14.08.13 гражданкой Н был заключен договор купли-продажи ДЕ-0814 от 14.08.13 c ООО «Марк-Принт». Так же от имени Н. была заполнена заявка на получение потребительского кредита в ОАО «Альфа-Банк». Вышеуказанные документы были заполнены при следующих обстоятельствах:
14.08.13 ориентировочно в 15.30 по московскому времени, по адресу проживания Н. позвонила в дверь группа лиц состоящая из трех человек. Данные лица заявили, что являются представителями ООО «Марк-Принт» (ИНН: 1658113527). Как было объяснено Н. данная организация занимается реализацией обязательной государственной программы по установке специальных водоочистительных систем в квартирах ветеранов труда и ветеранов войны. В свою очередь Н. действительно является ветераном труда. Как было объяснено далее Н. стоимость фильтра оплачивается частично из федерального бюджета и частично из бюджета города Москвы, следовательно для нее сам фильтр не будет ничего стоить. Н. было указанно на то, что она должна заплатить за монтаж очистительной системы сумму в размере 3000 руб. (Три тысячи рублей 00 копеек), что и было ею сделано путем передачи наличной суммы на руки представителям ООО «Марк-Принт», что подтверждается товарным чеком. Далее Н. Было сказано, что от нее потребуется паспортная информация, для составление документов о том, что ей действительно был установлен фильтр для очистки воды, для того что бы в дальнейшем ООО «Марк-Принт» могла получить компенсацию от правительства за предоставленный ветерану товар. Н. было объяснено, что подписание документов обязательно, но является формальностью. Представитель ООО «Марк-Принт» при помощи переносного принтера и ноутбука распечатал документы для подписания. Н. находясь в состоянии плохого самочувствия поверила представителям ООО «Марк-Принт», и имея в своем преклонном возрасте проблемы со зрением и значительные проблемы со здоровьем, не читая подписала бумаги.
Необходимо отметить, что гражданка Н. имеет медицинский диагноз Диабет II группы и она вынуждена систематически принимать медицинские препараты: Глимепирид и L-тироксин, назначенные ей лечащим врачом. Согласно инструкции по применению Глимепирида, побочными эффектами данного препарата являются головокружение, головная боль, переходящие нарушение зрения. Побочными эффектами L-тироксина является тремор, головная боль, затруднение засыпания, общая слабость организма.
Далее последовала установка водоочистительного фильтра. Часть документов осталась у Н. и при дальнейшем ознакомлении с ними родственников Н. выяснилось, что согласно договору купли-продажи ДЕ-0814 от 14.08.13 c ООО «Марк-Принт» стоимость водоочистительной системы составляет сумму в размере 63 000 руб. (Шестьдесят три тысячи рублей 00 копеек) 3000 руб. (Три тысячи рублей 00 копеек) из которых оплачиваются на месте монтажа, а оставшаяся часть предоставляется в рассрочку. Так же оказалось что от имени Н. было заполнено заявление на получение потребительского кредита с ОАО «Альфа-Банк».
16.08.13 Н. при помощи своих родственников направила требование представителю ООО «Марк-Принт» с целью отказаться от предоставленного товара, на что 23.08.13 от представителя ООО «Марк-Принт» Агеева А. Ю. поступил необоснованный отказ.
В дальнейшем выяснилось, что на основании заполненной заявки на получение потребительского кредита от имени Новиковой Г. И в ОАО «Альфа-Банк» был одобрен потребительский кредит N M вместе с основным долгом на сумму 59 937, 23 (Пятьдесят девять тысяч девятьсот тридцать семь рублей, 23 копейки). Отмечаем, что в момент составление заявки на получение потребительского кредита Н. бумаги не читала и была введена в заблуждение представителями ООО «Марк-Принт» и отчета себе в том, что ее действия могут явиться основанием для заключения договора на получение кредита себе не отдавала. Принимая во внимание тяжелое заболевание Н. , также побочные эффекты от ряда принимаемых ею препаратов, можно поставить под сомнение ее способность руководить своими действиями в момент подписания договора купли-продажи и заполнения заявки на получение потребительского кредита. Согласно ст. 178 ГК РФ сделка совершенная под влиянием заблуждения имеющего существенное значение может быть признана недействительной.
В связи с одобрением заявки на получение потребительского кредита в ОАО «Альфа-Банк» для Н. возникает вопрос как данная ситуация могла иметь место. Согласно политики ОАО «Альфа-Банк» действительно предельный возраст для получения кредита не установлен, и возраст Н. — 74 года основанием для отказа явиться не мог, тем не менее существует обязательное условие наличие трудоустройства у соискателя кредита. Н. не работает с 1997 года, что подтверждается выпиской с трудовой книжки и является пенсионером. Пенсионные начисления являются единственным средством к существованию семидесятичетырехлетней Н., в заявке же на получение кредита указанно, что ее доход составляет 30 000 руб. (Тридцать тысяч рублей 00 копеек) что не соответствует реальности. Так же, хотелось бы отметить, что в копии заявки на получение кредита оставшейся у Н. не стоят ее подписи, кроме того заявка составлена настолько мелким шрифтом, что увидеть условия, в особенности сумму кредита, представляется затруднительно не только для пенсионерки 1940 года рождения, имеющей слабое зрение усугубленное побочными эффектами принимаемых ею лекарств, но и для здорового человека.
Хотелось бы, указать на то, что согласно кредитной заявке заполненной от имени Н. выгодополучателем является не Н., и даже не ООО «Марк-Принт», а некое ООО «МедНик» (ИНН: 7722803000) с которой Н. не имела вообще никаких отношений. Согласно ст. 812 ГК РФ, договор займа/кредита возможно оспорить в случаях, когда деньги не были получены в действительности. Н. денежных средств от ОАО «Альфа-Банк» не получала, ООО» МедНик» ей услуг не оказывало, товаров не передавало.
На основании вышеуказанного просим Вас помочь разобраться с данной проблемой. Мы понимаем, что в сложившейся ситуации ОАО «Альфа-Банк» так же как и Н. стали жертвами мошеннических действий третьих лиц, и/или возможно не чистых на руку сотрудников ОАО «Альфа-Банк» прикрывающихся именем известного и уважаемого Банка. Отмечаем, что сложившиеся ситуация наносит вред не только психологическому и моральному состоянию находящейся в преклонном возрасте Новиковой Галине Ивановне, но так же и деловой репутации ОАО «Альфа-Банк»