Задать вопрос специалистам Сбербанка по теме Иные вопросы

 На момент списания (и в течение всего срока действия обязательств) на моем счете № находилась достаточная сумма для погашения платежа. . Несмотря на это, платеж не был списан, что привело к нарушению условий договора и создало риск начисления пеней/ухудшения кредитной истории. Позвонила в Сбербан,обещали разобраться( срок 5 дней) Я очень разочарована в этом банке 

Здравствуйте! Мне нужно получить платежное поручение с информацией о том, что на мой счет-эскроу поступила сумма в размере 690 266,95р с прописанный информацией от кого именно.Обращались в несколько отделений банка, ни в одном из них такое платежное поручение выдать не могут!

09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк было подано заявление о взыскании по исполнительному листу серии ФС № 024020499, выданного27.11.2024 года Дальнегорским районным судом Приморского края.Далее, 16.12.2024, 11.02.2025, 17.03.2025, 31.03.2025 года были поданы обращения о возрате исполнительного документа взыскателю. до настоящего времени исполнительный лист не возвращен, срответов на обращения ни одного не получено . Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа по адресу ЗаявителяВ противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

В 2023 году прошла процедуру банкротства , процедура завершена 07.09.2023 , но до сих пор висит задолженность по кредитной карте сбербанка , как убрать ее , для того чтобы закрыть карту ?

Была акция "Сертефикат 2000₽ для покупок а золотом яблоке ",нужно было получить карту, я получила карту и сделала первую трату,сертефикат так и не пришел соответственно условия были выполнены..Что делать.

3 апреля 2025 года мне пришло уведомление от Сбербанк о том, что Сбербанк онлайн заблокирован. 5 апреля я пошла в отделение в г. Казань для прояснения ситуации. В отделении меня спросили про перевод в 130 000 рублей, который был совершен в мой адрес ранее в марте. По поводу этого перевода я пояснения дала и они сформировали запрос в свою систему и сказали ждать решения до 7 апреля. По истечении этого срока мне пришло уведомление о том, что решение откладывается до 8 апреля. Затем 8 апреля откладывается до 9 апреля и так до 13 апреля. 13 апреля пришел ответ о том, что я должна предоставить письменное обоснование зачисления 130 000 рублей. 19 апреля я предоставила письменное обоснование а также написала заявление на закрытие счета с переводом средств в другой банк, так как мне были необходимы средства, заблокированные в сбербанке. 20 апреля я заметила, что мне стало невозможно перевсти средства на счета в других банках так как я попала в списки 161-фз. Через онлайн-приемную центробанка 21 апреля я написала заявление об исключении из данного списка, предоставив те же обоснования, что я предоставляла в Сбербанк. 27 апреля от центробанка пришло уведомление о том, что я исключена из списка 161-фз. Однако Сбербанк до сих пор не разблокировал Сбербанк Онлайн, не закрыл счет и никак не ответил на мое обращение. 8 мая пришло последнее смс о том, что они вернутся с ответом "как можно скорее". В настоящий момент 21 мая ситуация так и не изменилась. Мои средства заблокированы на протяжении уже почти 2 месяцев. Сбербанк игнорирует свое обязательство о закрытии счета в течение 7 рабочих дней с момента заявления. Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день, примерно 1,5 - 2 года назад заходил в сбер онлайн через другое устройство, неправильно ввёл код для входа, сбербанк онлайн заблокировался, звонки от 900 не увидел. Затем пришло СМС о том, что больше не могу пользоваться услугами банка и чтобы я закрыл карту. Карту закрыл, при попытке первыпуска или заказа новой писало это сообщение: "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка."Спустя 2 года попытался снова получить карту, заказал, курьер привёз, заполнил данные, но на последнем этапе снова в выдаче карты отказано. Прошу дать ответ возможно ли снять блокировки и снова пользоваться банком. Уточню никакие данные третьим лицам не передовались/ не продавались, я по своей ошибке неправильно ввёл пароль от входа, а звонки от банка не увидел.

На квартире стоит рапрет на продажу от 2021г.Был сформирован запрос через отделение банка на выяснение обстоятельств почему не сняли. В итоге ответы не дают и в обращении написали отбивку об изменениях срока. У меня уже заключено соглашение об авансе и в итоге процесс затягиывется. Прошу помочь с решением снятия ограничения в кратчайшие сроки, чтобы выйти на сделку. 

заблокировали карту по причине компрометации, прочитав блокировки с этой причиной точно могу сказать что не попадаю под эту критерию, хотелось бы решить данный вопрос 

Здравствуйте, Мария!Прошу помочь в рассмотрении вопроса списания процентов в сумме 5726р.55 к. по Кредитной карте, оформленной 11.01.25г. и вернуть мне данную сумму:1. Просрочка образовалась на пару дней непреднамеренно, а из-за неправильных толкований, несоответствий:- 02.05.25г.запросила Выписку по кред.карте, т.к.была уверена что беспроц.период 120 дн.считается с 11.01.25г.( а не с 01.01.25г.) и у меня есть время на сверку в филиале Сбербанка для погашения и закрытия Кред.карты до 11.05.25г. Также в Уведомлении от 01.04.25г. указано: "МИР.... внесите платёж 942,41р до 30.04.25, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите 43 506,70р.". То есть, в моём понимании я должна была внести платёж в сумме 942,41 р.до 30.04.25г., а 43506,70р. до 11.01.25г. (оконч.дата льгот.периода как я считала). Если бы было указано "МИР1963 внесите платёж 942,41р и 43 506,70 р. до 30.04.25, чтобы не допустить просрочку и для использования льготного периода" у меня бы возник вопрос и стала бы уточнять уже в начале апреля, а не в первых числах мая. - По истории от 01.05.25г. в Уведомлении указано "МИР.... внесите платёж 6650,11р до 31.05.25, чтобы не допустить просрочку. Для использования льготного периода внесите 51 904,40р". Однако, в Выписке по кред.карте от 02.05.25г. указано: "Общая задолженность на 30.04.2025г. 46 177,85". В тот же день зачислила на кред.карту 40 000 руб., остатки решила зачислить после сверки. При обращении в Сбербанк в первый раб.день после празд.дней 03.05.25г.ответ получила, что пропустила срок погашения кредита до 30.04.25г. и взыскали с меня проценты в размере 5726 р.55к.(47,8%).2. Мною были приняты досрочные меры в течение всего кред.периода по внесению платы (по 1-2 тыс.р.) с целью уменьшения массы кредита. Средства для погашения массы кредита у меня имелись, только надо было перекинуть с одного счета кред.карту.3. Кредитная карта мною оформлена впервые на 50 тыс.руб. и столкнулась с трудностями в части взаимодействия онлайн, что и привело в заблуждение. Не все люди читают правильно банковские документы, не имея четкого графика платежей как при оформлении потреб., ипотечного кредита. На основании вышеизложенного, как постоянный клиент Сбербанка в течение многих лет и не имевшая просрочек по ранним кред.договорам, оформленным непосредственной в банке, как неработающий пенсионер прошу рассмотреть положительно. При необходимости указанные документы будут Вам направлены дополнительно.С уважением, Антонина.