18
Обратился в Альфабанк с просьбой провести чарджбек, т. к. брокерские услуги, которые я оплатил были совершенно не качественные. Чарджбек как всем известно, можно проводить каждому держателю карты, обратившись в свой банк.
У меня приняли заявление и через неделю предоставили отказ. В отказе было описано совершенно не относящиеся к моей ситуации. Банк ссылается на внутренние правила о том, что якобы они не несут ответственности по проведенным транзакциям.
В начале января было подано повторно документы на оспаривание операций. Через несколько дней пришел отказ от банка, что подобные операции невозможно оспорить по правилам МПС.
Что якобы проведенные транзакции в пользу брокерских и консалтинговых услуг не оспариваются.
Посмотрев правила МПС, изучив их, я обнаружил, что данные транзакции возможно оспорить без проблем, возможно выставить требование о возврате платежа. Есть соответствующие коды оспаривая, «не качественная услуга» или «услуга не предоставлена», тем более у меня есть документ от брокерской компании, где описано, что они не могут предоставить услуги готовы вернуть средства.
Согласно правилам МПС, я подготовил для оспаривания все необходимые документы, также есть переписка с ТСП и жалоба о некачественной услуги.
Я обращался в ТСП с требованием вернуть средства, однако они просрочили все сроки возврата денег.
Обратившись третий раз в Альфабанк, но уже с претензией, то ответ был такого смысла: вам было возвращено с компании часть средств и таким образом, брокерская компания предоставила вам услуги.
Часть средств? 3000 долларов они вывели мне на карту, остальные 27 000 долларов остались в компании. В заявлении все описано, на каком основании необходимо проводить чарджбек.
Далее, я обратился четвертый раз, с претензией. Но Альфабанк, даже не рассматривает мои документы и выдал сразу же отказ ссылаясь на предыдущие ответы.
Считаю, что Альфабанк поверхностно изучает документы, нарушает правила МПС, отказывает мне как клиенту банка без основательно и защищает права мошенников.
Т. к. в действительности необходимо просто подать требование о возврате платежа, тем более все документы есть согласно правилам МПС.
И банк эквайер сам принимает решение, что делать с данным требованием.
Альфабанк не на стороне клиента, а на стороне мошенника. Поэтому, не рекомендую пользоваться для оплаты в интернете банковскими картами Альфабанка, т. к. вы можете попасть в такую же ситуацию.
Альфабанк нарушает правилам МПС.
Добрый день,
Банк, со своей стороны сделал все возможное, чтобы Вам помочь.
В случае если Вы считаете, что в отношении Вас совершены мошеннические действия, рекомендуем обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Альфа-Банк всегда открыт для взаимодействия с правоохранительными органами в порядке, установленном законодательством РФ.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью