Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Добрый день! Оформила карту по акции ДМ. Покупки более чем 1000 совершила в январе, бонусов мне ее прислали. Контактов организатора нет нигде, чтоб им написать.Прошу помочь с решением данного вопроса.

Придя в банк специалист кредитного отдела оформила кредитную карту уверив меня о беспроцентном пользовании денежных средств. В итоге после получения карты и оплаты через терминал ,я увидела в личном кабинете ,что процент на сумму начал начислятся ежедневно. Заведомо ввели в заблуждение при выдаче карты,банковский продукт не соответствует предложению. Итог со стороны банка можно расценивать как мошеннические действия с целью получения наживы. Опубликую жалобу в течении 2 дней на банки.ру.

Как получается что приставы сняли арест три месяца назад, а банк не получил документы до сих пор? Кто ответит за мои финансовые страдания? Как это возможно, в приложении всё отражено, постановление о снятии ареста, о снятии ограничения мер и т.д а операторы не видят ничего, обращения ни к чему не приводят, дают стандартные шаблоны. Кто ответит? Реально банк возомнил себя спасателем му-му.

У меня умер муж в 2023г. В ВТБ иппотека на мужа. Когда он умер звонила в банк спрашивала что делать. Как быть. Мне сказали что пока не платите, как вступите в наследство будете платить. Была страховка. Страховая оказалась. Позвонила в банк спросила как быть и что мне делать. Специалист сказал заплатить единоразово 730 000. А потом можно будет дальше платить. Попросила как-то решить вопрос и оставшуюся сумму распределить мне помесячно. Платить я не отказываюсь. Но мне сказали сначало 730 тысяч. Потом всё решения и по другому банк мой вопрос рассматривать не будет. Просто подаст в суд. 

Здравствуйте, можно мне открыть карту в связи завершением процедуры банкротства  

Второй день не могу решить проблему. 09.02.2026 попросила мужа снять наличные с моей карты, всего 13 тыс. Сама не могла снять, тк сломана нога, сижу дома. Банк заблокировал снятие в целях безопасности. Девушка по горячей линии отправила в офис банка. Я приехала в офис, просидела там три часа, два раза подтвержали номер телефона, но после всех процедур снять наличные я так и не смогла, так же заблокировали все переводы по СБП даже на свой счёт в другой банк по своему же номеру телефона. В итоге в седьмой раз дозвонившись на горячую линию, мне сказали ждать 24 часа для разблокировке (в офисе просто разводили руками) . Сегодня 10.02.2026 спустя 26 часов я попыталась перевести деньги по СБП ПО СВОЕМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА В ДРУГОЙ БАНК. Банк опять заблокировал перевод. По горячей линии опять отправляют в офис. Сколько можно издеваться? Почему я не могу распоряжаться своими деньгами? 

Являюсь клиентом ПАО «ВТБ».Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг.В ходе использования мобильного приложения ПАО «ВТБ» среди предложенных банковских вкладов мне был фактически навязан перевод денежных средств в Пенсионный фонд ВТБ. Информация о характере операции, ее правовых последствиях и отличиях от банковского вклада была представлена ненадлежащим образом, что ввело меня в заблуждение относительно сути совершаемого действия.В установленный законом и договором срок «периода охлаждения» я обратился в отделение ПАО «ВТБ», расположенное по адресу: г. Москва, ул. Бутырская, с целью отказа от указанной операции и возврата денежных средств. По указанию сотрудников банка мною были заполнены все предоставленные заявления, которые, как мне было разъяснено, необходимы для возврата средств на мой счет в ПАО «ВТБ».Однако на текущий момент денежные средства мне не возвращены.Со слов представителей ПАО «ВТБ», сотрудники банка допустили ошибку и предложили мне заполнить не те заявления. В свою очередь, Пенсионный фонд ВТБ сообщает, что к ним поступили неправильно составленные заявления, в связи с чем возврат денежных средств на счет в ПАО «ВТБ» невозможен.Дополнительно сообщаю, что мной неоднократно направлялись жалобы в адрес ПАО «ВТБ» по факту сложившейся ситуации. По результатам их рассмотрения банком были приняты положительные решения, в том числе по жалобе № CR-15970453, по которой ПАО «ВТБ» подтвердил допущенные нарушения и сообщил о намерении применить к сотрудникам банка соответствующие меры воздействия.При этом, несмотря на признание нарушений со стороны банка, мои денежные средства до настоящего времени не возвращены.Таким образом, вследствие ненадлежащих действий и ошибок сотрудников ПАО «ВТБ» мои денежные средства удерживаются без законных оснований, а ответственность между аффилированными структурами фактически перекладывается, что является недопустимым.Обращаю внимание, что ответственность за корректность оформления документов, предоставляемых клиенту для подписания, а также за последствия ошибок сотрудников, несет ПАО «ВТБ» как профессиональный участник финансового рынка.На основании изложенного ТРЕБУЮ:Вернуть мои денежные средства в полном объеме на мой счет в ПАО «ВТБ».Выплатить проценты за весь период незаконного удержания денежных средств в соответствии с текущими условиями по вкладам банка ВТБ.Компенсировать причиненный мне моральный вред в размере 15 000 ублей.Предоставить письменный ответ по существу настоящей претензии в установленный законом срок.В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении заявленных требований я буду вынужден обратиться с исковым заявлением к мировому судье.

27.01.2026 Сёмкина Д.И. обратилась в отделение банка ВТБ с заявление об отзыве ранее поданного исполнительного документа. На сегодняшний день, а именно 10.02.2026 г., исполнительный документ не возвращён. Просим вернуть исполнительный документ по адресу, указанному заявлению, в кратчайшие сроки, в случае, если исполнительный документ уже направлен: предоставить трек-номер почтового отправления на электронную почту, указанную в доп. информации.

Добрый день! Ребенок учится в платном колледже, каким образом оплатить за обучение что начислили кэшбэк? По квитанции которую выстави колледж, если оплачивать по qr коду выходит физ лицо и получается что это не оплата а просто перевод 

Здравствуйте заблокировали приложение и карту причину толком и необъяснили, номер договора с вами ВТБ банк мне на почте не дали.Карту оформлял на почте России так Как банковское приложение почта банка перестал работать мне открыли счет в ВТБ Ваши сотрудники толком не объяснют блокировку и говорят чтоб я пришел в банк там объяснят. Я не в России как понять мне нужно лететь в Россию чисто что банк решил мой вопрос. Я законопослушный гражданин у меня в налоговой все чисто ни одного судебного исполнительного дела и штрафов нету на каком основании заблокирован мои счета я и здесь в Израиле оплачиваю налоги работая на госработе