5
Здравствуйте, хочу обратиться к вам с просьбой принять меры по поводу работы сотрудницы кредитного отдела банка «Альфа банк» Плотниковой М. С.. по адресу г. Барнаул, Павловский тр. 251-д, магазин «М-Видео»».
21.09.2016 г. я, Лейбман Людмила Дмитриевна, пришла в магазин по вышеуказанному адресу с целью покупки пылесоса.
У ряда пылесосов достаточно вежливый продавец — консультант, фамилию и имя не помню, посоветовал остановиться на марке LG VC 73201UHAP (данный товар был включен в список товаров, проходящих по акции), разрекламировал данную акцию.
Стоимость по акции составляла 11490 руб. вместо 14890руб. до проведения акции.
После этого я решила выбрать банк, в котором можно оформить кредит. Остановила свой выбор на «Альфа — Банке».
Сотрудница банка Плотникова М. С. спросила, на какую сумму оформлять кредит. Я сказала, что мной оплачено 3000 руб. и, соответственно, оформлять нужно на оставшиеся 8490 руб.
В мгновение ока сказала, что кредит мне одобрили, и незамедлительно дала на подпись массу бумаг.
Посмотрев на график погашения кредита, я была возмущена баснословной суммой и начала уточнять. На сумму товара 8490 руб. была указана сумма платежа 12756 (двенадцать тысяч семьсот пятьдесят шесть) руб. 43 коп.
По этому поводу, она быстро отмахнулась и сказала, что вы не смотрите на это, и указала на цифру 10649.00руб. , сказав, что мне всего лишь оплатить эту сумму.
Торопила с подписями, так как рабочий день подходил к концу, а за мной ещё были желающие в получении кредита.
Торопила, на всех листах сказала, что я обязана поставить подпись, не давая читать.
Так бы и не обратила ни на что внимание, если бы не муж. Когда он вернулся из больницы и стал смотреть документы, то обнаружил следующее. В бумагах без моего ведома было: Заявление на получение Дополнительной услуги «Альфа — Хранитель» стоимостью 1200руб., какой-то Пакет услуг «Эконом» стоимостью 959руб. Итого начальная сумма кредита составила 10649руб.(8490 + 1200 + 959) вместо 8490руб. поэтому и общая сумма платежа выросла до 12756руб. 43коп.
Зачем мне эти Дополнительные услуги, если я пенсионерка и мне каждая копейка дорога? Мало того, что сам текст Договора напечатан очень мелко, так сноска со звездочкой «*» в разделе «Заявление на Добровольное оформление Дополнительных услуг» вообще читается только с лупой.
Кроме этого, она волевым порядком заставила оформить заявление на получение карты «Мои покупки». Я ей сказала, что мне не нужна такая карта, а мне ответили, что без нее мне кредит не дадут. И сдать ее, по словам Плотниковой М. С., я могу только после закрытия кредита.
C просьбой об изменении начальной суммы кредита я обращалась в отделение Альфа- банка на пр. Социалистический, но мне сказали, что уже ничего сделать нельзя. Но меня же обманули, толком ничего не сказали и не объяснили!
Прошу Вас по возможности внести коррективы в мой кредитный договор и объяснить Плотниковой М. С. , что таким образом она подрывает репутацию банка. Нехорошо это.
Уважаемый Клиент,
нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования и пакета услуг, и поэтому мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии и комиссии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью