Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Здравствуйте! Банк просит предоставить канал общения по электронной почте, для решения моего обращения № CR-15794765 по поводу не предоставления сотрудником банка информации о закрытии открытого мной накопительного счета, и компенсации моих потерь (ранее подавалось обращение № CR-15696494). Адрес отделения банка: 115563, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 33А. В настоящий момент мной открыт счет № 42304810836297040605. При отправке сообщений на почтовый адрес "complain_book@vtb.ru" письма возвращаются назад. Мой почтовый адрес "tron16@ya.ru" помогите разобраться с обращением.Спасибо, с уважением Нина Ивановна Кузякина.

Между мной и банком зарегистрирован кредитный договор 923/3663-0000336 от 10.08.2021 года сумма кредита 1 988 373,62. Остаток для погашения по договору 1 537 141,47. В день погашения уплаты процентов банку 05.12.2025 года мною произведено множество попыток зарегистрировать заявку на частичное досрочное погашение ипотеки в сумме 15000 рублей. Ни в онлайн банке, ни на сайте онлайн, самостоятельно зарегистрировать заявку невозможно. При регистрации заявки высвечивается оповещение "что-то пошло не так". В чате банка также невозможно провести заявку, операторы 05.12 отказали в регистрации заявки, мотивируя тем, что система не принимает заявку. 06.12 оператор увидев зарегистрированное обращение CR-15965273 даже не стал пытаться зарегистрировать заявку. Срок рассмотрения обращения 26.12.2025 года. При этом будет ли восстановление системы, нет - этого никто не гарантирует. С целью зарегистрировать заявку через горячую линию, на горячую линию дозвониться не представляется возможным, так как на номере телефона 88001002424 автоответчик сообщает позвонить на номер 1000. А на номере 1000 автоответчик сообщает, что номер набран неправильно. Таким образом, начиная с 05 декабря 2025 я должна буду оплачивать процент банку за пользование кредитными денежными средствами, которые не погашены по вине банка, в части моей незарегистрированной заявки о частичном досрочном погашении ипотеки. Банк ВТБ нарушает собственные условия нашего договора, а также нарушает мои права о возможности досрочного погашения. В случае наконец регистрации моей заявки на частичное досрочное погашение ипотеки и списании денежных средств, система спишет часть денежных средств за пользование кредитными средствами с заявленной суммы. Я требую внести полностью платёж в сумме 15000 рублей в счёт погашения долга, не учитывая и не удерживая из этой суммы процентов банка в сумме частичного досрочного погашения кредита. А также пересчитать процент банка за пользование кредитными средствами на дату 12.01.2026 года, с учётом внесенной суммы 15000 в дату погашения 05.12.2025.

дравствуйте. Сегодня у моей мамы были списаны средства 750 рублей + 200 рублей Наименование транзакции oto gamesport. Мама никуда не подписывалась. Прошу, помогите вернуть деньги, списанные незаконным путем. 

Здравствуйте Алексей. Можно доставить карту Втб, которую заказала в отделении города Аша Челябинской области курьером в город Сим Челябинская область. Я не могу сама её забрать.

Добрый деньЗаблокировали счёт по 115 ФЗ. О причинах никто не знает, время на проверку ничем не регламентровано, в офисе помочь никто ничем не может, кроме того что дают почту Vtb_blokirovka_115fz@vtb.ruСамое интересное, что о блокировке я узнал только в тот момент, когда у меня оказался просрочен платёж по ипотеке, хотя деньги на счету есть. По итогу:1. Счёт заблокировали, хотя на этот счёт деньги поступают ТОЛЬКО ОТ МЕНЯ! с других банков по СБП для обслуживания двух кредитов в банке ВТБ. И всё.2. Теперь мне начисляется пеня за то, что банк без объясннения причин просто заблокировал счёт и всё. А деньгами распоряжаться я не могу никак.3. После запроса на вышеуказанную почту пришёл автоответ по сути такой "мы Вам ответим когда нибудь, а пока как есть". Прошу помочь решить проблему.

В приложении ВТБ всунули ВТБ ПФР вклад, внутрь раздела обычные вклады, я ошибся естественно, ткнул не туда, и вместо обычного вклада деньги без электронной подписи ушли в ПФР как-то!!!! Начал писать заявление в приложении, ничего не работает!!! Отправился в отделение Савеловский, - написал там все бумажки о расторжении через 4 дня, полдня потратил, прошел все круги ада, прошел месяц, и ВТБ ПФР пишет мне что ничего не получали от Савеловского и время на возврат ушло, всего вам доброго мол, ушли ваши деньги!!! И все сотрудники по кругу прикрывают друг друга, все они увели 72 287,00 !!! И все делают что б продолжить эту схему !!! Схема ну чисто "Долина-ВТБ" просто, все по-кругу врут на ровном месте обокрали! Это теперь новая реальность !? Собираюсь подавать в Роспотребнадзор! ЦБ и далее по списку. Хочу привлечь к ответственности всех участников этой схему, по выводу денег, введению в заблуждение и т.д. Если вы не в схеме, дайте мне инструкции, как привлечь всех "этих" к ответственности, как минимум к увольнению и вернуть уведенные средства!

Здравствуйте, около 3 лет назад начал пользоваться ВТБ и крайне сильно пожалел. Без объяснения причин наложили ограничения на мои средства хотя я никаких задолжностей не имел и не имею. Вот уже около 3 лет на дают распоряжаться своими средствами и никто не может мне сказать что мне делать. Не дают закрыть счет в банке. Не связывайтесь с этим банком они как будто специально не отпускают клиентов… хоть и таким жестоким путем.

Добрый день! Нужен кредит, официально работаю в Казахстанской компании, являюсь резидентом РФ. Как можно подтвердить доход для кредита?

почему у вас в банке госпрограмма предусмотрена только для действующих участников СВО???Ведь программа предусмотрена для всех участников СВО(КОТОРЫЕ УЧАСТВОВАЛИ,а на данный момент по состоянию здоровья не могут участвовать далее)

Могу ли я снять наличные при банкротстве (стадии банкротства реализации имущества)за 2 разаВедь мне приходит насчёт зарплаты и аванс