5
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ипотеки 26.11.2011г(более чем за 2 недели до даты погашения- как положено по договору), мне сделали расчет, я внесла деньги на счет -все заранее. 15 декабря у меня должно было пройти полное погашение. 16-го числа звоню в банк- мне говорят у вас не хватило денег 13 долларов. Я спрашиваю- как же так, я же платила по вашему расчету, девушка попросила подождать и повесила трубку. Вечером поехала в банк- хотела довнести остаток. И тут что то непонятное началось- мое заявление на полное досрочное погашение пропало из их системы и его вообще не нашли, девушка стала куда то звонить, из ее разговора я поняла, что по моему погашению стоит запрет — а мне было озвучено, что система не работает и я не могу внести остаток денег… предложили написать жалобу и ждать. Выписку по ссудному счету мне также не могут дать- так как данных моих нет в системе. Что предпринять?
Банк- ОАО КБ «Восточный»
Татьяна, добрый день.
Пишите претензию на имя руководителя отделения Банка, прикладывайте к нему копию Вашего экземпляра заявления с отметкой банка о принятии. В претензии укажите, что невозможность погасить платеж вовремя произошла по вине банка и потребуйте отменить начисление штрафных санкций, которые могут быть предусмотренны договором.
Претезия должна быть составлена в двух экземплярах, на Вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Добрый день! Я хотела узнать на каком основании банк (АЛЬФА БАНК) отказывает мне при досрочном гашении по товарному... Читать полностью
Здравствуйте. Мне надо было сделать валютный перевод нерезиденту РФ в размере 400$. Позвонив на горячую линию банка... Читать полностью
Добрый день! Напишите пожалуйста какой точный срок рассмотрения заявления о спорной операции. С моего счета в Сберб... Читать полностью
19 мая в районе 19.00 мне позвонили из ВТБ 24 по поводу последних операций по карте...
Здравствуйте!19 мая в районе 19.00 мне позвонили из ВТБ 24 по поводу последних операций по карте, якобы «вызв... Читать полностью
Доброго времени суток.Иван 36 лет.Руководитель.С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем VISA карт... Читать полностью
11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На...
Добрый день!11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На украинскую компанию ММСИС.... Читать полностью
Десять дней назад вызывает судебный пристав и говорит, что по судебному приказу от банка «…» воз... Читать полностью
24 декабря в своем личном кабинете я увидела уведомление, что могу переоформить свой вклад по более высокой ставке,... Читать полностью
Подскажите на сколько правомерны действия банка. Оплачивал картой онлайн покупку в долларах с рублёвого счёта, спис... Читать полностью
Здравствуйте! Моя борьба с «Альфа-банком"(точнее,их борьба со мной)длится пятый год. На данный момент ситуаци... Читать полностью
во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного... Читать полностью
Здравствуйте! Науменкова Наталия Федоровна, 27.02.1976, место рождения г. Новокузнецк. Прошу разобраться в моей сит... Читать полностью
Уже порядка 2ух месяцев "борюсь" с Озон банком. Посчитали подозрительными операции о пополнении с моей же карты. Д... Читать полностью
У меня есть одобренная кредитная линия по образовательному кредиту. Банк выдает деньги раз в семестр. Но у меня ест... Читать полностью
Добрый день уважаемые читатели банки.ру! Пользовался картой Т-банка(разочарован полностью), вообщем не буду тонны т... Читать полностью
Добрый день!Являюсь давним клиентов Т-банка (Premium) и Т-страхования. 16.05.2025 попал в ДТП. 17.05.2025 было выда... Читать полностью
Здравствуйте, почему ваше коллекторское агентство не может сделать сверку с приставом? Долг закрыла вам на прямую,а... Читать полностью
Как отключить подписку vsegda love. ru Читать полностью
Сбербанк заблокировал перевод с моего счета на мой же счет в другом банке, сумма меньше 10 000 р. Вменяемого ответ... Читать полностью
В апреле 2025 года заблокировали дебитовой карту. Отказ в разблокировки по причине: согласно Условиям выпуска и обс... Читать полностью