Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Вопросов: 83 735 Время ответа: 2 часа
Страхование путешествий
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом списке 2025 года. Лучшие (Online casino) на реальные деньги, которые дадут возможность каждому российскому игроку выиграть денежные призы. Мы оценили самый лучший ТОП список онлайн casino (online casino) на реальные деньги в 2024 году. и составили рейтинг ТОП-10 официальных онлайн-casino в зоне (RU) и других стран СНГ, предоставив качественные игровые клубы.ТОП-10 online casino1)Killoram-Популярный сайт2)$ТАР|Да!-БЫСТРЫЕ ВЫПЛАТЫ3)Kуsh-ВЫСОКИЙ RTP4)Frank-LIVE ИГРЫ5)Shans-МИРОВЕ ПРИЗНАНИЕ6)Razno casino-casino с высоким рейтингом среди игроков в России. Топ casino 2025 года: лучшие онлайн-платформы для азартных игр.Лицензированные новые игровые онлайн-casino России в нашем рейтинге декабря доступны для России и СНГ. ТОП-10 ЛУЧШИХ онлайн-casino, ЗАНЯВШИХ ПЕРВЫЕ МЕСТА В РЕЙТИНГЕ ИГР НА НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, НАДЕЖНОСТЬ И ДРУГИЕ ЗНАЧЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 2025 ГОДА.САМЫЙ ЛУЧШИЙ ТОП-5 России ОНЛАЙН casino(виртуальные casino) на реальные деньги в 2025 году в России и СНГ. Топ рейтинга (Online-casino)casino онлайн (интернет-casino) на реальные деньги в 2025-2025 годуВыберите, 100% Самый наилучший список онлайн casino (online casino) на реальные деньги в 2025 году. Выбор престижных online casino от многих критериев в России, самые значемые из них состоят из 10 показателейНаш 100% ТОП 1 или 10 онлайн-casino 2024–2025 с лучшими бонусами занимают особое значение в нашем рейтинге 100% casino сегодня. Известные online casino 2025: рейтинг, легальные площадки, топы, мобильная игра и моментальный вывод средств. TOp casino- casino с высоким рейтингом среди игроков в России. Топ casino 2025 года: лучшие платформы для онлайн-игр и VIP статусы по ссылкам дарят в лучших online casino по рейтингу ТОП-10 онлайн-casino RF/SNG-Только НовыеТоп рейтинга casino онлайн (интернет-casino) (Online casino) на реальные деньги в 2024-2025 году.История интернет casino. Первые онлайн-casino относятся к 1994 году, когда компания Microgaming разработала первую платформу 
11.12.2025 21:16
Текущий счет
Сегодня я получил пенсию наличными на почте России после чего я решил положить эти деньги на счёт на ВТБ счёт делал это через банкомат Сбербанка после чего деньги банкомат вернул обратно им было написано что банк отклонил операцию я не знал что делать деньги нужно внести было мне срочно вот в итоге я не успел их внести я понёс из-за этого убытки потом я пришёл в банк как оказалось у меня ограничь ограничены внесения наличных без обоснования каких-либо причин считаю эти действия неправомерными незаконными и вообще я считаю это ущемление прав человека, с какой стати теперь банк блокируют за то что ты пытаешься положить себе наличные деньги на счёт, с какой стати теперь я не могу положить деньги себе на карту через банкомат
11.12.2025 21:08
Другое
11.12.2025 20:47
Другое
Меня зовут Чмирев Владимир Алексеевич. Живу в городе Старый Оскол. Оформил карту ВТБ для пенсионных начислений. С июня получаю пенсию на карту.19.11.25 г мне на карту была перечислена пенсия. 20.11.25 я обнаружил, что с моей карты в 03ч 28мин были списаны все деньги ( два раза по 9800р и один раз в размере 2580р.). Деньги были списаны, как будто я перевёл незнакомому мне лицу, Евгению Михайловичу. Я в это время спал. Телефон с 22-00 был выключен, соответственно никаких манипуляций с телефоном не совершал, звонки никакие не принимал, смс не отправлял. Я обратился в банк ВТБ и рассказал о проблеме, написал заявление о снятии денег с моего счёта, после этого я обратился в полицию. В полиции был составлен протокол, где меня признали потерпевшим. Когда я открывал счет в ВТБ, мне сотрудники посоветовали застраховать свои финансы, что я и сделал. По итогу, от банка ВТБ я получил СМС об отказе выплаты и от страховой организации так же получил СМС об отказе выплаты. Отсюда вопрос, зачем мне оформили страховку, если она не работает? И как служба безопасности банка могла допустить снятие пенсионных средств?Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть деньги.  С уважением , Чмирев Владимир Алексеевич .
11.12.2025 20:26
Обслуживание
ВТБ поглотил рнкб банк и теперь я не могу получить пенсию по потери кормильцаУже 2 месяца! Ходила два раза в банк и не нет денег! Они мигрируют из рнкб в ВТБ уже второй месяц а дети голодают! Что делать? Куда жаловаться? Сказали ждать ещё месяц! Пенсионный фонд деньги перечисляет но ВТБ не отдаёт! 
11.12.2025 20:26
Обслуживание
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как получить выписку РНКБ с расшифровкой операций- с указанием отправителя и получателя денежных средств? Нужно для обращения в суд
11.12.2025 20:24
Иные вопросы
27.11.2025 на электронную почту EGRN_GP@vtb.ru мною направлена выписка егрн по дду по объекту недвижимости взятому по it-ипотеке в ВТБ банке. В этот же день получен автоматический ответ о том, что документ получен по данной электронной почте, но не получен ответ о результатах рассмотрения документа. Несколько раз звонила на горячую линию получая разные ответы не приводящие к результату, во время последнего звонка мне сообщили, что в базе нет направленного мною документа. Направила егрн по дду повторно 11.12.2025 г. На электронную почту EGRN_GP@vtb.ruПрошу предоставить ответ принят ли документ Егрн по дду по ипотечному договору V634/1528-0004331
11.12.2025 20:16
Обслуживание
У мужа 161-фз, обратилась сегодня 11.12.2025 в отделение банка по адресу г. Оренбург, проспект Дзержинского, д. 18 для снятия средств через кассу по доверенности.Отказали в выдаче, сказали ждать 3 рабочих дней согласия на выдачу! Это зарплатная карта, поступила зарплата, ваш банк её удерживает, тем самым оставляет без средств существования! У меня платеж по ипотеке, будет просрочка 5 дней благодаря вам!На каком основании я должна ждать 3 рабочих дня, чтобы вы разрешили нам получить свои же деньги???161-ФЗ - это блокировка операций в удаленных каналах, я обратилась в отделение!Регламент , по которому я должна ждать 3 дня, мне не предоставили. На горячей линии сотрудники вообще как будто первый раз слышат, закон новый, проведите обучение с сотрудниками, чтобы они хотя бы понимали , что это. Про ожидание 3 дня тоже никто не слышал. Что это такое? Вы все в одном банке работаете ? У каждого своя информация
11.12.2025 20:05
Инвестиции
можно ли получить налоговый вычет за пополнение иис открытого второй раз ? первый иис был с 2019 по 2022 г. вычет получен . в сентябре 2022 г. открыт еще раз иис старого типа . спасибо.
11.12.2025 19:47
Обслуживание
Сегодня в приложении увидела, что произошло списание 99 рублей, в чеке информация: "Оплата за пролонгацию пакета Карты+". Раньше такого не было. Пакет я не подключала, уведомлений о подключении платных услуг не было, ни через смс, ни через уведомление приложения.Поэтому требую отключить данную услугу, вернуть мне бесплатный Базовый пакет и вернуть мне 99 рублей.Тут дело не в деньгах, а в принципе. Почему банк не предупреждает заранее о подключении (возобновлении) платных услуг?Вот такое отношение банка к своим клиентам.
11.12.2025 19:35

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть