4
Здравствуйте!
Я писала 08.06.2020 (https://www.banki.ru/services/question…=11305591)
Вопрос:
Добрый день!
Помогите решить оперативно вопрос, операторы на колл-центре говорят, что решить ничего не могут, еле добилась, чтобы составили заявку на розыск платежа.
У меня 4 детей, мы малоимущая, многодетная семья.
Банк
У меня счет в Вашем банке, счет открывала еще в банке Москвы, на него все эти годы после санации деньги регулярно поступали на тот же счет уже в вашем Банке.
27 мая мне приходит сообщение, что у Вас там какая-то миграция счетов Банка Москвы и Вы мне создали новый счет вместо того. После звонка в Банк, специалист по счетам Банка Москвы заверила, что все в порядке и деньги поступят на новый счет. Я на всякий случай это проверила, переведя собственные средства с Банка Райффайзен на старый счет, и они успешно зачислились на новый.
Платежи от Путина должны были прийти в первых числах, не пришли. Потом не пришли деньги от Собеса (обычно 3—4 число), я еще раз позвонила в Банк и мне сказали, что деньги если даже отправлены на старый счет придут.
Сегодня 8 число, продукты кончаются, денег нет. Звоню в Собес, говорят деньги ушли как обычно 3—4 и обратно не возвращались, то есть деньги в Банке ВТБ.
Звоню на горячую линию Банка, объясняю ситуацию, он подтверждает, что идет миграция, но говорит найти платеж не может, и вообще ничем помочь не может, ждите типа 10 дней если они не зачислятся, то уйдут обратно. И еще говорит наверное это ПФР и Собес ошиблись, поэтому и не зачислились. Да 4 года не ошибались, а тут ошиблись, ну-ну.
Это же и ежу ясно, что
Я прошу СРОЧНО сделать розыск платежей, найти мои выплаты от госструктур и зачислить их на мой счет. Иначе я буду жаловаться на Ваши действия, так как Вы оставили многодетную и малоимущую семью без средств к существованию. Я не могу ждать 10 дней и сколько там еще пока Вы будете пинать выплаты туда сюда. Я знаю, что платеж можно разыскать и зачислить, если Банк чувствует свою социальную ответственность и вообще с уважением относится к клиентам.
vikato (Москва) 08.06.2020 12:22
----------------------------
Ответ:
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим уточнить точные даты и суммы ожидаемых переводов.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 11305591».
По данной информации обязательно проведем анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Мамедова
----------------------------
Я написала в тот же день Вам на почту, ни ответа ни привета. Из банка никто не связывается, и никто ничего не делает. Сегодня в четверг последний рабочий день, а денег всё нет.
ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ПРОИСХОДИТ?
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленные ранее данные. Мы их получили и уже проводим проверку на основании этой информации. По результатам проведенной работы обязательно предоставим обратную связь Вам.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью
26.08.2024г. заблокировали счет, на счете 1,5 млн. руб. Никто в банке не знает в чем причина блокировки и сколько б... Читать полностью
втб самый убогий банк.Заблокировал счета и выставил долг по не подтверждённому исполнительному, от неизвестного сот... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая: Я 13.04.2025 перевел себе с дебетовой карты 10000₽ на накопительный счет, но их не уви... Читать полностью
Здравствуйте, мне приходил перевод на счет втб, однако он был закрыт еще в 2022-м или 2023-м году так как истек сро... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом вашего банка больше 10 лет. Была утеряна карта, и при получении перевыпущ... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью