7
Почему операторы банка хамят клиентам? 06.08.2015 г. Я,Забелина Лидия Алексеевна, со своей карты сбербанка «visa» отправила 2340 руб. -первый платёж погашения кредита альфа-банку. Они ушли 7.08.15 г. но при отправлении девушка,помогающая заполнить платёжный документ в «сбербанк онлайне»,допустила ошибку и вместо полной фамилии написала «яков» (полная фамилия в информации для банка),остальные реквизиты (счёт,бик,инн,N потребительского кредита и т. д.) были правильными. Прошло 13 дней. Деньги мне на карточку не вернулись.к моему удивлению работники «альфа -банка» вчера 19.08.15 г. Ранним звонком отчитали мужа за неуплату взноса по кредиту. Поехали в сбербанк разбираться. И только когда по поисковику работники банка нашли платёж,мы узнали об ошибке.в 17—00 муж со своего телефона набрал номер банка 8—8002007666,оператор девушка не представилась и стала грубо с мужем разговаривать.видя,что он уже нервничает,трубку взяла я и стала объяснять ситуацию,что я владелица банковской карты,с которой был оплачен взнос и хочу прояснить ситуацию,но она разговаривала со мной на повышенных тонах,что я не клиент банка и она вообще со мной говорить не желает. Я ей сказала,что в таком случае буду жаловаться руководству,она меня спросила:«угрожаете?»,— можно считать так,если это для вас угроза и вы не хотите помочь и разъяснить»,— «тогда я кладу трубку». И положила трубку,унизив нас обоих своим наглым тоном. Я специально написала номера телефонов, по которым проходила беседа и время звонка. У меня три вопроса:1) почему оператор ведёт себя нетактично,нагло,не желая объяснять? Накажут ли её?2). Почему на счёт моей карты до сих пор не вернулась оплаченная сумма?(если ошибка в фамилии,то уж номер-то карты-отправителя в реквизитах есть!!!!!!!!). 3) может ли банк всё-таки со счёта,куда поступают суммы с ошибками в реквизитах (уверена,что такой счёт существует!) Засчитать сумму перевода от. 07.08.15г в счёт погашения долга? С уважением л. А. Забелина.
P.s. сегодня мы повторно отправили платёж,дабы не быть должными пока идут выяснения по платежу от 06.08.15 г.
Я СРАЗУ НЕ НАПИСАЛА,ЧТО ВОПРОС ИДЁТ О КРЕДИТЕ,ОФОРМЛЕННОМ НА МУЖА.
Добрый день,
спасибо за обращение.
Денежные средства были возвращены в банк-отправитель 17.08.2015 г.
Также мы обязательно проведем проверку касательно корректности информирования со стороны сотрудников взыскания, для принятия соответствующих мер.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью