3
Добрый день! 11.10.2014 года я произвела покупку на сайте s-a-s.ru со своей карты mastercard на сумму 39998,00 рублей. Деньги с моей карты были списаны, на что у меня есть подтверждающие документы. Товар я не получила, возврат денежных средств так же не был произведен. Компания на мои письма не отвечает, на телефонные звонки не отвечает, связаться с компанией никакими способами не представляется возможным. 27.10.2014 года компания удалила свой сайт s-a-s.ru, офисы компании во всех городах так же были закрыты. Я хочу получить возврат денежных средств на свою карту mastercard, оспорив транзакцию и совершив «Chargeback», что регламентировано «Мировой платежной системой». 28.10.2014 года я посетила отделение Альфа-Банка в своем городе, где обратилась к сотрудникам для подачи заявления на «Chargeback». В компетентности сотрудников сомневаюсь, так как о такой процедуре они слышали в первый раз. Однако мы оформили претензию на «Оспаривание суммы», к которому я прикрепила все подтверждающие мои слова документы и заявление в рукописной форме с расшифровкой обстоятельств покупки, для дальнейшего расследования. Подскажите те ли действия я произвела для процедуры «Chargeback» и рассмотрения моего заявления Мировой платежной системой? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день!
Судя по описанию, произведенные Вами действия верны.
При необходимости уточнения деталей, предоставления дополнительных документов сотрудники банка свяжутся с Вами.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
кредитные карты каких банков позволяют снимать наличные в беспроцентном периоде? Читать полностью
Николай добрый день!!У меня проблема с входом в онлайн,так как поменяли номера сотовых телефонов на территории Крым... Читать полностью
здравствуйте скажите пожайлуста у меня лемит на карте 15000 тысяч но я их снять не магу Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел бы уточнить информацию по зарплатной карте. В данный момент я являюсь сотрудником вашего банк... Читать полностью
Здравствуйте!Мы с мужем решили взять 2-й ипотечный кредит(1-й уже доплачиваем).Мы оба работаем в бюджетной организа... Читать полностью
имею долларовую MasterCard, планируется поездка во Вьетнам, при...
Господа прошу прояснить please,имею долларовую MasterCard, планируется поездка во Вьетнам, при расчетах картой &mda... Читать полностью
Мною и моей супругой Ириной Добриогло в Новороссийском отделении банка Траст 14.03.2015 года получены банковские ка... Читать полностью
Здравствуйте Николай!!!! У меня вопрос по поводу работы вашего отделения банка в городе Тында! Я уже 3й день пытаюс... Читать полностью
У меня есть просрочка по картам бинбанка и связного банка временно неработаю немогу погасить долг.начали названиват... Читать полностью
Прошу оценить ситуацию: я клиент ВТБ24. Оформил карту VISA. Сотрудник банка...
Здравствуйте, Николай!Прошу оценить ситуацию: я клиент ВТБ24. Оформил карту VISA. Сотрудник банка объяснил, что луч... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью