3
Я, Петров Валерий Викторович, имею карту Сбербанка Maestro№ 6390*****5549, на нее перечисляется военная пенсия. 27.12.2011 в 10.34 и в 10.42 я данной картой оплачивал покупки в ООО «Гиперглобус» по адресу: г. Владимир, Суздальский проспект, д. 28 на кассе № 032, кассир Волкова И. Л. на сумму 3675 руб. 41 коп. и на сумму 704 руб.50 коп. При оплате мне сразу же пришли 2 СМС о списании денежных средств с моего счета, я проверил правильность списания. Сегодня, 29.12.2011 в 15.00, мне также пришли 2 СМС о списании денежных средств на эти же суммы (3675+704.5=4379.5 руб) и реально еще раз была списана данная сумма денег повторно. Я немедленно обратился с заявлением о произошедшим в ближайшее отделение Сбербанка по адресу: г. Владимир, ул. Красноармейская, д. 43Г, где взял платную выписку-распечатку о 10 последних операциях, где видно двойное снятие денежных средств на сумму 4379 руб.50 копеек. Мне заведующая отделением Титова Н. В. объяснила, что это вина ООО «Гиперглобуса», т. к. терминалы на кассах не являются собственностью Сбербанка и на рассмотрение моего заявления уйдет около 2 месяцев.
Я обратился с претензией в ООО «Гиперглобус» к управляющему, смотрели видеозапись моих покупок, где видно, что двойного снятия денег по карте кассир не производил и вины магазина здесь нет. Также управляющий заявил, что подобная ситуация была ровно год назад также в канун Нового года между Сбербанком и Глобусом, где в последствии Сбербанк признал свою вину.
Я доверил сбережение своих небольших средств (пенсии) Сбербанку, данную сумму планировал потратить на оплату турпутевки в Новогодние праздники, отдал задаток тур.агенству, остаток средств хотел оплатить с карты в г. Москва 31.12.2011. Теперь, по вине Сбербанка, я такой возможности не имею, мне придется отказаться от поездки, потерять задаток за путевку и подавать иск в суд на Сбербанк России на компенсацию морального вреда, потери задатка за путевку.
Убедительно прошу руководство Сбербанка разобраться в данной ситуации, вернуть мне мои деньги до 31.12.2011. Уверен, что данная ситуация спланирована и подрывает авторитет федерального банка. Махинаторы рассчитывают на новогоднюю суету и беспечность многих вкладчиков
С надеждой на справедливость, Петров Валерий, тел.8-903-645-86-55.
Добрый день, уважаемый Валерий!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате покупки картой банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Подобные ситуации чаще всего происходят при сбое в терминале, через который производится оплата товара. При этом вторая сумма, фактически, не списыватся со счёта карты, а просто блокируется для использования. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего и помочь Вам. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, номер карты и подробно опишите произошедшее, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3503647».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью