16
Здравствуйте, Эльман Мехтиев!
Я являюсь клиентом «Ситибанка». Польстившись на бонусы (бесплатные мили), по уговору настойчивого сотрудника ситибанка, оформил кредитную карту в аэропорту. Прислали карту по почте. По настоящий момент с банком НЕТ подписанного договора о предоставлении потребительского кредита. Т. е. карта выдана на основании только лишь заявления на оформление карты. Других документов от банка нет. Процентные ставки, комиссии и прочая информация по кредиту в заявлении не содержится и содержится только ссылка на сайт банка.
Пользуюсь картой от случая к случаю уже более 1,5 лет. Платежи совершаю аккуратно, банк в ответ любезно повышает кредитный лимит. Был даже перевыпуск карты после утери. В целом все устраивало, пока не обнаружил, что без моего ведома и согласия мне была подключена «программа страхования держателя карты», по которой производится ежемесячное списание. В банке инициировано расследование по данному инциденту: утверждают, что я дал согласие сотруднику по телефону и у них имеется аудиозапись.
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется.
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
С уважением, Станислав.
Добрый день, уважаемый Автор!
Извините за долгое молчание…
Постараюсь отвечать на Ваши вопросы последовательно и подробно:
ВОПРОС № 1: имеет ли право банк подключать программу страхования без заключения дополнительного договора? Страхование, насколько я знаю, отдельно лицензируется
Ответ: уверен, что банк, о котором Вы говорите, не предлагает услуги страхования от своего имени, так как в соответствии со статьей 5 Закона «О банках и банковской деятельности» это невозможно. Не уверен, что банк «подключил» программу страхования без заключения дополнительного договора, так как в большинстве банков после получения согласия на такую программу клиенту направляется договор страхования от страховой компании и ему предоставляется срок (обычно это 3—4 недели) в течение которого он может отказаться от своего согласия, данного по телефону… Более того, чаще всего такие договоры содержат условие о вступлении договора в силу при определенных условиях / подтверждении принятия условий определенными действиями (совершении транзакции, использовании карты, оплаты страховки и т. п.)
ВОПРОС № 2: правомерны ли действия ситибанка — выдача карты только по заявлению на оформление карты и без последующего оформления кредитного договора?
Ответ: в соответствии со статьей 434 ГК РФ «договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма». В случае, если в заявлении на выпуск карты написано, что заявитель согласен с условиями, изложенными в другом месте (например, на сайте), и делает предложение кредитному учреждению выдать ему кредитный продукт (т.н. «обратная оферта»), такое заявление и исполнение условий считается будет признаваться судом не только фактом заключения договора, но и фактом его исполнения…
ВОПРОС № 3: как правильно потребовать у Ситибанка возврата ранее списанных по программе страхования средств?
Ответ: не уверен. что мой ответ устроит Вас, но законность Вашего требования к банку о возврате списанных денежных средств может быть установлена только судом. Рекомендую попытаться описать Вашу ситуацию в жалобе банку, о котором Вы говорите, и только если их ответ Вас не устроит, обращаться в различные органы и инстанции
ВОПРОС № 4: по какой ставке возможно добиться рефинансирования списанных банком средств по программе страхования? Ведь зачастую банк даже начислял процент на данные списания, как будто я брал эти деньги у банка в долг.
Ответ: Извините, но я не понял. что значит «рефинансирование» в данном случае… В случае, если Вам удастся доказать в суде незаконность списания денежных средств на оплату услуг страховой компании, то Вам должны будут вернуть и проценты, которые Вы запатили за пользование этими денежными средствами, если они были предоставлены Вам в кредит… Если речь идет о размере компенсации за незаконное использование Ваших денежных средств, то в данном случае решение опять же принимается судом и сумма рассчитывается исходя из ставки рефинансирования Банка России, действовавшей во время пользования этими средствами
Хорошего дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Здравствуйте. Я имею два кредита в банке Пушкино. Как всем стало известно, 30 сентября у этого банка отозвали лицен... Читать полностью
Выплатила кредит. Как банк подтверждает окончание работы со мной? Читать полностью
Я живу в Мончегорске, а Балтийский банк находится в Мурманске. Очень сложно, практически невозможно, узнать остаток... Читать полностью
Добрый день!!У меня 3 карты сбербанка 1.зарплатная 2.кредитная 3.Visa-Electron (но карта уже уничтожена банком т.&n... Читать полностью
Я по своей работе связан с кредитами очень плотно, и я на сто процентов уверен что...
Здравствуйте.Я по своей работе связан с кредитами очень плотно, и я на сто процентов уверен что банки снизили выдач... Читать полностью
Здравствуйте!Мой муж оформил товар в кредит в Связном через ваш банк,т.к. работает он на севере,плательщиком оформи... Читать полностью
Здравствуйте! Мы с мужем пенсионеры, нам по 58 лет и мы не работаем. Три года назад мы купили небольшой домик в дер... Читать полностью
Добрый вечер, Эльман Мехтиев, у меня сложная ситуация, я даже обратилось к омбудсемену Павлу Алексеевичу Медведеву,... Читать полностью
Хочу перекредитоваться в Сбербанке потребительский кредит, сумма, 126000 под 23 процента. Я военный пенсионер доход... Читать полностью
Здравствуйте.Подал заявку, получил отказ, как обычно без объяснения. Сказали, что повторно можно обратиться через 3... Читать полностью
За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью
В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью
С какого числа начисляются проценты? Читать полностью
У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью
Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью
Все друзья оформляющие продукты находились под моим надзором и я фиксировал переходы по моим ссылкам лично . Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Здравствуйте. 27 апреля я оплатила покупку "Пятерочке" новой апельсиновой картой, которую заказывала по ссылке акци... Читать полностью