Сегодня вечером позвонила по номеру 8-800-200-62-04, чтобы узнать ответ банка по заявлению 7806-ОКП/1927. На что сотрудник горячей линии мне ответил, что пока по моему заявлению ведется расследование. А в социальной сети в официальной группе банка Русский Стандарт я получила другой ответ: «По вашему заявлению готовится ответ с пояснениями и скоро будет отправлен». Откуда такие противоречия?

Добрый день!Я, Скорнякова Елена Александровна, приобрела товар 7 июня 2013 г. телефон мобильный ASUS Padfone 2, стоимостью 29 450, 00 руб, с помощью кредита в ЗАО Банк Русский Стандарт. При покупке товара мне выдали документы — Заявление (Кредитный договор) и График платежей. Согласно графика платежей первый платеж в счет погашения кредита я должна разместить д/с на моем банковском счете 28 июня 2014 г.Начиная с 6 июля 2013 г, я вносила суммы д/с на банковский счет и к 26 февраля 2014 г. разместила сумму достаточную для полного досрочного погашения кредита в сумме 34 150, 00 руб.1 марта 2014 г я обратилась в отделение ЗАО Банк Русский Стандарт и написала Заявление (регистр. № 2702-ОКП/1591) о досрочном погашении кредита в связи с наличием на счету суммы достаточной для этого, к Заявлению приложила копию моего Графика платежей. На это Заявление я получила письменный ответ NРС-М0318/13248 от 6 июля 2014 г. Согласно этому письменному ответу мне необходимо было разместить к дате ближайшего очередного платежа по графику платежей (5 августа 2014 г.) д/с в размере 3592,21 руб. Далее 5 августа 2014 г я разместила д/с в размере 3600,00 руб и 8 августа 2014 г в отделении Банка написала Заявление (регистр № 2702-ОКП/5736) о закрытии договора. Сотрудник банка Аношкина К. О. сообщила, что это Заявление будет рассмотрено в течение 31 рабочего дня. Спустя 31 раб. день ответ на Заявление (регистр № 2702-ОКП/5736) так и не был дан. 15 октября 2014 г. я обратилась с дополнительным Заявлением о повторном рассмотрении. Ответа так и не поступило.Сейчас мой договор находится в работе и меня информируют о задолженности.Прошу закрыт договор

Здравствуйте, разъясните, пожалуйста вопросы связанные с изменением в работе банка 1—2 февраля.Для простоты ответа изложу по пунктам:1. Можно ли будет 2 февраля внести (как обычно) денежные средства через кассу отделения банка, например Отделение на ул. Каланчевская в Москве. Не будет ли проблем с зачислением внесенных средств на счет?2. Можно ли будет 2 февраля внести (как обычно) денежные средства до 19.00 в банкомат? Не будет ли проблем с зачислением внесенных средств на счет тем же календарным днем?3. Можно ли будет 2 февраля направить на свой счет в БРС межбанковский перевод из другого банка? Не будет ли проблем с зачислением поступивших средств?Вопросы связаны с тем, что не совсем понятно, как расшифровывается «операционно-кассовое обслуживание клиентов осуществляться не будут» из объявления на сайте банка http://www.rsb.ru/press-center/news/2015/2293/

Здравствуйте, Александр Вахоркин!Сообщаю Вам, что ответа на мой запрос от 20.01.2015г так и не последовало. Свои данные я отправила того же числа Вам через личное сообщение на Banki.ru.Напоминаю свой вопрос:Прошу помочь мне разобраться в загадочной ситуации. При открытии вклада 22 декабря 2014г в моем Договоре дважды в разных пунктах было указано, что поступление денежных средств возможно «в течении 30 дней после даты подписания Договора», т. е. до 21 января включительно. Однако, при обращении в ДО Полежаевский зам. рук. Бирюкова Л. в пополнении депозита мне было отказала, под предлогом того, что банк в одностороннем порядке изменил условия Договора и задним числом сократил срок внесения денежных средств до 5 дней. В связи с чем, счета благополучно закрыты, а Договор соответственно признан банком (опять-таки в одностороннем порядке) ничтожным! Надеюсь, что с Вашей помощью, банк признАет, что Договор закрыт ошибочно по вине не очень компетентных сотрудников и мне будет предоставлена возможность пользоваться им на законных основаниях.yuma (Москва) 20.01.2015 16:41Ответ:Добрый день, yuma!Пришлите мне, пожалуйста, данные для Вашей идентификации (ФИО, дату рождения и N договора). Информацию прошу направить мне через личное сообщение на Banki.ru.Это позволит мне разобрать интересующий Вас вопрос.С уважением,Александр Вахоркин

Добрый день! Подскажите, как быть. Уволилась из Банка Русский Стандарт в 2014 году, работала в Москве. в данный момент проживаю в другом городе. Сейчас понадобилась справка о доходе для расчета больничных. Подскажите, где можно заказать данную справку. В интернете нет никакой информации.

Здравствуйте.К своему отзыву хочу добавить следующую информацию. Скребова Мария, когда я была в отделении на Просвещения 36/141, сказала мне, что для активации карты на карту необходимо внести минимум 300 руб, что я и сделала Теперь хочу спросить, так ли это на самом деле?2. Сначала я сама хотела активировать карту, позвонив на горячую линию, когда мне будет удобно. Но эта же сотрудница, менеджер, сказала мне, что, независимо от того, активирую я карту или нет, годовое обслуживание все равно будет списано. Разве такое возможно?

Непорядочность и некомпетентность-вот кредо банка РС.При закрытии валютного вклада в Кузьминки в конце 2014 года,заказанную сумму для выдачи вклада не нашли для меня,предложив заказать вторично.Напомнили,что деньги уже на прикрепленной карте и я могу их обналичить в любом банкомате и все комиссии РС мне восполнит.Пробежав половину города,я нашел терминал и получил свои деньги.В отделении при заполнении заявления о возврате средств сотрудница банка неуверенно сообщила,что доллары вернут в течении пары недель.Объявленный срок прошел и я позвонил оператору банка и узнал,что мое заявление рассматривается в течении 30 дней.Как же здорово вы соблюдаете свои процедуры,выгодные вам.

Добрый день! Я уже несколько лет являюсь клиентом Вашего банка, все время платила добросовестно. Но с августа этого месяца выбилась из графика, так сложились обстоятельства(по состоянию здоровья, много денег ушли на лечение) По мере возможности закрываю долги. Знаю, что это меня не оправдывает, но я стараюсь, занимаю, чтобы оплатить. Но люди не всегда дают взаймы как обещали и получается что у меня не получается оплатить в тот день когда я обещала платить. Дело в том, что сотрудники банка звонят моему брату, моей подруге, на работу,хотя я на больничном. У меня самая большая просрочка не более 2 месяцев. Сотрудники банка Ольга Николаевна, Ольга Юрьевна, Римма Викторовна звонят мне угрожают, оскорбляют. унижают. Мне вообще предложили уехать на Родину, хотя я гражданка Росси с самого рождения, якобы у меня купленная прописка, я в Санкт Петербурге живу уже 20 лет из них 17 лет имею постоянную прописку. Позвонили моей дочери, сказали ты будешь сушить сухари для мамы мошенницы. Я не скрываюсь от Банка, я отвечаю на все звонки, если не успела ответить сама перезваниваю. в декабре я когда оплатила под криками сотрудницы я перепутала номер договора отправила 11000 рублей на чужой договор. Банк мне эти деньги так и не вернул, отказали в заявлении. Я просто хочу у Вас спросить, почему сотрудницы так себя ведут,оскорбляют. Признать меня мошенницей может только суд.Они мне угрожают, что придут люди с правоохранительных органов, заберут вас как мошенницу на 15 суток, что мое фото будет висеть на дверях школы как злостную неплательщицу. Я признаю свою вину, я не отказываюсь платить. Вот сегодня знакомая тоже обещала дать деньги, но у нее не получается, я делаю все что в моих силах. Какое право сотрудницы имеют так оскорблять, у нас теперь сотрудницы банка имеют права принять решение вместе суда?

Здравствуйте я являюсь клиентом банка.Имеется просрочка по кредиту восемнадцать дней в связи с финансовыми проблемами.у меня такой вопрос можно ли получить отсрочку по платежам на три месяца воспитывают двоих дитей один без жены в данный момент лешаю родительских прав хотелось бы решить эту проблему

Здравствуйте Еще раз, Дарья! Хочу у вас спросить,неужели нельзя вернуть эти 11000 рублей, которые я по ошибке отправила на другой номер договора вернуть. Все таки это не 1100 рублей, в настоящее время для меня это огромная сумма. И пожалуйста, подскажите. как мне рефинансироваться, я готова платить определенную сумму пусть не 5 лет, а 7—8 лет. Я столько лет платила исправно. С уважением Назират Джамалдиновна.