3
Доброе утро!
В феврале 2013 года мною был взят кредит в вашем банке, 15.07.2013 г. я обратилась в отделение банка в г. Вологда с просьбой о досрочном погашении кредита. Сотрудником банка мне была сообщена сумма платежа для досрочного погашения, в этот же день я произвела оплату указанной суммы.
05.07.2014 г. мне на телефон пришло SMS сообщение о том, что необходимо внести средства по кредиту, имеется задолженность. Ни номера кредитного договора, ни номера карты в сообщении указано не было. На данный момент никаких кредитов в вашем банке у меня нет. Я обратилась в отделение банка за разъяснением возникшей ситуации, менеджер который со мной работал высказал предположение (после 15 минут работы в компьютере и сравнивания суммы оплаты с суммой на экране компьютера), что возможно мне не закрыли кредит, поскольку средства на счет поступили не 15.07.2014, а 16.07.2014, поэтому на счете не хватило суммы для закрытия кредита и мне было предложено составить претензию. Менеджер обратил мое внимание, что если я хочу получить претензию почтой, то необходимо указать полный почтовый адрес, что я и сделала и указала в претензии, что хочу получить её почтой.
После этого уже в течении 2 месяцев с 7 утра до 11 вечера мне звонят сотрудники банка (так они представляются) и требуют внести денежные средства. Именно от них я узнала, что в претензии мне отказано, и именно от них я узнала содержание претензии, которое не соответствует моей претензии, в нем расписана сумма, которую мне необходимо внести 15.07.2013 г. Я снова обратилась в отделение банка, мне распечатали претензию, дали прочитать и забрали обратно, сославшись, что её не кому подписать (БРЕД!!!!). На вопрос внесена ли мной указанная сумма, сотрудник банка ответил, что на 15.07.2013 г. мною полностью оплачена сумма кредита(!!!!), т. е. кредит мною погашен 15.07.2013 г. Претензии на руках у меня нет до сих пор!
Я обратилась за консультацией к юристу. Если даже средства на счет поступили 16.07.2013, а не 15.07.2013, то в кредитном договоре не указано, что средства должны поступить на счет в этот же день (!!!!).
Хотелось бы, чтобы сотрудники «вашего банка» прекратили телефонный терроризм. 30 звонков в день с требованиями денег (причем не уважительно и нагло), уже похоже на вымогательство! Причем звонками терроризируют не только меня, но и мою подругу номер которой меня попросили дать в банке. С неё по-моему согласия на обработку персональных данных никто не брал!
Анна
Здравствуйте,
для того чтобы мы могли проверить информацию, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— адрес по месту регистрации,
— номер телефона контактного лица, на который поступают звонки.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Спасибо.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
1. Первое обращение с просьбой привести ИНФОРМАЦИОННЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ в соответствие с договором было в ЯНВАРЕ 202... Читать полностью
Как добавить для получения займов , кредит Читать полностью
Не проходит отзыв Читать полностью
Давний клиент банка и, собственно, вполне доволен его работой. Однако случился не так давно курьезный случай. Купил... Читать полностью
Меня зовут Любовь. Я по телефону чуть не попалась на удочку мошенникам. Получила от них документ : якобы от меня от... Читать полностью
Добрый день, прошу разобрать с ситуацией повторного списания денежных средств по заказу от 01.05.2025 года № 418257... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Обращался во вторник 29.04.24 в СПБ Невский проспект 68 а лит а , мне Ваши сотрудники сказали не чем помочь не може... Читать полностью
Где в приложение карта добавляется? Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, часы работы отделения Сбербанка в Абакане, ул. Пушкина, 165 завтра, 3 мая Читать полностью