10
Добрый день!
Потребительский договор № 04002655194 от 30.06.2014 г. и ещё один № 04002321182 от 27.03.2014 г.
12.02.2015 г. был произведен очередной платеж по кредиту. Платеж был произведен через салон «Евросеть», г. Дмитров. Номер перевода: 498209760. сумма платежа: 4650 рублей. на номер счета: 40817810304002655194.
Ещё один перевод от 12.02.2015 г. перевод № 686886198. сумма платежа 4950 рублей. на номер счета: 408178104044002321182.
Денежные средства на счет не поступили. Начали поступать звонки с номера: 8452669576 с требовани-ем оплатить просроченную задолжность. На 20.02.2015 г. Когда на мой номер начало поступать по 4 звонка в день, когда «сотрудники банка» не желали слушать о том что денежные средства мной были перечислены на счет банка, когда начали по хамски разговаривать и бросать трубку не жалая меня вы-слушать, мной были предприняты меры по блокировки данного номера телефона. Впредь я буду об-щаться только с адекватными представителями банка, если такие там имеются.
Позвонил по номеру информационного центра: 8-800-
Позвонил в клиентскую службу ООО НКО «Рапида» на номер 495 363 22 80. оператор предложил мне сходить в салон «Евросеть», проверить ещё раз правильно ли был осуществлен платеж (при том что «золотая корона» подтвердила поступление денежных средств платежным поручением), написать заявление и (самое интересное) ещё раз оплатить просроченную задолжность в течении двух дней. Оказывается ужи и штрафные санкции в размере 700 рублей начислены. Слова конечно есть но пока держу себя в рамках.
Убедите меня, что с вашей стороны это не статья 159 УК РФ.
Вопрос: Почему в вашем банке работает «хамло» мягко выражаясь? Куда делись денежные средства которые затерялись среди ваших посредников? На каком основании я должен вторично вносить денежные средства? И почему вся ответственность ложиться на клиента?
Прошу разобраться!!!
Уважаемый Владимир!
Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с Банком не оставило у Вас положительного впечатления. Нами было инициировано расследование, по результатам которого, было установлено что платежи, направленный Вами для оплаты ежемесячного платежа по вашим Договорам за февраль 2015 года, не были зачислены на Ваш счет в Банке по причине некорректно указанного Вами ФИО получателя. 20 февраля 2015 года платежи были возвращен в организацию, через которую они был направлены. Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что в соответствии с условиями Договора, а именно на основании п. 12 главы II Общих условий, 12 февраля 2015 г. Банком были начислены штрафные санкции.Отвечая на Ваш вопрос об уведомлениях, хотелось бы отметить, что начиная с даты возникновения просроченной задолженности Банк направлял Вам голосовые сообщения с целью проинформировать Вас о наличии задолженности и оказать содействие в разрешении данной ситуации. Выражаем Вам искренние сожаления относительно недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником Банка. Предоставленная Вами информация обязательно будет использована нами для улучшения качества предоставляемого сервиса. Также изучив Вашу ситуацию, Банком было принято решение об отмене штрафных санкций по Вашим договорам. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуаций при сотрудничестве с Банком. Надеемся, что решение данного вопроса положительно повлияет на мнение о Банке, и в будущем Вы вновь выберете наш Банк в качестве своего финансового партнера.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
Ничего не подключала и нигде не подтверждала, но с карты деньги сняли. Читать полностью
Спустя очень долгое время ответили,после 5 моих жалоб на этом сайте только . В Итоге все равно отказывают в выводе... Читать полностью
1) За сколько дней должен успеть внести деньги со Сбера (посредством СБП) после оформления вклада в СДМ-банке? 2)... Читать полностью
Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить. Читать полностью
Здравствуйте.Только что мне пришло смс-сообщение: "Проверим возможность разблокировки до 04.05.2025 включительно.... Читать полностью
Судя по отзывам здесь смотрю кидалово людей здесь норма, уговариваете людей привлекать знакомых за вознаграждение а... Читать полностью
Да, но для чего сначала мне кидать реквизиты в чат, которые сходятся с данными паспорта и получатель ФИО, Потом вык... Читать полностью
Где найти отзывы о работе в приложении? Читать полностью
Уважаемая Анна, добрый день.Благодарю за разъяснение по поводу блокировки дистанционного банковского обслуживания.... Читать полностью