- Все вопросы
- Часто задаваемые
Иные вопросы
Здравствуйте, у меня завершилась процедура банкротства, когда разблокируют карту?
13.12.2025 02:08
Иные вопросы
Пять месяцев назад перешёл на зарплатный счёт в ВТБ банк. Через шесть месяцев стали взымать плату 99 рублей за смс-оповещения.Вижу в этом неуважение ко мне как к клиенту Банка ВТБ и данная ситуация рождает недоверие к дальнейшему сотрудничеству. Прошу вернуть мне денежные средства в сумме 99 рублей.
13.12.2025 01:12
Обслуживание
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как получить выписку РНКБ с расшифровкой операций- с указанием отправителя и получателя денежных средств? Нужно для обращения в суд.Я обращался в три отделения банка ВТБ в моем городе и сотрудники этих отделений составили восемь запросов на получение выписки РНКБ с расшифровкой - все эти запросы банк ВТБ отклонил.Как мне получить выписку РНКБ с расшифровкой операций?
13.12.2025 00:07
Другое
Года 1,5 активно пользовалась вашей кредиткой и была довольна, все нравилось, и акция, на которую попала и хороший кэшбэк. Но потом категории стали всё скуднее, а в один прекрасный день я случайно увидела, что мне урезали лимит в 2 раза до 50 000, причём втихаря, в 10-00 я обнаружила и спросила в чате, а только в 15-00 мне пришло смс о снижении лимита. Карту решила закрыть совсем, погашала задолженность в рамках лп(он до 22.12), сначала погашала своими средствами, а потом решила, что удобнее будет сделать перевод баланса с кредитки другого банка. 11.12 я перевела необходимые 50 000, они зачислены, все погашено полностью, но все равно отображается задолженность на гланом меню, когда проваливается дальше, задолженности нет, соответственно закрыть карту я не могу. Звонила на 1000, потрачено 25 минут жизни, общение с 3-мя сотрудниками, которые видят, что задолженности нет, но и с заявлением на закрытие помочь не могут, хотя пытались. В итоге составили обращение, ответ по которому придёт до 2 января (спасибо, что 2026 года, а не 2030...)это очень долго, прошу, даже требую, ускорить этот процесс. Такое ощущение, что это делается специально, назло, так как хочу закрыть карту (обязана это сделать в течении определённого времени, т.к. был перевод баланса). И ещё считаю, что обращение составлено не совсем корректно, просто указано, что отсутствует возможность дистанционного закрытия, а все довольно маштабнее, ваши сбои и ошибки (кстати, постоянные, я с вами более 10 лет и знаю, о чем пишу..) и невозможность оперативно расторгнуть договор (может, чтобы я про это забыла, и банк с которого был перевод баланса выставил мне % за невыполнение условий?!
12.12.2025 23:08
Другое
Уважаемые коллеги,Прошу обратить внимание на ситуацию с сервисом «Банки.ру». После того как я разоблачил сговор платформы с одним из банков топ‑3 народного рейтинга, мой аккаунт был навсегда заблокирован без объяснения причин, а ключевые негативные отзывы о банках удаляются без объяснения.Факты:Сервис удаляет отзывы и обращения пользователей, нарушая собственные правила публикации и принципы честного отражения мнения клиентов.В ответ на разоблачение мой аккаунт был заблокирован, что является прямым вмешательством в репутацию и рейтинг банков.Эти действия создают реальный риск для бизнеса банков, формируют искажённое представление о сервисе и потенциально нарушают закон о защите прав потребителей и нормы, регулирующие финансовый рынок.Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для защиты репутации ваших организаций.Подробности независимого расследования можно изучить здесь: https://t.me/meloniama8
12.12.2025 21:44
Обслуживание
Здравствуйте!05.09.2025 была подключена подписка за1 рубль; сайтом воспользовались пару раз и подключённая подписка была забыта.Денежные средства продолжали списываться чаще, чем раз в месяц. При этом сайтом не пользовались совсем.Верните их, пожалуйста
12.12.2025 21:23
Другое
Мой брат Белояров Эмин Сергеевич находится на сво. Он открыл карту на третье лицо ( Белояров Сергей Сергеевич). При посещении офиса мне отказали в выдаче карты. Мотивировали тем что они не видят комментариев к поступлению. Сказали ждите новых поступлений на карту. Как решить эту проблему???
12.12.2025 21:00
Накопительные счета
08.12.2025 представлена доверенность на выплату наследства в офисе ВТБ г.Покров Пролетарский проспект. Перевода нет, продлевают срок проверки доверенности, хотя она в общем реестре РФ есть. Почему-то отказали в безналичном переводе, вообще не понял. Хотят, чтобы меня убили на улице с деньгами?
12.12.2025 21:00
Обслуживание
В октябре 2025 по рекомендации сотрудников банка ВТБ написал заявление на перевод пенсии, предоставил реквизиты в Центр социального обеспечения военного комиссариата Севастополя. С 1 ноября начал получать пенсию на карту ВТБ. Уже и декабрьская пришла. Вознаграждения нет. Ну и зачем вводить людей в заблуждение? После нового года всерьёз займусь поиском другого банка, принципиально.
12.12.2025 21:00
Другое
Списали деньги с накопительного счëта. Операторы говорят, что приставы арестовали. Ни на госуслугах, ни на сайте ФССП нет никаких за должностей. В личном кабинете нет самого списания. Деньги просто пропали. Сотрудник Анвар, сказал, что принял обращение и пришелëт смс с номером куда звонить дальше по этому обращению, потому что возможности прийти в отделение банка нет. Я работаю на севере. В оконцовке сказали, что сбой в системе.
12.12.2025 20:09
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
до 26%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 15.49%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
до 12.97%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание