6
Здравствуйте, хочу обратиться к вам с просьбой принять меры по поводу работы сотрудницы кредитного отдела банка «Альфа банк» Плотниковой М. С.. по адресу г. Барнаул, Павловский тр. 251-д, магазин «М-Видео»».
21.09.2016 г. я, Лейбман Людмила Дмитриевна, пришла в магазин по вышеуказанному адресу с целью покупки пылесоса.
У ряда пылесосов достаточно вежливый продавец — консультант, фамилию и имя не помню, посоветовал остановиться на марке LG VC 73201UHAP (данный товар был включен в список товаров, проходящих по акции), разрекламировал данную акцию.
Стоимость по акции составляла 11490 руб. вместо 14890руб. до проведения акции.
После этого я решила выбрать банк, в котором можно оформить кредит. Остановила свой выбор на «Альфа — Банке».
Сотрудница банка Плотникова М. С. спросила, на какую сумму оформлять кредит. Я сказала, что мной оплачено 3000 руб. и, соответственно, оформлять нужно на оставшиеся 8490 руб.
В мгновение ока сказала, что кредит мне одобрили, и незамедлительно дала на подпись массу бумаг.
Посмотрев на график погашения кредита, я была возмущена баснословной суммой и начала уточнять. На сумму товара 8490 руб. была указана сумма платежа 12756 (двенадцать тысяч семьсот пятьдесят шесть) руб. 43 коп.
По этому поводу, она быстро отмахнулась и сказала, что вы не смотрите на это, и указала на цифру 10649.00руб. , сказав, что мне всего лишь оплатить эту сумму.
Торопила с подписями, так как рабочий день подходил к концу, а за мной ещё были желающие в получении кредита.
Торопила, на всех листах сказала, что я обязана поставить подпись, не давая читать.
Так бы и не обратила ни на что внимание, если бы не муж. Когда он вернулся из больницы и стал смотреть документы, то обнаружил следующее. В бумагах без моего ведома было: Заявление на получение Дополнительной услуги «Альфа — Хранитель» стоимостью 1200руб., какой-то Пакет услуг «Эконом» стоимостью 959руб. Итого начальная сумма кредита составила 10649руб.(8490 + 1200 + 959) вместо 8490руб. поэтому и общая сумма платежа выросла до 12756руб. 43коп.
Зачем мне эти Дополнительные услуги, если я пенсионерка и мне каждая копейка дорога? Мало того, что сам текст Договора напечатан очень мелко, так сноска со звездочкой «*» в разделе «Заявление на Добровольное оформление Дополнительных услуг» вообще читается только с лупой.
Кроме этого, она волевым порядком заставила оформить заявление на получение карты «Мои покупки». Я ей сказала, что мне не нужна такая карта, а мне ответили, что без нее мне кредит не дадут. И сдать ее, по словам Плотниковой М. С., я могу только после закрытия кредита.
C просьбой об изменении начальной суммы кредита я обращалась в отделение Альфа- банка на пр. Социалистический, но мне сказали, что уже ничего сделать нельзя. Но меня же обманули, толком ничего не сказали и не объяснили!
Прошу Вас по возможности внести коррективы в мой кредитный договор и объяснить Плотниковой М. С. , что таким образом она подрывает репутацию банка. Нехорошо это.
Уважаемый Клиент,
нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования и пакета услуг, и поэтому мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии и комиссии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью
Ответ данБлокировка приложения и картИные вопросы15.06.2025 10:0622Альфа-Банк6 июня 2025 года я оформил кредит в ва... Читать полностью
Добрый день,Татьяна!Почему были начислены проценты, если договор был расторгнут, как Вы говорите, 31 марта. А конец... Читать полностью
Банк не предупредил об окончание лп, в приложение на карте написано что вносить не нужно, при этом лп закончился 0... Читать полностью
6 июня 2025 года я оформил кредит в вашем банке 1200000 через приложение, в этот же день я перевел всю сумму на сво... Читать полностью
Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств... Читать полностью
хочу совершить дорогую покупку с вашим банком и хочу узнать как увеличить я Артемьева Читать полностью
Уже две карты альфа банка улетели в мусорную корзину, первую не получилось активировать из-за технического сбоя, ка... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать катего... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью