ответа не поступило, не от оператора, не от чат бота 

Здравствуйте! На июнь, я выбрал "купить за 1 рубль" и начал копить звёздочки, а там был категории на выбор с неплохими множителями! В конце июня, я выбрал категории на июль... 1 числа июля он(категории) уже исчез без предупреждения . Связался с техподдержкой... Ничего не решили. Типа кинули верного клиента?

Приветствую! Интересует: "Накопительный счет с повышенной ставкой 20% на 2 месяца для новых клиентов"Моя расчетная дата - 4 июляСчет планирую открыть и пополнить - 7 июляВопрос: Каков будет рассчетный период повышенного процента, учитывая разницу между рассчетной датой и датой открытия счета?Сколько дней пролежат деньги под повышенным процентом?Спасибо

Привет! Участвовал в акции «Бонус за зачтенный отзыв». Правила акции: https://ozon.ru/t/am1rcrX. Также есть сайт: https://promo-bank.ozon.ru/otzyvy, где сказано следующее: "Баллами Ozon можно оплатить до 99% стоимости любого вашего заказа на маркетплейсе. После публикации и зачтения ваших отзывов в рейтинге мы пришлём промокоды в чат поддержки банка. Чтобы получить баллы на свой счёт, просто активируйте промокоды в личном кабинете Ozon. Активировать их нужно за 30 дней с момента, как вы получили промокод"В прошлом месяце все было нормально, мне прислали 2 корректных промокода.В этом месяце мне прислали промокод 22 числа за один отзыв и сегодня был прислан еще один промокод на отзыв. Только вот в чем дело. Я не тратил бонусы с промокода от 22 числа и ждал сегодняшенго. Оказалось, что первый промокод был на 99% процентов оплаты, а сегодняшний - на 25%.Саппорт не хочет решать мой вопрос, сообщая следующее:"Промокод можно активировать в личном кабинете Озон и получить Ozon баллы. Ozon баллами можно оплатить до 99,9% от стоимости товаров на Ozon по курсу 1 балл = 1 рубль при первом заказе с помощью баллов от наших промокодов. Минимальная стоимость товара — 1 рубль, остальное можно оплатить баллами. Первый промокод действует в размере 99% по оплате, последующие будут действовать 25% от суммы заказа."Данная информация не совсем корректная. Это не первый мой промокод, в прошлом месяце почему-то все было нормально и оба промокода были на 99% суммы покупки. Признавать ошибку саппорт не хочет, как и решать вопрос. Прям цитату приведу с сайта: "Баллами Ozon можно оплатить до 99% стоимости любого вашего заказа на маркетплейсе.".Решением вижу новый промокод со списанием 99% и снятие 500 начисленных бонусов со списанием 25%

Жду 

Общество является клиентом ООО "ОЗОН Банк" (далее - Банк). Банк открыл банковский счёт и предоставил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (далее - ДБО). Банк направил компании запрос о предоставлении информации и документов, временно приостановив доступ к электронному средству платежа.Общество представило полный комплект документов, запрошенный Банком. В последствии Банком запрошена дополнительная информация и документы, которые также были представлены.Таким образом Общество выполнило все требования Банка в части представления документов, а также в части обоснования экономического смысла и прозрачности проводимых операций.Банк отказался восстанавливать удаленный доступ к системе ДБО, при этом Банком не обосновано применение к нашей организации меры в виде ограничения распоряжения расчетным счетом с использованием системы ДБО, не сообщено о наличии возможности проведения операций по расчетному счету на основании письменных распоряжений, представляемых непосредственно в офисе Банка, а только указано на наличие права закрыть счет.В связи с указанным Генеральным директором принято решение осуществлять операции непосредственно в офисе Банка. 22.05.2025 Генеральным директором осуществлена операция основании письменного распоряжений непосредственно в офисе Банка.Банк при проведении операции не использовал право, предусмотренное п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, указанная выше операция была проведена Банком.Таким образом, с учетом того, что Банк не отказал в проведении операции, а также с учетом того, что Обществом были представлены все документы, запрошенные Банком, и обоснован экономический смысл проводимых операций, считаем блокировку к системе ДБО и необоснованной.Следует отметить, что Банк не имеет разветвленной сети офисов, что значительно затрудняет возможность проведения операций по расчетному счету на основании письменных распоряжений, представляемых непосредственно в офисе Банка.ЦБ РФ неоднократно обращал внимание банков на необходимость организации работы по корректному и полному информированию своих клиентов о причинах, послуживших основанием отказа в предоставлении клиентам услуг ДБО, а также на необходимость создавать условия для возможности представления клиентами необходимых пояснений, информации и (или) документов с целью защиты своих прав в соответствии с законодательством.Принимая во внимание, что Общество предоставило все документы и подробные пояснения, а также тот факт, что Банк не отказывает в проведении операций на основании письменных распоряжений, представляемых на бумажном носителе непосредственно в офисе Банка, просим Вас провести пересмотр введенных ограничений по дистанционному банковскому обслуживанию расчетного счета, либо сообщить какие дополнительные документы необходимы Банку для принятия однозначного решения о благонадежности клиента.

Добрый день! Вчера 30.06.2025 вечером, решила пополнить карту через банкомат Т-банка на сумму 11000 р. Банкомат деньги принял, пересчитал, на экране высветилось сумма 11000, комиссия банка 0 рублей, я подтвердила, банкомат начал операцию, но потом написал, что произошел сбой! В результате деньги он забрал, но на карту они не пришли. Муж сразу позвонил по номеру телефона, который был указан на банкомате, там заявку приняли к рассмотрению и через час нам пришло смс от Т-банка, что это был реально сбой, они приносят свои извинения и что деньги в размере 11000 они перечислили в банк Озон через их специальную систему, предоставили даже номер перевода, но до меня деньги почему-то не дошли. Я написала в поддрежку в личном кабинете, передала всю информацию, которую мне предоставил Т-банк, меня попросили ответить на некоторые вопросы, а потом написали, что сотрудник профильного отдела проверит информацию и вернется ко мне с ответом. Сегодня уже 1.07.2025 , прошли сутки с момента моего обращения, мне так ни кто ни чего не сказал. Пишу в чат-отвечает бот, звоню по горячей линии говорят над вашим вопросом работают ждите. Это были мои единственные деньги, про которые мне ни кто ни чего не говорит. Что мне делать, как мне без денег жить не понятно! 

В 2024 я открыла счет в банке озон и пользовалась им ,соответственно он был привязан к номеру Телефона, потом я вышла замуж сменила фамилию и соответственно поменялись паспортные данные ! Номер тот я потеряла ! На новые паспортные и номер телефонаданные я получила новую карту озон! Но мне по ошибки перевели деньги на озон банк по старому номеру! Зайти в онлайн банк я не могу! Как мне вывести деньги?

При активации карты просят сделать это через МТС, хотя я давно перешёл на Теле2. Мои запросы в чате остаются без ответа по существу. Одни отписки типа перезагрузить телефон или почистить память. Постоянно пользуюсь Озоном , и вполне успешно, но невозможность активации карты ложится жирным пятном не его репутации.

Заблокировали счёт в банк озон. В чате поддержки не отвечают , игнорят уже больше часа. Что делать дальше вообще без понятия. Или банк себе решил присвоить деньги, или это какой то обман от банка без офиса.

Вы так всем пользователям отвечаете . А проблемы не решается не как к сожалению.

Добрый день, 29 июня сделал заказ на Озоне шкафа-купэ с доставкой до Красноярска - 7586 рублей + сумма подьема на этаж 900 рублей, итого 8486 - доставка была запланирована на 15.07.2025-18.07.2025. Заказ отменил 01.07.2025, ввиду предложения лучшей цены за данный шкафу этого продавца, на тот момент доставка мне не была оказана, шкаф еще не был отпрвлен продавцом. Деньги за доставку служба поддержки ОЗОН возращать отказалась, как за услугу доставки, так и за услугу подьма на этаж. Озон ссылается на внутренние правила, что нарушает закон о защите прав потребителя. Прошу предоставить мне официальный отказ в возврате денежных средст за доставку с документальным подтверждением, данный отказ недбходим для подачи искового заявления в судебную инстанцию. номер заказа 60937193-0230.

Заблокировали счет попросили предоставить документы отправила документы в чат, на этом наше общение закнчилось никакого ответа больше я не получила, глухая тишина, не знаю что мне делать и как заставить банк выйти на контакт

Добрый день, прошло более 48 часов, как Озон не возвращает деньги по заказу 14425946-1200. Курьер не доставил цветы вовремя-продавец подтвердил, что направил в Озон запрос о возврате денег. Озон тянет время, отправляя очередное "дождитесь ответа в чате" и убеждает меня, что заказ мною получен. Я клиент больше 10 лет и такая ситуация безусловно крайне неприятна.

Отправил данные 

Написали что у меня действует ограничение, но ответа от поддержки не выявлено, хотелось бы решить этот момент сразу и по-хорошему, на карте лежат деньги мои все, а я не могу ими воспользоваться, что мне делать в данной ситуации, звоню на горячую линию, отправляют в чат, но в чате игнор, это издевательство ! Огорчена банком, ведь они не могут связаться со мной для решения проьлемы и помощи от них по устранению проблемы не вижу.

ОГРОМНОЕ Вам спасибо! Не думал, что это было так просто. Поддержка Озон через приложение просто бесполезная получается.

мне поддержка вообще не отвечает, может вы там как нибудь разберитесь 

Прошу вас предоставить информацию о мерах, принятых АО «Озон Банк» для предотвращения зачисления на банковский счет клиента, идентифицированный по номеру карты 220424028886522, денежных средств, полученных в результате преступной деятельности, включающей обман и злоупотребление доверием.

Здравствуйте , три месяца висит задолженность по рассрочке , ваши сотрудники не решают проблему , сейчас закрыла полностью рассрочку , но деньги не поступили . Чеки все есть и переписки с чат-поддержкой тоже . Вам тоже уже писала , от вас тоже игнор.

25.06.2025 в 15.35 положила деньги на Озон банк 60 000 руб через банкомат Почта Банка, деньги не зачислись, обращение создано, в и итоге тишина. По номеру тлф - не дозвонится, с чатом такая же ерунда. В Почта банке сказали, что произвели инкассацию и выявили излишние денежные средства.Сколько ждать зачисления денежных средств?

С 22 числа мониторят ,каждый оператор говорит по разному !! Сколько ещё ждать , деньги это у мужа который на сво , сколько можно ждать когда выведут ? 

Приветствую, пользуюсь озоном достаточно давно часто и каждый день, сегодня с утра заблокировали все, ни могу не переводить ни снимать пишет мол обнаружили подозрительную активность... Обратитесь в чат...все бы ничего, НО ЕСЛИ БЫ ПОДДЕРЖКА РАБОТАЛА, целый день пишу и продолжаю, так же и звоню на что мне оттвечает робот и просить решить в чате поддержки ))) Это просто смешно, мало того что я не смог сегодня купить продуктов домой, так я не могу починить машину...Это просто бредКрайне не доволен банком, так ещё если я закрою счёт не известно сколько будут переводить деньги на другойПрошу кто нибудь помогите советом или направьте номер чтоб я смог решить данную проблему спасибо (хотел добавить фото, но не получается)

Заблокировали карту ссылаясь на подозрительные действия,в чате поддержки молчат

27.06.25 совершил пополнение на 99000 озон банк через терминал сбербанка до сих пор денег нет(деньги банкомат забрал а на экране написал ошибка операции (Скажите как долго ожидать???

МНЕ СЕГОДНЯ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ ПРЕМИУМ И СНЯЛИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 199 РУБЛЕЙ. НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ УСЛУГУ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЁТ В ОЗОН БАНКЕ.

Несколько месяцев назад переводил со своей основной карты на карту озон банка и мне приостановили операции это просто возмутительно .Когад пытался решить проблему по телефону мне сказали пару минут и вот уже пару месяцев не дают снять остатки деньги с моей карты . В чате общаются не уважительно к клиентам грубят ! Озон банк очень разочаровал меня . Зачем им разбираться в проблеме если просто можно несколько раз подряд в чате присылать одно и тоже . К моей проблеме отнеслись формально , нечего не решили . Я не понимаю причину блокировки моего счета , потомучто банк не назыал объективной причины блокировки счета . Лимиты по карте стоят в два раза больше , а в итоге блокируют сразу 

Ограничили переводы,поддержка молчит,все предоставил.Получается что банк удерживает мои личные средства,будет написана жалоба в цб и прокуратору

Я заказала отчет из бки, там отражается просрочка от 11.03.2025 года. Вижу, что погасила 12.03.2025. Написала 02.07.2025 в чат, чтоб платеж от 12 марта отразили 11 марта, аннулировали просрочку и исправили кредитную историю, мне отказали. это моя единственная просрочка, к тому же всего 1 день. Я прошу пойти навстречу и скорректировать просрочку, переотразив зачисление 11.03.2025. 

Спасибо, благодаря вашему содействию мне вернули денежные средства за доставку в полном объеме 7586, но осталась не возвращена заранее оплаченная сумма оплаты подъёма на этаж в размере 900 рублей, надеюсь на вашу помощь в данном вопросе.

Доброе утро! Сколько Вам времени потребуется, чтобы это проверить? Отправляю Вам номер перевода, который Т-банк осуществил еще 30.06, когда провел проверку своего банкомата, может это хоть как-то ускорит возврат моих денег. У меня ни на продукты, ни на лекарства, вообще ни на что денег нет. Третий день у родственников занимаю, позор вообще! И всё из-за вашего банка и отношения сотрудников к клиентам. Верните, пожалуйста, побыстрее мои деньги! Не такая уж там и большая сумма! 

Здравствуйте, вчера я перевела деньги через сбп на озон карту , деньги не пришли, в озон банк не могу зайти, ввожу пароль , пишет повторите попытку позже, думала дело в неверном пароль , поменяла пароль ввожу и пишет тоже самое, перевела ещё 10 рублей, они так же не пришли, переводила по номеру , который указан в озон банке 

Здравствуйте,сделала карту Озон банка,было всего 5 переводов от друзей,и крайний перевод с карты моей мамы мне,и карту просто ограничили.В чате не отвечают,дозвониться невозможно просто.Хочу закрыть счёт и вернуть деньги.

Я хотел закрыть счëт в банке и превести остаток денег на счëт в другом банке. В чат отправил все нужные данные ФИО, БИК, номер счëта. После этого появиллсь сообщение что меня перевели на оператора, с этого момента молчание уже более часа

Добрый день. Организую в Екатеринбурге очную конференцию по международным расчетам за импортируемый из-за границы товар. Хотела бы пригласить Ozon банк стать партнером мероприятия. С кем могу обсудить вопрос? 

Заблокировали расчетный счёт, предоставила все документы. Когда я смогу забрать свои деньги? 

Я инностранц и студент в России с 2022 - го году и пользовалась Ozon для покупок, затем открыла банк Ozon, а в октябре 2024 года сменила телефон на iphone. Я пользовалась iPhone, и я обнаружила, что ozon в iPhone не может использовать ozon bank, но я не возражала, я думала, что смогу открыть ozon bank снова, и скорее мой аккаунт был взломан. Мне запретили открывать ozon bank, но на моем счете осталось не менее 6000 рублей. Я хочу знать, как можно открыть и снять из озон банк

На озоне пользовалась рассрочкой.Но банк без объяснения причин обнулил лимит рассрочки и не дает делать новый заказ, пока не погашу весь долг.Мало того, поддержка озона закрыла для меня возможность писать в чат поддержки, только бот, который отвечает не на заданный мною вопрос. Никогда не было проблем с поддержкой.Итак, лимит был небольшой 100 тыс, платеж в месяц около 10 тыс.Расчетное число 18, деньги на счет всегда клала не позднее 10 числа. Просрочек нет. Кредитная история безупречная.Работаю, зп подняли. Мало того, у меня источник дохода не только зарплата.То есть если не я, то кто еще надежный клиент!!!И вот такое унижение.Сколько почитала по поиску " озон обнулил лимит рассрочки" - везде делают обнуление без объяснения причин, без предварительного предупреждения, у благополучных клиентов без просрочек.Могу представить психологический типаж человека, кто принимает такое решение, его детство и тп.Нельзя так гневить людей, еще и закрывать поддержку, не отвечать на вопрос. Это на любых тренингах должны учить, что не надо делать из лояльного клиента - разгневанного.Но вы ж не одни, к счастью, одежда на озоне плохого качества, выбор небольшой, а ремонт у меня, наконец, заканчивается.  По вашим односторонним правилам в одни -и только ваши ворота - играть не буду.

Вы, «Озон Банк», обманщики, это следует из моего общения с вашим чатом, то бишь вы обманули девушку-инвалида, которая хотела перевести три свои пенсии в «Озон Банк», ваши операторы некомпетентность зашкаливает, каждый ответ новый, никто ничего не знает, пишут копирки, ответы на все одни копирки, один пишет одно, другой отвечает другое, хуже банка я не встречала.

Заблокировали счета по фз 115предоставила в чат все документы и тишина уже 2 дня. Находимся в отпуске. Все деньги на карте озон банк. Оператор в чат не выходит. Звоню на горячую линию там говорят что вы заблокированы и сброс вызова. Это что за беспредел вообще? Нам завтра выезжать домой а мы без денег. Просто ужас какой то . Посоветовали мне называется этот банк. Никогда больше не буду держать свои деньги в нём. 

У меня была пластиковая карта, которая в данный момент заблокирована и вместо неё -электронная карта.21 мая2025 года я обратилась в чат банка с вопросом, что с моей карты после обновления приложения списали 190 рублей за какие-то оповещения(у меня не было ничего подключено!) В итоге : денег не вернули, дали баллы на украденную вами сумму, оповещения отключили.Напомню, это было 21мая 2025 года.Сегодня ожидала доставку оплаченного заказа,обратила внимание,что товар не тот,который нужен,отменила заказ,чтобы перезаказать нужный товар и вижу,что опять украли 100рублей. Оператор снова говорит,"у вас включены оповещения" Напомню,оповещения изначально не были включены и подключились автоматом после обновления,после чего были снова мною выключены. Т.е. в период после 21 июня и до 2 июля я ничего не подключала, на счёте была 1 копейка, уведомления о том,что надо что-то там вам оплатить за оповешения- не бы ло! Как только деньги за отмененный заказ вернулись на карту, пытаюсь переоформить заказ и вижу,что у меня тут же сперли 100рублей. Вам не стыдно, самым наглым образом берете мои жалкие рубли, совести у вас нет. Я каждый рубль высчитываю, самое дешёвое заказываю.В итоге,

Алееее , операторыыыы озон выйдите на связь, как вам написать !?!?!? В чате отвечает только бот и нет возможности написать сообщение, по звонку отвечает так же бот и скидывает трубку без возможности общения с дивы человеком , когда звонишь с другого номера они отвечают что не чем не могут помочь звоните со своего номера ... не дают вывести средства так как есть кредитная карта которой я не пользовался , написали больше месяца назад что её нужно закрыть и сделать это могут только они , ауууу она досих пор не закрыта почему ?!?!?! Как вывести средства

Заблокировали счет в озон банке, сказали заверить в нотариусе паспортные данные и реквизиты банкаВсе сделала, отправила по почте в озон банк6 февраля 2025 года деньги по их словам перевели но средства не пришли на указанные реквизиты, подождала 2 месяца в итоге НИЧЕГОпозвонила в 28 мая, сказали операторы что сначала не могли нпцти мой счет в озоне, потом спустя несколько операторов которые я сменила, нашли данные мои в озон банке, сказали ждать информации в тесение суток наберут и расскажут все об переводе на дркгой банкв итоге прошло 3 дня никто не связалсяопять набрала оператору он сказал вам нужно будет написать через электронную почту реквизиты банка куда отправлять и фиоотправили через электронную почту моего внука(они одобрили что письмо можно написать с аккаунта внука так как у меня обычный телефонсказали после отправки письма на почтк их средства поступят в течении суток это было 29 маяоператоры то не могут найти никакой информации конда звоним, то дают надежды ложные устала ждать, очень плохое обслуживаниеоператоры не компетентные, и не хотят работать от слова совсем После этого вы сказали обратиться в банк получателя, мы обратились мы узнали что т банк деньги отправил обратно через 5 дней после получения их  деньги находятся у вас, решите эту проблему это похоронные деньги и переведите их на мои реквизиты побыстрееиначе я напишу досудебное заявление на ваш банк и на ваше ужасное обслуживание 

Заблокировали счет 23 июня, отправил все документы 24, пришли они 2 июля, до сих пор нет никого ответа когда мне направят деньги и вообще что с ними, денег на жизнь вообще так как озон банк полностью заблокировал путь к деньгами, хотелось бы узнать более точные сроки когда начнут закрытие счета и отправку средств на другой банк, а не до 45 дней и тд 

Прошу вас не выдавать кредиты моему сыну Майборода Алексею Александровичу, 29.03.2003, он является недееспособным и игроманом

Пояснения были предоставлены вместе с документами. Игнорирование снова продолжается. Когда будет мой ответ рассмотрен и счёт будет разблокирован? 

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузиладокументы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит, причем даже бот не активирован. Закрыть счёт, не получается, чат мне не отвечает.

ОЗОН заблокировал переводы и оплату.Их мониторинг, который работает 24/7 просто бесполезная вещь,не более того.Озон просит разъяснений кому и для чего я переводил деньги.Господа,а ещё что вам рассказать?На каком основании вы удерживаете денежные средства?Хорошо...Даже если вы дадите им пояснения о том,что вы раздаёте долги,то прикрепите долговую расписку,а если её нет...А если её нет,закрывайте счёт...это ответ поддержки озона по телефону....каких ещё поискать надо, которые ссылаются на 115ФЗ.Вы кто такие,чтобы я давал вам разъяснения и пояснения?Вишенка на торте.Поддержка не отвечает уже 24 часа.А если у человека эти деньги единственные?А вы берёте и блокируйте и не решаете вопрос.Клиентоориентированость отсутствует от слова совсем.Плевать ОЗОН хотел на своих клиентов.На их удобства и всё остальное.Обязательно напишу жалобу в ЦБ РФ,пусть даже она и будет холостая.Хотите потрепать себе нервы?Тогда вам в озонбанк.По итогу написал в чат.Закрытие счёта.Подтверждаю закрытие.Реквизиты.

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Здравствуйте уважаемая поддержка уже 4 часа в поддержку чата никто не отвечает. Пожалуйста разблокируйте карту

Приостановили доступ к моим денежным средствам и поддержка не отвечает! на горячей линии один оператор говорит "заявка будет рассмотрена в течение 24 часов", другой оператор говорит что В течение 48 часов. извините, а за квартиру я платить чем должна? семью кормить??? В чате тотальный игнор!!! требую немедленно открыть доступ к моим средствам!!  

Здравствуйте. Озон банк ограничил операции по счету.В приложении появилось сообщение, для снятия ограничений пишите в чат. Я написал в чат приложил документы.Уже ТРОЕ суток полный игнор. Никакого ответа, сообщения я не получил от банка, ограничения не сняты, денег нет, сижу на голодном пайке.При звонке в тех поддержку, отвечает автоответчик, говорит, что на ваши счета наложены ограничения, пишите в чат. Пишу в чат уже трое суток, ответа нет. 

Сегодня перевели деньги на озон, со Сбербанка, средства списались, на озон не поступили. Доступа в озон банк нет, не принемается пароль, восстановить никаким способом не получается. Все попытки решить вопрос с техподдержкой ни к чему не привели. Предлагают заполнить анкету для восстановления, а при попытке это сделать, пишет из за частых попыток доступ закрыт на 24часа. Заказ 0180400351-0003

Почему уменьшился лимит рассрочки? Было 82000 стало 31000 (в два с лишним раза)

открыл карту мтс деньги. с первого дня не работал СБП .звонил -писал в службу поддержки спрашивал ,что делать . дня через три ответили,что открыта ещё виртуальная карта и из за неё не работает СБП. я попросил оператора заблокировать виртуальную карту, рн сказал что он её заблокировал. После этого вечером , я стал проверять , СБП так и не заработала. я снова позвонил в поддержку, снова объяснил девушке-оператору свою ситуацию, и что после удаления виртуальной карты сервис всё равно не заработал. она что-то там проверила , и сказала, что виртуальная карта не заблокирована. я удивился,сказал,что её коллега её заблокировал ещё днём. Она сказала ,что ничего не заблокировалось и предложила сама её заблокировать. я согласился. а на утро оказалось,что она заблокировала мою основную пластиковую карту. при звонках в службу поддержки,мне сказали, что карту и счёт восстановить невозможно. предложили вывести заблокированные деньги в другой банк. но ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ.впервые сталкиваюсь с ситуацией невозможности восстановления карты. это нормально и законно?

Сегодня была заблокирована карта озон банка из за подозрительной операции.Чат банка на связь не выходит.Счет временно заблокирован.

Возможно ли закрыть счёт и вывести средства 

Я предоставила скриншот и объяснение о происхождении средствчто там можно проверять 30 дней? Жить на что мне?? 

Мне сначала написали в поддержке что нужно деньги месяц продержать для доступа к Ультра. Я продержал. А через месяц переобулись И СКАЗАЛИ ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН ПОЯВИТСЯ БАННЕР в приложении иначе НЕ МОГУТ подключить) зачем обманывать?)

Добрый день! Хочу пожаловаться на OZON Банк. Ситуация следующая:В самом начале мая, около 5-6 числа я получаю сообщение от всех банков у которых у меня открыт счет, что, "Ваши карты/счета заблокированы по причине 161 ФЗ, обращайтесь в ЦБ РФ". Я соответственно обратился в Банк России, который мне дал разъяснения ближе к концу месяца, что мне стоит обратиться в организацию OZON Банк, мол это он отправил жалобу на меня. Вот ответ номер запроса, который мне вернул ЦБ РФ "REQ-20250507-7684"Соответственно, я обратился в OZON банк, с просьбой разобраться и помочь мне в решении моей проблемы. 29 мая, я написал заявление и передал его в OZON банк с просьбой исключить меня из БД по 161 фз, сам банк принял это заявление. На следующий день по закону, он должен был направить его Банк России, и с этого момента я отсчитывал 15 рабочих дней на принятие решения. Периодически я спрашивал какой статус моего заявления, и с самого начала июня мне отвечали ВСЕГДА однотипным ответом "Мы направили ваше заявление в Банк России, ожидайте ответа, до 15 рабочих дней." Соответственно я так и делал, иногда спрашивая, нет ли решения по моему заявлению, не сняли ли с меня ограничения.И все это время мне ОЗОН банк отвечал, что все хорошо, заявление передали, ожидайте. И вот наступило 2 июля, и мне так и не ответили ничего внятного. Предлагали пойти самостоятельно написать еще одно заявление в Банк России, но зачем, ведь вся информация от Банка России уже есть?! И так было почти две недели. И сегодня, мне говорят, что мое заявление отправили, и что еще не прошло 15 рабочих дней. И предлагают подождать до 16.07, мол до этой даты должен прийти ответ. Но как такое может быть?? Заявление было отправлено еще в конце мая, оно обязано было передаться сразу же на следующий день в Банк России, что судя по всему не было сделано.И на текущий момент со мной просто отказываются вести хоть какой-то адекватный, человеческий диалог в чате OZON банка, у меня ощущение, что я всегда разговариваю либо с роботом, который не очень то смышленый, либо с человеком, которому абсолютно не интересна моя проблема. Я не могу никак разобраться со своей ситуацией. Почему работники OZON банка так поздно отправили заявление в Банк России, и отправили ли они его вообще.На мою просьбу, "Выдайте мне, пожалуйста, номер заявления направленного в ЦБ и его дату", меня просто игнорируют, отвечают какой-то заготовкой, хотя я специально позвонил по этому вопросу в Банк России, и они мне ответили, что банк ОБЯЗАН мне предоставить эту информацию. И даже с этим мне не могут помочь, я просто бегаю из стороны в сторону, пытаясь разобраться, а сотрудники OZON даже не пытаются помочь решить мою проблему.Обратите внимание на мое сообщение, я крайне не доволен работой OZON банка, это просто возмутительно, из-за отвратительной работы их банка страдаю я, обычный клиент. Прошу в кратчайшие сроки принять меры по моему вопросу

30 дней?Вы серьёзно?Клиентоориентированости 0.С каким ответом вы вернётесь?Я никакие документы не предоставил,потому что предоставить нечего.Не все люди пишут долговые распсиски.Что в вашем понимании подозрительная или нетипичная операция?Перевод средств на карты других банков, через спб?Боже...Уже пожалел,что с вами связался.

Здравствуйте,мне в приложении высвечивается постоянно что не удалось открыть карту, скорее всего это из-за тог,что я меняла телефон и заново устанавливала приложени, то ли что там я не знаю 

заблокировали карту , по 115 ФЗ я так понимаю, второй день предоставляю все данные которые могу, ничего не меняется, предложили вывести денежные средства на карты с определенным счетом(скриншот предоставлю) так вот вопрос, как я должен угадать и открыть счет в банке с теми цифрами которые они говорят? Какие это банки хотя бы подскажите, чтоб я открыл там счет м ЦИФРЫ ПОДОШЛИ К ВАШИМ!!!!!???? ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТУ ТАКИХ РЕКВИЗИТОВ БАНКА МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? сумма висит в 118тыс руб, играл в казино выиграл сумму все перевели через сбп на карту и заблокировали ее. Все данные предоставляю и скриншоты с казино и тд, ничем незаконным не занимался, просто обрубили карту и все. Прошу помочь. Отвечать что вы проверяете и тд и что это 115 ФЗ и тд не надо, дайте четкий ответ что мне делать и как вывести от вас мои средства если у меня нету реквизитов которые вы просите? Какой банк нужно открыть!!!!

Звблокировали банк, все предоставил в чате, проврьте пж как можно быстрее, в будущем , если все хорошо решится, оставлю положительный отзыв о вас

28.06.25г.Заблокировали карту подозрительная активность. Утром был перевод,затем пытался внести наличные через банкомат ,но ничего не вышло.в чате пишут через день одно и тоже.все чеки об операциях предоставил.Но тишина.Звонил на горячую линию там тоже бот отвечает ,что подозрительная активность и все операции приостановлены.Сегодня уже 02.07.25.За это время я думаю можно было все проверить.

скоро ли

Здравствуйте, я недавно получила карту Озон, но никак не могу ее активировать, так как это анонимная карта, и мне нужно повысить уровень счета до расширенного. Но у меня никак не получается это сделать. Я уже неоднократно связывала с Озоном и никто не может помочь. Мне карту нужна для того, чтобы работать на складе, но как видите ничего не выходит. Прошу вас, , помогите мне.

У меня две карты привязаны к одному счету. Причем вторую открыли, когда я оформлял озон-рассрочку, от которой потом отказался. Но карту банк мне отказывается закрывать.Я требую оставить карту *3539, а карту*5122 - закрыть, не заблокировать, не скрыть, а закрыть в противном случае, я обращусь в ЦБ, как регулирующйи орган и сообщу им о том, что Озон.Банк отказывается закрывать клиентам карты без объяснения причин, предлагая их блокировать и скрывать 

я уже оставлял обращение и на банкиру ссылку прилагаю(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12387698/). СРОЧНО! Пропавший перевод на ***** руб. – требую немедленного разбирательства ! Уважаемая служба поддержки Ozon Bank!> 02.07.2025 вы перевели **** руб. на мой счет в Сбербанк [XXXX XXXX XXXX XXXX]), но платеж был отклонен сбербанком (подтверждение прилагаю).  >  > Однако:  > - **Деньги не вернулись на мой счет в Ozon Bank** (я проверял ЛК до того как меня из него выкинуло).  > - Ваши операторы утверждают, что **счет закрыт, а средств нет** – это противоречит логике!  >  > Требую:> 1. **Немедленно провести внутреннюю проверку** – где сейчас мои деньги?  > 2. **Предоставить детали транзакции** (куда ушли средства после возврата из Сбера).  > 3. **Вернуть деньги** на новый счет: [реквизиты я скидывал в чат, я днем тоже общался с поддержкой и объяснил им всю ситуацию и они сказали что обращение они взяли в работу, как они тогда допустили закрытия счета если они знали что средства вернутся?].  > **Сумма на балансе крупная и Если проблема не решится в ближайшее **, обращусь:  > - В **ЦБ РФ** (жалоба на неисполнение обязательств).  > - В **полицию** (по ст. 159 УК РФ – мошенничество, если деньги «испарились»).  

Почему в других кредитных организаций есть возможность скорректировать просрочку, а у вас нет? 

Добрый день! воспользовалась акцией "приведи друга" друг как положено перешел по ссылке, активировал карту и активно ей пользуется. Бонус в размере 500руб. в расчетный период не начислили. в службе поддержки, ответили что не знают информации по третьим лицам и ничего сделать не могут. Прошу начислить положенный бонус, так как все условия акции выполнены.

Здравствуйте!Я уже неделю не могу разобраться с выводом средств на указанные мной реквизиты ,их нужно подтвердить звонком ,а с верефицированного номера телефона я не могу дозвониться не по одному из указаных номер (видимо после закрытия счета номер просто заблокировали в системе).Подтверждение с электронной почты тоже не принимается ,якобы почта с которой я пишу не привязана к моему ИП ,и каждый раз специалисты расчетного отдела не принимают в обработку мои реквизиты и 300к просто болтаются в воздухе.Прошу вас как можно скорее принять меры по данной ситуации .

Заблокировали карту, уже 12 часов никакого ответа и привета, все телефоны которые есть недоступны 🤷

Здравствуйте! Банк со своей стороны заблокировал счет и карту, вывести средства не дают, в поддержке тишина. Как мне вывести свои деньги?

Мне переводили коллеги деньги на сумму 30 тысяч рулей, cобирали деньги на корпоратив, банк ограничил операции по счету и попросил прислать документы, якобы я мошенник но мне перевели за 4 дня 30 тысяч рублей, это по вашему мошенничество ? Разблокируйте мне карту