Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Как разблокировать учётную запись. Без посещения. Я нахожусь на СВО

27.11.2025г заблокировали мой счёт. Несколько раз обращался в офис банка ВТБ в черногорске. Почему до сих пор мне не дали никакого ответа? 

Сегодня пополнил карту в НКО "Юмани" в банкомате г. Выборга. После того как нажал на кнопку "Зачислить денежные средства", банкомат где-то минуту думал, а потом выскочило сообщение: "Деньги задержаны. Обращайтесь на горячую линию". Позвонил. Там сказали, что я обращался в банк — держателя карты. Им написал, жду ответа. Только не могу понять, причём здесь банк держателя карты, когда пополняю через ваш банкомат?

почему не снижаете процент по кредиту?я выполнил все обязательства по снижению ставки ,в банке объясняют что нет технической возможности чтобы снизить процент,а почему то списывать деньги со счёта клиента и зарплатника вашего банка технических проблем не возникает,3 месяца за нос водите с этими техническими неполадками,

ВТБ сродни МФО ...в ВТБ была арестована приставами в октябре кредитка( исполнительный по мошеннической схеме в суде, дело в СК РФ) а дебетовая нет...Это вообще как? Ну ладно, по кредитке нужно было внести платеж по сроку там долг 50 т.р, пишу в октябре , звоню в банк, чтобы оплатить как то, дайте возможность.А мне ответ- пополните кредитку на сумму иска, и все что будет свыше уйдет на кредитку.Я в шоке, это превышение полномочий,просила ссудный счет или как нибудь через кассу ответ тот же..Банк вообще не заинтересован в своевременной оплате, ему надо срубить бешеные проценты по кредитке!!В райффайзен сразу дали ссудный, внесла и нет проблем..Сбер вообще не блокирует свои кредитки.А тут просто как шайка из МФО..К ноябрю проблема достигла пика, несколько претензий отнесла в банк и несколько жалоб отправила в Центробанк , пока все это рассматривали ноябрь прошел, 1 платеж просрочен, только к середине декабря сняли частично ограничение...Я внесла всю сумму по кредитке 50 т.р. еще до истечения срока льготного периода....Но банк мне выдал сообщение, я должна еще 12 т.р за просрочку платежа(не по моей вине).Я прям в шоке, что за банк такой коварный, он дебетовую не блокировал, а сразу кредитку ..Я прилагала усилия чтобы оплатить , мне не дали, вытрепали нервы, я писала обращения в банк и я еще должна? Сейчас снова отправила жалобу, буду писать финансовому уполномоченному и придется в суд...Обходите ВТБ стороной..берегите себя и свои нервы!

Здравствуйте. После перехода из Почта банка, по словам поддержки, задвоились счета, теперь требуют идти в отделение для решения вопроса, однако я не понимаю, почему я должен этим заниматься, чтобы решать чужие проблемы (а они не только у меня проявляются). Конкретно: входящие переводы по СБП не доходят — их просто не видно.27.11 были переводы по 800 и 1000р в рамках миграции — исчезли.9.12 был перевод на 5490 — исчез, но тогда получилось перевести, сделав из ВТБ запрос на перевод к другому банку --- это был второй перевод, то есть первый всё ещё в недрах банка.19.12 два на 950 и один тестовый на 50 — исчезли.Также не работает перепривязка карты к другому счёту (пустой список счетов), выбор счёта по умолчанию для входящего перевода (отображается ошибка), показ кода безопасности карты, а как вишенка на торте и сама оплата этой картой — на этапе кода из SMS появляется ошибка. Сегодня получил запрос на согласие обновления данных для банка — не смог подписать, видимо, по той же причине.Из-за всего этого не могу мало того что пользоваться банком, так ещё и имею убытки в виде недополученной выгоды в виде кэшбека и процентов за нахождение денег в недрах банка ВТБ вместо накопительного счёта.Прошу банк ВТБ решить проблему задвоения счетов с возвратом удерживаемой суммы, а также выплатить проценты за неосновательное обогащение по ставке рефинансирования ЦБ РФ и кэшбек за операции оплат 19.12 по MCC 7832 и 7922, вынужденно совершённые по карте другого банка на сумму 5338р (подтверждающие справки будут предоставлены по запросу, сюда нет возможности прикрепить).

Здравствуйте, списали 899р со счета втб за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоавался, не понимаю куда обратиться и как вернуть деньги 

Мною, [Самбаевой Олесей Александровной], обязательства по кредитному договору № [623/33060001774] перед Банком ВТБ (ПАО) исполнены в полном объеме, задолженность погашена полностью «20» декабря_ 2025_ г.В настоящее время моя дочь находится в процессе совершения альтернативной сделки (встречной покупки объекта недвижимости). Прошу Вас оказать содействие в максимально оперативном направлении уведомления в органы Росреестра о погашении регистрационной записи об ипотеке в отношении объектаПросьба об ускорении мотивирована следующими критическими обстоятельствами:1. Мой зять является участником Специальной военной операции и в данный момент находится в зоне выполнения боевых задач. В связи с его отсутствием повторный сбор пакета документов, подписание дополнительных соглашений или совершение иных регистрационных действий в случае технических задержек не представляется возможным. 2. Моей дочерью забронирована квартира в новостройке по программе «Семейная ипотека». Срок действия бронирования и одобренных условий по ставке — до 30 декабря 2025 года.3. Денежные средства, необходимые для оплаты первоначального взноса по новой сделке, находятся на аккредитиве, доступ к которому возможен только после государственной регистрации перехода права собственности по текущей продаже. Регистрация невозможна до тех пор, пока не будет снято обременение Банка ВТБ.Срыв сроков снятия обременения повлечет за собой расторжение договора бронирования, потерю возможности использования льготной ипотечной программы и существенные финансовые убытки для семьи участника СВО.На основании вышеизложенного, руководствуясь принципами клиентоориентированности и поддержки семей военнослужащих, ПРОШУ:• В приоритетном порядке направить в электронном виде сведения в Росреестр о полном погашении задолженности и снятии обременения с вышеуказанного Объекта. 

11.12.2025 хотел внести деньги через термина ВТБ на озон карту 30000 тыс рублей банкомат завис в этот же день позвонил в ВТБ банк по горячий линии сообщил о проблеме,оператор сказал мол обращение зарегистрировано,после позвонил в банк озон сказали мол ждите 10 дней. Жду возврат денег уже 9 день,звоню сегодня 20.12.2025 ,ВТБ денамят как хочят причем не хотят создавать обращение ссылаясь на то что я, не их клиент хотя в первый раз сказали мол мы создали обращение,теперь ещё ждать да 12 дней пока инкосация ВТБ банка проверит деньги этот банкомат и перешлёт их в озон банк в переди нг, а там и праздники следовательно это уже будет месяц меня не устраивают такие сроки прошу ускорить процес и вернуть деньги!!!

как оформить ипотеку без первоначального взноса?