4
Добрый день, уважаемый ВТБ!
5го сентября я купила на сайте по продаже техники фотоаппарат за 72т.р. Техника не дешевая, покупалась для работы. Сайт выглядел вполне достойным.
Оплатила покупку по реквизитам юр. лица через приложение ВТБ.
На следующий день пришло письмо с трек номером компании СДЭК — не от компании СДЭК, а с домена сайта, где покупалась техника.
Чуть позже проверили по трек-номеру: по нему определялась посылка не в Москву(где я нахожусь), а в Санкт-Петербург, причем посылка помечена как Доставлена.
После перестал открываться сайт продавца — мой ip-адрес (домашний) был благополучно забанен. С работы сайт открывается и у меня успешно получилось создать фейковый заказ — письмо на почту пришло, что новый мой заказ в обработке.
Звонили по телефону продавца потом — сначала не брали трубку, потом и вовсе отключен.
Как только почуяла неладное — позвонила в ВТБ, чтобы транзакцию отменили или сделали чарджбек. Но в поддержке мне отказали: сказали, что ничем помочь не могут.
Как же так, если это явно мошенники, товар я свой не получила и не получу.
В наши дни все больше людей покупают через интернет. И естественно появилось больше мошенников, желающих нажиться на нас — ваших, кстати, клиентах)))Сейчас могут подделывать даже сайты популярных сетей по продаже товаров, банков, поставщиков услуг. И вы никак не реагируете на происходящее. Больше не хочется покупать онлайн, если честно, ведь если вдруг что, то я могу просто потерять свои деньги.
Чтобы мы больше тратили, а вы получали свою комиссию, пожалуйста, обеспечьте нам хотя бы минимальную безопасность в интернете. Ведь, оплачивая онлайн, мы не знаем, кто получатель моих денег — добросовестный продавец или мошенник.
Добрый день!
Процедура опротестования в рамках платежных систем применима только для операций, совершенных по банковским картам. По операциям, совершенным в ВТБ-Онлайн, такую процедуру использовать не представляется возможным. Перевод денежных средств на основании распоряжения клиента становится безотзывным и окончательным после исполнения Банком распоряжения клиента в соответствии с Законодательством РФ. Поскольку привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законом является исключительно компетенцией правоохранительных органов, для урегулирования ситуации и за защитой своих интересов рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
В каком банке лучше оформить? Читать полностью
Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью
Списались деньги Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Ещё 30 апреля написал обращение SD-183812 и до сих пор всё не могут рассмотреть!!! Почему вы не выполняете свои обе... Читать полностью
оставить отзыв Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, оч... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью