2
Добрый день,
6—7 августа я обращалась в банк и на данный ресурс по вопросу обнаружения у меня кредита в Вашем банке, которого я не оформлял. По неизвестным мне причинам банк выдал кому-то кредит, оформленный на мое имя и предлагаем мне его оплачивать, терроризирует звонками о просроченных платежах, передает сведения о просрочках по кредиту в НБКИ, игнорирует мои претензии.
Вопросов несколько:
1. на основании чего в Вашем банке появился выданный на мое имя кредит и когда он будет аннулирован?
2. когда информация о данном кредите и просроченных по нему платежах будет удалена из НБКИ и других баз данных, переданных Вашим банком?
3. когда прекратятся звони на все мои личные и корпоративные телефоны о необходимости оплат данного кредита?
4. каковы установленные официальные сроки рассмотрения претензий Вашим банком?
5. каковы установленные сроки ответов на письменные обращения физ лиц?
Ниже ссылка на мой отзыв. В блоке «информация для банка» — номера моих претензий.
Анна
<div class=«b-blog-prewiev» st yle=»background:#fff; padding:8px; overflow:hidden; height:1%;«>
<div st yle=«padding:3px 0 10px;border-bottom:1px solid #295d8b;margin-bottom:.5em«><a href=»http://www.banki.ru/bitrix/components…gif» alt=»»></a></div>
<div st yle="overflow:hidden;zoom:1«>
<div st yle=«margin:0 0 5px;padding:0;font-size:17px;font-weight:normal;«><a href=»<p st yle=»margin:3px 0 0 0;padding:0;font-size:12px«>Столкнулась с Альфа-банком не по своей воле, а по инициативе мошенников, которые оформили на меня потреб кредит в данном банке (паспорт не теряла ни разу в жизни). Узнала сей факт случайно, по смс на корпоративный мобильный о просроченном платеже. Звонок в банк позволил выяснить наличие у меня кредита (!) с просроченным платежом, там же был получен совет обратиться в отделение банка, дабы ознакомиться с размером кредита, графиком платежей и/или составить претензию на его аннулирование. Визит в отделение банка существенно подбил мое моральное состояние. Видимо в Конституции РФ презумпцию невиновности отменили. Милая девушка-операционист проинформировала меня: «Все, что мы можем сделать сейчас — составить претензию». Если службы банка примут решение о том, что кредит действительно мною не оформлялся, то мне об этом сообщат в установленные банком сроки, т. к. это внутренние правила банка. Понимаю, что весь процесс будет проходить «за закрытыми дверями» и, видимо, придется обращаться в…</p>
<p><a href=«<a data-cke-saved-href=«http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6977322/» href=«http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6977322/» >Читать«=»«rel=»nofollow» target="_blank«>http://www.banki.ru/services/response…>Читать весь текст</a></p>
</div>
</div>
Здравствуйте,
Ваша претензия еще находится в работе. Банком проводится проверка на предмет возможного совершения неизвестными лицами мошеннических действий, выясняются все обстоятельства оформления документов по Соглашению о потребительском кредите, проводится их внутренняя экспертиза.
Указанные действия Банка требуют значительных временных затрат.
Приносим искренне извинения за причиненные Вам неудобства.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью
Не брал карту упомянутого выше банка и не являюсь его клиентом вовсе, на номер же поступают сообщения об установке... Читать полностью
В июне 2024 года с помощью предоставленной услуги Альфа-Банка, был погашен долг по кредитной карте ВТБ. Оператор пр... Читать полностью
почему не одобряют кредит в банках?если ещё не разу не брал,все нормально нет судимости и долгов Читать полностью
ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ СО СЧЕТА: Получатель: Равзенкова Светлана Сергеевна Номер счёта: 40817810906110387131 Банк пол... Читать полностью
В 2023 году взял в альфа банке кредит на машину. Платил регулярно без просрочек!Щас появились проблемы со здоровьем... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не исправили до сих пор. На прошлой неделе я прол... Читать полностью
В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. К... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться (правда по какой-то странно... Читать полностью
Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью