Добрый день. Уважаемый эксперт Альфия Алимова банка «Русский стандарт», получив ваш ответ был крайне удивлён. Вы написали:
«Обращаю Ваше внимание, что при осуществлении платежа через банкомат по номеру договора плательщик не идентифицируется.
В данном случае от получателя денежных средств Банком запрошен отказ от данной суммы. В случае оформления такого отказа Банк сможет списать денежные средства для возврата на Ваш Счет.».
Вы описали действия банка по пункту «п. 6.3.2 не зачислять на депозитный счет денежные средства, поступившие/ поступающие на имя вкладчика от третьих лиц.» При осуществлении платежа через банкомат по номеру договора я вставлял свою депозитную пластиковую карту в банкомат. Вы, эксперт Альфия Алимова банка «Русский стандарт», официально заявляете что банкомат не может идентифицировать счет вставленной депозитной пластиковой карты? Чип и магнитная лента на пластиковых картах банка «Русский стандарт», это муляж? Вы, эксперт Альфия Алимова банка «Русский стандарт», компетентны в принципе работы осуществлении платежа через банкомат банка «Русский стандарт» по номеру договора? Для чего клиенты вставляют пластиковые карты в банкомат, если по ней(пластиковой карте) нельзя идентифицировать счет клиента? Прошу указать данную особенность работы ваших банкоматов в договорах и на самих банкоматах.
Вы не указали действия банка по пункту «п. 6.3.1 Банк имеет право производить без распоряжения вкладчика списание с депозитного счета денежных средств, ошибочно зачисленных на депозитный счет».
В договоре подписанном между клиентом и банком отсутствует пункт в котором описывается необходимость оформление заявления об отказе от ошибочно перечисленной суммы. Каким пунктом договора обозначено условие о необходимости написания заявления клиентом, на счет которого ошибочно перечислены средства, об отказе от ошибочно поступивших средств?
В моём случае, клиент, на счет которого ошибочно перечислены средства, оформил заявление об отказе от ошибочно перечисленных средств в отделении банка «Русский стандарт» ОО «Домодедовский» г. Москва. К сожалению в связи стем что сотрудник банка «Русский стандарт» по фамилии Зайцев выдал бланк на оформление заявления об отказе от ошибочно поступивших средств не в той форме клиенту, на счет которого ошибочно перечислены средства, средства мне не были возвращены. После оформления заявления клиент, на счет которого ошибочно перечислены средства, покинул г. Москву на неопределенный срок и находится в городе, в котором отсутствует филиал банка «Русский стандарт».
А вы эксперт Альфия Алимова пишете «С получателем была установлена связь, Клиент уведомлен о необходимости оформить соответствующее заявление. В настоящее время ожидается его обращение.». К сожалению создается такое впечатление что вы занимаетесь отпиской а не решаете мою проблему.
Считаю что банк неправ по следующим пунктам:
1)Банк перекладывает ответственность за действия некомпетентного сотрудника, по фамилии Зайцев,
банка «Русский стандарт» ОО «Домодедовский» г. Москва, требуя от клиента, на счет которого ошибочно перечислены средства, повторно оформить заявление определенной формы об отказе от ошибочно поступивших средств.
2)Банк неправомерно требует оформление заявления об отказе от ошибочно перечисленной суммы несмотря на то, что в договоре между клиентом и банком не обозначен ни один пункт в котором описывается необходимость оформление заявления об отказе от ошибочно перечисленной суммы.
Подводя итоги нашего диалога констатирую факт: заявление об отказе от ошибочно перечисленной суммы оформленное и подписанное клиентом, на счет которого ошибочно перечислены средства, не в той форме(той которую предоставил клиенту специалист банка «Русский стандарт» ОО «Домодедовский» г. Москва по фамилии Зайцев), присутствует в наличии у работников банка «Русский стандарт» ОО «Домодедовский» г. Москва; условия которые не обозначены в договоре, подписанном между клиентом и банком, но озвученные банком «Русский стандарт» выполнены, а ошибочно перечисленная сумма не возвращена мне на счет со времени подачи в банк «Русский стандарт» первого заявления от 28 декабря 2012 г.
Банкомат банка «Русский стандарт» не может идентифицировать счет по депозитной пластиковой карте, специалист банка «Русский стандарт» ОО «Домодедовский» г. Москва по фамилии Зайцев не может идентифицировать правильный бланк заявления об отказе от ошибочно перечисленной суммы.
Прошу в кратчайший срок решить мой вопрос, а не писать мне не аргументированные условиями юридических документов ответы.