26
Неоднократно пользовались покупкой Авиабилетов через приложение Т -Банка , Т-Путешествия. Так как являюсь клиентом Private этого банка и в мыслях не было , что при возникновении проблемы с вынужденным возвратом по вине Авиакомпании, Агент родного банка начнёт динамить нас в вопросе возврата билетов, ссылаясь на инструкции по необходимости авторизации возврата непосредственно Авиакомпанией. То есть деньги у меня взяли напрямую они ( Т Банк ) , билет продали тоже они , а как возвращать, так это надо ждать согласования с Авиакомпанией. В общем что сказать - мы расстроены... больше мы в эти игры в удобства и кэшбэк от Т - Путешествий не играем, будем покупать напрямую из через других агрегаторов ( Купибилет в апреле в похожей ситуации вернул деньги за один день кстати). Это пост предупреждения - сегодня это авиабилеты, завтра это активы...Как клиент банка , я в замешательстве и размышлениях ,что делать . С билетами то всё понятно - ждём 10 дней, претензия - жалоба в Роспотребнадзор - суд. Жаль , что такие истории убивают доверие, которые строилось годами.
Здравствуйте.
Сервис "Т-Путешествия" является агентом по продаже авиабилетов и не принимает решения о проведении возврата без согласия перевозчика, а также не влияет на сроки ответа.
Руководствуясь, ст. 786 ГК РФ и ст. 105 Воздушного кодекса РФ, клиент понимает и соглашается, что ответственность за оказание услуг по договору воздушной перевозки пассажира несет поставщик услуг, с которым заключен договор воздушной перевозки согласно маршрутной квитанции. В связи с тем, что исполнителем по договору оказания услуг воздушной перевозки пассажиров осуществляет поставщик услуг, то решение о возврате/обмене авиабилетов, отмене рейсов, возврате провозной стоимости клиенту за авиабилет, принимает исключительно поставщик услуг. Мы не влияем на решение поставщиков услуг.
Согласно пункту 3.8 правил, срок ответа сервиса "Т-Путешествия" на запрос клиента составляет до 10 дней, а при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, иных ситуаций повышенного количества клиентских обращений — до 30 дней. Клиент понимает и соглашается, что указанный срок может не включать в себя срок ответа поставщика услуг. Мы не отвечаем за соблюдение сроков ответа поставщиками услуг.
Намеренно решение вопроса не затягиваем, ситуацию держим на контроле. О всех итогах сообщим клиенту лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
20.05 мной был оплачен тур картой Т-банка Black. Тур был оформлен в приложении level.travel. На момент оформления т... Читать полностью
26 ноября 2025 года были куплены авиабилеты екатеринбург дубай и обратно в т путешествиях,16 апреля 2026 года Азал... Читать полностью
Кэшбэк за покупку смартфона не начислили. Читать полностью
Я являюсь вашим лояльным клиентом, просрочка произошла впервые из-за ограничения интернета со стороны оператора.Обр... Читать полностью
Здравствуйте, я пытаюсь оформить карту т платинум но у меня не получается почему то, я ввожу код, но дальше ничего... Читать полностью
05.04.2026 в мобильном приложении Т-Банка мне была предложена акция: запись на шиномонтаж с кешбэком 5%. Я последов... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo Я не подписывала никаких договоров и не получала от них усл... Читать полностью
Доброго времени суток. У меня есть детская карта Джуниор, которой я перестал пользоваться еще зимой(в январе и февр... Читать полностью
Менеджер Святослав, который якобы взял закрытие вклада на личный контроль говорил, что закрыть его не получается в... Читать полностью
Ну и что, мне долго ждать? Читать полностью
26 ноября 2025 года были куплены авиабилеты екатеринбург дубай и обратно в т путешествиях,16 апреля 2026 года Азал... Читать полностью
Здравствуйте, я пытаюсь оформить карту т платинум но у меня не получается почему то, я ввожу код, но дальше ничего... Читать полностью
Хочу поделиться неудачным опытом общения с Тбанком.Являлся клиентом Росбанка где у меня был оформлен автокредит. В... Читать полностью
Можно ли вернуть мне эту комиссию? Читать полностью
Добрый день, у меня зачтено три положительных отзыва на банки. Ру, однако бонусы не пришли ни разу. Отзывы в апреле... Читать полностью
Ну тогда до встречи в суде Анна. Читать полностью
здравствуйте. Необходимо провести оплату именно через Т банк. Счетов у меня в данном банке нет. Что необходимо сде... Читать полностью
Добрый вечер, года 2-3 назад заблокировали Тбанк по 115 ФЗ, буквально неделю позже заблокировали и Сбербанк по тако... Читать полностью
Мною в 2023 году в Т банке была оформлена кредитная карта.Я надлежащим образом не была проинформирована банком при... Читать полностью
20.05 мной был оплачен тур картой Т-банка Black. Тур был оформлен в приложении level.travel. На момент оформления т... Читать полностью
В приложении висят денежные средства, полученные с налогового вычета,а снять свои же деньги или перевести их не мог... Читать полностью
Добрый день. Впервые столкнулась с такой ситуацией, обслуживаюсь в Альфа-банке не первый год, есть опыт работы с др... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет. При входе в личный кабинет, приходит уведомление, что доступ к сервис... Читать полностью
Здравствуйте.Альфа-Банк сообщил мне, что мои данные находятся в базе 161-ФЗ, из-за чего были ограничены операции по... Читать полностью
Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью
списали деньги, никаких подписок нет. Читать полностью
22.05.2026, пенсионер, пришла в банк по вопросу открытия вклада депозит. Но была введена в заблуждение менеджером... Читать полностью
Добрый день!Банк отклоняет зачисление зарплаты ссылаясь на 161-ФЗ, но по 161-ФЗ никаких ограничений на зачисление з... Читать полностью
26 ноября 2025 года были куплены авиабилеты екатеринбург дубай и обратно в т путешествиях,16 апреля 2026 года Азал... Читать полностью