Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Вопросов: 79 624 Время ответа: 2 часа
Переводы и платежи
Более 5 лет являюсь клиентом банка ВТБ , в прошлом месяце мне перевели деньги вернули долг , банк заблокировал личный кабинет и наложил статью 115 фз хотел подтвердить операции но ответа особо нет , после предоставления пояснений еще на 1 банк наложили не понятно почему 115 фз ниже приложу сейчас фотографии с движениями средств хотел вернуть деньги просят реквизиты для вывода не дал потому что еще 1 банк могу заблокировать хотел получить наличными но дают только 15 тыс руб а сумма на счете 17 ужастный банк никому не советую всем родным уже сказал и друзьям , советую забирать вклады с этого банка и дел не иметь 
15.09.2025 10:50
Переводы и платежи
Здравствуйте. На исполнении в банке находится исполнительный лист ФС № 022071234 о взыскании с ОАО "РЖД" в мою пользу на содержание ребенка ежемесячных выплат. Недавно написала заявление в банк (иркутск, ул. российская 10), чтобы дальнейшую выплату производили на счет ребенка. Однако сейчас выплаты вообще приостановили. В чем причина? письмо получено банком 07.08.25 (номер письма 66526810277389).
15.09.2025 10:22
Другое
Банк второй второй раз на обращение о снятии обременения после досрочного погашения утверждает что имеется задолженность порядка 495р. хотя в личном кабинете все по нолям. Все операторы также утверждают что задолженности отсутствует. В чем проблема?
15.09.2025 10:19
Обслуживание
В марте 2025 года писала заявление на закрытие счета социальной карты москвича в связи с перевыпуском карты. Сотрудник принял заявление и сказал, что счет будет закрыт в ближайшее время. Однако счет до сих пор остается открытым.
15.09.2025 10:04
Банкоматы
12.09.205 пополняла карту наличными средствами в банкомате, банкомат забрал деньги, и чек не выдал, деньги не зачислили на счет.Было составлено обращение CR-15584422, в рамках которого было отказано в начислении моих денег на мою карту
15.09.2025 09:50
Переводы и платежи
Прошу ответить на вопрос. У меня сформировалась задолженность по кредитной карте, так как на нее наложили арест. Приставы его то снимают, то снова накладывают. Это уже невозможно. Но заплатить по кредитной карте - нужно! Вариант оплатить задолженность приставов + задолженность кредитной карты-не предполагать, почему? Написала вваше! Мне нужен грамотный ответ для закрытия долга!
15.09.2025 08:58
Требуется уточнение
Обслуживание
Рабо а р открыла вклад 16,5 / Банк в Кемерово на ул патриотов 33. Взяли 2000 как бы за «обязательную» страховку. Сплошной обман.звонила , сказали идти в Росгосстрах. За обман еще и ходи.увольнять таких менеджеров надо. Прошу вернуть деньги.  
15.09.2025 04:25
О банке
Банк просто действует вне правового поля, по 115 фз арестовали карту, и неотдают средства, не дают ответ о причинах блокировки... Просто украли средства и всё! и постоянно слушаю какую-то муть, то сотрудник который брал заявления о разблокировке счёта в отпуске, остальные ничего не могут, просто не банк, а ГОВНО!!! всем знакомым это рассказываю и надеюсь этот банк сдохнет от своей жадности!!!! НЕ НЕСИТЕ В ЭТО ГОВНО ВКЛАДЫ, ОНИ И ВКЛАДЫ НЕ ОТДАЮТ МОИ ЗНАКОМЫМ!!!!
15.09.2025 01:48
Текущий счет
Добрый день. Моя мама попыталась закрыть счет в ВТБ. На что ей сказали в отделении, что любое обращение в банк, даже по закрытию счета, приведет к переводу пенсии в ВТБ. И придется получить хотя бы одну пенсию там, чтобы закрыть счет. Что это?! Как закрыть счет?!
14.09.2025 23:11
Обслуживание
Бегите от это банка, блокируют учётную запись приложения. Не предупреждают, не называют причину. Нужно прийти к в их офис и потерять время
14.09.2025 22:43

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть