5
Добрый день.
Подавал претензию от 25 ноября 2014 года по 4 транзакциям. В тексте претензии я просил МПС VISA оспорить транзакции от 20 сентября, проведенные мной в адрес компании Forex MMCIS Group. 26 января 2015 года мне сообщили, что моя претензия передана на рассмотрение арбитражного комитета платежной системы (то есть в МПС VISA). Периодически звонил и узнавал статус претензии, но мне сообщали что сроки рассмотрения арбитражным комитетом не регламентированы.
15 февраля, во время очередного моего звонка оператору, последний предложил мне оформить претензию направленную на уточнение информации по ранее поданной от 25 ноября. В этой претензии оператор отразил мое пожелание узнать на каком этапе проходит расследование и предоставить любую доступную на данный момент информацию.
20 февраля мне через смс сообщили, что ответ по претензии от 15 февраля отрицательный. При звонке оператору, тот озвучил что банк отказал мне в возврате средств так как транзакции в пользу Инфо-Маркет были проведены с применением паролем по смс. В отделении банка мне ответ по претензии так и не смогли распечатать, смогли лишь предоставить часть ответа на запрос в OCEAN BANK (видимо сделанный в рамках расследования) на английском языке, в котором речь шла о выполнения своих обязательств со стороны РОБОКАССА в пользу опять же Инфо-Маркет. Кто (банк или VISA) делал выше описанный запрос, выяснить не удалось. Между тем указанный отрицательный ответ преподноситься как ответ к написанной мною претензии в адрес Forex MMCIS Group.
В связи со всем выше описанным возникает вопрос. Почему на претензию, переданную в арбитражный комитет платежной системы в адрес компании Forex MMCIS Group, ответ дает!банк и уже речь идет о Инфо-Маркет?
Считаю что произошла путаница. Возможно банком была ошибочно рассмотрена в рамках претензии в адрес MMCIS другая моя неправильно сформулированная претензия от 10 ноября, в которой была речь о Инфо-Маркет. На текущий же момент статус самой претензии в адрес MMCIS (от 25 ноября) остается «передана на рассмотрение в арбитражный комитет МПС», то есть окончательный ответ по ней не получен. По этой претензии я и не получал ответа по смс от банка.
Здравствуйте.
Денежные средства были переведены Вами в компанию «INF-MARKET», которая является посредником «Forex MMCIS group».
Со стороны Банка был направлен запрос через платежную систему в банк-эквайер и далее в Арбитражный комитет для оспаривания данных операций. В возврате денежных средств Арбитражным комитетом отказано. Решение окончательное и обжалованию не подлежит.
Пожалуйста, примите наши извинения за возникшее недопонимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, являюс более 10 лет клиентом банка , есть и кредитная карта, и потребительский кредит. Всегда во врем... Читать полностью
Добрый день прошу разобраться с данным вопросом:банк предъявляет мне задолженность за обслуживание премиальной карт... Читать полностью
Срок кредитной карты 365 дней! Что значит не предусмотрены уведомления? За год человек может пррсто ПЕРЕПУТАТЬ ДА... Читать полностью
20.06 мою дебетовую карту Альфа банк заблокировали. Звоня на горячую линию, натыкаюсь на робота- на живого человека... Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет по неизвестной причине, сказали явиться в банк, я явился в бане сказали ждать... Читать полностью
к курьеру, который приезжал вопросов нет, как и к тому, который звонил ранее. вопрос к вашему автоинформатору. толь... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025, обратилась в Альфа - банк по адресу г. Екатеринбур ул. Горького стр. 7А для того,... Читать полностью
Я обьяснил что я нахожусь в другой стране и возможности обратиться в офис у меня нет, мне пришло 8 платежей по 5 ты... Читать полностью
Коллеги отправляли деньги на подарок начальству пришло 8 платежей, пришло смс Приостановили платежи в приложении и... Читать полностью
Пополнила карту Тройка через личный кабинет Сбербанка и деньги не пришли. Автоответчик в Сбербанке говорит разбирай... Читать полностью
Подключил услугу ЗБЕРЗДОРОВЬЕ, подмиска Все врачи онлайн ЛАЙТ+. Из рассказа работника банка понял, что оплатил годо... Читать полностью
Добрый день. Банку был задан вопрос, данный вопрос 07.03.был зарегистрирован и присвоен номер №spok-17131. Все срок... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера на моем счете была заблокирована сумма, и я не могу снять или перевести эти деньги. Я уже обрати... Читать полностью
Почему не не пришел промокод на Отзыв от 07.05 Совкомбанк? Читать полностью
Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46 Читать полностью
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, условия акции «Бонус к ставке от Банки.ру», где указаны три периода срока откры... Читать полностью
Уже час не могу разблокировать свой счёт в вашем банке, да мне приходят переводы, так как я занимаюсь благотворител... Читать полностью
оператор Читать полностью
Как мне посмотреть комментарий отзывы который написалИ почему отзыв так долго проверяется Читать полностью