38
Здравствуйте, Мария!
У меня вопрос с процедурой по инициации Чарджбэка по карте МПС ВИЗА. В прошлом 2019 году году у меня возникла ситуация, когда Компания -брокер отказывала в выводе средств доступных для вывода. После обращения в ВК Сбербанк, сотрудники быстро предоставили мне всю информацию по заявлению, реквизитам, скриншотам и помогли инициировать Чарджбэк по правилам МПС ВИЗА по коду 13.5 и на основании отказа Брокером вывести доступные у выводу средства. За,что я говорю им огромное спасибо!
В этом 2020 году, у меня произошла аналогичная ситуация по коду 13.5 МПС ВИЗА, Компания — Брокер не выводит доступные к выводу средства, но в отличии от прошлогодней ситуации с оперативной помощью сотрудников Сбербанка по инициации процедуры Чарджбэка, в настоящее время Сбербанк пишет, что отказывается вмешиваться в спорные транзакции и проводить процедуры Чарджбюэка по правилам МПС ВИЗА т. к. подзаконные акты и договор по обслуживанию карт не предусматривает подобных процедур по оспариванию транзакций и передачи таких споров в МПС ВИЗА.
В связи с этим у меня вопрос: Почему в 2019 году процедура Чарджбэка в подобной ситуации была инициирована и сотрудники Сбербанка действовали согласно международному регламенту МПС ВИЗА, а в этом 2020 году сотрудники Сбербанка пишут,что такая процедура по инициации Чарджбэка в Сбербанке в принципе не предусмотрена для картодержателя МПС ВИЗА и никогда не проводилась по правилам МПС ВИЗА.
То есть с 2020 года ПАО «Сбербанк», работающий с картами Visa / MasterCard, принимает правила международной платежной системы, но отказывается принять заявление клиента для запуска инициации Чарджбэка, так как данная процедура упразднена в ПАО Сбербанк.
Чарджбэк — Процедура опротестования сделки является неотъемлемым правом каждого держателя карты международной платежной системы — теперь это уже не так?
Поясните мне в чем причина такого казуса?
Добрый день!
По правилам международной платежной системы VISA International в случае возникновения любых противоречий между правилами платежной системы и любыми нормами действующего законодательства Российской Федерации последние имеют приоритетное значение.
Банк рассматривает и принимает решение по каждому случаю индивидуально. Я проверила подробности, причин и оснований для пересмотра ранее принятого решения нет.
Для возврата денег рекомендую обратиться непосредственно в компанию. Если она откажет или не будет предоставлять обратную связь, спорная ситуация должна решаться в судебном порядке. Если вы считаете, что столкнулись с мошенничеством, рекомендую вам обратиться в правоохранительные органы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью