1
Уважаемый Евгений! Я более,чем удивлена отношением сотрудников именно Вашей службы(службы по работе с обращениями клиентов)На мою жалобу(от 28.11,11)(сделана она была и по электронной почте, и на горячую линию)официального ответа,кроме дежурной фразы «будет проведено служебное расследование», не последовало.Сегодня,СПУСТЯ ПОЧТИ ДВА МЕСЯЦА, при моём обращении в службу по работе с клиентами, мне предложили обратиться ещё раз(!!),поскольку сотрудники, проводившие служебное расследование(??) почему-то не заметили ДАТЫ моего обращения.Фамилии сотрудников,давших формальный ответ и контактирующих со мной по телефону готова предоставить Вам.Причём,замечу, что сегодня при моём обращении к Вашему специалисту я подчёркивала, что действия Вашего Банка не просто оскорбительны для меня, но ещё и нарушают Закон о Банках.Я убеждена, что такое формальное к поступающим жалобам, а точнее-АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ к ним(да и к самим клиентам — тоже)дают мне полное основание обратиться в ГУ ЦБ по г. Москве с просьбой проверить качество работы Банка по жалобам клиентов.На мой взгляд,такое отношение к клиентам недостойно Банка,претендующего на самые высокие места в ТОПе российских банков.
Возможно, Ваш Банк просто не заинтересован в клиентах?
Искренне надеюсь, что хотя бы на это обращение Вы обратите внимание не формально.
Уважаемая Надежда Александровна!
На основании Вашего обращения об организации обслуживания в Отделении была проведена проверка, по результатам которой мы можем сообщить, что действия обслуживавшего Вас сотрудника соответствовали установленным в Банке процедурам.
Позвольте Вас заверить, что любое обращение Клиента Банка для нас очень ценно и важно. Каждый случай анализируется и рассматривается индивидуально. Ваше обращение также было передано в профильное подразделение Банка для всесторонней оценки и принятия решения о возможном внесении необходимых изменений в технологию и процедуры обслуживания Клиентов.
Искренне сожалеем о причиненных Вам неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу закрыть счет в вашем банке. Категорически не устраивает ваша поддержка и клиентоориентированност... Читать полностью
Согласно выписке, операция была обработана 20.05.2025, с этой даты должен начаться льготный период. Информация с ка... Читать полностью
Здравствуйте, если я оплатил покупку на маркетплейсе с кредитной карты, потом внес часть денег на погашение, но пот... Читать полностью
А ваши коллеги не сообщили вам, что угрожают мне неустойкой, пени и передачей информации в НБКИ. По их словам - я... Читать полностью
Здравствуйте.09.06.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью
у вас в приложении сегодня я взял займ подскажите пожалуйста где Читать полностью
У меня была одна неприятная ситуация с Райффайзен банком, мне сделали перевод, а потом отправитель попытался отмени... Читать полностью
Добрый день, всё было отлично с программой Альфа Тревел и обслуживанием, пока я не решил закрыть карты.Почему карты... Читать полностью
Здравствуйте!мне дали УКБО 4.5 , 4.9 и 7.39 за пополнение и списание денег с копилки,других операций не производило... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback/Вот такую посмотрите.Мне не приходила на почту ссы... Читать полностью