21
Между мной и ОАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № 528773 от 01.11.2012г предметом которого является предоставление автокредита на покупку автомобиля. Так же между мною и банком заключен договор залога транспортного средства № 528773/1 от 01.11.2012 г. Я выполняю все условия заключенного между нами соглашения. Исправно плачу сумму платежа по кредиту, соответствующую графику платежей (приложение № 2 к договору № 528773 от 01.11.2012г). Так же в соответствии с договором мною был оформлен страховой полис КАСКО АК № 133356 от 23.10.2013 СГ «Компаньон» (2-ой год страхования), выгодоприобретателем по которому в случае угона или полной гибели автомобиля является банк.
04 октября 2014 года с предметом залога произошел страховой случай. В результате ДТП автомобиль восстановлению не подлежит, о чем свидетельствует Экспертное заключение № 5302—15 от 17.03.2015г, выданное ООО СБК «Партнер» в соответствии с действующим законодательством в области оценки и экспертизы.
При наступлении страхового случая мною были поданы в страховую компанию все необходимые документы, что подтверждает Заявление в СК от 16.10.2014 г. Уже на этапе осмотра а/м экспертом страховщика было ясно, что автомобиль восстановлению не подлежит, о чем говорит пункт 21 в акте осмотра от 19.10.2014 г. Так как во время разбирательств полис КАСКО закончил свое действие и я не предоставила новый полис КАСКО (в связи с тем, что я не могу его оформить на а/м в аварийном состоянии) банк наложил на меня штрафы и неустойки. Все документы о наступлении страхового случая были предоставлены мною в отделение № 17/0172 на ул. Кирова, д. 16 неоднократно. Сотрудники банка не принимали данные документы, мотивируя это тем, что им нужно письмо из страховой компании о том, что оформить новый полис КАСКО невозможно. С данной просьбой я неоднократно обращалась в страховую компанию, ответом которой было то, что банку достаточно копии моего заявления в СК. В очередной мой приход сотрудники банка сказали, что я должна предоставить основание для снятия с меня обязательств по уплате неустоек. Основанием является любой документ, выданный уполномоченным на это лицом, в котором содержится информация о том, что а/м восстановлению не подлежит (следовательно полис оформить невозможно). Сотрудниками банка были озвучены следующие основания — письмо из страховой компании, экспертная оценка, исковое заявление в суд. Поскольку страховая компания уклоняется от своих обязательств в отношении меня, я сама заказала дефектовку и экспертизу повреждений автомобиля. После получения результатов экспертизы на руки я принесла этот документ в банк, где его опять же не приняли, но в этот раз мотивируя тем, что в данной ситуации я должна поменять предмет залога и застраховать его. Ни в договоре о кредитовании ни в договоре залога нет пункта, обязывающего меня в случае гибели транспортного средства заменить предмет залога. Более того, именно для этого и страхуется предмет залога с указанием выгодоприобретателя по риску полной гибели а/м банка, выдавшего автокредит.
В свете всего этого должен ли банк снять с меня обязанность по уплате неустоек?
Добрый день!
В сложившейся ситуации я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и исправить ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Имеется ипотека в сбербанке, заблокировали карты и счета ссылаясь на Пункт 3.3 в условиях обслуживания... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам и настаиваю на решении моего обращения!После вступления в силу Решения ФАС Рос... Читать полностью
Не так давно подключил подписку сберпрайм на год, попробовать как что, уведомления по карта принципиально были откл... Читать полностью
Здравсвтуйте, я уже обращялся через банки ру с просьбой разблокировать мой профиль, мне отказали и прислали на почт... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
сотрудник т банк говорит что мы можем разблокировать 🔓 карту только В офисе Т банк, к сожалению я не могу ехать офи... Читать полностью
Добрый день. Имеется ипотека в сбербанке, заблокировали карты и счета ссылаясь на Пункт 3.3 в условиях обслуживания... Читать полностью
Здравствуйте!10 июня 2025 года обратилась в отделение банка по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ле... Читать полностью
Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью
Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью