Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

04.11.25 с сотрудником банка оформили по телефону заявку на рефинансирование ипотеки. За весь месяц,который действительна эта заявка, со мной так и не связались. Я дней 15 звонила через день и уточняла,когда свяжутся для дальнейших действий, ходила в банк,в котором оформляла ипотеку (площадь Победы, 1, корп. Б.).Ничего кроме того что мне перезвонят,я не слышала. В банке ко мне даже не вышел ипотечный менеджер,сказали что они рефинансипрованием не занимаются, сказали звонить на горячую линию. При оформлении ипотеки меня уверяли,что я смогу оформить рефинансирование,а по факту получилось,что сотрудникам обсолютно без разницы и никто не занимается твоим вопросом. Месяц прошел заявку анннулировали и всем хорошо,виновного нет! Я подала заявку повторную 05.12.25 с менеджером по телефону опять и вот сегодня 12.12.25 и со мной никто не связывается и в онлайн кабинете даже нет специалиста,который будет закреплен за мной! Почему такое безалаберное отношение к клиентам? И каким образом мне добиться рефинансирования?

Здравствуйте, заметила в графике увеличение банком периода долга при досрочном погашении ипотеки с уменьшением суммы платежа. До погашения был долг по март 2033, после частичного стал по апрель 2033. То есть они не уменьшают платёж, а специально растягивают период. На претензию банк, естественно , ответил, что всё верно. Также ответил и Центробанку. Видимо, законы математики на график ипотеки не распространяются. Я, конечно, всё пересчитаю и обращусь в суд. Но ... для чего доводить дело до суда???

9.12.2025 пришел в офис ВТБ г Королёв , написал заявление чтобы открыли счет для перевода денежных средств в другой банк , после закрытия моих карт , счет до сих пор не закрыть , уже прошел месяц как мне заблокировали ДБО и счет а проблема так и не решена !!! Прошу открыть мой счет и перевести денежные средства на мой счет в другой банк ! 

Просим отменить взимание комиссии по пакету услуг «Простой процент» за 14.11.2025 в размере 102 000 руб. (платёжное поручение № 100046 от 15.11.2025), поскольку указанная комиссия была удержана в результате ошибочного перечисления денежных средств (платёжное поручение № 69 от 14.11.2025).По данной операции нами была произведена обратная отправка средств контрагенту (п. пор. № 88 от 24.11.2025 и п. пор. № 80 от 14.11.2025), однако возврат прошёл не в полном объёме, так как удержанная комиссия снизила сумму, доступную для перечисления. В текущей ситуации нам необходимо доплачивать разницу из собственных средств, что фактически затрудняет корректное урегулирование ошибочной операции.Просим рассмотреть возможность отмены комиссии и восстановить полную сумму на счёте для корректного возврата денежных средств контрагенту.

Здравствуйте! Перевели зарплату в ВТБ, захожу по своему номеру - счета нет, как такое может быть и куда перевели деньги?

ВТБ, отделение по адресу: г. Владикавказ, проспект Мира, 8.28 ноября 2025 года в 18:03 я пришла в отделение, чтобы решить свой вопрос. Несмотря на то что официальный график работы, подтвержденный оператором банка в переписке, — до 19:00, сотрудники на месте грубо заявили, что они «работают до 18:00», и отказали мне в обслуживании. Тон общения был неуважительным.Я написала официальную претензию в банк. В ответ получила формальную отписку (исх. CR-15936541), где мне предложили самой уточнять график на сайте, а о сути моего обращения сказали лишь, что «данные доведены до сведения». Ни одного конкретного ответа на мои вопросы я не получила:1. Почему сотрудники нарушили график работы и отказали клиенту?2. Какие меры были приняты к этим сотрудникам?3. Каков был реальный график работы в тот день?Банк проигнорировал свои же правила и проигнорировал клиента, не дав внятных объяснений. При этом формальные извинения прислал.Рекомендую быть внимательнее: даже если вы придете в рабочее время, вас могут не обслужить. А служба поддержки вместо решения проблемы предложит вам поискать информацию на сайте.Оценка: 1/10 за клиентский сервис и честность.

Собирала документы для получения детских пособий. Есть закрытй счет в банке ВТБ Центральный. Счет закрыт 21.01.2025. При получении выписки по счету за необходимый период (с 01.11.2024 по дату закрытия счета 21.01.2025 для предоставление в казначейство), стоит положительный баланс по счету. Никто ответить не может на вопрос как так получается? счет закрыт, а там остаток денежных средств. Не в офисе, не горячая линия. В ф.67 налоговой - стоит статус счет закрыт. Казначейство отказывает в пособиях из-за расхождения

ВТБ присылает мне рекламу, хотя я несколько лет уже не являюсь их клиентом. Какого-либо либо легального способа отключить их рекламу я не нашла. Немедленно отключите меня от всех ваших рассылок НАВСЕГДА, а ещё пришлите мне на почту ваш образец отказа от обработки персональных данных.

Брокерский счет, срочный рынок

Почему мне не могут выдать деньги в офисе ВТБ банка, где я обслуживаюсь долгое время как премиальный клиент, заблокировав выдачу денег по 41 ФЗ по карте? Нахожусь в офисе. Менеджер не может решить вопрос