4
Я являюсь очень лояльным клиентом Альфа-банка с 2012 года. Постоянно оставляла положительные отзывы и рекомендовала банк клиентам.
Однако в последнее время растет уверенность в том, что нужно сменить банк:
1. Исчезли банкоматы со станций метро, что создает большие неудобства для обращения с наличными. В частности, я живу в спальном районе, 100 000 населения, станция метро, банкомата нет. Количество банков-партнеров ограничено, их банкоматы тоже не часто встречаются. Офис на Старо-Невском, который всегда был переполнен, и которым я пользовалась по дороге на работу, закрыли.
2. Считаю, что банк не дорожит мной, как клиентом: нет выгодных предложений по депозитам, и так небольшой процент на Альфа-счетах снижается, стремясь к нулю.
В то же время был сплошной поток звонков по навязыванию кредитной карты в среднем раз в неделю. Я достаточно долго отвечала терпеливо из уважения к банку, но в конечном итоге пришлось убедительно попросить не тратить мое время.
3. Я обращалась в службу поддержки с тем, чтобы мне предложили выгодное размещение моих денежных средств, но не получила устраивающего меня предложения.
4. За 8 лет, в течение которых я являюсь клиентом банка, отмечаю снижение уровня компетентности и заинтересованности сотрудников офисов.
5. Про трюки с конвертацией валюты в Альфа-клик между своими счетами здесь было уже написано другим клиентом, за что спасибо этому человеку: не пришлось разбираться самой.
Считала Альфа-банк лучшим; мне будет жаль расставаться.
Уважаемый Клиент,
действительно в Санкт-Петербурге убрали все банкоматы из метрополитена. Рассмотрим установку банкомата рядом с метро в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
Позвольте заметить, что Вы всегда можете отказаться от рекламной рассылки и звонков, обратившись в телефонный центр Банка или чат в мобильном приложение.
Мы всегда с благодарностью принимаем замечания и пожелания наших Клиентов, которые позволяют нам оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры по совершенствованию уровня сервиса. Мы заинтересованы в том, чтобы выстраивать партнерские и доверительные отношения с Клиентом.
Для проведения соответствующей проверки и оценки действий наших сотрудников, просим Вас описать ситуацию более подробно и сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru конкретные нарушения сотрудников, а также:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11313027».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
второй раз пытаюсь перечислить деньги с карты. Полное безумие, неудобство и неоправданная трата времени Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью
Я сделала заказ в рассрочку в приложении.заказ на месте сразу был в отделении пункта выдачи возвращен в марте месяц... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
в совком банк я попала потому что все договора ХКФ перешли именно в этот "чудесный банк" не сразу заметила изменивш... Читать полностью
Статус отзыва поменялся на "зачтено". Но денежные средства так и не поступили. Читать полностью
второй день игнорит меня поддержка ozon bank, написал и в чат и на почту, везде тишина, сумма не маленькая, не сове... Читать полностью
В первый раз банк ВТБ блокировал мои счета и я подавал заявление в Центробанк об исключении моих счетов из черного... Читать полностью
Хочу дать точный ответ к ранее данным коментариям Читать полностью
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью