2
Здесь добавились новые данные — уже разговор на горячей линии — поэтому и составила новое обращение, и как видно прошло 3 дня Альфа-Банк до сих пор не разобрались в ситуации! Потому что видимо у них не высвечивается мой комментарий (обращение переделано в комментарий было) — хотя там половина ситуации новая и изложена новая информация из диалога с сотрудником позднее на официальной горячей линии. Как отметить здесь альфа-Банк, чтобы они еще раз зафиксировали новые дополнения по ситуации и предоставили ответ? Разобрались в ситуации? — куда еще написать?! Отвратительное отношения к клиентам и просто позор для такого крупного банка!!!! Ведете себя как микро-займы — уже два обращения и никакого нормального ответа! К клиентам абсолютно разный подход! Если это вообще можно назвать подходом! Просила разобраться в ситуации и категорично «нет» ответили! НИГДЕ НЕТ НИ КАКОЙ ПОМОЩИ БЫСТРОЙ И РЕАЛЬНОЙ! Только одни скрипты и отписки. Стыд и позор банку! В период пандемии абсолютно все банки (без преувеличения) кроме вашего сделали быструю и реальную помощь своим клиентам и быстрое решение проблем через чат или специально выделенную для таких вопросов горячую линию — у вас нигде даже нельзя обращение составить, чтобы индивидуально рассмотрели мою ситуацию и открыли мою карту, только скрипты говорят и не смотрят конкретно клиента! Бот в чате присылает скрипты, которые на практике даже нельзя применить! Я постоянный клиент, это не первый мой кредитный продукт и у меня ни разу не было просрочек — я попросила перенести дату платежа на месяц — у тинькофф такое возможно в период пандемии и не только! Единожды перенести дату платежа по кредиту/кредитной карте — у вас ничего! Мой доход не снизился более 30%, но траты в период пандемии увеличились так как отсутствовал еще дополнительный заработок, я мать одиночка, мне не нужны подачки банка по мнимому рефинансированию или тд — на которое я по условиям не подхожу, ведь в моем случае я должна или потерять работу или иметь мужа, который потерял работу и тд — а чтобы просто перенести дату платежа и убрать проценты! А я обращалась заранее еще до того как были начислены огромные проценты, каких кстати нет тоже ни в одном уважающем себя банке (по картам рассрочки) — только в микрозаймах! Клиентоориентированность у вас ноль! помощи реальной ноль! Зато мелкие проценты по карте 100 дней без процентов на банки ру вы прощаете ВСЕМ! ДО 4000 тысяч и потом еще просите клиентов исправить оценку, ведь ситуация была решена! А когда проблема реальная и это совсем не 4000 тысячи — вы динамите и игнорируете своих клиентов и ничего им не сделаете! Ни какой помощи! Люди даже на банки ру читают в пандемию все отзывы — и видят, как вы специально, чтобы показаться хорошими решаете мелкие проблемы людей и прощаете им 4000 тысячи по карте 100 дней без %, а когда по такому же продукту клиент просит реальной помощи заранее — вы его тактично посылаете в жесткой форме в договор и просите его перечитать и понять, что банк вам не даст за долгое время сотрудничества, какой-то жалкий перенос даты платежа на 30 дней (повторюсь, как это делают все банки РФ)! Но ничего, надеюсь, что люди на банки ру увидят ваше истинное лицо и какую показушную помощь вы оказываете! в то время как др банки без предоставления бумаг оказывают точно такую же помощь, как я запрашиваю — сразу же в моменте диалога/разговора по горячей линии и переносят до 30 дней дату платежа!
Уважаемый Клиент,
ответ будет предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг» в комментариях к Вашему обращению.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью