3
Добрый день! 14.10.2019 г. в 21.10,мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что у меня снимаются деньги на услуги которыми я никогда не пользовалась. Использую карту только на госуслугах и кварплатах. И спросила, подтверждаю ли я, или мои близкие, это делают, я сказала, что нет, я это и мои близкие этого не делают, в это время мы все были дома, вместе.
Мне зачем то заблокировали зарплатную карту, в нашем городе нет такого банка и даже нет банкомата, предложили съездить за 200 км. Я попросила отменить операции, а их было около 14 шт на сумму 13390р. 10.к которые я не подтверждала, и у меня нет такого приложения.
мне ответили следующее.
Подскажите, были ли утеряны/украдены/известны 3-им лицам мобильный аппарат, sim-карта, личные данные: кодовое слово; логин, пароль для интернет-банка, код от мобильного приложения, документы? Карту нужно перевыпускать. Укажите город и отделение доставки карты. Елена, вижу, что вы заполнили заявление на оспаривание. Рекомендуем дождаться разбирательства по данному вопросу. Отменть эти операции мы не можем.
А еще это
Срок рассмотрения обращения составляет от 30 до 60 календарных дней (в редких случаях до 180).
Интересно, как мне таперь оплачивать ком. платежи, это была почти вся моя заплата.
Когда я общалась с банком через смс собщении, я задаю вопрос и описываю ситуацию, мне пишут
Мунуту пожалуйста
И тут же
Вам одобрена кредитная карта только по паспорту РФ, с лимитом 66 000 рублей! Можно снимать до 50 000,00 рублей без комиссии банка в календарный месяц. Вы не платите проценты целых 100 дней. Льготный период действует даже на снятие наличных! Годовое обслуживание карты за первый год 100 ,со второго года 590 рублей рублей. За рамками 100 дневного льготного периода процентная ставка 30,99% годовых. Какое отделение выберем?
Это зачем???
У меня сняли деньги за непонятные оперпции, банк
Елена, если у вас ранее была оформлена подписка в данном сервисе, сумма списана без дополнительного запроса подтверждения.
Нет ничего я не делала и мои близкие и даже такого приложения у меня никогда не было.
Что делать и как дальше жить?
Уважаемый Клиент,
для рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить заявление на бланке «Претензия по оспариваемым суммам». Бланк «Претензия по оспариваемым суммам» размещен на нашем сайте http://alfabank.ru/claim/. Заявление и бланк необходимо отправить на адрес: 911@alfabank.ru.
В сложившейся ситуации, блокировка карты и ее последующий перевыпуск с новым номером- это первоочередная мера для исключения несанкционированных списаний.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью