2
Добрый день!
Прошу Вас разъяснить причину отказа в претензии 1410071276 i,которая была подана по средствам телефона горячей линии, 07.10.2014.
Я, Никашин Андрей Александрович, оформил кредитную карту в Вашем банке в сентябре 2013 года, воспользовавшись данной картой, по ее прямому назначению, я добросовестно погасил кредит, уплатив все вменяемые мне проценты, в июле 2014 года. В офисе Альфа банка в г. Казани, по адресу просп. Ямашева, 93, я получил консультацию от сотрудника вашего банка, что закрывать карту не нужно, в случае если, я захочу вновь ей воспользоваться, в данном случае, проценты за обслуживание — не взимаются. Консультация оказалось не компетентной, и за период с июля по октябрь — мне вменили проценты за пользование картой, хотя картой я не пользовался, и в этом можно удостовериться, посмотрев движение по моему счету.
07.10 2014 — я вновь обратился в этот же офис, за разъяснениями, где мне объяснили, что в данной ситуации — банк автоматически начислил мне проценты, фактически — не за что, посоветовав мне составить устную претензию, и что данная ситуация является стандартной- нужно лишь только составить претензию — и банк отзовет долг.
в течении часа, на мой мобильный телефон — пришел отказ в удовлетворении претензии.
Таким образом, некомпетентный сотрудник банка, дал мне заведомо ложную информацию, в целях сдирания с меня дополнительных процентов??!! Я поверив, наслово, в чем тоже есть моя вина, положившись на добросовестность и положительную репутацию банка, не закрыл карту, планируя в дальнейшем — по необходимости ей воспользоваться.
Все услуги — по моей карте были отключены, движений- не было никаких — за что с меня решили истребовать незаконные проценты?
Дополнительную информацию — готов предоставить по телефону, либо любым удобным способом!
Убедительная просьба- связаться со мной либо по телефону, либо по электронной почте, так как, считаю, что начисленные мне проценты- недобросовестная уловка, и в целом не хотелось бы портить свое мнение и мнение окружающих меня людей — о работе и услугах банка, надеюсь пользоваться вашими услугами и в дальнейшем, если мне компетентно разъяснят — о всех условиях использования карты, и не «в тихоря» прибьют на долг. Надеюсь на то, что Банк пересмотрит сове решение,об удовлетворении моей претензии — о незаконности выставленных процентов.
Добрый день.
для рассмотрения возможности возврата комиссии, просим Вас обратиться в отделение Банка для закрытия карты.
По факту закрытия, уведомьте об этом нас, написав письмо на почтовый адрес expert@alfabank.ru, в котором будут указаны:
— Ваше Ф. И. О.;
— Дату рождения;
— номер телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Спасибо
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью