5
У меня возникла конфликтная ситуация с банком «Русский Стандарт». В феврале 2014 года я оформил виртуальную карту № 5420*** через интернет-банк Банка «Русский Стандарт». (Срок действия карты предполагался 6 месяцев со дня открытия.) Операции по этой карте (покупки) я совершал в феврале 2014 года. После совершения последней операции остаток средств на карте составлял около 200 евро (196,28 евро).
В момент оформления виртуальной карты на сайте банка мне не была явно предоставлена информация о том, что неиспользованные денежные средства с виртуальной карты, у которой истёк срок действия, возвращаются только в течении 60 дней после закрытия карты, и только по письменному заявлению клиента. И что в противном случае денежные средства Банк присваивает себе. Так же по телефону горячей линии Банка «Русский Стандарт» в момент открытия виртуальной карты мне не была предоставлена такая специфическая информация. Сотрудник горячей линии уверил меня, что после закрытия карты остаток денежных средств вернётся на первоначальный счёт открытия карты автоматически. Когда я в ноябре обратил своё внимание, что остаток денежных средств автоматически так и не вернули мне на мой счёт, то я обратился в банк с письменным заявлением о разбирательстве.
На моё письменное заявление в банк о возврате денежных средств представители банка ответили отказом, ссылаясь на то, что все сроки на подачу письменного заявления и возврат остатка денежных средств вышли, обозначенные в публичном договоре-оферте. Т. е. на договор, который я лично не подписывал своей рукой, но с которым (с договором-офертой) я, по их мнению, согласился, когда в виртуальном кабинете кликнул на кнопочку для создания виртуальной карты.
Я считаю, что банк смошенничал по отношению ко мне, и осуществил своё незаконное обогащение за мой счёт. А представители банка ввели меня в заблуждение, некорректно проинформировав меня изначально, в момент открытия виртуальной карты.
Как быть в подобной ситуации, как вернуть свои деньги в досудебном порядке?
P.S.: Заявление в письменном виде в банк уже подавал, ответ в письменном виде получил. Но этот ответ меня не удовлетворил — банк отказался вернуть деньги.
Добрый день!
Скорее всего в досудебном порядке Вы не вернете свои денежные средства.
Вам необходимо обращаться в суд для разрешения возникшей ситуации.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
я не брал кредит в ренесанс банке.я написал им заявление для расмотрения данной проблемы 18 января но досих пор отв... Читать полностью
В 2011 г. взяли с мужем автокредит в БНП Париба ЗАО. Судились по поводу страхования жизни. Есть решение суда:... Читать полностью
Добрый день. У меня такая проблема. У моей матери был действующий кредит в вашем банке. Он был благополучно закрыт.... Читать полностью
Добрый день. В Новокузнецком филиале Промсвязьбанка был взят кредит наличными. 1. При выдаче кредита банк снял день... Читать полностью
Здравствуйте, меня интересует может ли банк повышать сумму штрафа за просрочку платежа, если при заключении договор... Читать полностью
У меня взят в Сбербанке автокредит. Пришла пора продлить полис страхования каско. Два...
Добрый день.У меня взят в Сбербанке автокредит. Пришла пора продлить полис страхования каско. Два года пользовалась... Читать полностью
Екатерина, спасибо за ответ про банк Тиньков, в том то и дело, что как-такового договора нет, на руки дали только р... Читать полностью
С 17 сентября закрывается ОО "Иваново" "ИНРЕСБАНК" ООО...
Добрый день, Алексей!С 17 сентября закрывается ОО «Иваново» «ИНРЕСБАНК» ООО. С 18 сентября... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! 18 сентября была открыта кредитная карта в «Лето банке» на 15000 р. После ис... Читать полностью
Б Ивановском операционном офисе Банка Москвы я получил расчетную карту Виза Классик. Карту я использовал для получе... Читать полностью
Законно без причины не закрывать счёт 2 месяца, интересно, с вами судья согласиться. В данной ситуации действительн... Читать полностью
Здравствуйте. Есть автокредит в Сбербанке от 16.03.2025. в индивидуальных условиях и в договоре залога тс нет упоми... Читать полностью
Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью
Уже почти месяц прошёл, так и не сделали ничего. У меня висит просрочка, скоро следующее списание и опять будет про... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом более шести лет и всегда активно рекомендовала ваш банк, особенно за качеств... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью
Банк нормальный но приходится искать категории на месяц для выбора ну а так вроде все понятно . Читать полностью
Сотрудники по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по предос... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью