0
Здравсвтуйте, Елена, просьба рассмотреть мою ситуацию.
21.09.2016 в ДО «УЛИЦА ЛУГАНСКАЯ» я открыл счёт по пакету услуг «СтартАп».
Оплатил комиссию 990 рублей за подключение к системе «Альфа бизнес онлайн». Работник банка в ДО убеждала что уплата комиссии не является оборотом по счёту.
По сей день (17.02.2017) операцию по счёту не было, однако 27.09.2016 списано ежемесячное обслуживание счёта в размере 1090 рублей.
В переписке с работником Альфабанка получил следующее разъяснение о причинах списания ежемесячного обслуживания:
«Добрый день! Уважаемый Клиент, согласно вашему пакету услуг «СтартАп» п. 1.3 подраздел 2 «Комиссия за обслуживание счета по п. 1.3.1.1., открытого Клиентом в валюте РФ, при отсутствии операций по счету в период с 26 числа предыдущего календарного месяца по 25 число текущего месяца включительно (далее — отчетный период), не взимается. Под отсутствием операций по счету понимается отсутствие дебетового и кредитового оборотов по счету за исключением оборотов {Т.Е ЗА ЭТИ ОБОРОТЫ ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА — ЭТО ИСКЛЮЧЕНИЕ}, связанных со списанием комиссий Банка за переводы, обслуживание счета в предыдущих отчетных периодах, услугу «SMS-Оповещение», обслуживание локальной банковской карты Альфа-Cash/банковской карты Альфа-Cash Ультра/локальной банковской карты Альфа — Cash Агент, сервис «Мобильный платеж», услугу «Альфа-Чек Бизнес», оборотов, связанных с внесением наличных денежных средств в валюте РФ по объявлению на взнос наличными для последующей уплаты Банку любой комиссии) в течение отчетного периода.»
На моё возражение в письме от 22января 2017 № 170122 000146 ответа не дали, письмо в статусе «На обработке».
13.02.2017 получил претензию от Альфабанка о том что в случае непогашения задолженности в течение месяца договор будет расторгнут и возможном судебном взыскании суммы долга.
Считаю что ежемесячное обслуживание 1090 рублей было списано ошибочно, в противном случае оферта банка о том что можно открыть счёт за 990 рублей — обман, т. к. дополнительно придется оплатить ежемесячное обслуживание в 1090 рублей, которое обязательно возникает при уплате комиссии 990 рублей.
С уважением, Эмиль.
Уважаемый Клиент,
комиссия за обслуживание счета списана правомерно, согласно тарифам Пакета услуг, выбранного Вами при открытии счета. Вместе с тем приносим искренние извинения за некорректную консультацию, оказанную Вам сотрудником отделения.
Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на дальнейшее сотрудничество и Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Озон банка и никогда не устанавливала приложение Озон, однако 29.04 с моей карты Сбера списа... Читать полностью
добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью
Пользуюсь электронной версией Озон карты уже около года, полностью доволен. Решил по совету супруги оформить Максим... Читать полностью
Да, я участвую, вернее пытаюсь, не знаю насколько успешно, в розыгрыше призов за оформление займов. Перехожу на стр... Читать полностью
Хочу написать насколько у вас не серьезные сотрудники ( некоторые ). Вообщем ситуация такая , вчера около 7 вечера... Читать полностью
Почему не начислены бонусы покупка страховки была сделана 6 апреля банк давно принял уже страховку я от нее не смог... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью