4
Сотрудники Альфа-банка в Набережных Челнах обманывают клиенов при форомлении потребительского кредита. Кратко: сотрудник банка не предупредил и не предоставил НИКАКОЙ информации о том, что в мой договор включены дополнительные платные услуги Альфа-хранитель и страхование. ОБМАН основывается на слудующем: покупателям в магазине сотрудник банка говорит, что скидка при покупке в кредит не предоставляется, отсюда бОльшая сумма платежа. На самом деле бОльшей сумма получается исключительно
Подробно:
3.11.09. в Набережных Челнах в фирменном магазине меховой компании «Мелита» купила полушубок за 20900 рублей. 10 000 внесла наличными, а на оставшуюся сумму — 10 900 — мне предложили оформить кредит Альфа-банка на 6 месяцев. Сотрудница банка заверила меня, что выплата по процентам составит около 1500 рублей, видя мою нерешительность, стала убеждать, что это совсем немного. Кроме того, сказала она, можно погасить кредит досрочно, через 3 месяца, тогда переплата составит всего около 600 рублей.
Только дома я обнаружила, что платить мне придется сверх суммы кредита прмерно 2 500. Поскольку платить я буду еще и за два дополнительных пункта — оплата страховой премии и услуга «Альфа-Хранитель», общей стоимостью 1313,2 рубля. При этом сотрудница банка ни словом не обмолвилась об этих дополнительных платных услугах, автоматически внеся их в договор. Более того, услуга «Альфа-Хранитель была преподнесена как «подарок» банка клиенту. Плата за навязанные услуги включена в тело кредита, и мне придется платить проценты и с нее.
Далее о скидках.
«Мелита» предоставляет 5% скидку на изделия.
На те, что покупаются в кредит, магазин скидку не предоставляет, но ее по договору с магазином предоставляет банк.
В чеке, выданном магазином, четко написано, что изделие продано с 5% скидкой, за 20900 рублей.
Сотрудница Альфа-банка, оформившая мне кредит, сказала и в день покупки и на следующий день по телефону, что бОльшая сумма насчитанных мне выплат связана с тем, что для меня товар стоит не 20900, а 22000. Это — ПРЯМОЙ ОБМАН. Ибо сумма кредита указана в документах — 10900. А к ней еще две строки — в счет оплаты страховой премии ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 523,20 рублей и в счет услуги «Альфа-Хранитель» 790 рублей. Итого я оказалась должна банку не 10 900, а 12 213,20. И со всей этой суммы взимается процент. Итогоый размер выплат — 13 483,11 рублей. То есть я плачу 2580 рублей процентов, из которых 1313,2 рублей дарю банку.
Директор магазина сказала в телефонном разговоре, что они никакого отношения к банку в общем-то не имеют. Посочувствовала по поводу Альфа-Хранителя, но отметила, что «ДА, КРЕДИТ У НИХ ОФОРМЛЯЕТСЯ СО СТРАХОВКОЙ». Она просто не в курсе? Или тоже обманывает? Ведь по прямой линии Альфа-банка мне ответили, что и страховака и Альфа-Хранитель — услуги исключительно ДОБРОВОЛЬНЫЕ.
Телефонные переговоры записаны на диктофон.
Мое требование — пересмотреть договор, исключить из него дополнительные услуги и плату за них.
Уважаемая Марина Владимировна,
по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. В результате чего было выявлено: переплата за кредит, озвученная Вам сотрудником Банка составляла 1500 рублей (в действительности реальная переплата составит 1483.11 руб.).
Организации по договоренности с Банком, предоставляет скидку при оформлении кредита «без комиссии-13» в размере 5% (для того, чтобы кредит получился без переплаты на 6 мес.). Но, к сожалению, Вы не берете в расчет полную стоимость товара (по ценнику) без учета скидки, равную 22 000 руб.
Таким образом, переплата (1483,11 руб.) составляет за доп. услуги «АльфаСтрахование-Жизнь» и «Альфа-Хранитель». Обе дополнительные услуги при оформлении кредита были озвучены специалистом, с которыми Вы согласились и подписали все документы.
Подробная информация с расчетами будет направлена на адрес Вашей электронной почты.
Надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Здравствуйте, отправил нотариально заверенные документы , почта передала уже банку, и тишина , когда мне выведут де... Читать полностью
Здравствуйте! Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Посл... Читать полностью
Поддержка не отвечает,Как вывести деньги с заблокированной карты и закрыть счет тогда? Приостановили операции и не... Читать полностью
Добрый вечер!Прошу оперативно рассмотреть заявку №96505861 от 21.04.2025. Смотрите на скриншоте. "Динамят" без 5 дн... Читать полностью
Я 4 раза ходила, соль-илецк офис альфа банка, я иду завтра туда, если нету снятие я пишу досудебную притензию и буд... Читать полностью
В марте этого года мне пришло уведомление о том, что я, как давний клиент банка могу получить поатежный стикер бесп... Читать полностью
Прошу Вас оказать содействие в моем вопросе и чтобы совком банк отозвал свое исполниьельное производство против мен... Читать полностью
как исправить ошибку в страховом полисе? Читать полностью
Пояснительная запискаот Мейманканова УларбекаУважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»!Сообщаю, что моя банковская карта... Читать полностью
14.06.2025 оформил отмену покупки, денежные средства на баланс супер сплита не вернулись, в мобильном приложении от... Читать полностью