125
4 апреля отправила перевод со своего номера МТС (оплата по номеру телефона) на карту Kaspi в Казахстан. Деньги списались, получатель их не получил.
Телефонная поддержка — отдельный ад. Дозвониться до оператора невозможно. Голосовой робот гоняет по кругу, переводит на оператора — и приходится ждать по часу. Иногда робот просто сбрасывает звонок, решив, что проблема решена.
На сайте МТС написано, что есть чат для быстрого решения вопросов. Захожу в приложение — чата нет. Дезинформация и потеря времени.
Что в итоге: МТС сначала заявил, что платёж прошёл успешно, и посоветовал обратиться в Kaspi. Но чек для Kaspi я не могу получить — в истории операций в приложении нет ни номера получателя, ни других реквизитов.
Перекидывание между отделами: Обратилась в МТС Банк — там сказали: «Мы не видим транзакцию, идите в МТС». Вернулась в МТС — отправили обратно в МТС Банк. Замкнутый круг. Никто проблему не решает.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС:
8 800 250-08-90 — бесплатно по России
Чат в приложении Мой МТС
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Сегодня 31.05 и не ответа и не привета... Читать полностью
30.05.2026 имел неосторожность спросить у консультантов каков размер комиссии при снятии своих денег в чужом банком... Читать полностью
ПАО "МТС-Банк" заблокировал операции по моему вкладу на основании архивного решения ИФНС Махачкалы от 23.07.2012, п... Читать полностью
Списали деньги с карты, на кредит они не зачислены. В истории не видно, куда они ушли. С момента обращения прошло у... Читать полностью
Хочу что бы разблокировали карту мтс эксм деньги , подтверждение личности в мтс банке сделано Читать полностью
Я заказал карту на 2.06.26 на дом, будет ли там ссылка на банки.ру и как ее посмотреть? Читать полностью
Мне сегодня уже ответили, что кэшбэк при оплате моей картой МТС Деньги не положен в чате интернет-банка online.mtsb... Читать полностью
Я сегодня уже обращался в поддержку держателей карт МТС Деньги. Мне ответили: "Понимаю, что вы расстроены, но измен... Читать полностью
Оформил на сайте МТС банка заявку на дебетовую карту МТС. По этой заявке в салоне связи МТС получил дебетовую карту... Читать полностью
Предыдущее обращение просто закрыли без запроса дополнительных документов, я ждала 10 дней, снова пришлось открыват... Читать полностью
Сегодня 31.05 и не ответа и не привета... Читать полностью
Хочу что бы разблокировали карту мтс эксм деньги , подтверждение личности в мтс банке сделано Читать полностью
Составлено 3 обращения по поводу введения клиента в заблуждение при пополнении кредитной карты, из-за чего возникла... Читать полностью
f36096db-f188-4307-b87f-b0857c4f1e37 Перевод 1100 р на алипей. Перевод отклонен деньги на карту не вернули Читать полностью
Сегодня позвонили с банка, сказали, что деньги нашлись. Произошел сбой в банкомате, из-за этого деньги не были зачи... Читать полностью
Брал карту года полтора назад, только вчера решил воспользоваться . Без моего ведома подключили платное информирова... Читать полностью
Добрый день! Возникла огромная проблема. Я отправлял средства через сервис МТС-Банка, который осуществляет переводы... Читать полностью
Спасибо.Я тогда буду ожидать ответ от Вас здесь по образению №93746220. Читать полностью
И какие реальные сроки рассмотрения данного обращения? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Уже 2 день чат и оператор не отвечает, временно ограничили карту, хочу закрыть счет и вывести на другой счет свои 3... Читать полностью
Жду вас , прошу ответить по быстрее Читать полностью
Варвара Долина, вы лгунья.Вы пишите: "У банка нет технической возможности подключить или отключить услугу, это можн... Читать полностью
Сегодня 31.05 и не ответа и не привета... Читать полностью
Случайно оформила подписку, с 6 мая ждала оспаривание банка с которого произошло списание, займом вашим не пользуюс... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на подтверждение вх... Читать полностью
Неправда, не надо тут подменять понятие пробного периода от самого банка и предоставление бонусной подписки по прог... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1057715/ - так и нет ответа, допы все предоставил Читать полностью