8
Добрый день, беспокоит вас клиент. Ужасаюсь наглости сотрудников банка.
Сегодня случайным образом обнаружила, что с моего счета в Альфа банке списывают комиссии за страховку, которую я не подключала.
Ситуация казалась банальной, если бы не тот факт, что о страховке я знаю как потребитель хорошо и при выпуске карты
(и кредитной, и дебетовой) оговаривала это вопрос с менеджером Альфа-банка СПБ на Каменноостровском, четко объяснив, что страховка мне НЕ НУЖНА.
При выдаче карт менеджер заявила, что скрытых платежей нет и четко проговорила, что будет списана только комиссия за годовое обслуживание и разумеется,
если будет просрочка, проценты по тарифам банка по кредитному счету. Также менеджер в ходе одной из встреч на Каменноостровском предложила перейти в НПФ Лукойл,
на что я дала согласие. Больше НИЧЕГО! Я не подписывала никаких документов о подключении страховой программы, я даже не знаю, в пользу какого партнера списываются
комиссии по страховке, операторы колл-центра не говорят, что это за партнер! Никаких смс о подключении услуги страхования не приходило, о списании средств в пользу комиссий
тоже.
Прошу провести расследование о МОШЕННИЧЕСКИХ действиях в пользу выполнения личных планов сотрудника АЛьфа банка, подключившего эту услугу. Есть два варианта:
или сотрудник подделал мою подпись и подключил страховку без моего присутствия, или в суматохе подсунул мне бумажку, не объяснив, что это за документ и введя в заблуждение,
что тоже говорит о мошенничестве. ПО закону потребитель должен быть хотя бы УСТНО извещен о подключаемых ему услугах банком и знать, что в течение 14 дней он может отказаться от страховки.
Прошу проверить связанные с этим инцидентом аудиозаписи, видеозаписи из зала офиса на Каменноостровском, провести если потребуется экспертизу подписи на соглашении о страховании и не только отключить страховую программу неизвестного партнера, но и ВЕРНУТЬ полученные обманным путем средства в пользу страховщика.
В противном случае, все скриншоты, включая ваш ответ и мое обращение будет продублировано на Банки.ру, в Роспортребнадзор, в Центробанк (окно для обращений), и если потребуется, в суд.
Также я продублирую жалобу в соц сетях и блогах, телеграмм-каналах, чтобы все узнали, каким бывает некогда отлично работающий #Альфабанк. Опыт работы SMM у меня есть.
Буду рада, если сотрудник, который подключил обманом мне эту услугу ответит Персонально из своего кармана.
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
На инвестициях ничего нет - не закрывают, устал ждать, помогите пжпж. Ужасный банк Читать полностью
Почему это происходит , если нельзя заказывать товары на озон тогда смысл озона , никакого точного ответа нет ,пр... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью
Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от... Читать полностью
Здравствуйте, скажите в какой компании можно сделать страхование сельской ипотеки Россельхозбанка? Чтобы конечно эт... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Вопрос возник по поводу платежа 5x10Что необходимо делать покупки, покупки с чего? С кредитной карты или вложенными... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Буду далее выполнять условия договора по платежам с карты Халва. Надеюсь на положител... Читать полностью