Здравствуйте! Недавно я купила телефон, кредит был от вашего банка. могу ли я его оплачивать по интернету?

Скажите пожалуйста если мы не успеваем погасить кредит до окончания договора Банк может дать возможность на отстрочку хотя бы ещё на месяц.Так сложились семейные обстоятельства

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, могу ли я получить информацию (распечатку) всех моих платежных операций по кредиту (пластиковай карта)?Спасибо. С уважением Алсу Руцкая.

здравствуйте!Я ВАШ КЛИЕНТ И ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ Я БРАЛА КРЕДИТ ПО КАРТЕ 40000 РУБЛЕЙ НА ПОЛТОРА ГОДА И ВСЕ ПЛАЧУ И ПЛАЧУ УЖЕ ТРЕТИЙ ГОД.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКОЛЬКО ОСТАЛОСЬ ПЛАТИТЬ И КАКАЯ СУММА.

Я являюсь обладателем карты «Банк в кармане». 15 сентября 2011 года мною через личный кабинет интернетбанка «Русский стандарт» была выпущена виртуальная карта со сроком действия 31.12.2011 и переведена сумма с моего счета в вашем банке.После нескольких неудачных попыток оплатить услуги с виртуальной карты я решил ее закрыть и перевести неиспользованные средства назад на свой счет. Консультант по телефону подтвердил, что для этого я должен прийти в отделение банка и написать заявление по форме, что мной и было сделано 5 декабря 2011 года. После ознакомления с сутью вопроса сотрудник банка выдал мне бланк заявления и продиктовал текст. Возврат денег был обещан в декабре. Подчеркиваю, что все эти действия были произведены мной в период срока действия карты.31.12.2011 у виртуальной карты истек срок действия. Деньги возвращены не были. Мои звонки по справочным телефонам с вопросом о сроках возврата денег результата не дали. Несмотря на то, что решение было принято еще 08.12.11, т. е. через три дня после моего обращения, только 05.01.12 мне поступил телефонный звонок, в котором сообщили, что возврата денег не будет и предложили использовать их по оплате за товары в интернет магазинах. Как это сделать, если карта перестала действовать мне не сообщили. Зато информировали, что деньги, в другом случае, перейдут в доход банка. Для разъяснения ситуации 06.01.12 я опять обратился в отделение банка с заявлением, где опять же после изложения сути проблемы под диктовку сотрудника я опять написал два заявления с просьбой возврата денег.20 января я получил письменный ответ, где опять же мне было сообщено, что возврат денег не предусмотрен.Кроме того 10.01.12 я обратился на Горячую линию с претензией, по которой ответ еще не получил.Поскольку я считаю, что данная ситуация сложилась благодаря некомпетенции или преднамеренному искажению информации вашими сотрудниками и донесении ее до клиентов, прошу объяснить каким образом мои деньги, переведенные мной с одного счета в вашем банке, на другой мой счет в вашем же банке, обращаются в доход банка? Вам деньги с неба падают? Или это изощренный способ «развести» клиентов? Идентифицировать счет, с которого был произведен платеж и сумму реально. Возврат денег на основной счет тоже. В случае технических вопросов возврата предлагаю продлить срок действия виртуальной карты.

Добрый день. Меня зовут Евгений, проживаю в г. Красноярске. В августе 2011 года брал кредит у вашего банка, так случилось, что на данный момент у меня образовалась просрочка (5100 р) в связи с тяжелым независящим от меня финансовым положением.Сотрудники вашего банка (Отдел безопасности) сегодня 23.01.2012 около 08.30 по Московскому времени позвонили мне, и мягко сказать в жесткой форме потребовали заплатить им деньги. Во время разговора от человека который отказался назвать свое имя, сыпались угрозы. мол приедем и чуть ли ни в рабство там меня продадут:) Опираясь на статью 163 уголовного кодекса РФ (вымогательство) считаю что диалог в такой форме со стороны сотрудников банка не уместен ни по каким критериям. прошу принять меры или при повторном звонке буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. запись телефонного разговора записана и хранится у меня на телефоне. N телефона сотрудника который мне звонил 89831402055

добрый день.мне 22 года я бы хотела получить кредит наличкой.но не как не могу подать онлайн заявку из-за возрастного ограничения.что мне делать

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Банка Русский Стандарт, в настоящее время мной все кредиты проплачены, задолженности нет. МНЕ В ТЕЧЕНИИ 2 НЕДЕЛЬ ЗВОНЯТ НА МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР 89226641055 С ТЕЛЕФОННОГО НОМЕРА +74952215320 И МОЛЧАТ, СЕЙЧАС ЗА ПОСЛЕДНИЙ ЧАС БЫЛО 7 ЗВОНКОВ С ЭТОГО НОМЕРА. пОМОГИТЕ, ЧТО БЫ ПРЕКРАТИЛИ ЗВОНИТЬ!!!! Я ЗВОНИЛА НА БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР БАНКА И ОСТАВИЛА СВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОДОБНЫХ ФАКТАХ И ЧТО ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ВСЕХ КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТАХ, НО ТАМ ВИДИМО НЕ В СИЛАХ ПОМОЧЬ МНЕ. нАВЕРНО БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, ЕСЛИ ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАТЯТЬСЯ! ВОТ ТАК БАНК МОЖЕТ ПОТЕРЯТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ЕВГЕНИЙ, РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ПУСТЬ ЗВОНКИ ПРЕКРАТЯТСЯ!

Могу ли я в Москве получить кредит потребительский

Меня интересует следующий вопрос: если потребительский кредит в размере 10000 рублей не оплачивался в течение двух лет,как оплатить задолженность сейчас и в каком размере, и какие санкции будут применены, если человек не в состоянии это сделать.

Здравствуйте Евгений!Я открыл вклад «СКАЗОЧНЫЙ ПРОЦЕНТ». Поясните пожалуйста,какова сумма МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА для внесения на КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ в соответствии с пунктом 4.2.4. ДОГОВОРА?С Уважением Сергей Федорович

Отправил платеж по кредиту вместо Филиала «Ростов» в Филиал «Екатеринбург» ЗАО Банка Русский стандарт. Дойдет ли по назначению?

можно ли получ ить кредит если у меня нет стажа работы уже больше 5 лет и нет дохода.пожалуйста ответьте на вопрос.а также можно ли получить кредит имея справку о нетрудоспособности,т.е. из психиатрической больници.кредит очень нужен, прошу дать мне ответ…

Здравствуйте.Мне необходимы результаты служебной проверки по факту незаконного списания средств с моей кредитной карты. Как я могу получить этот документ?

Здраствуйте!Мне сегодня представитель банка предлагала услуги страхования, но среди них нет интересующих меня услуг страхования. Меня как вкладчика банка Русский Стандарт интересует страхования вклада более 700 тыс. руб. Очень интересно было бы если бы такие предложения, услуги были бы у банка Русский Стандарт?

Здравствуйте! У меня кредит в вашем банке, брала год назад 150 т. р. на 3 года и 3 кредитные карты, Могу ли я взять кредит «НА МИЛЛИОН»?. Я Индивидуальный Предприниматель магазин розничная торговля, возможно с погашением вышеперечисленных кредитов, чтобы платить один? Спасибо.

Здравствуйте а как мне можно узнать сколько у меня осталось задолжности по кредиту

Я работаю менеджером банка Русский Стандарт в отдаленном регионе. Меня интересует следующий вопрос. Слышала что в случае увольнения премия за предыдущие месяца, за которые я ее еще не получила начисляться не будет.. Правда-ли это? И по-какой причине?

Добрый день,я вам уже писала.ID 3551298 звонила на тел 7480748,22 01 в11 _50 _55,свой номер я писать не буду,на общий досмотр,а в банк я пойду по совету оператора после 8 февраля и напишу еще раз заявление о закрытии счета и поговорю,чтоб были внимательнее и поменьше болтали друг с другом,не хочу,чтоб кого то наказывали СПАСИБО

Почему не приходит на электронную почту счет-выписка № 32 за период с 26.11.2011 по 25.12.2011

Здравствуйте.Не могли бы вы передать в профильное подразделение Банка для проведения анализа и целесообразности возможность указывать в «Последние операции по карте» в интернет банке — остаток средств после КАЖДОЙ суммы операции.Спасибо.

День добрый вопрос такой: Когда вы перестанете обманывать,при оформлении кредита обманули с расчетом и итоговой переплатой барышня говорит 3000руб переплатите, а на самом деле 6000руб.Дальше решил погасить кредит весь сразу терминал ровно на половину сумму поделил,ну что бы не вашим ни нашим и половину зачислил -молодец,наученный.Теперь жду звонка,когда в банке найдут деньги и найдут ли их?

Евгений!Относительно моего воопроса оо оформлении доверенности и Вашего ответаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3548172Евгений, мы же вроде на одном языке разговариваем и должны понимать друг друга.1) Я Вам пишу, что Ваши требования не соответсвуют (нарушают) требования Гражданского Кодекса РФ и привожу конкретные ссылки на ст. ГК РФ, Вы мне отвечаете, что «на основании действующего Законодательства».2) Я Вам пишу, что никакие внутренние инструкции не должны идти вразрез с Федеральным законодательством, вводить новые требования, ограничивать или ущемлять мои права, Вы мне — на основании «Правил внутреннего контроля»3) Самое главное, Вы ссылаететсь на «идентификацию лиц, находящихся на обслуживании (Клиентов)». Но доверенное лицо (на кого выдана доверенность) не является Вашим клиентом и не находится у Вас на обслуживаниВаши надуманные дополнительные требования не только усложняют «жизнь» клиентов Вашего банка, но и затрудняют их обслуживание, добавляя Вам лишние и ненужные операции, обязанности и ответственность при их обслуживании.Вы, знаете, с таким обслуживанием, и такими Вашими формальными отписками, к сожалению, после 5 лет совместного сотрудничества, я буду вынужден выбрать не «другой порядок оформления доверенности», а ДРУГОЙ БАНК, где «нормально» относятся к каждому клиенту и где вопрос оформления доверенности не «стоит и выеденного яйца» — доверенность оформляется в течение 5 мин. (а не 1 часа как у Вас!) и, что важно, в полном соответствии с требованиямиГК.Тем более, если Ваш банк не соблюдает требования законодательства даже в таких вопрос, то что можно от него ожидать в дальнейшем!?С уважением,Сергей

Мне почему то прекратили высылать счет-выпискию С чем это связано?

Добрый день, Евгений. Подскажите пожалуйста, как я могу подать жалобу на Вашего сотрудника. Сегодня, в 11.23 мне звонила Виктория Григорьевна Леонтович (возможно, фамилия пишется через «и») и достаточно фамильярно общалась со мной по вопросу оплаты задолженности в сумме 160,00 рублей. Я, к сожалению, не смогла погасить в срок эту задолженность, но поставила в известность сотрудника о том, что это сделаю, также я предупредила о плохом качестве сотовой связи при разговоре с Вашим сотрудником. Поэтому я не считаю приемлемым, когда сотрудник кредитного учреждения, заинтересованный в своей работе и в работе с клиентом, переходит на личное общение и дает ему советы по тону и манере общения, тем более когда к этому нет никаких предпосылок. Я с большим удовольствием, погашу всю задолженность и больше с Вашим банком никаких дел иметь не буду, пока у Вас работают такие «хорошие» сотрудники.

Здравствуйте Евгений! Подскажите пожалуйста, пришел ли мой платёж по кредиту, отправленный 21 01 2012 г. И ещё, какой остаток суммы кредита на сегодня. Заранее спасибо!

Скажите пожалуйста, как мне узнать номер договора по которому надо платить кредит. Если утерен договор.

когда будут перечислены деньги на карту банк в кармане актевировала ее23012012 или не будет

Уважаемый Евгений!Хотелось бы обратить Ваше внимание на сравнительно новый сервис Банка в составе пакета Банк в Кармане. Это т. н. Электронный кошелёк.Проблема в том, что практически все сотрудники Вашего Банка как-то плохо представляют себе, что это такое. Операционистки в отделениях вообще с круглыми глазами после консультации с бэк-офисом предлагают позвонить по телефону поддержки, поскольку (цитирую) «мы не видим никакой информации по вашим электронным кошелькам». Но, к сожалению, по указанному телефону поддержки (8 800 2003203) специалисты тоже «не видят никакой информации» по кошелькам…Надо бы как-то дать им доступ, ну хоть какой-нибудь…А то что происходит. Я сделал перевод 9 января из своего электронного кошелька на свой же счёт в Банке Русский Стандарт. Согласно условиям договора перевод должен осуществиться в течении одного операционного дня. Но деньги бесследно исчезли, списавшись из кошелька и не дойдя до счёта. На мои неоднократные обращения через форму обратной связи реакции не было никакой, а реакция в телефонной поддержке и в отделениях мною описана выше. И только сегодня, после предупреждения об обращении в органы правопорядка с заявлением о мошенничестве, мне наконец ответили, что деньги… будут возвращены обратно в кошелёк. Это по крайней мере странно, поскольку статус у платежа «перевод выполнен», и я деньги ожидал увидеть на банковском счёте.Позвольте узнать, кто мне теперь возвратит комиссию за перевод, который я выполню повторно (ведь тот, что был без комиссии, почему то вернули обратно)? А за время удержания моих денег (опять же, беспроцентное) Банк в нарушение собственной оферты изменил комиссию за данный вид перевода…Надеюсь получить ответы на вопросы.С уважением.

Здравствуйте.У меня такая ситуация. при внесении наличных в размере по номеру договора на карту банк в кармане 12.01.2012 через терминал киберплат 1871333 в тимашевске произошло следующее: деньги терминалом приняты,чеки распечатаны,деньги на счет не поступили.киберплат мне сказали,что деньги не зачислились, остались в терминале,обращаться в банк русский стандарт, можно через евросеть. 15.01.2012 в евросети я написала заявления на возврат денег.в русском стандарте мои заявления не увидели.18.01.2012 в отделении банка я написала заявление на возврат повторно регистр № 2303-СПЮ/368.звоню в кол-центр банка и мне овечают. ждите, рассматривается заявление. эти денежные средства я взяла в кредит в другом банке под меньший процент и планировала погасить досрочно кредит в банке русский стандарт, кот должен был закрыться 14.01.2012. теперь я вынуждена платить проценты в двух банках.фактически, получается, что за то, что рс пользуется моими деньгами я еще и проценты плачу. я не знаю куда еще обращаться и чего еще ждать.я являюсь сотрудником банка и ничего не могу зделать. помогите разобраться в моей ситуации.

Добрый день.Может ли Банк выслать на мою електронную почту,бланк почтового перевода.для оплаты кредита по кредитной карте через почту?

Я пользовалась кредитной картой Американ экспрес. Погасила долг. По прошествии 1,5—2 месяца позвонила на горячую линию поинтересоваться, нет ли у меня задолженности. Сказали, что нет. Я попросила заблокировать карту. «Почему?» — спросили меня. Я ответила, что больше не собираюсь ей пользоваться. Мне сказали, что для этого нужно обратиться в банк, написать заявление. Т. к. задолженности у меня нет, я не торопилась ехать в банк (я живу в области).Прошел год, начали приходить смс, что мне нужно оплатить 1400 руб. Я звоню узнать. Говорят — за обслуживание карты. Какое обслуживание, долг погашен, операций никаких не производилось. И вообще, почему мне никто об этом раньше не сказал. И что с этим долгом будет дальше?

Уважаемый,Евгений!Большое Вам спасибо за подробные ответы на мои вопросы.Вчера открыл вклад «Сказочный процент» на не малую сумму.Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество с Вашим банком и в будущем!

Уважаемый Евгений! Я более,чем удивлена отношением сотрудников именно Вашей службы(службы по работе с обращениями клиентов)На мою жалобу(от 28.11,11)(сделана она была и по электронной почте, и на горячую линию)официального ответа,кроме дежурной фразы «будет проведено служебное расследование», не последовало.Сегодня,СПУСТЯ ПОЧТИ ДВА МЕСЯЦА, при моём обращении в службу по работе с клиентами, мне предложили обратиться ещё раз(!!),поскольку сотрудники, проводившие служебное расследование(??) почему-то не заметили ДАТЫ моего обращения.Фамилии сотрудников,давших формальный ответ и контактирующих со мной по телефону готова предоставить Вам.Причём,замечу, что сегодня при моём обращении к Вашему специалисту я подчёркивала, что действия Вашего Банка не просто оскорбительны для меня, но ещё и нарушают Закон о Банках.Я убеждена, что такое формальное к поступающим жалобам, а точнее-АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ к ним(да и к самим клиентам — тоже)дают мне полное основание обратиться в ГУ ЦБ по г. Москве с просьбой проверить качество работы Банка по жалобам клиентов.На мой взгляд,такое отношение к клиентам недостойно Банка,претендующего на самые высокие места в ТОПе российских банков.Возможно, Ваш Банк просто не заинтересован в клиентах?Искренне надеюсь, что хотя бы на это обращение Вы обратите внимание не формально.

Евгений, добрый день!На сайте Банка «Русский стандарт» анонсирована услуга по переводу с карты на карту, в том числе с карты стороннего банка на карту БРС. Но в интернет банке при выборе закладки «перевод по номеру карты» в качестве счета/карты, с которой производится списание, предлагается только карта БРС. Каким образом перевести средства с карты стороннего банка на карту БРС?Спасибо!

Здравствуйте. Не знаю уже у кого спрашивать. Подскажите и если можно помогите разобраться в ситуации. А она такая в 2000 я брала кредит на стиралньную машину в Русском стандарте, погасила вовремя. Прошло 3 года и в 2003 году, я взяла банковскую карту Русского стандарта на 30 000, я снимала всю сумму, и платила исправно. Более того, досрочно оплатила долг полную сумму задолжности. Затем в 2005 брала кредит на покупку холодильника (не по карте) в том же русском стандарте, и так же все оплатила досрочно. Но, в 2006 году 28 января был звонок от Русского стандарта,что якобы я снова сняла 30000 и не выплачиваю (Предистория в 2003 году банковская карта была получена на девичью фамилию, когда я поменяла фамилию (а так же срок службы карты истек) я приехала сдавать карту в банк и написала заявление о перевыпуске карты, соответственно при мне карту разрезали и в заявление на новую карту было написано, что ее при мне уничтожили,сняли копию с заявления и отдали мне. Но вторую карту я так и не получила (я еще переживала как оплачивать дальше долг, но мне сказали что по номеру договора, так я и делала до полного погашения долга,ожидала перевыпуска карты — фактически карты номер −2, по телефону мне сказали, что в перевыпуске отказано, без объяснений причин, так что больше карточек у меня не было). Так вот девушка в 2006 году доказывала мне, что банк якобы решил снова выпустить мне карту и выслал мне карту обычным письмом. И что у них так же есть видеозапись о моем снятие денег. Я естественно приехала вместе со своим адвокатом,в банк в службу безопасности и мне дали прослушать медиа файл с записью голоса, не видеозаписи,активации (моей первой и единственной карты) и более ничего!!!!!! Конечно я все бумаги из банка хранила и о выплате досрочного платежа по выпущенной карте 2003 года и копию заявления о перевыпуске карты, и многое другое.. больше мне никто не звонил, а дальше каждый год звонили мне и угрожали что подадут в суд. Я всегда предлагала им это сделать, что бы они доказали мою вину. Я спала спокойно, потому что моя совесть была чиста и все документы на руках. Далее в 2010 году мне звонили из службы безопасноти другова банка который купил русский стандарт (со слов звонящего), и я им тоже все объяснила: карту не получала, все бумаги на руках о вплатах, заявление о анулирование карты с пометкой банка тоже, через неделю служба безопасности перезвонила извинилась, типа провели служебное раследование, ко мне притензий больше нет, что скорее всего кто второй раз снял с карты 30 000 из служащих банка, якобы такие служащие бывают недобросовестные). И я посчитав что все закончилось, летом 2011 при разборки бумаг, выкинула все бумаги от русского банка. Посчитав, что уже срок давности прошел, в суд ни один, ни второй банк не подавал. И тут в декабре 2011 года стали приходить смс от Морган стоун о моей задолжности. Я в шоке, конечно позвонила и в 1000 раз объяснила, что карту не получала, денег не снимала, а они мне и говорят, что якобы русский стандарт продал им долг по «просрочке выплат ежемесячных платежей» по карте выданной мне в 2003 году на мою девечью фамилию. Якобы я теперь уже не выплатила 30 000, которые я действительно брала, но все честно выплатила, даже комиссию за досрочну выплату оплачивала. То есть теперь не стоит вопрос о виртуальной второй карте, которую мне прислали (якобы). А теперь разговор о том, что сняла по настоящей и до сих пор не оплатила. И я конечно в шоке (документы то выкинула, ну правда сколько можно хранить то было). И теперь думаю, что я попала здорово. К чему мне готовится? Что теперь я могу доказать? и Как быть дальше? Я коллекторному агенству сказала, подавайте на меня в суд, как и педлагала это сделать банку(тогда я еще могла доказать на бумаге). А вот как теперь доказать, что я честный плательщик? Помогите пожалуйста, ответом и советомИ я ведь действительно была хорошим плательщиком и никогда ни от кого не пряталась. Наверное это просто крик души, но я правда не могу понять, как же так можно????? И что можно получить от вашего банка в качестве доказательств что я выплатила досрочно???? и на пороге 2012…нельзя же делать из квартиры архив с давностью в 9 летжду вашего ответа …спасибо

Уже второй раз получаю «письмо счастья» о просроченном кредите от данного банка. Кредит в банке Русский Стандарт никогда не брала (и теперь уж точно не возьму)!!! В письме указана фамилия не знакомого мне человека (Викулина Максима Андреевича) а адрес стоит мой! Данный человек НИКОГДА!!! НЕ ПРОЖИВАЛ В МОЕЙ КВАРТИРЕ!!!!!! После получения первого письма позвонила в Банк по тел.:748-0-748, ответил молодой человек, я обьяснила свою ситуацию. Сотрудник банка успокоил меня тем что, записал наш разговор и сделал соответствующие пометки и заверил что, подобное не повторится и он донесет всю информацию до нужных сотрудников. Но если все таки ошибочное письмо придет опять обязательно их (сотрудников банка) известить. Сегодня, получаю письмо опять. Звоню… Отвечает девушка, начинает убеждать меня в том что, данный человек живет или жил в моей квартире (я пока еще в своем уме!! и в курсе кто жил и живет в моей квартире). Прошу разобраться в ситуации ведь контактные телефоны Викулина у них наверняка есть. На что, девушка отвечает что, не компетентна в данном вопросе. Прошу соединить или дать телефон компетентного человека. Ответ меня развеселил. Оказывается она не знает ни телефона, ни сотрудника который может мне помочь. И затем добавляет что, она как бы не сотрудник банка даже!!!!!! Я сама банковский сотрудник, но такого безобразия еще не встречала!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Прошу реализовать возможность отключения SMS-уведомлений о входе в интернет-банк.

Уважаемый Евгений я понимаю что вы устали отвечать мне но сегодня я наконец-то получила письмо и опять теже вопросы.Деньги снимали 5раз в течении часа по карте *3689 и пин-кода а я вам в сотый раз говорю нет такой карты и тем более пин кода.Деньги сняты 26 октября а весь ноябрь уговаривали активировать несуществующую карту распечатку смс уже сделала.Прошу не начислять прценты и штрафы.Заморозить мой лиц. счет до конца судебных разбирательств.

Почему в договоре по вкладу Сказочный процент ваш банк не указывает дату окончания вклада?С какой целью ваш банк это делает?

Евгений,у меня появился вопрос по вкладу «Сказочный процент».Оформил вклад два дня назад и сразу отдал деньги,вместе с этим сказал,что бесплатно выданная карта мне не нужна и пользоваться я ей не буду,но девушка мне сказала,что такое условие и вы можите ее просто не активировать. Я согласился.И вот сегодня мне пришли два смс,что моя карта активизирована и спасибо за открытие банковского вклада. Это кто ее за меня активировал и я же просил этого не делать?

И снова здравствуйте.И всё таки относительноhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3555619иhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3548172Вы пишите: «В указанных Вами статьях ГК РФ информация о порядке / процедуре оформления доверенности не содержится»Понятие «доверенности» и всё что с ней связано определяется ст. 185—189 Гражданского Кодек-са РФ (ГК). Согласно ст.185, доверенность — это «…письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства передтретьими лицами.»При этом сама форма доверенности и её содержание, тем более «порядок/процедура оформления» никаким (отдельным,дополнительным) нормативно-правовым актом не определена, а все предъявляемые к ней требования и её содержанию указаныв ст. 185—187. Там нет требования личного присутствия доверенного лица при оформлении доверенности, его паспорта, егоросписи в доверенности — соответственно Вы не имеете права выдвигать такие требования.Вы пишите: «…удостоверение доверенности Банком не является безоговорочной обязанностью Банка по отношению кКлиенту».Да, не спорю, вы можете отказаться её заверять вообще. Но тогда сообщите это клиентам, посмотрим на результат.Кроме того, термин «может», используемый в тексте нормативно-правового акта подразумевает НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬпредъявляемых требований, как это не парадоксально, вообще к заверению такого типа доверенностей. Т. е., доверенностьможет быть удостоверена банком, работодателем, ЖЭО, ТСЖ и т. д., а может и вовсе не удостоверяться перечисленными в п. 4ст. 185 ГК организациями.Вы ссылаетесь на ФЗ № 115-ФЗ и «Банк обязан идентифицировать Клиента, представителя Клиента и / иливыгодоприобретателя».ФЗ № 115-ФЗ НЕ предъявляет требования к оформлению доверенностей, соответственно Ваша ссылка не корректна.Обязанность банка по идентификации доверенного лица возникнет в момент его обращения в Банк и предоставлениядоверенности. Но не ранее (при оформлении доверенности), тем более, что доверенное лицо вообще может никогда невоспользоваться доверенностью! Идентификация должна заключаться в совпадении данных, указанных в доверенности, сданными документа, удостоверяющего личность доверенного лица.Такое Ваше «усердие» в противодействии коррупции и отмыванию на «фронте"оформления доверенностей выглядит смешно инелепо. Повторюсь, даже «Сберегательный банк РФ», до таких «успехов» ещё не дошёл и, уверен, никогда не дойдёт.В моей ситтуации, доверенное лицо является Вашим клиентом и так уже 5-ый год. Зачем его снова и снова из года в год«идентифицировать» прои выдаче мною на него доверенности!?Неуместность Ваших требований хочу продемонстрировать и на таком простом примере. Если я выдам доверенность наполучение вклада третьему лицу, которая может быть (а может и не быть, как мы установили выше) удостоверенаорганизацией, где я работаю или учусь, ЖЭО/ТСЖ по месту моего жительства, даже нотариусом, то у Вас не будет ниподписи доверенного лица, ни его персональных данных (Анкеты), ни его согласия на обработку персональной информации.Вы даже не будете знать о самом факте предоставления мною доверенности кому-либо. Но при предъявлении третьим лицомтакой доверенности, Вы будете обязаны выдать вклад предъявителю (доверенному лицу).Вся ответственность за последствия выдачи доверенности, обязанности при её отмене возлага-ются ГК на доверителя.Ваша позиция и обслуживание клиентов, начиная от самого низшего звена операционистов и выше, эти «казённые» (типа «Вывправе выбрать иной порядок оформления доверенности») и, к тому же, неверные, ответы-отписки, создают впечатление,что Вам, как чиновникам, клиенты только мешают и Вы всё делаете лишь бы они сами не приходили больше… Вы даже непытаететсь что-то изменить в лучшую сторону по обслуживанию «нас»… Какая-то полнейшая незаинтересованность…

Пршу помочь рассчитать график платежа и сумму переплаты если взять 13500 руб на 7 месяцев. Заранее благодарна.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕВГЕНИЙ.У МЕНЯ К ВАМ УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА.Я ПРОШУ У ВАШЕГО БАНКА ОТСРОЧКУ ВЫПЛАТЫ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ НА ДВА МЕСЯЦАЯНВАРЬ,ФЕВРАЛЬ.БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ.В СВЯЗИ С ТЯЖЁЛЫМ МАТЕРИАЛЬНЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ.С МАРТА ВЫПЛАЧУ ВСЕ ПРОСРОЧЕНЫЕ ПЛАТЕЖИ И ПОСЛЕДУЮЩИЕ.ИЛИ СКАЖИТЕ К КОМУ ПОЗВОНИТЬ ЧТО БЫ СОГЛАСОВАТЬ ЭТИ ВОПРОСЫ.НАДЕЮСЬ ВАШ БАНК ПОЙМЁТ МЕНЯ.СПАСИБО.

Здравствуйте, я пользуюсь кредитной картой, своевременно вношу платежи и каждый месяц с карточки снимают по 350—400 грн. за проценты, комиссии,платежи. Можно поподробней узнать что это такое и на протяжении какого периода будут сниматься с меня деньги.

Добрый день!Мы с мужем брали технику в кредит через Ваш банк. При оформлении кредита нам выдали карточку «Банк в кармане». Уже 2 месяца мы гасим кредит по счету договора, но карту нам выданную мы не активировали. Сейчас я бы хотела её активировать, но кода доступа небыли нами сохранены. Кроме этого представитель банка РС который проводил кредит, сказал что мы можем ещё открыть кредитную карточку в Вашем банке. В нашем городе нет Вашего филиала где можно было бы проконсультироваться какими должны быть мои действия на данный момент. Надеюсь получить помощь от Вас.Заранее спасибо

Уважаемый,Евгений!К сожалению лазил по сайту но так и не смог найти рубрику «Письмо в банк» не дадите ссылку? И еще хотел уточнить: в моем договоре нет срока окончания вклада,есть пункт где написано,что срок вклада составляет 366 дней и днем начала срока вклада считается день слкедующий за днем внесения первоначального взноса во вклад.День внесения указан только в приходно-кассовом ордере под названием и в правой колонке сумма,в конце листа печать и две подписи — моя и бухгалтерского работника. Все верно оформлено,ни каких вопросов и не поняток не будет?А чтобы мне узнать срок окончания вклада мне нужно к сроку внесения денег,что указан в приходно-касоовом ордере прибавить 366 дней?

В сети гипермаркетов «Магнит» на кассах установлены POS-терминалы вашего банка.У меня карты другого банка — Виза классик и Мастеркард Стандарт, нечипованные. Ни по одной из них в «Магниоте» НИ РАЗУ не запросили ПИН-код! Да и подпись ставить (свою!) заставляю кассирш чуть ли не силком.Я обращался в свой банк — мол, как быть с безопасностью, почему не запрашивают ПИН-код при оплате — меня послали к эквайру.Вот я и спрашиваю: скажите, как можно обеспечить безопасность карты, когда любая особь мужеского пола, нашедшая (укравшая) эту карту, может запросто накупить товаров, не зная ПИНа и даже не пытаясь подделать подпись? Не нужно ли перенастроить терминалы на запрос ПИН-кода?

Вчера целый день и сегодня не могу войти в систему Интернет Банка РС. Система дальше интерфейса авторизации не пускает. Пароль и логин ввожу правильно. Приходит СМС, что вход осуществлен, а вот на экране компа ничего не меняется. Пробовал это делать на нескольких компьтерах и планшетниках — картина идентична.

Я оформил у Вас вклад «Сказочный процент», положил в тот же день на вклад деньги. Позвонил в колл-центр и активировал карту. Сейчас мой вклад все еще работает? Нужно ли мне было активировать карту?

Здравствуйте, Евгений! Помогите разобраться с процентами по вкладу «Русский стандарт-Сказочный процент». По условиям вклада имеем: зависимость процентной ставки от суммы вклада, максимальная величина ставки −12% годовых, возможность внесения дополнительных взносов в течении срока вклада. Ставки: 11%от 30000 до 999 999,99руб., 12% от 1 млн. руб. Специально звонил в банк, уточнил: «Растёт ли процентная ставка при превышении суммы вклада более 1 млн. руб.?» Ответ: Да, растёт. Но, в отделении банка, куда я пришёл оформить вклад, обратил внимание, что в тексте договора банковского вклада «Русский стандарт — Сказочный процент» нет информации о возможном росте ставки в результате увеличении суммы вклада свыше 1 млн. руб. Более того, сотрудники этого отделения банка во главе со старшим администратором в один голос заявили, что данным договором это не предусмотрено. Платите сразу 1 млн., будет вам 12%. Даже после того, как я прямо из отделения опять позвонил в Call-центр и передал трубку старшему администратору они свеего мнения не изменили. Возможно, они правы, согласно п. 3.1 Банк начисляет проценты на Сумму вклада 11% годовых — в случае, если Сумма вклада составляет сумму не менее 30000 руб. И больше ничего. А самое интересное, когда я, в в очередной раз позвонил в Call-Центр и попросил назвать мне пункт договора, в котором говориться о возможности изменения процентной ставки, мне ответили — п. 3.1.

Добрый день Евгений. Прошу помочь решить следующий вопрос. 17 января обратился по внутренней почте интернет-банка с просьбой предоставить расчет бонусных миль по программе аэрофлот бонус за декабрь 2011 года (карта *7004 и *6661). На сообщение ответил сотрудник Зе-ин Д. С. До настоящего момента вразумительный ответ предоставлен не был. Постоянно меняются ответы — то по карте *7004 не были начислены мили за ноябрь и декабрь, то по последнему сообщению были и начислены правильно. При этом расчет не предоставляется. Я же предоставил расчеты, подтверждающие, что расчет миль по карте *7004 был произведен не правильно. Ваш сотрудник пытается меня убедить, что при покупках по карте *7004 более 14 тыс. и курсе 1 миля за 32 рубля может быть начислено 206 миль, а по карте *6661 (с учетом доп. карт) при покупках на сумму чуть больше 10 тыс. и курсе 1 миля за 50 руб. может быть начислено 373 мили. Пожалуйста, поручите произвести проверку правильности начисления миль более опытному сотруднику..и предоставить соответствующий расчет.С уважением, Кузьмин Р. В.

Добрый день Евгений.На данный момент я имею кредитную карту (её на данный момент я оплачиваю) и карту «Банк в кармане». Буквально перед Новым годом мне пршла СМС и позже перезвонила сотрудник банка с заявлением о пропуске минимальной опаты по потребительскому кредитному договору, яко бы я в сентябре оформила онлайн-заявку на кредит и банк одобрил.Но дело в том что я заявку не подавала, и до недавнего времени не знала что на карте Банк в кармане есть какая то сумма, так как СМС не получала, в т. ч выписки. Подскажите что делать в такой ситуации?

20 октября 2011 года я оставляла заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты АэрофлотБонус-Русский стандарт и получила положительный ответ. Номер заявки 118661164.14 ноября 2011 года я приехала в отделение на Савеловском, чтобы забрать карту, и обнаружила что на карте неправильно указан номер участника программы Аэрофлота. Я тут-же написала заявление на перевыпуск карты, где указала правильный номер участника.26 декабря 2011 года я приехала в отделение на Савеловской, чтобы получить перевыпущенную карту с правильным номером участника, но карта опять была выпущена с ошибкой в номере участника Аэрофлота. Я опять (уже 2-ой раз!!!!) в отделении написала заявление на перевыпуск карты, где еще раз указала правильный номер участника. В январе я постоянно звонила в банк узнать судьбу моей перевыпущенной карты и мне без объяснения причин, сообщили, что я должна опять приехать в банк и написать еще раз заявление на перевыпуск карты. 19 января 2012 года в отд. на Савеловской я в 3-й раз!!! написала заявление на перевыпуск карты, где еще раз в подробнейшем виде изложила свою проблему и приложила отксерокопированную карту участника программы аэрофлот-бонус с правильным номером.Сотрудники группы Аэрофлот-бонус не могут понять причину возникновения данной ошибки и настоятельно рекомендуют, чтобы сотрудники банка РС связались с ними для устранения данной проблемы.Большая просьба как можно скорее разобраться в данном вопросе и перевыпустить мне картуРС аэрофлот-бонус с правильным номером, которую я не могу получить уже более трех!!!! месяцев.С уважением,Калинина Татьяна Александровна

Здравствуйте! Крайне разочарован в отношении банка к клиентам. Пришлось, к сожалению, столкнуться с Вашим банком в виде отделения на Бакунинской. Помимо того, что никто не предупреждал о дополнительной комиссии (2000 руб., в ответе операциониста — это было названо — НДС (???), само обслуживание оставляет желать лучшего. Если и были сомнения продлевать или нет депозит, то после общения с банком — было решено, что надо забирать деньги. Такой великой суммы, как 500 тыс. руб. в банке не оказалось… Зато продлевать депозит без уведомления — это без проблем. Подписать все документы по закрытию депозита в пятницу и сказать, чтобы за деньгами приехать в восресенье, после 14.00 — это нормально для банка (!!!). В пятницу сказали, чтобы забрать деньги в восресенье надо с паспортом только в кассу, но … конечно же в воскресенье в кассе распоряжения не оказалось. Пришлось стоять 1 час в очереди (!!!). На вопрос позвать какое то начальство — ответ «естественный» — начальство сегодня не работает. Полный негатив к банку.

Добрый день.Пользовался кредитом в банке «Русский стандарт»,кредит был полностью погашен в офисе банка 3 года назад.Сегодня пришло смс с просьбой оплатить задолженность по кредитному договору.Что делать?

В дек. 2011 с моей карты БВК Mastercardgold было произведено несанкционированное списание 2999 руб.. Я написал заявление № 41373. Само собой, оно в процессе рассмотрения пока еще. Через какое то время Банк карту заблокировал и предложил ее перевыпустить (в целях безопасности). ОК, я написал заявление и мне выпустили новую карту. С ней было все в порядке, но 24.01.2012 Банк мне и ее заблокировал. По телефону мне никто ничего объяснить не может о причине блокировки, говорят, что было от меня заявление на блокировку(хотя я его не писал). Обязательно ли ехать в отделение банка или возможна разблокировка без моего участия, если была допущена ошибка?

Здравствуйте, Евгений. У меня, скорее, не вопрос, а пожелание. Не кажется ли вам странным, что в единственном отделении БРС г. Ижевска (а в Ижевске более 600 тыс. жителей) нет кассы? Единственное отделение во всей Удмуртской республике — и в нём нет кассы. При открытии вклада нет никакого желания «толкать» в банкомат полмиллиона рублей. Лучше поискать другой банк.

26.01.2012 оплачивала очередной кредитный платеж через терминал, установленный на станции метро. Банкомат деньги принял, а потом написал красными буквами — «Извините, технические неполадки». Соответственно чека у меня нет, платеж в банк не поступал.На следующий день я приехала в отделение банка по 25 градусному морозу, где пришлось отстоять 2 часа в очереди, чтобы написать заявление о данной нештатной ситуации. Просто безобразие, когда за преступную халатность работников, обслуживающих банкомат, приходится страдать нам, клиентам. К стати, похоже, это становится порочной традицией. Я уже наслышана о том, что подобные ситуации возникают довольно часто и деньги возвращают не всегда! Результат общения с банком — испорченное настроение, отложенные дела, сорвавшиеся встречи и уйма времени, потраченного впустую. Заметьте, моего времени, из-за технических неполадок банка! Зато все при деле, работа «кипит»!!!!