7
Здравствуйте, Михаил.
25.09.2011 г. мною, Шерстневой Викторией Валерьевной, была направлена претензия в Ногинское отделение СБ № 2557, заверенная заведующей оперкассой № 2557/075 (г.Электросталь) Шабановой И. В. и заведенная в ЦАС 27.09.2011 г. Суть претензии состояла в предоставлении мне Сбербанком услуг ненадлежащего качества, приведших к потере мною значительных денежных средств, с просьбой направить ответ на нее в письменном виде в установленные Законом сроки по моему домашнему адресу, указанному в претензии. При последующем обращении в оперкассу № 2557/075 по прошествии месяца, мне сообщили, что претензия принята и будет рассмотрена в надлежащем порядке до 25.01.2012 г., N претензии: 004040-2011-019535.
Не получив никакого ответа, 19.02.2012 г. я обратилась в Сбербанк по телефону 8-495-
Вновь не получив никакого ответа, 24.02.2012 г. я обратилась по тел. 8-495-
Так и не получив никакого ответа, 19.03.2012. я вновь позвонила по тел. 8-495-
20.03.2012 на мой мобильный телефон поступило сообщение, что претензия зарегистрирована под № 000107-2012-07582 и указан телефон для справок.
24.03.2012 при очередном обращении по тел. 8-495-
Таким образом:
— при неоднократном обращении по тел. 8-495-
— нарушены сроки рассмотрения и принятия решения по моей претензии № 004040-2011-019535 от 27.09.2011 г.
— не предоставлены ни в устном, ни в письменном виде основания для отказа;
— почему для того, чтобы получить ответ на претензию о несоблюдении сроков рассмотрения надо ждать еще 120 дней?!
Убедительно прошу Вас оказать мне помощь в получении в возможно более короткий срок письменного ответа с основанием для отказа на мою претензию № 004040-2011-019535 от 27.09.2011 г.
В случае несогласия с основаниями для отказа по моей претензии, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением к Сбербанку РФ о компенсации потерянных мною денежных средств, вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.
Заранее благодарю Вас.
С уважением, Виктория
Добрый день, уважаемая Виктория Валерьевна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись со столь длительными сроками рассмотения Ваших заявлений. Я буду Вам очень благодарен, если Вы направите всю ту же самую информацию, что и в данном вопросе в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно разобраться в произошедшем и прокомментировать ситуацию. Так же будет направлен запрос в ответственное подразделение банка о причинах непредоставления оснований для отказа средств.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
В каком формате заполняется заявление в свободной форме? Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщени... Читать полностью
Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила... Читать полностью
Подал заявку на кредитные каникулы для военнослужащих через приложение полтора месяца назад, документы приложил, за... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно указала в пенсионном фонде счёт кредитной карты . В результате выплаты по материнскому капит... Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
ся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, ра... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью