Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Я не могу получить скидку в Ситимобил по подписке Сберпрайм. В поддержке сервиса...

15.11.2020 12:31
6906
Сбербанк
Автор
Гость
Екатеринбург

Добрый день.
Я не могу получить скидку в Ситимобил по подписке Сберпрайм.
В поддержке сервиса (ситимобил) ответили, что обязательное условие установка приложения Сберонлайн на телефоне и авторизация через СбериИД. Но войти через сберИД в ситимобил не получается, происходит переброс на приложение СберОнлайн, попытка входа по логину и ожидание смс, которое не приходит. Таким образом в сберонлайн я войти не могу, в ситимобил по сберИД, войти не могу тоже. И да, я не клиент сбера, у меня нет карты и счета, у меня есть только подписка СберПрайм. (господи, зачем я ее оформила…)
Как быть? в целом подписка оформлена из-за двух сервисов и один из них Ситимобил, и толку пока от оформления никакого!

Ужасная поддержка нового сервиса! Ответы поддержки через help@sberbank.ru отвратительны. Шаблонны. Судя по тому, что мне рекомендуют обратиться в службу поддержки через чат в приложении, мое обращение даже не читали целиком. Срок рассмотрения до 20.11 ! Я еще 5 дней не смогу получить положенную мне по условиям подписки скидку?

Здравствуйте. 

Удалите приложение. Для авторизации по Сбер ID оно не нужно. 

Дальнейшие действия зависят от того, регистрировали ли вы гостевую запись Сбер ID.
Если нет, то в приложении партнера нужно использовать кнопку «Войти через Сбербанк», ввести номер телефон, код с картинки, подтвердить смс-паролем, заполнить обязательные поля, отмеченные звездочкой, придумать логин и пароль. 
После этого должно все получится. 
Если нет, напишите мне повторно, пожалуйста. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокирован по 115 ФЗ, когда разблокируют?,  Читать полностью

ДомКлик неправильно списывает платежи по ипотеке и уже два месяца не могут починить баг в системе
Сбербанк

Спасибо, деньги пришли. Подскажит, пжл, этот случай не повлияет на мою кредитную историю в будущем? Читать полностью

18.04.2026 Другое
Отказ в ипотеке по причине технической ошибки в банке

Александрова Мария, добрый день! Жду вас ответ в ближайшее время Читать полностью

Возврат списанных денег
Сбербанк

Здравствуйте. У меня списали денежные средства с кредитной карты. Было написано заявление в полицию, но в полиции с... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Добрый день! Прошу оформить и зарегистрировать мое обращение и отправить его номер для контроля. Обращение по вопросу изменения ставки и перерасчета ежемесячного платежа по арктической ипотеке . Сказали спишут платёж по повышенной ставке .
Сбербанк

Спасибо  Читать полностью

Неправомерное повышение ставки по IT-ипотеке без уведомления и без оснований в договоре
Сбербанк

Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту ПАО «Сбербанк» (ИТ-ипотека, ставка 4,1%). Столкнулся с крайне спорной и, на... Читать полностью

произошло списание 899 рублей
Сбербанк

2.04.2026 списали 899 за подписку на 7 дней, оформляла подписку на 3 дня за 1 рубль и указывала, что платеж единора... Читать полностью

Проблема с выдачей согласия на портале Госуслуги
Сбербанк

Здравствуйте! Аналогичная проблема с выдачей согласия на портале госуслуги. 30 апреля заканчивается срок заявки на... Читать полностью

Нет денег после продажи чрез домклик
Сбербанк

Я продала квартиру, 16 апреля получила уведомление на прчту, что сделка полностью зарегистрирована и мне отправили... Читать полностью

заблокировали карту! прошу разобраться!
Сбербанк

Отложил деньги на азартные игры, положил на карту, пришел домой захожу в сбербанк и пишет что заблокировали доступ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокирован по 115 ФЗ, когда разблокируют?,  Читать полностью

произошло списание 899 рублей
Сбербанк

2.04.2026 списали 899 за подписку на 7 дней, оформляла подписку на 3 дня за 1 рубль и указывала, что платеж единора... Читать полностью

Нет денег после продажи чрез домклик
Сбербанк

Я продала квартиру, 16 апреля получила уведомление на прчту, что сделка полностью зарегистрирована и мне отправили... Читать полностью

заблокировали карту! прошу разобраться!
Сбербанк

Отложил деньги на азартные игры, положил на карту, пришел домой захожу в сбербанк и пишет что заблокировали доступ... Читать полностью

Как вернуть деньги за смарт камеру
Сбербанк

У меня списали деньги неправомерно без моего согласия за услуги которыми я не пользуюсь в размере 7399 Читать полностью

Заблокирован аккаунт
Сбербанк

Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью

Отказ в ипотеке по причине технической ошибки в банке
Сбербанк

Прошу разобраться в ситуации, возникшей при оформлении ипотечного кредита в ПАО «Сбербанк».Мне и моему супругу (соз... Читать полностью

У меня сняли 1400 рублей без задолженностей и предупреждений MEGA MONEY MOSCOW RUS,что делать
Сбербанк

У меня сняли 1400 рублей без задолженностей и предупреждений MEGA MONEY MOSCOW RUS,что делать  Читать полностью

Не проходит согласование с госуслуг для оформления ипотеки.
Сбербанк

Здравствуйте, с 4.04 ждем, уже 2 недели ничего не происходит, переходим по ссылке для подтверждения и результата ни... Читать полностью

Банк вернул пособия по БиР обратно в СФР.
Сбербанк

Банк вернул пособия по беременности и родам обратно в Сфр, выплата уже была назначена и направлена в банк, все рекв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отсутствует услуга "Всë под контролем" после миграции из АО "ПОЧТА БАНК" в Банк ВТБ (ПАО)
ВТБ

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью

Что творит с в современном мире!? Почему банки не оправданно накладывают блокировки!? И отправляют данные в ЦБ России!?
Т-Банк

7 апреля 2026 года мне пришло оповещение,что мои данные попали в реестр по 161 ФЗ,естественно я сразу обратилась в... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Мобильный терроризм Альфа-Банка
Альфа-Банк

Каждый день по два раза в 9-00 звонит бот и говорит: что он записывает разговор и мой номер принадлежит фио (не мои... Читать полностью

Отказ в получение средств , по программе молодая семья
Сбербанк

Прошу разъяснение и решение проблемы, в первый раз подали заявление пришёл отказ из за того что я заемщик а жена со... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Недобросовестная реклама и обман клиентов по Акции «Приветственный бонус до 5000 Альфа-Баллов за перевод пенсии и покупки по Карте».
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему нет ответа на мой вопрос? Когда и куда будет дан ответ? Читать полностью

18.04.2026 О банке
не могу оплатить кредит В почта банк потому что он перешел В ВТБ а я за границей
ВТБ

у меня нет мастер счета в ВТБ и не могу открытиь так как заграницей, кредит уже просрочен больше чем в 2 неделине м... Читать полностью

Не выплачивают кешбек "приведи друга", поддержка просто перестает отвечать
Альфа-Банк

Добрый день.02.04 мой друг по моей ссылке оформил кредитную карту с самовывозом из банка и сделал первую покупку. п... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Подключили услугу платную без ведома клиента
ВТБ

Подключили услугу платную без ведома клиента Читать полностью

Ошибка при улучшении виртуальной карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вот уже несколько дней не могу улучшить виртуальную карту, чтобы потом по ней получить выписку. Постоянно появляетс... Читать полностью

Уходите и не приходите в этот банк!!!
МТС Банк

Всех у кого по 115 фз заблокировали карты и приложения, пишите в ЦБ о злоупотреблении правом от МТС банка. (ст. 10... Читать полностью

18.04.2026 О банке