6
20 октября 2017 года мной был взят кредит в Альфа Банке на 3 года, исправно его оплачивала до марта 2019 года. В октябре 2018 года у меня произошло значительное снижение доходов, но просрочки по оплате по кредитным продуктам банка не было (есть еще две кредитных карты Альфа-Банка).
Когда еще не было задолженности по кредиту (оплата кредита наступает 20 числа каждого месяца), я обратилась в банк 13 марта с просьбой о рефинансировании кредитных продуктов, на что получила ответ, что пока нет задолженности это невозможно.
Когда появилась задолженность, я обратилась повторно 23 марта, мне сказали, что нужно обратиться в рабочий день до 16 часов, и уже в третий раз 25 марта, меня наконец-то выслушали и очень удивились, когда узнали, что у меня просроченная задолженность и где я была раньше.
25 марта было оформлено рефинансирование кредитных продуктов, но пришел отказ. Менеджер предложил мне обратиться в службу по работе с проблемными задолженностями через горячую линию и подать заявление о рефинансировании, меня соединили с отделом, но оказывается, заявления через телефон не принимаются, и мне следует обратиться в отделение банка.
Вернувшись в банк, мне было сказано ждать, когда банк сам мне предложит оформить рефинансирование без документов.
При оформлении заявки на рефинансирование мной были предоставлены документы:
1. Паспорт
2. Трудовая книжка
3. ИНН
4. Письмо из налоговой о статусе ИП
Каким образом я могу решить ситуацию, если у меня сейчас нет возможности полностью оплачивать кредит и скоро наступает окончание льготных периодов по картам и начнут щелкать большие проценты за каждый день просрочки?
Я не прячусь, и как видно из моей истории, я этот вопрос пыталась решить еще до образования задолженности.
Уважаемый Клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. По условиям договора, Банк не предусматривает отсрочку платежа или рефинансирование по изложенным Вами обстоятельствам. Заявление на рефинансирование может быть принято только в случае, если Клиент обратился по одной из установленных Банком причин. Получить детальную консультацию Вы можете в телефонном центре по номеру: + 7 495 788-88-78. Для написания заявления на рефинансирование необходимо обратиться в отделение Банка с необходимым пакетом документов.
При этом отказ Банка в предоставлении рефинансирования не может являться основанием для неисполнения Вами своих обязательств перед Банком.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью